Лицето на крюинговата агенция далеч не е нейната репутация или лого. Преди всичко лицето на крюинговата компания е мениджърът, който усърдно върши работата си в полза на компанията. Именно крюинговият мениджър посреща моряка, търсещ работа. Неговата работа започва с подбора за конкурс и завършва с качването на кораба — през цялото това време той, неговият мениджър, го наблюдава. Именно този служител на компанията е в състояние да отговори на всеки въпрос на моряка, може да посъветва, да даде съвет или дори да помогне по най-добрия начин, ако възникнат работни трудности.
Ако търсите работа като крюингов мениджър, всички свободни позиции в морето за тази категория работници имат изисквания, които се свеждат до един приблизителен списък: висше образование, познаване както на устен, така и на писмен език (това е изключително важно, защото ще трябва да работите с чуждестранни компании), комуникативни умения и способност да печелите доверие. Ако никога не сте работили на подобна позиция преди, то бързаме да ви информираме, че в допълнение към горепосочените изисквания ще ви е необходима и невероятна устойчивост на стрес и способност да работите по гъвкав график, когато ще трябва да изпълнявате задълженията си през почивните дни или дори през нощта. Факт е, че крюингът работи непрекъснато и не е ограничен до конкретен адрес и работен график. А международните обаждания са нормални работни дни.
Основни качества и списък с отговорности на крюинговите мениджъри
Много хора са сигурни, че работата в удобен офис под климатик е много проста задача. Въпреки това работата на крюинговия мениджър няма нищо общо с простотата. Това, което той прави, изисква голяма сериозност и отговорност. Основното, което прави такъв служител, може да се сведе до следните точки:
Търсене на моряци в екипажи за кораби на чуждестранни компании.
Подготовка на всички морски документи и тяхното оформяне. Това също включва наблюдение на валидността на документите на всеки моряк на борда на кораба.
Придружаване на моряка, което започва от момента на подбора и завършва с качването му на кораба.
Що се отнася до висшето образование на кандидата за тази позиция, то може да варира. В крайна сметка никой университет не обучава тези специалисти. Най-често морските компании са фокусирани преди всичко върху отличното владеене на английски и общата образованост на човека. Освен това той трябва да може да намира подход към различни хора и да проявява находчивост дори в стресови ситуации.
Агенциите, предлагащи свободни позиции на моряци, никога не спят, а могат да работят денонощно. В крайна сметка моряк, наблюдаван от мениджър, може да има проблеми навсякъде по света и по всяко време — закъснение за полет, загуба на багаж или да не бъде посрещнат от агент на корабоплавателната компания. Мениджърът трябва винаги да има телефон със себе си, да отговаря на обаждания навреме и да решава всички въпроси.
Разбира се, невъзможно е да се водят всички дела непрекъснато. Затова по правило всеки крюингов мениджър работи в екип със своя асистент. В същото време ключът към ефективната работа на такъв тандем е взаимното разбиране, подкрепа и упорита работа. Само съвместното решаване на всеки възникнал проблем може ефективно да повлияе на неговия резултат. Работата на крюинговия мениджър и моряка, когото наблюдава, се основава на същото взаимно доверие. В крайна сметка за него винаги е важно да знае, че в случай на проблем винаги може да разчита на помощта на своя мениджър.
