Умови використання

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Остання редакція: 30.03.2026

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «MARINE MAN Estonia» (MARINE MAN ESTONIA OÜ), надалі іменована як – «Адміністратор» правовласник https://jobmarineman.com/, діючи відповідно до вимог Естонського та міжнародного законодавства, публікує дану Угоду користувача з метою інформування порядку та умов використання Користувачами цієї Платформи.

1.2. Угода користувача розміщена в мережі Інтернет за адресою сайту https://jobmarineman.com/terms-of-use/, є публічною офертою та в разі прийняття її Користувачем шляхом вчинення певних дій, є обов’язковим до виконання Адміністратором і Користувачем.

1.3. ТЛУМАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЯКІ ВЖИВАЮТЬСЯ У ЦІЙ УГОДІ:

(1) «Авторизація» - надання доступу до використання Особистого кабінету Авторизованого Користувача після підтвердження його особи.

(2) «Авторизований Користувач» - Відвідувач, який створив Особистий кабінет на Платформі та пройшов Авторизацію.

(3) «Адміністратор» - Товариство з обмеженою відповідальністю “MARINE MAN Estonia” (реєстраційний код:14251651 ), юридична адреса: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 та уповноважені ним особи на адміністрування Платформою для надання Користувачам Послуг.

(4) «Верифікація» - перевірка особистості Користувача для отримання доступу до Послуг на Платформі.

(5) «Відвідувач» - будь-яка фізична (який/яка досягла 18-ти років) або юридична особа, яка має повну цивільну дієздатність та за допомогою мережі Інтернет використовує Платформу для пошуку необхідної їй інформації та задоволення потреб у сфері трудових послугах.

(6) «Користувач» - Відвідувач та Авторизований Користувач.

(7) «Новинний ресурс» - Розділ Платформи, який надає Користувачам актуальну інформацію, новини та оновлення у трудовій галузі.

(8) «Обов’язкові поля» - спеціально визначені/позначені поля у формі, які Користувач обов’язково повинен заповнити для успішного створення Особистого кабінету та/або Оголошення.

(9) «Оголошення» - це публічне повідомлення, розміщене Користувачем, який успішно пройшов Авторизацію, на Платформі, яка містить інформацію про надання Користувачем послуг, пов’язаних з трудовою галуззю.

(10)«Особистий кабінет» - електронний запис (акаунт) Користувача на Платформі, який має унікальний номер ID, створений в результаті авторизації Користувача на Платформі та який містить персональну інформацію про такого Користувача.

(11)«Платформа» - сукупність програмного та апаратного забезпечення у вигляді онлайн сервісу, розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://jobmarineman.com/.

(12)«Послуги» - інформаційно-технічні послуги, що надаються Адміністратором шляхом забезпечення доступу Користувачів до функціональних можливостей Платформи для розміщення, пошуку, обробки та обміну інформацією між Користувачами в сфері працевлаштування.

(13)«Публікації» - інформаційні повідомлення (статі) у Новинному ресурсі, які висвітлюють актуальні події, зміни або важливі оголошення, пов’язані з трудовою галуззю.

(14)«Режим доступу» - умовний розподіл Функціональних можливостей використання Користувачами Платформи в конкретних випадках.

(15)«Розділ Платформи» - окрема категорія (секція) на Платформі, яка призначена для виконання конкретних дій Користувачем під час використання Платформи.

(16)«Підтримка» - підтримка від Платформи, яка надає допомогу Користувачам у вирішенні технічних та інших питань використання Платформи.

(17)«Угода» - ця Угода Користувача, розміщена за посиланням: https://jobmarineman.com/, яка регулює цивільні та господарські відносини між Адміністратором Платформи та Користувачами.

(18)«Функціональні можливості» - функціональні можливості взаємодії Користувача з Платформою, що полягають у вчинені певних дій для отримання відповідного результату.

1.4. Використання розширеного функціонала Платформи (реєстрація, завантаження CV) можливе лише за умови повного та беззастережного акцепту цієї Угоди, для неавторизованих відвідувачів Угода діє в частині правил користування контентом та інтелектуальної власності.

1.5. Датою прийняття Угоди є перше відвідування Користувача Платформи та будь-які його подальші дії на Платформі, в тому числі але не обмежуючись, створення Особистого кабінету на Платформі.

1.6. Територія дії Угоди є необмеженою, за умови, що надання таких Послуг не заборонено або прямо не передбачено законодавством відповідної країни, громадянином якої є Користувач, який хоче приєднатись до публічної оферти - Угоди Користувача.

1.7. Доступ до Платформи надається Користувачу безперервно за виключенням призупинення роботи Платформи у разі технічних перерв або технічних збоїв, у зв’язку з чим Користувачам тимчасово недоступні функціонал Платформи.

1.8. Усі інші терміни та визначення, що використовуються у цій Угоді, тлумачяться Адміністратором і Користувачем Платформи відповідно до чинного законодавства Республіки Естонії, з урахуванням ділових звичаїв та усталених правил тлумачень таких термінів та визначень в мережі Інтернет.

1.9. Користувач розуміє та погоджується, що Адміністратор:

(1) Не є стороною, посередником або агентом у будь-яких правочинах (трудових договорах), що укладаються між Користувачами;

(2) Не виступає як агент з працевлаштування (крюїнг), а лише надає технічне середовище для розміщення інформації;

(3) Не несе відповідальності за зміст Оголошень, якість запропонованої роботи або достовірність даних, вказаних Користувачами у своїх профілях.

(4) Адміністратор не здійснює діяльність з підбору персоналу, працевлаштування або посередництва та не виступає у якості рекрутингового або крюингового агентства.

2. ОПИС ПОСЛУГ

2.1. Платформа є спеціалізованим інформаційним ресурсом, що надає технічну можливість для взаємодії Користувачів з метою працевлаштування та судноплавних компаній/крюінгів з метою підбору персоналу.

2.2. Адміністратор надає Користувачам наступні Функціональні можливості перелік не є вичерпним:

(1) Створення та управління Особистим кабінетом;

(2) Доступ до Новинного ресурсу (News and insights);

(3) Використання Бази даних суден (Ships database);

(4) Управління Оголошеннями (Вакансіями та Резюме);

(5) Інструменти комунікації та збереження;

(6)Інструменти фільтрації оголошень та інші.

2.3. Послуги на Платформі доступні в наступних Режимах доступу:

2.3.1. Режим «Огляд та ознайомлення» для Відвідувачів: доступний до моменту авторизації. Дозволяє переглядати публічну частину вакансій, користуватися пошуком у Базі даних суден та читати Новинний ресурс без можливості активної взаємодії.

2.3.2. Режим «Повноцінне використання» для Авторизованих користувачів: стає доступним після створення Особистого кабінету. Дозволяє створювати власні Оголошення (CV або Вакансії), залишати коментарі до публікацій, переглядати повні контактні дані роботодавців та отримувати прямий доступ до функцій відгуку на вакансії.

2.4. Деякі Функціональні можливості в тому числі, але не обмежуючись пріоритетне розміщення вакансій, переміщення Вакансії чи резюме в «ТОП», статус ментор надаються на платній основі за вартістю зазначеною на Платформі.

2.5. Адміністратор залишає за собою право на власний розсуд змінювати, обмежувати або розширювати перелік Функціональних можливостей без попереднього повідомлення Користувачів.

2.6. Використання Бази даних суден дозволяється виключно для особистих потреб Моряка, а саме: ознайомлення з характеристиками майбутнього місця роботи або професійних потреб Роботодавця, а саме: аналіз ринку праці та управління оголошеннями. Використання функціоналу Платформи для масового автоматизованого збору даних (Data Scraping) або комерційного перепродажу інформації суворо заборонено.

3. ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ КОРИСТУВАЧА

3.1. Платформа передбачає два типи профілів:

(1) «For Seafarer» (Для Моряка): потребує заповнення персональних даних (фото, ПІБ, дата народження, громадянство) та професійного профілю (тип флоту, посада, аеропорти вильоту).

(2) «For Business» (Для Роботодавця): потребує обов'язкової прив'язки до IMO Number (DOC Holder). Електронна адреса Роботодавця повинна збігатися з офіційними даними у Ship Registry / IHS.

3.2. Верифікація Користувачів:

3.2.1. Процес верифікації на Платформі є автоматизованим.

3.2.2. Адміністратор залишає за собою право на власний розсуд запитувати у будь-якого Користувача (як Моряка, так і Роботодавця) додаткову інформацію або документи для підтвердження особи чи легітимності бізнесу, якщо вбачатиме в цьому розумну потребу в тому чилі, але не обмежуючись, при виявленні підозрілої активності або скарг від інших Користувачів. Ненадання таких даних є підставою для відмови у верифікації або блокування Особистого кабінету.

