Процедурата за разглеждане на жалби на борда на Либерийската морска администрация за моряци от екипажа изисква от корабособствениците да имат справедлив, ефективен и бърз процес, който позволява разрешаването на жалби на възможно най-ниското ниво.
Въпреки това, във всички случаи моряците имат право да подават жалба директно до Капитана
Външният орган, както е обяснено в препоръчителния график за разглеждане на жалби, даден по-долу.
Жалбоподателят има четиринадесет (12) дни от датата на твърдяното събитие да подаде официална жалба.
Непосредственият началник на члена на екипажа или Капитанът, получаващ жалбата, трябва да поддържа запис на жалбата.
Непосредственият началник на моряка, Ръководителят на отдела и/или Капитанът ще положат усилия да разрешат жалбата удовлетворително в рамките на период от седем (10) дни,
Ако удовлетворително решение не е възможно на борда, жалбоподателят има период от десет (10) дни, през който може да препрати жалбата, чрез Капитана, до Мениджъра на екипажа при Корабособственика.
ИЛИ,
ако моряка смята, че жалбата може да е в ущърб на Капитана, той може да я препрати директно до Мениджъра на екипажа при Корабособственика.
Мениджърът на персонала на флота или негов номиниран представител ще положи усилия да постигне решение, приемливо за жалбоподателя в рамките на период от двадесет (20) дни,
Ако Корабособственикът не успее да уреди въпроса, тогава всяка страна има още двадесет (20) дни да отнесе въпроса за медиация до Офиса на заместник-комисаря по морските въпроси.
Ако все още няма взаимно приемливо решение на жалба, тогава моряка и корабособственикът имат тридесет (30) дни да връчат правно уведомление за искане за арбитраж (съгласно Либерийските морски разпоредби. Корабособственикът е длъжен да сподели резултата от такъв арбитраж с Администрацията на флага..
