Условия использования

Условия использования
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Последнее обновление: 30 марта 2026 года

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «MARINE MAN Estonia» (MARINE MAN ESTONIA OÜ), далее именуемое «Администратор», правообладатель https://jobmarineman.com/
, действуя в соответствии с требованиями эстонского и международного права, публикует настоящее Пользовательское соглашение с целью информирования Пользователей об условиях и порядке использования данной Платформы.

1.2. Пользовательское соглашение размещено в сети Интернет по адресу: https://jobmarineman.com/terms-of-use/
; оно является публичной офертой, и в случае принятия его Пользователем путем совершения определенных действий становится обязательным для исполнения как Администратором, так и Пользователем.

1.3. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ:

(1) «Авторизация» – предоставление доступа к Личному кабинету Авторизованного пользователя после подтверждения его личности.

(2) «Авторизованный пользователь» – Посетитель, который создал Личный кабинет на Платформе и прошел Авторизацию.

(3) «Администратор» – Общество с ограниченной ответственностью «MARINE MAN Estonia» (регистрационный код: 14251651), зарегистрированный адрес: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae tn 25-47, а также уполномоченные им лица по администрированию Платформы с целью предоставления Услуг Пользователям.

(4) «Верификация» – подтверждение личности Пользователя для получения доступа к Услугам на Платформе.

(5) «Посетитель» – любое физическое лицо (достигшее возраста 18 лет) или юридическое лицо с полной правоспособностью, которое использует Платформу через Интернет для поиска необходимой информации и удовлетворения своих потребностей в сфере услуг по трудоустройству.

(6) «Пользователь» – Посетитель и Авторизованный пользователь.

(7) «Раздел новостей» – Раздел Платформы, который предоставляет Пользователям актуальную информацию, новости и обновления в секторе занятости.

(8) «Обязательные поля» – специально обозначенные/отмеченные поля в форме, которые Пользователь обязан заполнить для успешного создания Личного кабинета и/или Объявления.

(9) «Объявление» – публичная публикация, размещенная на Платформе Пользователем, который успешно прошел Авторизацию, содержащая информацию о предоставлении Пользователем услуг, связанных с трудовой сферой.

(10) «Личный кабинет» означает электронную запись (аккаунт) Пользователя на Платформе, которая имеет уникальный ID-номер, сгенерированный в результате авторизации Пользователя на Платформе, и которая содержит персональную информацию о таком Пользователе.

(11) «Платформа» – совокупность программных и аппаратных средств в форме онлайн-сервиса, расположенного в сети Интернет по адресу: https://jobmarineman.com/
.

(12) «Услуги» – информационные и технические услуги, предоставляемые Администратором путем предоставления Пользователям доступа к функциональным возможностям Платформы для размещения, поиска, обработки и обмена информацией между Пользователями в сфере занятости.

(13) «Публикации» – информационные сообщения (статьи) в разделе Новостей, которые освещают текущие события, изменения или важные объявления, связанные с трудовой сферой.

(14) «Режим доступа» – условное распределение функциональных возможностей Платформы, доступных Пользователям в определенных случаях.

(15) «Раздел Платформы» – отдельная категория (раздел) на Платформе, предназначенная для выполнения Пользователем определенных действий при использовании Платформы.

(16) «Поддержка» означает поддержку, предоставляемую Платформой для помощи Пользователям в решении технических и иных вопросов, связанных с использованием Платформы.

(17) «Соглашение» – настоящее Пользовательское соглашение, размещенное по адресу: https://jobmarineman.com/
, которое регулирует гражданские и коммерческие отношения между Администратором Платформы и Пользователями.

(18) «Функциональные возможности» – функциональные возможности взаимодействия Пользователя с Платформой, состоящие в совершении определенных действий для получения соответствующего результата.

1.4. Использование расширенных функций Платформы (регистрация, загрузка CV) допускается только при полном и безусловном принятии настоящего Соглашения; для неавторизованных посетителей Соглашение применяется исключительно к правилам использования контента и интеллектуальной собственности.

1.5. Датой принятия Соглашения является первое посещение Пользователем Платформы и любые последующие действия на Платформе, включая, но не ограничиваясь, создание Личного кабинета на Платформе.

1.6. Территориальная сфера действия Соглашения не ограничена, при условии, что предоставление таких Услуг не запрещено или прямо не предусмотрено законами страны, гражданином которой является Пользователь, желающий принять публичную оферту — Пользовательское соглашение.

1.7. Доступ к Платформе предоставляется Пользователю непрерывно, за исключением случаев приостановки работы Платформы вследствие технических перерывов или технических сбоев, в связи с чем функциональность Платформы временно недоступна Пользователям.

1.8. Все иные термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, подлежат толкованию Администратором и Пользователем Платформы в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики, с учетом обычаев делового оборота и сложившихся правил толкования таких терминов и определений в сети Интернет.

1.9. Пользователь понимает и соглашается, что Администратор:

(1) Не является стороной, посредником или агентом в каких-либо юридических сделках (трудовых договорах), заключаемых между Пользователями;

(2) Не выступает в качестве агентства по трудоустройству (крюинга), а лишь предоставляет техническую среду для размещения информации;

(3) Не несет ответственности за содержание Публикаций, качество предлагаемой работы или достоверность данных, предоставляемых Пользователями в своих профилях.

(4) Администратор не осуществляет подбор персонала, трудоустройство или посредническую деятельность и не действует как рекрутинговое или крюинговое агентство.

2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

2.1. Платформа является специализированным информационным ресурсом, который предоставляет техническую платформу для взаимодействия между Пользователями, ищущими работу, и судоходными компаниями/крюинговыми агентствами, стремящимися нанимать персонал.

