БМА изисква от корабособствениците да разрешават оплакванията на моряците на борда за удовлетворение на жалбоподателя в общ срок от 20 дни, при неуспех на което оплакването трябва да бъде насочено към Директора по труда на администрацията на флага. За да се спази 20-дневният срок, корабособствениците са установили времева линия за различните етапи на процедурата за обработка на оплаквания, както е описано по-долу и приложимо за кораби под флага на Бахамите във флота:
Оплакване, адресирано до ръководителя на отдела или старшия офицер, трябва да се опита да разреши въпроса за удовлетворение на жалбоподателя в срок от пет (5) дни,
Ако ръководителят на отдела за кариери в морето или надзорният офицер не може да разреши оплакването за удовлетворение на моряка, морякът може да го насочи към капитана. След това капитанът трябва да се стреми да завърши разследването и да разреши въпроса за удовлетворение на жалбоподателя в срок от пет (5) дни (считано от деня, в който капитанът получи оплакването).
Ако, в малко вероятния случай оплакването да не бъде разрешено на борда след период от десет (10) дни от датата на подаване на оплакването, капитанът трябва да насочи оплакването към мениджъра на флотовия персонал при корабособствениците.
Ако след двадесет (20) дни не бъде постигнато помирително споразумение, всяка от страните ще има допълнителни 20 дни да насочи оплакването към Директора по труда, за да реши задоволително решение на въпроса.
Моряк, избиращ да подаде оплакването си директно към външен орган, трябва да е наясно със следното:
Ако избере да подаде оплакването си към външен орган, различен от служител на БМА, той е задължен да предостави на външния орган информация за контакт с администрацията на флага заедно с искане за съобщаване на оплакването на БМА.
Външният орган има възможност да съобщи оплакването на корабособствениците, които тогава се очаква да разрешат въпроса в съответствие с условията на