3.3. Авторизація здійснюється з метою надання Відвідувачу повного доступу до Функціональних можливостей користування Платформою шляхом введення Користувачем правильних даних входу: ім’я (логін) та пароль, який Відвідувач використовує для авторизації у свій Особистий кабінет на Платформі (далі – «Дані входу»). Відвідувач, який пройшов Авторизацію набуває статусу Авторизованого Користувача та відповідно до п. 2.3.2 цієї Угоди має повний та не обмежений доступ до користування Платформи в Режимі доступу «Повноцінне використання». Авторизований Користувач зобов’язаний зберігати свої Дані входу до Особистого кабінету та захищати їх від стороннього доступу неуповноважених третіх осіб.

3.4. Зберігання документів та публічність даних:

3.4.1. Платформа застосовує принцип обмеження доступу до персональних даних (Privacy by Design).

3.4.2. Публічно доступними для всіх Користувачів є лише загальні професійні дані (посада, досвід, тип флоту) без розкриття контактних даних.

3.4.3. Контактні дані (телефон, e-mail) та копії документів, якщо такі були завантажені Користувачем доступні виключно Авторизованим Користувачам з статусом Роботодавець або у випадку прямого відгуку Моряка на конкретну вакансію.

3.5. Санкційна політика та безпека:

3.5.1. Платформа суворо дотримується міжнародних санкційних режимів (EU, UN, OFAC). Будь-яка фізична чи юридична особа, яка перебуває під дією міжнародних санкцій, буде заблокована Адміністратором негайно після виявлення.

3.5.2. Будь-які спроби несанкціонованого доступу до Платформи, використання SQL-ін’єкцій, розсилка спаму або збір даних є підставою для негайного обмеження доступу без попередження.

3.6. Видалення та зберігання даних:

3.6.1. Користувач має право видалити свій кабінет у будь-який момент.

3.6.2. Після видалення або блокування кабінету дані Користувача зберігаються відповідно до термінів, визначених у Політиці конфіденційності, для цілей безпеки, виконання вимог законодавства Естонії та захисту від повторних реєстрацій порушників.

3.7. Якщо Особистий кабінет неактивний понад 1 рік Адміністратор залишає за собою право видалити такий Особистий кабінет та зобов’язується знищити персональні дані такого Користувача.

3.8. Якщо Користувач забув свої Дані входу, а саме пароль, він може відновити доступ до Особистого кабінету скориставшись кнопкою «забули пароль?», введенням електронної пошти, зазначену при створенні Особистого кабінету та створенням нового пароля при активація посилання, яке буде відправлене Користувачу на електронну пошту.

(1) Електронна пошта: [email protected];

(2) Контактний номер телефону: +380504944082;

(3) Месенджери (Telegram, WhatsApp), доступ до яких здійснюється через відповідні кнопки у розділі «Підтримка» на Платформі. Адміністратор залишає за собою право обирати пріоритетний канал зв’язку для відповіді залежно від навантаження на систему.

4. ПРАВИЛА РОЗМІЩЕННЯ ОГОЛОШЕНЬ (ВАКАНСІЙ ТА CV)

4.1. Загальні вимоги до розміщення:

4.1.1. Користувач несе повну одноосібну відповідальність за інформацію, розміщену в Оголошенні. Адміністратор надає лише технічний інструмент для публікації.

4.1.2. Оголошення має бути складене зрозумілою мовою, не містити надмірної кількості абревіатур (крім загальноприйнятих морських термінів) та відповідати обраній категорії.

4.2. Маркетингова природа даних та обмеження:

4.2.1. Інформація про судно (рік побудови, прапор, тип двигуна, дедвейт, наявність інтернету тощо) є виключно ознайомчою. Роботодавець має право змінити судно для посадки моряка в останній момент, і Адміністратор не несе за це відповідальності.

4.2.2. Оголошення не є публічною офертою. Всі фінансові та робочі умови (salary, duration, bonuses) вважаються остаточними лише після підписання офіційного Контракту (SEA).

4.3. Суворі заборони при створенні Оголошень:

4.3.1. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка не пов’язана з послугами трудової галузі в сфері мореплавства;

4.3.2. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка порушує права інтелектуальної власності третіх осіб;

4.3.3. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка містить державну або банківську таємницю;

4.3.4. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка пропагує війну, тероризм, національну та релігійну ворожнечу;

4.3.5. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка ображає честь та гідність чи ділову репутацію інших або принижує релігію або націю;

4.3.6. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка містить ненормативну лексику, неетичну інформацію або елементи насильства, жорстокості чи сексуального (порнографічного) характеру;

4.3.7. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка містить заохочення про купівлю, продаж, споживання алкогольних, наркотичних та/або психотропних речовин, тютюнових виробів;

4.3.8. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка містить заохочення про купівлю, продаж та використання зброї всупереч вимогам законодавства;

4.3.9. Роботодавцям суворо заборонено публікувати інформацію, яка містить посилання або згадку про права інтелектуальної власності третіх осіб або Авторизованого Користувача без підтверджуючих документів.

4.3.10. Роботодавцям суворо заборонено публікувати вакансії з метою збору бази персональних даних моряків або їх документів без реального наміру працевлаштування.

4.3.11. Оголошення не повинні містити вимог до Моряка щодо оплати послуг з працевлаштування (згідно з Конвенцією MLC 2006). Будь-яка спроба вимагати гроші за «посадку» через Платформу веде до довічного бану компанії.

4.3.12. Заборонено вказувати вимоги, що принижують гідність, або базуються на політичних поглядах. Вимоги щодо громадянства (Citizenship) допускаються лише як технічна необхідність для отримання віз чи дозволів на роботу в певних регіонах.

4.3.13. Заборонено вказувати завідомо завищену зарплату або приховувати інформацію про значні недоліки судна з метою залучення кадрів.

4.4. Використання інтелектуальної власності в Оголошеннях:

4.4.1. Роботодавець гарантує, що має право використовувати торгові марки (логотипи) та назви суден, які він вказує в Оголошенні.

4.4.2. У разі отримання скарги від законного правовласника обʼєкта інтелектуальної власності, Адміністратор має право видалити Оголошення.

4.5. Ризики Користувача при розміщенні CV:

4.5.1. Розміщуючи CV, Користувач усвідомлює ризик того, що його персональні дані можуть бути скопійовані третіми особами для недобросовісних цілей (спам-розсилки тощо). Адміністратор не може повністю запобігти копіюванню інформації, яка перебуває у відкритому доступі на сайті.

4.5.2. Моряк зобов’язується не вказувати в публічному полі «Address» точні координати свого місця проживання, обмежившись містом та країною, задля власної безпеки.

4.6. Модерація та санкції Адміністратора:

4.6.1. Адміністратор залишає за собою право видалити будь-яке Оголошення, яке:

(1) Викликає сумніви щодо своєї легітимності;

(2) Містить посилання на шкідливе програмне забезпечення або сторонні сайти-дублери;

(3) Повторює вже існуюче Оголошення.

4.6.2. У разі грубого порушення правил (наприклад, публікація вакансії від імені чужої компанії), Адміністратор має право не лише видалити акаунт, а й внести IMO компанії або ПІБ моряка до внутрішнього «чорного списку» без права відновлення.

4.7. Технічні особливості:

4.7.1. Оголошення публікується на термін до 90 днів. Адміністратор не гарантує безперервну видимість Оголошення у разі технічних збоїв або атак на сервери.

5. НОВИННИЙ РЕСУРС ТА АНАЛІТИКА (NEWS AND INSIGHTS)

5.1. Розділ «News and Insights» є офіційним інформаційним каналом Платформи.

5.1.1. Право на публікацію статей, аналітичних звітів, новин та будь-яких інших матеріалів у цьому розділі належить виключно Адміністратору. Жоден Користувач або третя особа не має права розміщувати власні публікації в даному розділі.

5.1.2. Весь контент у розділі призначений виключно для ознайомлення та надається на безкоштовній основі.

5.2. Адміністратор повідомляє Користувачів, що для створення контенту (текстів, аналітичних висновків, перекладів) та графічних зображень (ілюстрацій) у розділі «News and Insights» використовуються технології Штучного Інтелекту (AI).

5.2.1. Користувач погоджується, що використання ШІ є технічною особливістю створення контенту на Платформі. Адміністратор не несе відповідальності за можливі неточності, технічні помилки або суб'єктивне трактування подій, що можуть бути наслідком роботи алгоритмів ШІ.