2.2. Администратор предоставляет Пользователям следующие функциональные возможности (данный перечень не является исчерпывающим):

(1) Создание и управление Личным кабинетом;

(2) Доступ к разделу News and Insights;

(3) Использование Базы данных судов;

(4) Управление Публикациями (Вакансии и Резюме);

(5) Инструменты коммуникации и хранения;

(6) Инструменты для фильтрации объявлений и другое.

2.3. Услуги на Платформе доступны в следующих режимах доступа:

2.3.1. Режим «Browse and Explore» для Посетителей: доступен до авторизации. Позволяет просматривать публичный раздел вакансий, использовать функцию поиска в Базе данных судов и читать раздел Новостей без возможности активного взаимодействия.

2.3.2. Режим «Full Access» для Авторизованных пользователей: становится доступным после создания Личного кабинета. Позволяет создавать собственные Публикации (CV или вакансии), оставлять комментарии к публикациям, просматривать полные контактные данные работодателей и получать прямой доступ к функциям подачи заявок на вакансии.

2.4. Некоторые функции, включая приоритетное размещение вакансий, перемещение вакансии или резюме в раздел «TOP», а также статус ментора, предоставляются на платной основе по стоимости, указанной на Платформе.

2.5. Администратор оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению изменять, ограничивать или расширять перечень Функций без предварительного уведомления Пользователей.

2.6. Использование Базы данных судов разрешено исключительно для личных нужд Моряка, а именно: ознакомления с характеристиками будущего места работы, либо для профессиональных нужд Работодателя, а именно: анализа рынка труда и управления вакансиями. Использование функциональности Платформы для массового автоматизированного сбора данных (Data Scraping) или коммерческой перепродажи информации строго запрещено.

3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

3.1. Платформа предоставляет два типа профилей:

(1) «Для моряка»: требует заполнения персональных данных (фото, полное имя, дата рождения, гражданство) и профессионального профиля (тип флота, должность, аэропорты вылета).

(2) «Для бизнеса» (Для работодателей): требует обязательной привязки к IMO Number (DOC Holder). Адрес электронной почты Работодателя должен совпадать с официальными данными в Судовом реестре / IHS.

3.2. Верификация Пользователя:

3.2.1. Процесс верификации на Платформе автоматизирован.

3.2.2. Администратор оставляет за собой право по своему единоличному усмотрению запросить дополнительную информацию или документы у любого Пользователя (будь то Моряк или Работодатель) для подтверждения личности или законности бизнеса, если сочтет такой запрос обоснованным, включая, но не ограничиваясь, выявлением подозрительной активности или жалобами от других Пользователей. Непредоставление такой информации является основанием для отказа в верификации или блокировки Личного кабинета.

3.3. Авторизация осуществляется для предоставления Посетителю полного доступа к функциональным возможностям Платформы путем ввода Пользователем правильных учетных данных для входа: имени пользователя (логина) и пароля, которые Посетитель использует для входа в свой Личный кабинет на Платформе (далее – «Учетные данные для входа»). Посетитель, прошедший Авторизацию, приобретает статус Авторизованного пользователя и в соответствии с Разделом 2.3.2 настоящего Соглашения получает полный и неограниченный доступ к использованию Платформы в режиме «Full Use». Авторизованный пользователь обязан хранить свои Учетные данные для входа в Личный кабинет и защищать их от несанкционированного доступа третьих лиц.

3.4. Хранение документов и прозрачность данных:

3.4.1. Платформа применяет принцип ограничения доступа к персональным данным (Privacy by Design).

3.4.2. Только общие профессиональные данные (должность, опыт, тип флота) являются публично доступными для всех Пользователей без раскрытия контактной информации.

3.4.3. Контактные данные (номер телефона, email) и копии документов, если они загружены Пользователем, доступны исключительно Авторизованным пользователям со статусом Работодателя либо в случае прямого отклика Моряка на конкретную вакансию.

3.5. Политика санкций и безопасность:

3.5.1. Платформа строго придерживается международных санкционных режимов (ЕС, ООН, OFAC). Любое физическое или юридическое лицо, подпадающее под международные санкции, будет заблокировано Администратором немедленно после выявления.

3.5.2. Любые попытки несанкционированного доступа к Платформе, использования SQL-инъекций, рассылки спама или сбора данных являются основанием для немедленного ограничения доступа без предупреждения.

3.6. Удаление и хранение данных:

3.6.1. Пользователь имеет право удалить свой аккаунт в любое время.

3.6.2. После удаления или блокировки аккаунта данные Пользователя хранятся в соответствии с условиями, указанными в Политике конфиденциальности, в целях безопасности, соблюдения законодательства Эстонии и предотвращения повторных регистраций нарушителей.

3.7. Если Личный кабинет был неактивен более 1 года, Администратор оставляет за собой право удалить такой Личный кабинет и обязуется уничтожить персональные данные такого Пользователя.

3.8. Если Пользователь забыл свои учетные данные для входа, а именно пароль, он может восстановить доступ к своему Личному кабинету, нажав кнопку «Forgot your password?», введя адрес электронной почты, указанный при создании Личного кабинета, и создав новый пароль путем активации ссылки, которая будет отправлена Пользователю по электронной почте.

(1) Электронная почта: [email protected]
;

(2) Контактный номер телефона: +380504944082;

(3) Мессенджеры (Telegram, WhatsApp), доступные через соответствующие кнопки в разделе «Support» на Платформе. Администратор оставляет за собой право выбирать предпочтительный канал связи для ответа в зависимости от нагрузки системы.

4. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ (ВАКАНСИЙ И РЕЗЮМЕ)

4.1. Общие требования к размещению:

4.1.1. Пользователь несет полную и единоличную ответственность за информацию, размещенную в Объявлении. Администратор предоставляет только технический инструмент для публикации.

4.1.2. Объявление должно быть написано понятным языком, не содержать чрезмерного количества сокращений (за исключением общепринятых морских терминов) и соответствовать выбранной категории.

4.2. Маркетинговый характер данных и ограничения:

4.2.1. Информация о судне (год постройки, флаг, тип двигателя, дедвейт, наличие интернета и т.д.) носит исключительно информационный характер. Работодатель имеет право в последний момент заменить судно для посадки моряка, и Администратор не несет за это никакой ответственности.

4.2.2. Объявление не является публичной офертой. Все финансовые и рабочие условия (зарплата, продолжительность, бонусы) считаются окончательными только после подписания официального Контракта (SEA).

4.3. Строгие запреты при создании вакансий:

4.3.1. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, не относящуюся к услугам по трудоустройству в морской сфере;

4.3.2. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, нарушающую права интеллектуальной собственности третьих лиц;

4.3.3. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, содержащую государственную или банковскую тайну;

4.3.4. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, которая пропагандирует войну, терроризм или национальную и религиозную вражду;

4.3.5. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, которая оскорбляет честь, достоинство или деловую репутацию других лиц, либо порочит религию или нацию;

4.3.6. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, содержащую нецензурную лексику, неэтичный контент или элементы насилия, жестокости либо сексуального (порнографического) характера;

4.3.7. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, которая побуждает к покупке, продаже или употреблению алкогольных напитков, наркотических и/или психотропных веществ либо табачных изделий;

4.3.8. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, которая побуждает к покупке, продаже или использованию оружия с нарушением требований законодательства;

4.3.9. Работодателям строго запрещено публиковать информацию, которая содержит ссылки или упоминания прав интеллектуальной собственности третьих лиц или Авторизованного пользователя без подтверждающих документов.

4.3.10. Работодателям строго запрещено размещать вакансии с целью сбора базы персональных данных или документов моряков без реального намерения нанять.

4.3.11. Объявления не должны содержать требований об оплате Моряком услуг по трудоустройству (в соответствии с Конвенцией MLC 2006). Любая попытка требовать деньги за «трудоустройство» через Платформу повлечет пожизненный бан для компании.

4.3.12. Запрещено указывать требования, которые являются унижающими достоинство или основаны на политических взглядах. Требования к гражданству допускаются только как техническая необходимость для получения виз или разрешений на работу в определенных регионах.

4.3.13. Запрещено указывать заведомо завышенную зарплату или скрывать информацию о существенных недостатках судна с целью привлечения персонала.

4.4. Использование интеллектуальной собственности в объявлениях:

4.4.1. Работодатель гарантирует, что имеет право использовать товарные знаки (логотипы) и названия судов, указанные в Объявлении.

4.4.2. В случае поступления жалобы от законного владельца интеллектуальной собственности Администратор имеет право удалить Объявление.

4.5. Риски для Пользователя при размещении CV:

4.5.1. Размещая CV, Пользователь осознает риск того, что его персональные данные могут быть скопированы третьими лицами в злонамеренных целях (спам-рассылки и т.д.). Администратор не может полностью предотвратить копирование информации, которая является публично доступной на сайте.

4.5.2. Пользователь соглашается не указывать точные координаты проживания в публичном поле «Address», ограничиваясь городом и страной, в целях собственной безопасности.

4.6. Модерация и санкции Администратора:

4.6.1. Администратор оставляет за собой право удалить любую Публикацию, которая:

(1) Вызывает сомнения относительно своей законности;

(2) Содержит ссылки на вредоносное программное обеспечение или сторонние зеркальные сайты;

(3) Дублирует существующую Публикацию.

4.6.2. В случае грубого нарушения правил (например, размещения вакансии от имени другой компании) Администратор имеет право не только удалить аккаунт, но и внести IMO компании или полное имя моряка во внутренний «черный список» без права на восстановление.

4.7. Технические детали:

4.7.1. Объявления публикуются на срок до 90 дней. Администратор не гарантирует бесперебойную видимость Объявления в случае технических сбоев или атак на серверы.

5. NEWS AND INSIGHTS

5.1. Раздел «News and Insights» является официальным информационным каналом Платформы.

5.1.1. Право публиковать статьи, аналитические отчеты, новости и любые иные материалы в данном разделе принадлежит исключительно Администратору. Ни один Пользователь или третье лицо не имеет права размещать собственные публикации в данном разделе.

5.1.2. Весь контент в данном разделе предназначен исключительно для информационных целей и предоставляется бесплатно.

5.2. Администратор информирует Пользователей о том, что для создания контента (текстов, аналитических отчетов, переводов) и графических изображений (иллюстраций) в разделе «News and Insights» используются технологии Искусственного интеллекта (AI).

5.2.1. Пользователь соглашается, что использование AI является технической особенностью создания контента на Платформе. Администратор не несет ответственности за любые неточности, технические ошибки или субъективные интерпретации событий, которые могут возникнуть в результате работы алгоритмов AI.

5.2.2. Все аналитические данные, сгенерированные AI, имеют ориентировочный характер и не должны использоваться Пользователем как единственный источник при принятии финансовых или юридических решений.

5.2.3. Любые советы или ответы, предоставляемые интерактивным AI-консультантом (чат-ботом) на Платформе, носят исключительно рекомендательный характер; Пользователь не должен полагаться на них как на профессиональные, юридические или финансовые советы, а Администратор не несет ответственности за последствия использования таких советов.

