BMA вимагає, щоб судновласники вирішували скарги моряка на борту до задоволення скаржника протягом загального періоду в 20 днів, якщо цього не вдалося, скарга повинна бути передана директору з праці Адміністрації прапора. Щоб дотриматися 20-денного періоду, судновласники встановили часовий графік для різних етапів процедури розгляду скарг, як описано нижче та застосовується до суден під прапором Багамських островів у складі флоту:
Скарга, адресована керівнику відділу або вищестоящому офіцеру, має намагатися вирішити питання на задоволення скаржника протягом п’яти (5) днів,
Якщо начальник відділу кар'єри у морському судні або офіцер-наглядач не може вирішити скаргу на задоволення моряка, моряк може передати її капітану. Після цього капітан має докласти зусиль для завершення розслідування та вирішення питання до задоволення скаржника протягом п’яти (5) днів (з дня отримання капітаном скарги).
Якщо, у малоймовірному випадку, коли скаргу не було вирішено на борту протягом десяти (10) днів із дати подання скарги, капітан повинен передати скаргу менеджеру з персоналу флоту судновласників.
Якщо через двадцять (20) днів примирне врегулювання не досягнуто, будь-яка зі сторін має ще 20 днів, щоб передати скаргу директору з питань праці для прийняття рішення щодо задовільного вирішення питання.
Моряк, який вирішив подати свою скаргу безпосередньо до зовнішнього органу, повинен знати про наступне:
Якщо він вирішує подати свою скаргу до зовнішнього органу, окрім офіційної особи BMA, він зобов’язаний надати зовнішньому органу контактну інформацію Адміністрації прапора разом із запитом передати скаргу до BMA.
Зовнішній орган влади має можливість передати скаргу судновласникам, які, як очікується, вирішать питання відповідно до положень і умов трудового договору моряка на задоволення обох сторін.
Якщо скарга подається безпосередньо директору з питань праці, директор з питань праці може також, якщо вважатиме за необхідне, залучити відповідний компетентний орган у країні походження моряка.