5.2.2. Всі аналітичні дані, згенеровані ШІ, є орієнтовними та не повинні використовуватись Користувачем як єдине джерело при прийнятті фінансових чи юридичних рішень.

5.2.3. Будь-які поради або відповіді, надані інтерактивним ІІ-консультантом (чат-ботом) на Платформі, мають виключно рекомендаційний характер, Користувач не повинен покладатися на них як на професійні, юридичні чи фінансові поради, Адміністратор не несе відповідальності за наслідки використання таких порад.

5.3. Усі права на тексти, ілюстрації, добірки даних та дизайн розділу належать Адміністратору.

5.3.1. Користувачам суворо заборонено:

(1) Використовувати матеріали розділу з комерційною метою;

(2) Здійснювати повне копіювання статей без письмової згоди Адміністратора;

(3) Використовувати автоматизовані засоби для скачування контенту з метою створення власних баз даних або навчання сторонніх моделей ШІ.

5.3.2. Дозволяється часткове цитування матеріалів (не більше 25% обсягу статті) з обов'язковим активним гіперпосиланням на оригінал статті на Платформі.

5.4. Адміністратор залишає за собою право в будь-який момент видаляти, редагувати або оновлювати матеріали без попереднього повідомлення Користувачів.

5.5. Адміністратор не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання інформації з цього розділу, включаючи, але не обмежуючись, втрату вигоди чи репутаційні ризики Користувача.

6. БАЗА ДАНИХ СУДЕН (SHIPS DATABASE)

6.1. База даних суден (далі — «База даних») є унікальним об’єктом права інтелектуальної власності компіляцією даних, що належить Адміністратору на правах власності або використовується на підставі ліцензійних договорів із третіми особами.

6.1.1. Структура Бази даних, алгоритми пошуку, спосіб систематизації та добору інформації охороняються законодавством Республіки Естонія та Директивами ЄС про правовий захист баз даних.

6.2. База даних формується з відкритих реєстрів, ліцензійних джерел та даних, наданих Користувачами при заповненні профілів.

6.2.1. Реєструючись на Платформі, Користувач надає Адміністратору безстрокову, безоплатну та безвідкличну згоду на використання технічної інформації про судна (назва, IMO номер, тип флоту, характеристики двигуна тощо), зазначеної ним у CV, для наповнення загальної Бази даних.

6.2.2. При інтеграції даних від Користувачів до Бази даних, Адміністратор зобов’язується видаляти будь-які персональні дані (ПІБ, контактну інформацію), забезпечуючи повну анонімізацію джерела інформації. База відображає лише технічні параметри судна.

6.3. Доступ до Бази даних надається Користувачам виключно для власного некомерційного ознайомлення.

6.3.1. Користувачам суворо заборонено:

(1) Копіювати, тиражувати, розповсюджувати або публікувати дані з Бази на інших ресурсах;

(2) Використовувати будь-які автоматизовані засоби (скрейпери, боти) для масового збору даних;

(3) Використовувати дані Бази для ведення будь-якої комерційної діяльності, створення конкуруючих сервісів або маркетингового аналізу.

6.4. Адміністратор не гарантує абсолютну правильність, точність та актуальність усіх даних по суден зокрема, щодо поточного власника, технічних характеристик, прапора та інших, оскільки інформація може змінюватися в реальному часі.

6.5. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які рішення чи дії Користувача, прийняті на основі інформації з Бази даних.

6.6. У разі порушення Користувачем заборони на копіювання чи комерційне використання даних, що призвело до пред’явлення претензій до Адміністратора з боку третіх осіб (власників ліцензійних баз), такий Користувач зобов’язаний самостійно врегулювати ці претензії та відшкодувати Адміністратору всі збитки, штрафи та витрати на правову допомогу.

6.7. Виявлення автоматизованого збору даних є підставою для негайного та довічного блокування Особистого кабінету.

7. ПЛАТНІ ПОСЛУГИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

7.1. Платформа надає Користувачам доступ до базового функционала на безкоштовній основі та до розширених можливостей на платній основі. Актуальна вартість усіх платних Послуг зазначається безпосередньо на Платформі у відповідних розділах або в Особистому кабінеті Користувача.

7.2. Перелік Послуг для Моряків:

(1) Безкоштовні послуги: Реєстрація та розміщення резюме (CV), підписка на розсилку вакансій, перегляд відгуків про судна та судовласників.

(2) Платні послуги:

- Пряма відправка резюме (Direct CV to Ship Owners) - сервіс одноразової цільової розсилки профілю моряка власникам суден;

- Просування резюме (Boost CV) - послуга підвищення видимості профілю в системі на щомісячній основі;

- Наставництво (Mentorship) - надання доступу до статусу Ментора або отримання річної підтримки від експертів Платформи.

7.3. Перелік Послуг для Роботодавців (Судновласників/Крюінгів):

(1) Безкоштовні послуги: Побудова бренду роботодавця (Build Employer Brand), публікація вакансій (робота в морі та в офісі), автоматичне дублювання вакансій у Telegram/WhatsApp/Email канали, отримання відгуків на вакансії.

(2) Платні послуги:

- Підняття вакансії в ТОП (Boost Vacancy) - пріоритетне розміщення оголошення;

- Доступ до бази резюме (Seafarers Database) - надання повного доступу до контактних даних та фільтрації бази моряків;

- Оповіщення через розсилку (Crew Broadcasts) - масова розсилка пропозицій роботодавця по базі користувачів Платформи;

- Розсилка CV від моряків (Crew CV Inbox) - сервіс отримання цільових добірок резюме на щомісячній основі;

- Замовлення статей (Order Articles) - послуга написання та розміщення професійного контенту.

7.4. Порядок оплати та Merchant of Record (MoR): Оплата послуг Платформи здійснюється через стороннього платіжного провайдера - Merchant of Record (MoR).

7.4.1. MoR є уповноваженою третьою стороною, яка виступає офіційним продавцем (реселером) послуг для цілей обробки платежів.

7.4.2. MoR відповідає за прийом платежів від Користувачів, виставлення рахунків, а також за розрахунок, нарахування, утримання та сплату всіх застосовних непрямих податків відповідно до законодавства юрисдикції Користувача.

7.4.3. Платформа не є стороною платіжної транзакції між Користувачем та MoR та не несе відповідальності за розрахунок або сплату зазначених податків.

7.5. Порядок оплати для юридичних осіб (Інвойс): Оплата послуг Роботодавцями може здійснюватися на підставі прямого Інвойсу, виставленого Адміністратором (Marine Man Estonia OÜ).

7.5.1. Роботодавець зобов'язаний надати точні реквізити компанії для виставлення рахунку.

7.5.2. Послуга надається на умовах 100% передоплати. Всі банківські комісії (SWIFT/SEPA) сплачуються Роботодавцем у повному обсязі.

7.6. Глобальна податкова політика:

7.6.1. Користувачі самостійно несуть відповідальність за сплату будь-яких прямих податків, що можуть виникати у їхній юрисдикції у зв'язку з використанням Платформи.

7.6.2. Непрямі податки, включаючи, але не обмежуючись VAT (ПДВ), GST, Sales Tax, можуть нараховуватися відповідно до законодавства країни користувача та включатися у вартість послуг.

7.6.3. Користувачі самостійно несуть відповідальність за сплату податків, що можуть виникати в їхній юрисдикції у зв'язку з оплатою послуг Платформи. Для компаній з ЄС застосовуються правила нарахування ПДВ (VAT) згідно з податковим законодавством Естонії та Директивами ЄС.

7.6.3. Залежно від країни проживання Користувача, вартість послуг може включати відповідні податки, які визначаються та застосовуються Merchant of Record. Для компаній з ЄС застосовуються правила нарахування ПДВ (VAT) згідно з податковим законодавством Естонії та Директивами ЄС (зокрема механізм reverse charge для B2B).

7.7. Послуги вважаються наданими в повному обсязі в момент технічної активації статусу, відкриття доступу до даних або публікації матеріалу.

7.8. Будь-які запити щодо повернення коштів регулюються Додатком №1 до цієї Угоди, у разі, якщо послуга була активована або надана, повернення коштів не здійснюється.

7.9. Здійснюючи оплату будь-якої Послуги на Платформі, Користувач підтверджує, що він ознайомлений та повністю погоджується з умовами Політики повернення коштів.

7.10. Адміністратор залишає за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо послуга вже була надана в повному обсязі або якщо Користувач порушив умови цієї Угоди, що призвело до блокування його кабінету, відповідно до правил, викладених у Політиці повернення коштів.