5.3. Все права на тексты, иллюстрации, компиляции данных и дизайн раздела принадлежат Администратору.

5.3.1. Пользователям строго запрещено:

(1) Использовать материалы данного раздела в коммерческих целях;

(2) Копировать статьи полностью без письменного согласия Администратора;

(3) Использовать автоматизированные инструменты для загрузки контента с целью создания собственных баз данных или обучения сторонних AI-моделей.

5.3.2. Частичное цитирование материалов (не более 25% объема статьи) допускается при условии указания активной гиперссылки на оригинальную статью на Платформе.

5.4. Администратор оставляет за собой право удалять, редактировать или обновлять материалы в любое время без предварительного уведомления Пользователей.

5.5. Администратор не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования информации из данного раздела, включая, но не ограничиваясь, упущенной выгодой или репутационными рисками для Пользователя.

6. БАЗА ДАННЫХ СУДОВ

6.1. База данных судов (далее – «База данных») является уникальным объектом интеллектуальной собственности — компиляцией данных — принадлежащей Администратору или используемой на основании лицензионных соглашений с третьими лицами.

6.1.1. Структура Базы данных, алгоритмы поиска и методы организации и отбора информации защищены законами Эстонской Республики и Директивами ЕС о правовой охране баз данных.

6.2. База данных составляется из публичных реестров, лицензированных источников и данных, предоставленных Пользователями при заполнении своих профилей.

6.2.1. Регистрируясь на Платформе, Пользователь предоставляет Администратору бессрочное, безвозмездное и безотзывное согласие на использование технической информации о судах (название, IMO номер, тип флота, характеристики двигателя и т.д.), предоставленной Пользователем в своем CV, для наполнения общей Базы данных.

6.2.2. При интеграции данных Пользователей в Базу данных Администратор обязуется удалить любые персональные данные (полное имя, контактную информацию), обеспечивая полную анонимизацию источника информации. В Базе данных отображаются только технические параметры судна.

6.3. Доступ к Базе данных предоставляется Пользователям исключительно для собственного некоммерческого ознакомления.

6.3.1. Пользователям строго запрещено:

(1) Копировать, воспроизводить, распространять или публиковать данные из Базы данных на других ресурсах;

(2) Использовать любые автоматизированные инструменты (скрейперы, боты) для массового сбора данных;

(3) Использовать данные Базы данных для ведения какой-либо коммерческой деятельности, создания конкурирующих сервисов или проведения маркетингового анализа.

6.4. Администратор не гарантирует абсолютную корректность, точность или актуальность всех данных о судах, в частности относительно текущего владельца, технических характеристик, флага и других деталей, поскольку информация может изменяться в режиме реального времени.

6.5. Администратор не несет ответственности за любые решения или действия, принятые Пользователем на основании информации из Базы данных.

6.6. В случае если Пользователь нарушает запрет на копирование или коммерческое использование данных, в результате чего к Администратору предъявляются претензии третьими лицами (владельцами лицензированных баз данных), такой Пользователь обязан самостоятельно урегулировать эти претензии и возместить Администратору все убытки, штрафы и юридические расходы.

6.7. Выявление автоматизированного сбора данных является основанием для немедленной и постоянной блокировки Личного кабинета.

7. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

7.1. Платформа предоставляет Пользователям доступ к базовой функциональности бесплатно и к расширенным функциям на платной основе. Актуальная стоимость всех платных Услуг указывается непосредственно на Платформе в соответствующих разделах или в Личном кабинете Пользователя.

7.2. Перечень Услуг для Моряков:

Бесплатные услуги: Регистрация и размещение резюме (CV), подписка на уведомления о вакансиях, просмотр отзывов о судах и судовладельцах.
Платные услуги:
● Direct CV to Ship Owners – одноразовая целевая рассылка профиля моряка судовладельцам;

● CV Boost — услуга по увеличению видимости профиля внутри системы на ежемесячной основе;

● Mentorship — предоставление доступа к статусу Mentor или получение ежегодной поддержки от экспертов Платформы.

7.3. Перечень Услуг для Работодателей (Судовладельцев/Крюинговых агентств):

Бесплатные Услуги: Build Employer Brand, размещение вакансий (морских и офисных позиций), автоматическое дублирование вакансий в каналы Telegram/WhatsApp/Email, получение откликов по вакансиям.
Платные Услуги:
● Boost Vacancy – приоритетное размещение вакансий;

● Access to the Seafarers Database – полный доступ к контактным данным и фильтрации базы моряков;

● Crew Broadcasts – массовая рассылка предложений работодателя базе пользователей Платформы;

● Crew CV Inbox - услуга по получению целевых подборок резюме на ежемесячной основе;

● Order Articles - услуга по написанию и публикации профессионального контента.

7.4. Порядок оплаты и Merchant of Record (MoR): Оплата услуг Платформы осуществляется через стороннего платежного провайдера — Merchant of Record (MoR).

7.4.1. MoR является уполномоченным третьим лицом, выступающим в качестве официального продавца (reseller) услуг для целей обработки платежей.

7.4.2. MoR несет ответственность за прием платежей от Пользователей, выставление счетов, а также за расчет, начисление, удержание и уплату всех применимых косвенных налогов в соответствии с законодательством юрисдикции Пользователя.

7.4.3. Платформа не является стороной платежной транзакции между Пользователем и MoR и не несет ответственности за расчет или уплату таких налогов.

