Процедура рассмотрения жалоб морским управлением Либерии для членов экипажа требует от судовладельцев иметь справедливый, эффективный и быстрый процесс, который позволяет разрешать жалобы на самом низком уровне.
Однако во всех случаях моряки имеют право жаловаться непосредственно капитану.
Внешний орган, как описано в рекомендуемом графике рассмотрения жалоб, приведенном ниже.
У заявителя есть четырнадцать (12) дней с даты предполагаемого происшествия, чтобы подать официальную жалобу.
Руководитель члена экипажа или капитан, получивший жалобу, должен вести учет жалобы.
Начальник моряка, руководитель отдела и/или капитан должны попытаться разрешить жалобу удовлетворительным образом в течение семи (10) дней.
Если удовлетворительное решение на борту невозможно, у заявителя есть период в десять (10) дней, в течение которого он может передать жалобу через капитана менеджеру экипажа судовладельца.
ИЛИ,
если моряк считает, что жалоба может нанести ущерб капитану, он может направить ее непосредственно руководителю экипажа судовладельца.
Менеджер по персоналу флота или назначенное им лицо должны попытаться прийти к решению, приемлемому для заявителя, в течение двадцати (20) дней.
Если судовладельцу не удастся урегулировать вопрос, то у любой из сторон есть еще двадцать (20) дней, чтобы передать вопрос на посредничество в офис заместителя комиссара по морским делам.
Если взаимоприемлемое решение по жалобе по-прежнему не найдено, моряку и судовладельцу дается тридцать (30) дней на то, чтобы вручить официальное уведомление о требовании об арбитраже (в соответствии с Морским регламентом Либерии. Судовладелец обязан сообщить о результате). такого арбитража с Администрацией флага..