7.11. Фінансові транзакції та обробка платежів на Платформі здійснюються через сторонніх провайдерів (Merchant of Record). Адміністратор не збирає, не обробляє та не зберігає дані банківських карток Користувачів, питання безпеки банківських даних регулюються політиками відповідних платіжних сервісів.

7.1.2. Ментори, зареєстровані на Платформі, є незалежними експертами, а не штатними співробітниками або агентами Адміністратора, Адміністратор не несе відповідальності за зміст, якість або результати приватних консультацій, що надаються Менторами поза межами технічного функціонала Платформи.

7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

7.1. Користувач зобов’язаний:

7.1.1. Надати точну, достовірну та актуальну інформацію про себе при створенні Особистого кабінету на Платформі та підтримувати її в актуальному стані протягом всього часу використання Платформи.

7.1.2. Зберігати свої Дані входу (логін та пароль) до Особистого кабінету в таємниці та вживати всіх необхідних заходів для захисту їх від стороннього доступу неуповноважених третіх осіб.

7.1.3. Надавати точну та достовірну інформацію при створенні Оголошень (Вакансій або CV), гарантуючи, що він має всі необхідні права на використання та публікацію таких даних.

7.1.4. Суворо дотримуватись вимог до змісту Оголошень, передбачених Розділом 4 цієї Угоди.

7.1.5. Використовувати Платформу лише в законних цілях, дотримуватись вимог чинного законодавства Республіки Естонія, міжнародного права та діяти виключно в порядку та на умовах, передбачених цією Угодою.

7.2. Користувачу суворо заборонено:

7.2.1. Використовувати персональні дані та Дані входу інших Користувачів для власних потреб, маркетингових розсилок або в будь-яких інших цілях без їхньої прямої згоди.

7.2.2. Вчиняти дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до чужих Особистих кабінетів або конфіденційної інформації Адміністратора.

7.2.3. Вчиняти дії, що впливають на стабільну роботу Платформи, змінювати програмну чи технічну частину Платформи, втручатися в її код або змінювати інтерфейс.

7.2.4. Використовувати будь-які автоматизовані пристрої, програми-роботи, скрипти або методи «Data Scraping» для доступу, зчитування, копіювання або систематизації інформації з Платформи (включаючи Базу даних суден та Новинний ресурс) з метою створення копій Платформи, ведення комерційної діяльності або навчання моделей ШІ.

7.2.5. Поширювати через Платформу інформацію, що порочить ділову репутацію інших Користувачів або Адміністратора, а також використовувати нецензурну лексику чи дискримінаційні вислови.

7.2.6. Забороняється використовувати систему відгуків з метою шантажу, вимагання грошей або навмисного зниження рейтингу конкурентів. Будь-яка виявлена змова з метою маніпуляції рейтингом судна призводить до довічного блокування кабінету

7.3. Користувач має право:

7.3.1. Використовувати Платформу для пошуку роботи або розміщення вакансій у сфері мореплавства в порядку, визначеному цією Угодою.

7.3.2. Користуватися всіма Функціональними можливостями Платформи відповідно до свого Режиму доступу (Відвідувач або Авторизований Користувач).

7.3.3. Використовувати відкриту інформацію інших Користувачів (Оголошення) виключно з метою професійної комунікації для задоволення потреб у послугах, пов’язаних із трудовою галуззю.

7.3.4. У разі виникнення технічних проблем або некоректної роботи функціонала Платформи — звертатися до служби Підтримки через офіційний Telegram-бот Платформи (згідно з п. 3.9).

7.3.5. Самостійно змінювати, редагувати свій Особистий кабінет та Оголошення в необмеженій кількості, а також видаляти їх у будь-який момент за власною ініціативою.

7.4. Невиконання Користувачем обов’язків або порушення заборон, визначених цим Розділом, є підставою для негайного призупинення доступу до Платформи або видалення Особистого кабінету за рішенням Адміністратора без права на повернення коштів за платні послуги.

8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АДМІНІСТРАТОРА

8.1. Адміністратор зобов’язується:

8.1.1. Забезпечувати доступ до Платформи та її Функціональних можливостей для всіх категорій Користувачів згідно з їхніми Режимами доступу.

8.1.2. У разі виникнення технічних збоїв або проведення планових регламентних робіт - вживати всіх можливих заходів для відновлення стабільної роботи Платформи у найкоротші строки.

8.1.3. Надавати Користувачам технічну підтримку через офіційний Telegram-бот Платформи для вирішення питань, пов’язаних із використанням сервісу.

8.1.4. Здійснювати обробку персональних даних Користувачів у суворій відповідності до законодавства Республіки Естонія та Загального регламенту про захист даних (GDPR), CCPA та згідно з Політикою конфіденційності Платформи.

8.1.5. Забезпечувати рівні технічні можливості для всіх Користувачів відповідної категорії, враховуючи пріоритетність розміщення оголошень для тих, хто скористався платними послугами згідно з п. 7.1 цієї Угоди.

8.2. Адміністратор має право:

8.2.1. На власний розсуд вносити зміни в технічну структуру, програмний код, дизайн та інтерфейс Платформи без попереднього повідомлення Користувачів.

8.2.2. Самостійно розміщувати на будь-яких сторінках Платформи рекламну, інформаційну або маркетингову інформацію (банери, посилання, оголошення партнерів) відповідно до законодавства Республіки Естонія.

8.2.3. Здійснювати розсилку системних, інформаційних та маркетингових повідомлень на електронну пошту або номери телефонів, вказані Авторизованим Користувачем. Такі повідомлення можуть містити інформацію про оновлення Платформи, нові вакансії, аналітику Бази даних суден або пропозиції партнерів.

8.2.4. Право на відмову від розсилки: Адміністратор зобов’язаний надати Авторизованому Користувачу технічну можливість відмовитися від отримання маркетингових повідомлень у будь-який момент (шляхом натискання кнопки «Unsubscribe» або зміни налаштувань у Кабінеті).

8.2.5. У випадках, передбачених цією Угодою (зокрема Розділами 4, 6 та 8), негайно та без попереднього повідомлення:

(1) Обмежувати доступ до Особистого кабінету (блокування);

(2) Видаляти Особистий кабінет порушника;

(3) Видаляти Оголошення, які не відповідають правилам Платформи або вимогам законодавства.

8.2.6. Вимагати від будь-якого Користувача підтвердження наданих даних (верифікацію через документи), якщо дії Користувача мають ознаки шахрайства або порушують права третіх осіб.

9. ВІДСУТНІСТЬ ГАРАНТІЙ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ (DISCLAIMER)

9.1. Користувач погоджується, що Адміністратор має право на власний розсуд та без попереднього повідомлення:

9.1.1. Змінювати технічну структуру, інтерфейс та функціонал Платформи.

9.1.2. Розміщувати рекламну та маркетингову інформацію згідно із законодавством Республіки Естонія.

9.1.3. Встановлювати технічні перерви для обслуговування, виправлення помилок або модернізації Платформи.

9.1.4. Негайно видаляти Оголошення у разі порушення вимог Розділу 4 цієї Угоди або на підставі рішень державних органів Республіки Естонія.

9.2. Адміністратор не несе відповідальності за:

9.2.1. Втрату доступу до Платформи через збої на стороні Інтернет-провайдерів, засобів зв’язку або технічних пристроїв Користувача.

9.2.2. Тимчасові перебої, затримки або помилки в роботі Платформи, спричинені технічними збоями апаратного і програмного забезпечення.

9.2.3. Достовірність, актуальність та законність будь-якої інформації, розміщеної Користувачами в Оголошеннях (Вакансіях/CV) та коментарях.

9.2.4. Прямі або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, втрату даних або можливості використання Платформи, незалежно від причин їх виникнення.

9.2.5. Виконання (або невиконання) Користувачами своїх обіцянок, пропозицій, фінансових зобов'язань та умов трудових контрактів перед іншими Користувачами.

9.2.6. Результати взаємодії між Менторами та Користувачами, що відбувається поза межами Платформи.

9.2.7. Точність технічних параметрів суден у «Ships Database», оскільки вони надаються на умовах «як є» (as is).

9.2.8. Зміст Публікацій у Новинному ресурсі, що були створені або відредаговані за допомогою Штучного Інтелекту (AI).

9.2.9. Адміністратор не несе відповідальності за суб'єктивні оцінки та текстові відгуки Користувачів у розділі «Ships Database», навіть якщо такі відгуки призвели до негативних наслідків для процесу найму персоналу або іміджу судна/компанії.