7.5. Порядок оплаты для юридических лиц (Invoice): Оплата услуг Работодателями может осуществляться на основании прямого Invoice, выставленного Администратором (Marine Man Estonia OÜ).

7.5.1. Работодатель обязан предоставить точные реквизиты компании для выставления счета.

7.5.2. Услуга предоставляется на условиях 100% предоплаты. Все банковские комиссии (SWIFT/SEPA) полностью оплачиваются Работодателем.

7.6. Глобальная налоговая политика:

7.6.1. Пользователи несут единоличную ответственность за уплату любых прямых налогов, которые могут возникнуть в их юрисдикции в связи с использованием Платформы.

7.6.2. Косвенные налоги, включая, но не ограничиваясь, VAT, GST и Sales Tax, могут начисляться в соответствии с законодательством страны Пользователя и включаться в стоимость услуг.

7.6.3. Пользователи несут единоличную ответственность за уплату любых налогов, которые могут возникнуть в их юрисдикции в связи с оплатой услуг Платформы. Для компаний, находящихся в ЕС, применяются правила VAT в соответствии с налоговым законодательством Эстонии и Директивами ЕС.

7.6.3. В зависимости от страны проживания Пользователя стоимость услуг может включать применимые налоги, которые определяются и применяются Merchant of Record. Для компаний из ЕС применяются правила VAT в соответствии с налоговым законодательством Эстонии и Директивами ЕС (в частности, механизм reverse charge для B2B).

7.7. Услуги считаются полностью оказанными в момент технической активации статуса, предоставления доступа к данным или публикации материала.

7.8. Любые запросы на возврат средств регулируются Приложением № 1 к настоящему Соглашению; если услуга была активирована или оказана, возврат не производится.

7.9. Оплачивая любую Услугу на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с условиями Политики возврата средств.

7.10. Администратор оставляет за собой право отказать в возврате средств, если услуга уже была полностью оказана либо если Пользователь нарушил условия настоящего Соглашения, что привело к блокировке его аккаунта, в соответствии с правилами, установленными в Политике возврата средств.

7.11. Финансовые транзакции и обработка платежей на Платформе осуществляются через сторонних провайдеров (Merchant of Record). Администратор не собирает, не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей; вопросы безопасности банковских данных регулируются политиками соответствующих платежных сервисов.

7.1.2. Менторы, зарегистрированные на Платформе, являются независимыми экспертами, а не сотрудниками или агентами Администратора; Администратор не несет ответственности за содержание, качество или результаты частных консультаций, предоставляемых Менторами вне рамок технической функциональности Платформы.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

8.1. Пользователь обязан:

8.1.1. Предоставлять точную, правдивую и актуальную информацию о себе при создании Личного кабинета на Платформе и поддерживать ее в актуальном состоянии в течение всего периода использования Платформы.

8.1.2. Сохранять конфиденциальность своих учетных данных для входа (имени пользователя и пароля) для Личного кабинета и принимать все необходимые меры для их защиты от несанкционированного доступа третьих лиц.

8.1.3. Предоставлять точную и правдивую информацию при создании Публикаций (Вакансий или CV), гарантируя, что у вас есть все необходимые права на использование и публикацию таких данных.

8.1.4. Строго соблюдать требования к содержанию Публикаций, установленные в Разделе 4 настоящего Соглашения.

8.1.5. Использовать Платформу исключительно в законных целях, соблюдать требования действующего законодательства Эстонской Республики и международного права и действовать исключительно в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим Соглашением.

8.2. Пользователю строго запрещено:

8.2.1. Использовать персональные данные и учетные данные для входа других Пользователей в собственных целях, для маркетинговых рассылок или для любых иных целей без их прямого согласия.

8.2.2. Совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к Личным кабинетам других Пользователей или конфиденциальной информации Администратора.

8.2.3. Совершать действия, влияющие на стабильную работу Платформы, изменять программные или технические компоненты Платформы, вмешиваться в ее код или изменять интерфейс.

8.2.4. Использовать любые автоматизированные устройства, ботов, скрипты или методы «data scraping» для доступа, чтения, копирования или организации информации с Платформы (включая Базу данных судов и Новостной ресурс) с целью создания копий Платформы, ведения коммерческой деятельности или обучения AI-моделей.

8.2.5. Распространять через Платформу информацию, которая порочит деловую репутацию других Пользователей или Администратора, либо использовать нецензурную лексику или дискриминационные выражения.

8.2.6. Запрещается использовать систему отзывов с целью шантажа, вымогательства или намеренного занижения рейтинга конкурентов. Любой выявленный сговор по манипулированию рейтингом судна приведет к постоянной блокировке аккаунта.

8.3. Пользователь имеет право:

8.3.1. Использовать Платформу для поиска работы или размещения вакансий в морском секторе в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

8.3.2. Использовать все функции Платформы в соответствии со своим режимом доступа (Посетитель или Авторизованный пользователь).

8.3.3. Использовать публично доступную информацию других Пользователей (Публикации) исключительно для профессионального общения в целях удовлетворения потребностей, связанных с услугами по трудоустройству.

8.3.4. В случае технических проблем или неисправности функций Платформы обращаться в Поддержку через официальный Telegram-бот Платформы (в соответствии с Разделом 3.9).

8.3.5. Самостоятельно изменять и редактировать свой Личный кабинет и Публикации неограниченное количество раз, а также удалять их в любое время по собственному усмотрению.

8.4. Неисполнение Пользователем своих обязанностей или нарушение запретов, установленных в настоящем Разделе, является основанием для немедленного приостановления доступа к Платформе или удаления Личного кабинета по усмотрению Администратора без права на возврат средств за платные услуги.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

9.1. Администратор обязуется:

9.1.1. Обеспечивать доступ к Платформе и ее функциональным возможностям для всех категорий Пользователей в соответствии с их режимами доступа.