9.3. Відсутність гарантій: Адміністратор не гарантує:

9.3.1. Відповідність функціонала та контенту Платформи суб'єктивним очікуванням та вимогам Користувачів.

9.3.2. Наявність на Платформі конкретної інформації або вакансій у певний момент часу.

9.3.3. Кількість відгуків (охоплення) на розміщене Оголошення або успішне працевлаштування Моряка після використання Платформи.

9.3.4. Що Платформа не містить вірусів або інших шкідливих компонентів, занесених третіми особами, Адміністратор вживає всіх розумних заходів безпеки.

9.4. Принцип «Як є» (As Is):

9.4.1. Усі послуги та інформація на Платформі надаються за принципом «як є». Використання будь-яких матеріалів Платформи здійснюється Користувачем на власний ризик.

9.4.2. Адміністратор не є стороною, посередником або гарантом у відносинах між Моряком та Роботодавцем.

9.5. Платформа може містити посилання на сайти третіх осіб (наприклад, сайти судновласників або платіжних систем). Адміністратор не несе відповідальності за їх доступність, контент, політику конфіденційності або будь-які наслідки їх відвідування Користувачем.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

10.1.Усі комп'ютерні програми (код), бази даних, графічні елементи, дизайн, торгові марки (логотипи), тексти статей, а також інші об’єкти, що використовуються на Платформі, є об’єктами права інтелектуальної власності.

10.2.Виключні майнові права на Платформу в цілому та її окремі елементи належать Адміністратору (Marine Man Estonia OÜ) або використовуються ним на підставі законних ліцензій від третіх сторін (правовласників).

10.3.База даних та Контент ШІ:

10.3.1. Структура, спосіб добору та систематизація даних у Базі даних суден охороняються як самостійний об'єкт авторського права згідно з Директивами ЄС та законодавством Республіки Естонія. Будь-яке несанкціоноване вилучення даних є порушенням закону.

10.3.2. Права на тексти та зображення, згенеровані за допомогою Штучного Інтелекту в розділі «News and Insights», належать Адміністратору з моменту їх публікації на Платформі.

10.4.Обмеження та дозволи:

10.4.1. Будь-яке використання елементів символіки, дизайну, логотипів або текстів Платформи без письмового дозволу Адміністратора є незаконним.

10.4.2. Користувачам дозволяється цитувати матеріали з розділу «News and Insights» (обсягом не більше 25% тексту однієї статті) за умови обов’язкового розміщення активного гіперпосилання на першоджерело на Платформі.

10.4.3. Використання логотипів судноплавних ліній та технічних даних суден Роботодавцями в Оголошеннях дозволяється лише за умови, що такі Роботодавці мають законне право на представлення інтересів відповідних судновласників.

10.5.Використання контенту Платформи для навчання сторонніх моделей Штучного Інтелекту або створення конкуруючих баз даних суден суворо заборонено та прирівнюється до порушення авторських прав.

10.6.Порушення прав інтелектуальної власності Адміністратора може призвести до негайного видалення Особистого кабінету порушника, а також до судового розгляду спору в судах Республіки Естонія з вимогою відшкодування збитків.

11. РЕЙТИНГ ТА ВІДГУКИ ПРО СУДНА (VESSEL REVIEWS)

12.1. Авторизований Користувач (Моряк), який при заповненні профілю/резюме вказує досвід роботи на судні, що ідентифіковане за IMO номером у «Ships Database», має право залишити відгук про таке судно.

12.2. Користувач оцінює судно за 5-бальною шкалою (зірочки) за наступними категоріями:

(1) Internet & Connectivity (Якість зв'язку);

(2) Food & Victualling (Харчування та забезпечення);

(3) Accommodation & Crew Life (Побутові умови);

(4) Vessel Condition & Supply (Технічний стан та постачання);

(5) PSC and Safety (Безпека та контроль державним портом).

(6) Додатково Користувач має право додати текстовий коментар (Відгук).

12.3. Відгук є публічним та доступним для перегляду всіма Користувачами. Адміністратор здійснює пост-модерацію відгуків. Відгук може бути видалений Адміністратором у разі виявлення:

(1) ненормативної лексики, образ, дискримінації;

(2) інформації, що становить державну або комерційну таємницю;

(3) очевидної недостовірності або спаму.

12.4. Судноплавна компанія (Роботодавець), що є власником або оператором судна (DOC Holder), має право:

(1) Надати офіційну відповідь на відгук Моряка;

(2) Оскаржити відгук через службу підтримки, надавши докази його недостовірності.

12.5. Розподіл відповідальності та ризиків:

12.5.1. Користувач несе повну одноосібну відповідальність за зміст відгуку та його відповідність реальним фактам.

12.5.2. Адміністратор виступає виключно як технічний посередник і не несе відповідальності за зміст відгуків, а також за можливу шкоду діловій репутації судновласника або будь-які фінансові втрати сторін, спричинені публікацією відгуку.

12.5.3. Користувач (Моряк) та Судноплавна компанія погоджуються вирішувати будь-які суперечки щодо змісту відгуків між собою напряму, без залучення Адміністратора як сторони конфлікту.

12. ПОРЯДОК МОДЕРАЦІЇ ТА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

12.1.Будь-який Користувач або третя особа (зокрема, власник судна або представник компанії), чиї права або інтереси були порушені контентом Платформи (відгуком, вакансією, профілем), має право подати обґрунтовану скаргу до Служби підтримки Адміністратора через e-mail: [email protected].

12.2. Скарга повинна містити:

(1) Пряме посилання на контент, що оскаржується;

(2) Чітке обґрунтування (яке саме правило Угоди порушено або які факти є недостовірними);

(3) Докази (документи, скріншоти), що підтверджують неправдивість інформації (якщо скарга стосується недостовірності).

12.3.Адміністратор має право за власною ініціативою або за скаргою тимчасово приховати (деактивувати) контент на період внутрішньої перевірки, яка триває до 10 (десяти) робочих днів.

12.4.Адміністратор діє як технічний посередник та:

12.4.1. Не є арбітром у фактичних спорах між Моряком та Роботодавцем;

12.4.2. Не зобов’язаний встановлювати істину в конфліктах, що виникли поза межами Платформи;

12.4.3. Не несе відповідальності за наслідки видалення або залишення контенту за результатами розгляду скарги.

12.5.Відгуки є виключно оціночними судженнями та суб'єктивною думкою Користувачів. Адміністратор не перевіряє кожен відгук на відповідність реальності до моменту отримання скарги.

12.6.Адміністратор видаляє відгук або коментар лише у випадках:

(1) Наявності ненормативної лексики, погроз, мови ворожнечі або дискримінації;

(2) Розголошення конфіденційної інформації (комерційної таємниці, персональних даних третіх осіб);

(3) Доведення повної недостовірності факту перебування Моряка на вказаному судні;

(4) Наявності рішення суду Республіки Естонія, що набрало законної сили, про визнання інформації наклепом.

12.7.Роботодавець, що є оператором судна, має право опублікувати офіційну відповідь на відгук. У такому разі обидві позиції залишаються публічними для забезпечення об'єктивності.

12.8.Систематичне подання завідомо неправдивих скарг або публікація завідомо фейкових відгуків прирівнюється до порушення цієї Угоди та може призвести до негайного блокування Особистого кабінету порушника без права на відновлення.

12.9.Рішення Адміністратора за результатами розгляду скарги є остаточним у межах функціонування Платформи. Це не позбавляє сторони права вирішувати спір у судовому порядку згідно із законодавством Республіки Естонія.

13. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

13.1.Користувач, відвідуючи Платформу, повністю та беззастережно приймає умови цієї Угоди та надає Адміністратору згоду на опрацювання (обробку) персональних відповідно до Політики конфіденційності (Privacy Policy відповідно до вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR), ССРА) та Політики cookies-файлів, розміщені за адресою: https://jobmarineman.com/privacy-policy/. У разі незгоди/не погодження Користувачем з умовами цієї Угоди та Політики конфіденційності, такий Користувач має залишити Платформу.

13.2.Адміністратор Платформи опрацьовує (обробляє) персональні дані Користувачів відповідно до чинного законодавства Естонії, міжнародних конвенцій, вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) та ССРА .

13.3.Опрацювання персональних даних Користувачів здійснюється виключно з метою:

13.3.1. Виконання обов’язків, покладених на Адміністратора, згідно із Законодавством, а саме: Конституції Естонської Республіки, Закону Естонської Республіки “Про захист персональних даних” та інструкціях Республіки Естонія та та Загального регламенту про захист даних (ЄС) 2016/679 від 27.04.2016 року);

13.3.2. Авторизації (ідентифікації) Користувачів та надання доступу до користування Платформою (в тому числі, але не виключно, створення Особистого кабінету та Оголошення, залишення коментарів до публікацій Адміністратора на Платформі, використання інших функціональних можливостей Платформи, які вимагають ідентифікації Користувача);

13.3.3. Обробки платежів;

13.3.4. Для виконання вимог законодавства Республіки Естонії, а саме з метою запобігання або припинення протиправних дій Користувачів;

13.3.5. Збором інформації про активність користувачів на Платформі, а також їх уподобання, що допомагає задовольнити потреби Користувачів, проведення маркетингових кампаній, а також виявляти дії, які можуть загрожувати безпеці Користувачів;

13.3.6. Направлення (розсилання) Користувачам комерційних (маркетингових) повідомлень, в тому числі електронних, що містять інформацію про Функціональні можливості Платформи, їх оновлення, рекламну та/або маркетингову інформацію про Адміністратора та/або його партнерів, пропозиції використання нових платних послуг тощо;

13.3.7. Покращення технічної структури та інтерфейсу Платформи для полегшення взаємодії Користувача з Платформою;

13.3.8. Взаємодії Користувачів з Підтримкою Платформи.

13.4.Адміністратор Платформи вживає всіх необхідних та достатніх організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого або випадкового доступу третіх осіб, знищення, спотворення, копіювання та поширення таких даних, а також інших неправомірних дій.

13.5.Адміністратор Платформи зобов’язується не розголошувати персональні дані Користувачів, за винятком наступних випадків:

(1) Користувач надав окрему згоду на такі дії;

(2) За вимогою суду або інших державних органів у випадках, передбачених законодавством Республіки Естонії.

13.6.Адміністратор Платформи, забезпечуючи роботи Платформи, надає доступ до персональних даних Користувачів лише тим співробітникам та третім особам, які безпосередньо відповідальні за верифікацію Користувачів Платформи та підтримки технічного функціонування Платформи.

13.7.Відповідно до Політики конфіденційності, Користувач має право:

(1) бути поінформованим про інформацію, яку необхідно надати у разі збирання персональних даних;

(2) доступ до своїх персональних даних;

(3) виправлення своїх персональних даних;

(4) стирання своїх персональних даних;

(5) обмеження опрацювання Адміністратором своїх персональних даних у випадках, передбачених статтею 18 Загального регламенту про захист даних (GDPR);

(6) мобільність даних;

(7) заперечення проти опрацювання даних, у тому числі проти профайлінгу;

(8) не бути об’єктом автоматизованого рішення, у тому числі профайлінгу;

(9) на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;

(10) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

13.8.У випадках, не врегульованих цим Розділом та Політики конфіденційності (Privacy Policy), застосовуються відповідні положення Загального регламенту про захист даних (GDPR), ССРА та Закону Естонської Республіки “Про захист персональних даних” та інструкції Республіки Естонія.

14. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1.Користувач підтверджує, що при акцептуванні цієї Угоди діє добровільно, без примусу та повністю розуміючи сутність цієї Угоди, а також правові наслідки її прийняття. Користувач усвідомлює характер своїх прав та обов’язків і підтверджує, що умови цієї Угоди є для нього прийнятними, не є невигідними або такими, що порушують його особисті майнові чи немайнові права.

14.2.Адміністратор залишає за собою право вносити будь-які зміни до умов цієї Угоди на власний розсуд у будь-який час без попереднього індивідуального повідомлення Користувача. Актуальна версія Угоди завжди доступна за посиланням: https://jobmarineman.com/terms-of-use/. Подальше використання Платформи після внесення змін до Угоди свідчить про повну згоду Користувача з такими змінами.

14.3.Припинення дії Угоди: Користувач має право в будь-який момент припинити дію цієї Угоди шляхом:

14.3.1. Видалення Особистого кабінету (для Авторизованих Користувачів) з урахуванням виконання всіх існуючих фінансових зобов'язань перед Адміністратором.

14.3.2. Припинення відвідування та використання функціонала Платформи (для Відвідувачів).

14.4.Усі питання щодо тлумачення, виконання, зміни або розірвання цієї Угоди регулюються чинним законодавством Республіки Естонія.

14.5.Усі спори, що виникають з цієї Угоди або пов’язані з нею, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у відповідному суді за місцем реєстрації Адміністратора (м. Таллінн, Естонія).

14.6.Дана Угода складена англійською мовою. У разі перекладу Угоди іншими мовами для зручності Користувачів, у разі розбіжностей у тлумаченні термінів або умов, пріоритет має текст, викладений англійською мовою.

14.7.Визнання судом будь-якого положення цієї Угоди недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не тягне за собою недійсності інших положень Угоди.

15. РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАТОРА

Додаток №1 до Угоди Користувача
ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Остання редакція: 30.03.2026

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МАРІН МЕН ЕСТОНІЯ" (MARINE MAN ESTONIA OÜ), надалі іменована як – «Адміністратор» правовласник https://jobmarineman.com/, діючи відповідно до вимог Естонського та міжнародного законодавства, публікує дану Політику повернення коштів з метою інформування порядку та умов повернення коштів Користувачами цієї Платформи.

1.2. Політика повернення коштів розміщена в мережі Інтернет за адресою сайту https://jobmarineman.com/terms-of-use/, є Додатком до Угоди користувача та в разі прийняття її Користувачем шляхом вчинення певних дій визначених даною Угодою, є обов’язковим до виконання Адміністратором і Користувачем.

1.3. Дана Політика Повернення коштів (далі – «Політика») встановлює виключні підстави та порядок повернення коштів за Послуги, що надаються на Платформі.

1.4. Тлумачення термінів, які вживаються у даній політиці повернення коштів:

1.4.1. «Адміністратор» - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МАРІН МЕН ЕСТОНІЯ" (MARINE MAN ESTONIA OÜ)», (реєстраційний код:14251651 ), юридична адреса: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 та уповноважені ним особи на адміністрування Платформою для надання Користувачам Послуг.

1.4.2. «Платформа» - сукупність програмних та апаратних засобів, розміщених у мережі Інтернет за адресою https://jobmarineman.com/, що використовуються для надання Послуг.

1.4.3. «Користувач» — будь-яка фізична або юридична особа, яка пройшла процедуру реєстрації та отримала доступ до функціонала Платформи.

1.4.4. «Авторизація» - надання доступу до використання Особистого кабінету Авторизованого Користувача після підтвердження його особи.

1.4.5. «Авторизований Користувач» - Відвідувач, який створив Особистий кабінет на Платформі та пройшов Авторизацію.

1.4.6. «Відвідувач» - будь-яка фізична (який/яка досягла 18-ти років) або юридична особа, яка має повну цивільну дієздатність та за допомогою мережі Інтернет використовує Платформу для пошуку необхідної їй інформації та задоволення потреб у сфері трудових послугах.

1.4.7. «Оголошення» - це повідомлення, розміщене Користувачем, який успішно пройшов Авторизацію, на Платформі, яка містить інформацію про надання Користувачем послуг, пов’язаних з трудовою галузю або їх пошуку.

1.4.8. «Особистий кабінет» - електронний запис (акаунт) Користувача на Платформі, який має унікальний номер ID, створений в результаті авторизації Користувача на Платформі та який містить персональну інформацію про такого Користувача.

1.4.9. «Режим доступу» - умовний розподіл Функціональних можливостей використання Користувачами Платформи в конкретних випадках.

1.4.10. «Служба підтримки» - офіційний канал комунікації з адміністрацією Платформи (через Telegram-бот або e-mail), за допомогою якого Користувач повідомляє про технічні проблеми.

1.4.11. «Функціональні можливості» - функціональні можливості взаємодії Користувача з Платформою, що полягають у вчинені певних дій для отримання відповідного результату.

1.4.12. «Послуга» - надання Користувачеві доступу до додаткових оплатних технічних можливостей Платформи, які не мають матеріального носія та реалізуються шляхом програмних дій на Платформі.

1.4.13. «Просування резюме» (Push-up) – Послуга, яка полягає в оплатній технічній дії, що автоматично змінює місце публікації резюме, переміщуючи його у верхню частину списку видачі для Користувачів з режимом доступу Працівник.

1.4.14. «Розсилка резюме / Рекомендаційний лист» - Послуга, для Користувачів з режимом доступу Працівник, яка полягає в сервісній автоматизованій або напівавтоматизований передачі даних Користувача резюме (CV) на електронні адреси потенційних Роботодавців або виділення профілю спеціальними графічними знаками.