9.1.2. В случае технических сбоев или планового обслуживания принимать все возможные меры для скорейшего восстановления стабильной работы Платформы.

9.1.3. Предоставлять Пользователям техническую поддержку через официальный Telegram-бот Платформы для решения вопросов, связанных с использованием сервиса.

9.1.4. Обрабатывать персональные данные Пользователей в строгом соответствии с законодательством Эстонской Республики и Общим регламентом по защите данных (GDPR), CCPA, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы.

9.1.5. Обеспечивать равные технические возможности для всех Пользователей соответствующей категории с учетом приоритета размещения объявлений для тех, кто воспользовался платными услугами в соответствии с Разделом 7.1 настоящего Соглашения.

9.2. Администратор имеет право:

9.2.1. По своему единоличному усмотрению вносить изменения в техническую структуру, исходный код, дизайн и интерфейс Платформы без предварительного уведомления Пользователей.

9.2.2. Самостоятельно размещать рекламный, информационный или маркетинговый контент (баннеры, ссылки, партнерскую рекламу) на любых страницах Платформы в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

9.2.3. Направлять системные, информационные и маркетинговые сообщения на адреса электронной почты или номера телефонов, предоставленные Авторизованным пользователем. Такие сообщения могут содержать информацию об обновлениях Платформы, новых вакансиях, аналитике Базы данных судов или партнерских предложениях.

9.2.4. Право отказаться от коммуникаций: Администратор обязан предоставить Авторизованному пользователю техническую возможность отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время (путем нажатия кнопки «Unsubscribe» или изменения настроек в Аккаунте).

9.2.5. В случаях, предусмотренных настоящим Соглашением (в частности, Разделами 4, 6 и 8), немедленно и без предварительного уведомления:

(1) Ограничить доступ к Личному кабинету (блокировка);

(2) Удалить Личный кабинет нарушителя;

(3) Удалить Публикации, не соответствующие правилам Платформы или требованиям законодательства.

9.2.6. Требовать от любого Пользователя подтверждения предоставленных данных (верификация документами), если действия Пользователя имеют признаки мошенничества или нарушают права третьих лиц.

10. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ (DISCLAIMER)

10.1. Пользователь соглашается, что Администратор имеет право по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления:

10.1.1. Изменять техническую структуру, интерфейс и функциональность Платформы.

10.1.2. Размещать рекламную и маркетинговую информацию в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

10.1.3. Планировать технические периоды недоступности для обслуживания, устранения неисправностей или модернизации Платформы.

10.1.4. Немедленно удалять Публикации в случае нарушения требований Раздела 4 настоящего Соглашения или на основании решений государственных органов Эстонской Республики.

10.2. Администратор не несет ответственности за:

10.2.1. Потерю доступа к Платформе вследствие сбоев со стороны интернет-провайдеров, средств связи или технических устройств Пользователя.

10.2.2. Временные перерывы, задержки или ошибки в работе Платформы, вызванные техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения.

10.2.3. Достоверность, своевременность и законность любой информации, размещенной Пользователями в Публикациях (Вакансиях/CV) и комментариях.

10.2.4. Прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или утрату возможности пользоваться Платформой, независимо от причины.

10.2.5. Исполнение (или неисполнение) Пользователями своих обещаний, предложений, финансовых обязательств и условий трудовых договоров перед другими Пользователями.

10.2.6. Результаты взаимодействий между Менторами и Пользователями, происходящих вне Платформы.

10.2.7. Точность технических параметров судов в разделе «Ships Database», поскольку они предоставляются по принципу «as is».

10.2.8. Содержание Публикаций в разделе Новостей, которые были созданы или отредактированы с использованием Искусственного интеллекта (AI).

10.2.9. Администратор не несет ответственности за субъективные оценки Пользователей и текстовые отзывы в разделе «Ships Database», даже если такие отзывы привели к негативным последствиям для процесса найма экипажа или имиджа судна/компании.

10.3. Disclaimer: Администратор не гарантирует:

10.3.1. Что функциональность и содержание Платформы будут соответствовать субъективным ожиданиям и требованиям Пользователей.

10.3.2. Наличие определенной информации или вакансий на Платформе в любой конкретный момент времени.

10.3.3. Количество откликов (охват) на размещенную вакансию или успешное трудоустройство Моряка после использования Платформы.

10.3.4. Что Платформа свободна от вирусов или иных вредоносных компонентов, внесенных третьими лицами; Администратор принимает все разумные меры безопасности.

10.4. Принцип «As Is»:

10.4.1. Все услуги и информация на Платформе предоставляются по принципу «as is». Пользователь использует любые материалы на Платформе на свой собственный риск.

10.4.2. Администратор не является стороной, посредником или гарантом в отношениях между Моряком и Работодателем.

10.5. Платформа может содержать ссылки на сайты третьих лиц (например, сайты судовладельцев или платежных систем). Администратор не несет ответственности за их доступность, содержание, политики конфиденциальности или любые последствия посещения Пользователем таких сайтов.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Все компьютерные программы (код), базы данных, графические элементы, дизайн, товарные знаки (логотипы), тексты статей и иные объекты, используемые на Платформе, являются объектами прав интеллектуальной собственности.

11.2. Исключительные имущественные права на Платформу в целом и ее отдельные элементы принадлежат Администратору (Marine Man Estonia OÜ) либо используются им на основании действующих лицензий от третьих лиц (правообладателей).

11.3. База данных и AI-контент:

11.3.1. Структура, способ отбора и систематизации данных в Базе данных судов охраняются как самостоятельное произведение, защищенное авторским правом, в соответствии с Директивами ЕС и законодательством Эстонской Республики. Любое несанкционированное извлечение данных является нарушением закона.

11.3.2. Права на тексты и изображения, сгенерированные с использованием Искусственного интеллекта в разделе «News and Insights», принадлежат Администратору с момента их публикации на Платформе.

11.4. Ограничения и разрешения:

11.4.1. Любое использование символики Платформы, элементов дизайна, логотипов или текстов без письменного разрешения Администратора является незаконным.

11.4.2. Пользователям разрешается цитировать материалы из раздела «News and Insights» (до 25% текста одной статьи) при условии указания активной гиперссылки на оригинальный источник на Платформе.

11.4.3. Работодатели могут использовать логотипы судоходных линий и технические данные судов в Вакансиях только в том случае, если такие Работодатели имеют законное право представлять интересы соответствующих судовладельцев.

11.5. Использование контента Платформы для обучения сторонних моделей Искусственного интеллекта или для создания конкурирующих баз данных судов строго запрещено и является нарушением авторских прав.

11.6. Нарушение прав интеллектуальной собственности Администратора может повлечь немедленное удаление Личного кабинета нарушителя, а также судебное разбирательство в судах Эстонской Республики с целью взыскания убытков.

12. РЕЙТИНГИ СУДОВ И ОТЗЫВЫ

12.1. Авторизованный пользователь (Моряк), который при заполнении своего профиля/резюме указывает опыт работы на судне, идентифицированном по его IMO номеру в «Ships Database», имеет право оставить отзыв о таком судне.

12.2. Пользователь оценивает судно по 5-балльной шкале (звезды) по следующим категориям:

(1) Internet & Connectivity (Качество связи);

(2) Food & Victualling (Питание и снабжение);

(3) Accommodation & Crew Life (Условия проживания);

(4) Vessel Condition & Supply (Техническое состояние и снабжение);

(5) PSC and Safety (Безопасность и Port State Control).

(6) Дополнительно Пользователь имеет право добавить текстовый комментарий (Review).

12.3. Отзыв является публичным и доступен для просмотра всеми Пользователями. Администратор осуществляет постмодерацию отзывов. Отзыв может быть удален Администратором, если он содержит:

(1) нецензурную лексику, оскорбления или дискриминацию;

(2) информацию, составляющую государственную или коммерческую тайну;

(3) очевидные неточности или спам.

12.4. Судоходная компания (Работодатель), которая является владельцем или оператором судна (DOC Holder), имеет право:

(1) Предоставить официальный ответ на отзыв Моряка;

(2) Оспорить отзыв через службу поддержки, предоставив доказательства его недостоверности.

12.5. Распределение ответственности и рисков:

12.5.1. Пользователь несет полную и единоличную ответственность за содержание отзыва и его достоверность.

12.5.2. Администратор действует исключительно как технический посредник и не несет ответственности за содержание отзывов, а также за любой ущерб деловой репутации судовладельца или любые финансовые потери, понесенные сторонами в результате публикации отзыва.

12.5.3. Пользователь (Моряк) и Судоходная компания соглашаются решать любые споры относительно содержания отзывов напрямую между собой, не вовлекая Администратора в качестве стороны конфликта.

13. ПОРЯДОК МОДЕРАЦИИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

13.1. Любой Пользователь или третье лицо (включая владельца судна или представителя компании), чьи права или интересы были нарушены контентом Платформы (отзывом, вакансией или профилем), имеет право подать обоснованную жалобу в Службу поддержки Администратора по электронной почте: [email protected]
.

13.2. Жалоба должна содержать:

(1) Прямую ссылку на спорный контент;

(2) Четкое обоснование (указание, какое правило Соглашения нарушено или какие факты являются недостоверными);

(3) Доказательства (документы, скриншоты), подтверждающие недостоверность информации (если жалоба касается недостоверности).

13.3. Администратор имеет право по собственной инициативе или по жалобе временно скрыть (деактивировать) контент на период внутренней проверки, который длится до 10 (десяти) рабочих дней.

13.4. Администратор действует как технический посредник и:

13.4.1. Не является арбитром в фактических спорах между Моряком и Работодателем;

13.4.2. Не обязан устанавливать истину в конфликтах, возникших вне Платформы;

13.4.3. Не несет ответственности за последствия удаления либо оставления контента по результатам рассмотрения жалобы.

13.5. Отзывы являются исключительно оценочными суждениями и субъективными мнениями Пользователей. Администратор не проверяет достоверность каждого отзыва до момента получения жалобы.

13.6. Администратор удаляет отзыв или комментарий только в следующих случаях:

(1) Наличие нецензурной лексики, угроз, hate speech или дискриминации;

(2) Разглашение конфиденциальной информации (коммерческой тайны, персональных данных третьих лиц);

(3) Доказательство того, что Моряк фактически не находился на указанном судне;

(4) Вступившее в законную силу решение суда Эстонской Республики, признающее информацию клеветнической.

13.7. Работодатель, который является оператором судна, имеет право опубликовать официальный ответ на отзыв. В таком случае обе позиции остаются публичными в целях обеспечения объективности.

13.8. Систематическая подача заведомо ложных жалоб или публикация заведомо фальшивых отзывов считается нарушением настоящего Соглашения и может повлечь немедленную блокировку Личного кабинета нарушителя без права на восстановление.