1.4.15. «Розміщення вакансії» - Послуга для Користувачів з режимом доступу Роботодавець, яка полягає в наданні технічної можливості Користувачу з режимом доступу Роботодавець опублікувати інформацію про вакансію в загальному каталозі Платформи на визначений термін.

1.4.16. «Транзакція» - операція з перерахування грошових коштів від Користувача на банківський рахунок Адміністратора за допомогою платіжних систем (Еквайрингу) або прямого банківського переказу (SEPA/SWIFT).

1.4.17. «Еквайрингова система» - сторонній фінансовий сервіс, що забезпечує приймання платежів за допомогою банківських карток Visa/MasterCard безпосередньо на Платформі.

1.4.18. «Merchant of Record (MoR)» - уповноважена третя сторона, яка виступає офіційним продавцем Послуг, здійснює обробку платежів та несе відповідальність за розрахунок податків і виконання процедури повернення коштів (Refund) за запитом Адміністратора».

1.4.19. «Цифрові послуги» - включають, але не обмежуються: статус Ментор, доступ до бази даних (Database access), розсилки (Broadcasts), замовлення статей та інші сервіси, зазначені в Угоді користувача».

1.4.20. «Технічний недолік» (Збій) - підтверджена програмна помилка на стороні Платформи, яка призвела до того, що після успішної оплати та списання коштів Користувач не отримав доступу до замовленої Послуги за вичерпним переліком згідно умов цієї

1.5. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту її технічної активації на Платформі або надання Користувачу доступу до відповідного платного функціонала, незалежно від фактичного використання або ступеня використання Користувачем такого функционала.

1. УМОВИ ТА ПІДСТАВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

2.1. Користувач має право ініціювати процедуру повернення коштів виключно за наявності Технічного недоліку згідно з п. 1.4.18, який виник безпосередньо з вини Платформи та не був усунутий Адміністратором протягом встановленого терміну на виправлення такого Технічного недоліку відповідно до наступного порядку:

2.1.1. Під Технічним недоліком розуміється підтверджена програмна помилка, що призвела до повної неможливості використання сплаченого функціонала, в тому числі, але не обмежуючись: відсутність активації просування, технічне блокування публікації вакансії або збій у системі розсилки.

2.1.2. Встановлений термін на виправлення Технічного недоліку становить 5 (п'ять) робочих днів з моменту офіційного підтвердження Службою підтримки факту отримання звернення від Користувача.

2.1.3. Протягом цього терміну Адміністратор має право на проведення технічних робіт, ручне коригування даних у базі або виправлення програмного коду для забезпечення надання Послуги.

2.1.4. Якщо протягом зазначених 5 (п’яти) робочих днів технічну працездатність Послуги було відновлено, вона вважається наданою належним чином, і обов'язок Адміністратора щодо повернення коштів не виникає.

2.1.5. У разі успішного усунення недоліку протягом встановленого терміну, Адміністратор може нарахувати Користувачу додатковий час користування Послугою як компенсацію за період її технічної недоступності.

2.1.6. Ненадання доступу до Seafarers Database протягом 48 годин після оплати інвойсу/транзакції.

2.1.7. Технічна неможливість здійснення Crew Broadcasts (розсилки) у погоджений термін з вини Платформи.

2.1.8. Грошові кошти за статус Ментора або консультації не повертаються, якщо доступ до функціонала був наданий, незалежно від суб’єктивної оцінки якості консультацій, оскільки Платформа є лише технічним майданчиком

2.2. Факт наявності або відсутності Технічного недоліку встановлюється Адміністратором на підставі аналізу серверних логів (System Logs) та внутрішніх записів Платформи, які є пріоритетним джерелом доказів.

2.2.1. Користувач зобов’язаний надати Службі підтримки вичерпні дані для ідентифікації помилки: скриншоти сторінки, опис дій, що призвели до збою, та копію квитанції про оплату.

2.2.2. Якщо в ході технічної експертизи буде встановлено, що Послуга не була активована через некоректні дії Користувача, в тому числі, але не обмежуючись: використання застарілого браузера, VPN, блокувальників реклами або порушення правил заповнення профілю, такий випадок не вважається Технічним недоліком.

2.3. До виключних випадків, що підлягають розгляду на повернення коштів, належать:

2.3.1. Неспрацювання алгоритму "Просування резюме" протягом 48 годин після підтвердження транзакції еквайринговою системою.

2.3.2. Технічне блокування публікації вакансії Роботодавця після успішного проходження модерації та оплати.

2.3.3. Подвійне списання коштів за ідентичну Послугу протягом одного платіжного циклу внаслідок збою платіжного шлюзу, в такому випадку поверненню підлягає тільки сума дублюючої транзакції.

2.4. Повернення коштів не здійснюється у випадках, що не пов'язані з прямою технічною виною Платформи, зокрема:

2.4.1. Відсутність очікуваної кількості відгуків, пропозицій працевлаштування та/або низька ефективність розміщеної вакансії/резюме.

2.4.2. Зміна планів Користувача, самостійне видалення Особистого кабінету або відмова від Послуги після її успішної активації.

2.4.3. Видалення контенту або блокування Користувача через порушення Угоди користувача або правил розміщення інформації на Платформі.

2.4.4. Тимчасові затримки в обробці платежів, що виникли на боці банку-емітента або платіжної системи та перебувають поза зоною контролю Адміністратора.

2.5. Після технічної активації Послуги та надання доступу до її функціоналу, така Послуга вважається повністю наданою та не підлягає поверненню, за винятком випадків підтвердженого Технічного недоліку, прямо передбачених цією Політикою.

2.6. Відсутність очікуваного результату в тому числі, але не обмежуючись: відсутність дзвінків від роботодавців або мала кількість відгуків на вакансію не є підставою для повернення коштів, оскільки Адміністратор надає технічний інструмент, а не гарантує факт працевлаштування або найму.

1. ПРОЦЕДУРА ІНІЦІЮВАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ ПОВЕРНЕННЯ

3.1. Для ініціювання процедури повернення коштів Користувач зобов’язаний звернутися до Служби підтримки Платформи не пізніше ніж через 24 години після завершення встановленого 5 (пʼяти) денного терміну на виправлення Технічного недоліку, якщо такий недолік не був усунутий Адміністратором.

3.1.1. Пропуск зазначеного 24-годинного терміну для подання запиту розцінюється як прийняття Користувачем результатів виправлення недоліку та підтвердження належної якості наданої Послуги.

3.1.2. Звернення, подані до закінчення 5-денного термін на виправлення Технічного недоліку, вважаються передчасними та не підлягають розгляд, як заявки на повернення до моменту завершення робіт технічним відділом.

3.2. Запит на повернення коштів надсилається виключно у письмовій формі на офіційну електронну пошту, зазначену в Розділі 6 цієї Політики, та повинен містити наступну інформацію:

3.2.1. Унікальний ідентифікатор Користувача (User ID) та електронну адресу, що прив’язані до облікового запису.

3.2.2. Копію фінансового підтвердження оплати (квитанція банку, скриншот з онлайн-банкінгу або чек еквайрингової системи) з чітким відображенням дати, суми та номера транзакції.

3.2.3. Хронологію взаємодії зі Службою підтримки, включаючи посилання на попередні звернення або скриншоти листування, за якими не було усунуто Технічний недолік.

3.2.4. Обґрунтування причини повернення з посиланням на конкретні технічні параметри Послуги, які залишилися неактивними.

3.3. Після отримання повного пакета даних, Адміністрація проводить остаточну комплексну перевірку серверних логів (Server Logs) протягом 3 (трьох) робочих днів для остаточного підтвердження факту ненадання Послуги.

3.3.1. Якщо під час перевірки виявлено, що недолік був усунутий, але Користувач не скористався результатом через власну бездіяльність або помилки на боці свого обладнання, у поверненні коштів буде відмовлено.

3.3.2. У випадках, що потребують залучення технічних спеціалістів сторонніх платіжних шлюзів, термін розгляду запиту може бути продовжений до 10 (десяти) робочих днів з відповідним повідомленням Користувача.

3.4. Рішення Адміністратора щодо повернення коштів або обґрунтована відмова надсилається Користувачу на електронну адресу, вказану при реєстрації. Це рішення базується на об'єктивних технічних даних системи, є остаточним і обов’язковим для обох сторін у межах використання Платформи.

3.5. У разі прийняття позитивного рішення про повернення, доступ до відповідної платної Послуги, будь-яких її функціональних переваг або залишків лімітів анулюється негайно з моменту підтвердження заявки.

3.6. Адміністратор залишає за собою право заблокувати можливість використання платних послуг у майбутньому для Користувачів, які демонструють ознаки зловживання процедурою повернення або систематично подають безпідставні запити, що не підтверджуються серверними логами.

1. ФІНАНСОВІ УМОВИ ТА ПОРЯДОК ВИПЛАТ

4.1. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням фактичних витрат Адміністратора, понесених у зв'язку з обробкою платежу. До таких витрат належать незворотні комісії платіжних шлюзів (еквайрингу), банківські комісії за вхідний та вихідний перекази, а також адміністративні збори та податкові нарахування, що виникли в момент здійснення транзакції.

4.1.1. Користувач підтверджує, що оскільки Адміністратор сплачує комісію фінансовим посередникам за кожну транзакцію, сума повернення буде меншою за суму транзакції Користувача на розмір цих утримань.

4.2. Повернення коштів Користувачам-фізичним особам ініціюється Адміністратором, але фактично здійснюється Merchant of Record (MoR). Терміни, валюта та метод повернення визначаються політикою MoR. Платформа не несе відповідальності за затримки, спричинені комерційною політикою MoR або банку-кореспондента, При поверненні коштів сума ПДВ (VAT), податку з продажів (Sales Tax) або інших непрямих податків повертається відповідно до правил юрисдикції Користувача та політики Merchant of Record.

4.2.1. Якщо термін дії картки закінчився, Користувач повинен надати офіційну довідку з банку, що підтверджує прив'язку нового рахунку до того самого клієнта, для проведення ручного повернення за погодженням з платіжним шлюзом.

4.3. Повернення коштів Користувачам-юридичним особам здійснюється шляхом безготівкового переказу на розрахунковий рахунок компанії, що був зазначений в оригінальному інвойсі.

4.3.1. Усі супутні витрати на здійснення зворотного міжнародного банківського переказу, включаючи комісії банків-кореспондентів за системами SEPA або SWIFT, у повному обсязі покладаються на Користувача та вираховуються із суми повернення.

4.3.2. Для здійснення повернення Користувач зобов’язаний надати офіційний лист-запит на бланку компанії з печаткою та підписом уповноваженої особи.

4.4. Термін фактичного зарахування коштів на рахунок Користувача після підтвердження повернення Адміністратором та ініціювання виплати становить до 20 (двадцяти) банківських днів.

4.4.1. Цей термін залежить виключно від регламенту роботи банку-емітента Користувача та швидкості обробки транзакцій міжбанківськими мережами.

4.4.2. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які затримки, спричинені внутрішніми перевірками банку Користувача, технічними збоями у платіжних системах або іншими факторами, що перебувають поза межами технічного контролю Платформи.

4.5. Повернення коштів здійснюється у валюті, в якій було здійснено оригінальну транзакцію.

4.5.1. Адміністратор не несе відповідальності за фінансові втрати Користувача, що виникли внаслідок курсової різниці під час конвертації валют банком Користувача або платіжною системою в момент повернення.

4.5.2. Усі претензії щодо невідповідності зарахованої суми через зміну валютних курсів або внутрішні банківські комісії за конвертацію повинні адресуватися безпосередньо фінансовій установі Користувача.

4.6. У разі, якщо Послуга була придбана в рамках акційної пропозиції, пакетного замовлення або із застосуванням дисконтного промокоду, поверненню підлягає лише фактично сплачена сума з урахуванням наданої знижки, а не номінальна вартість Послуги.

1. ОБМЕЖЕННЯ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

5.1. Сукупна фінансова відповідальність Адміністратора за будь-якою претензією, скаргою або судовим позовом, що випливає з використання Платформи або надання Послуг, за жодних обставин не може перевищувати суму, фактично сплачену Користувачем за конкретну Послугу, яка стала предметом спору.

5.1.1. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або побічні збитки, включаючи, але не обмежуючись: втрачену вигоду, втрату очікуваного контракту на працевлаштування, перерву в господарській діяльності або втрату ділової репутації, навіть якщо Користувач повідомив про можливість таких збитків.

5.2. Адміністратор залишає за собою право відмовити у поверненні коштів та заблокувати обліковий запис Користувача без права на відновлення, якщо в ході перевірки зафіксовано:

5.2.1. Спроби маніпуляції технічними даними Платформи, втручання в програмний код або використання стороннього програмного забезпечення для імітації Технічного недоліку.

5.2.2. Надання фальсифікованих доказів.

5.2.3. Будь-які ознаки "дружнього фроду" (Friendly Fraud), під яким розуміється ініціювання процедури чарджбеку (chargeback) через банк паралельно з розглядом запиту Адміністрацією або після успішного отримання Послуги.

5.3. Платформа не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цією Політикою, якщо це спричинено обставинами непереборної сили, які перебувають поза розумним контролем Адміністратора.

5.3.1. До таких обставин належать: масштабні кібератаки, збої в роботі глобальних хмарних сервісів, акти тероризму, військові дії, природні катастрофи, а також прийняття державними органами актів, що блокують роботу сегментів мережі Інтернет або фінансових установ.

5.3.2. На період дії обставин непереборної сили та ліквідації їх наслідків, перебіг усіх термінів, включаючи Період виправлення та терміни повернення коштів, автоматично призупиняється.

5.4. Ця Політика, а також усі правовідносини між Адміністратором та Користувачем, регулюються та тлумачаться виключно відповідно права Естонської Республіки.

5.4.1. Усі суперечки та розбіжності, що можуть виникнути з цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. Користувач зобов'язується дотримуватися досудового порядку врегулювання спорів.

5.4.2. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, будь-який спір підлягає розгляду в компетентному суді за місцем реєстрації Адміністратора в Естонії.

5.5. Визнання будь-якого пункту цієї Політики недійсним або таким, що не підлягає виконанню за рішенням суду, не впливає на дійсність інших положень Політики, які залишаються в повній юридичній силі.

5.6. Користувач підтверджує, що він ознайомився з умовами цієї Політики до моменту здійснення оплати, повністю розуміє їх зміст та безумовно погоджується з ними, що прирівнюється до підписання письмового договору.

5.7. Адміністратор не несе фінансової відповідальності за помилки Merchant of Record під час розрахунку податків або здійснення транзакції повернення, усі суперечки щодо механіки руху коштів вирішуються між Користувачем та MoR.

5.8. Відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU, Користувач підтверджує, що перед здійсненням оплати він був належним чином повідомлений про характер Послуг як цифрового контенту без матеріального носія. Користувач надає свою згоду на те, що виконання Послуги починається негайно після її активації (надання доступу), у зв’язку з чим він втрачає своє право на відмову від договору та повернення коштів протягом терміну, передбаченого законодавством Європейського Союзу для дистанційних контрактів.

1. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА ФОРМА ЗВЕРНЕННЯ

6.1. Усі звернення щодо технічних несправностей, а також офіційні запити на повернення коштів приймаються виключно в письмовій формі через канали зв’язку, зазначені нижче:

E-mail: [email protected]

Робочі години: Понеділок – П’ятниця, з 09:00 до 18:00 (за часом Естонії, EET/EEST), за винятком державних вихідних та святкових днів.

6.2. Для прискорення розгляду запиту та дотримання процедури, визначеної у Розділі 3 цієї Політики, Користувачу рекомендується використовувати наступний Шаблон звернення:

ТЕМА ЛИСТА: Запит на повернення коштів / ID Користувача: [Ваш ID]

1. Інформація про акаунт:

Прізвище та Ім’я: ____________________

User ID на Платформі: ____________________

Електронна пошта (зареєстрована): ____________________

1. Дані про платіж:

Дата та точний час транзакції: ____________________

Сума та валюта платежу: ____________________

Оплачена Послуга (назва пакета/функції): ____________________

ID транзакції (з квитанції/чека): ____________________

1. Опис технічної проблеми:

Дата першого звернення до підтримки (у межах 5-денного терміну): ____________

Детальний опис недоліку (що саме не працює): ____________________

Додатки: [Прикріпити квитанцію та знімки екрану помилки до листа]

1. Підтвердження:

Я підтверджую, що ознайомлений з Політикою повернення коштів, розумію умови щодо вирахування комісій та погоджуюся з припиненням доступу до Послуги у разі повернення коштів.

6.3. Звернення, надіслані через соціальні мережі, месенджери (не інтегровані в Платформу як офіційні боти підтримки) або за допомогою телефонних дзвінків, не вважаються офіційними запитами на повернення та не ініціюють перебіг юридичних наслідків, зазначених у цій Політиці.

6.4. У разі надсилання запиту неналежною особою (не власником аккаунта або не уповноваженим представником компанії), Адміністратор залишає за собою право проігнорувати такий запит з міркувань безпеки даних.