13.9. Решение Администратора по результатам рассмотрения жалобы является окончательным в рамках функционирования Платформы. Это не лишает стороны права разрешить спор в суде в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

14. ЗАЩИТА ДАННЫХ

14.1. Посещая Платформу, Пользователь полностью и безусловно принимает условия настоящего Соглашения и предоставляет Администратору согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), ЕЭЗ) и Политикой cookie, доступной по адресу: https://jobmarineman.com/privacy-policy/
. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, такой Пользователь должен покинуть Платформу.

14.2. Администратор Платформы обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с применимым законодательством Эстонии, международными конвенциями и требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) и Директивы e-Privacy.

14.3. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется исключительно с целью:

14.3.1. Выполнения обязанностей, возложенных на Администратора Законом, а именно: Конституцией Эстонской Республики, Законом Эстонской Республики «О защите персональных данных» и нормативными актами Эстонской Республики, а также Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года;

14.3.2. Авторизации (идентификации) Пользователей и предоставления доступа к использованию Платформы (включая, но не ограничиваясь, созданием Личного кабинета и Публикации, оставлением комментариев к публикациям Администратора на Платформе и использованием иных функций Платформы, требующих идентификации Пользователя);

14.3.3. Обработки платежей;

14.3.4. Для соблюдения законодательства Эстонской Республики, в частности для предотвращения или прекращения противоправных действий Пользователей;

14.3.5. Сбора информации об активности Пользователя на Платформе, а также о его предпочтениях, что помогает удовлетворять потребности Пользователей, проводить маркетинговые кампании и выявлять действия, которые могут угрожать безопасности Пользователей;

14.3.6. Направления (рассылки) коммерческих (маркетинговых) сообщений Пользователям, включая электронные сообщения, содержащие информацию о функциях Платформы, обновлениях, рекламной и/или маркетинговой информации об Администраторе и/или его партнерах, предложениях воспользоваться новыми платными услугами и т.д.;

14.3.7. Улучшения технической структуры и интерфейса Платформы для облегчения взаимодействия Пользователя с Платформой;

14.3.8. Взаимодействия Пользователя со Службой поддержки Платформы.

14.4. Администратор Платформы принимает все необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного или случайного доступа третьих лиц, уничтожения, искажения, копирования и распространения таких данных, а также иных незаконных действий.

14.5. Администратор Платформы обязуется не раскрывать персональные данные Пользователей, кроме следующих случаев:

(1) Пользователь дал отдельное согласие на такие действия;

(2) По требованию суда или иных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

14.6. Администратор Платформы, обеспечивая функционирование Платформы, предоставляет доступ к персональным данным Пользователей только тем сотрудникам и третьим лицам, которые непосредственно отвечают за верификацию Пользователей Платформы и поддержку технического функционирования Платформы.

14.7. В соответствии с Политикой конфиденциальности Пользователь имеет право:

(1) быть информированным об информации, которая должна быть предоставлена при сборе персональных данных;

(2) получать доступ к своим персональным данным;

(3) исправлять свои персональные данные;

(4) добиваться удаления своих персональных данных;

(5) ограничивать обработку Администратором своих персональных данных в случаях, предусмотренных статьей 18 Общего регламента по защите данных (GDPR);

(6) переносимость данных;

(7) возражать против обработки данных, включая профилирование;

(8) не подпадать под автоматизированное принятие решений, включая профилирование;

(9) быть защищенным от распространения информации, которая является недостоверной либо порочащей честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

(10) обращаться за правовой защитой в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.

14.8. В случаях, не урегулированных настоящим Разделом и Политикой конфиденциальности, применяются соответствующие положения Общего регламента по защите данных (GDPR), Соглашения о ЕЭЗ и Закона Эстонской Республики «О защите персональных данных», а также указания Эстонской Республики.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Пользователь подтверждает, что, принимая настоящее Соглашение, он действует добровольно, без принуждения и с полным пониманием сущности настоящего Соглашения, а также правовых последствий его принятия. Пользователь осознает характер своих прав и обязанностей и подтверждает, что условия настоящего Соглашения являются для него приемлемыми, не являются невыгодными и не нарушают его личных имущественных или неимущественных прав.

15.2. Администратор оставляет за собой право в любое время по своему единоличному усмотрению вносить любые изменения в условия настоящего Соглашения без предварительного индивидуального уведомления Пользователя. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по ссылке https://jobmarineman.com/privacy-policy
. Продолжение использования Платформы после внесения изменений в Соглашение означает полное согласие Пользователя с такими изменениями.

15.3. Прекращение Соглашения: Пользователь имеет право прекратить настоящее Соглашение в любое время путем:

15.3.1. Удаления Личного кабинета (для Авторизованных пользователей), при условии выполнения всех существующих финансовых обязательств перед Администратором.

15.3.2. Прекращения посещения и использования функций Платформы (для Посетителей).

15.4. Все вопросы, касающиеся толкования, исполнения, изменения или прекращения настоящего Соглашения, регулируются применимым законодательством Эстонской Республики.

15.5. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, спор подлежит передаче на рассмотрение в компетентный суд по месту регистрации Администратора (Таллинн, Эстония).

15.6. Настоящее Соглашение составлено на английском языке. В случае перевода Соглашения на иные языки для удобства Пользователей английский текст имеет преимущественную силу в случае любых расхождений в толковании терминов или условий.

15.7. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным или неисполнимым, остальные положения Соглашения сохраняют полную силу и действие.

16. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАТОРА

| ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «MARINE MAN Estonia» (MARINE MAN ESTONIA OÜ)
Зарегистрированный адрес: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae Street 25-47
Регистрационный код: 14251651
(1) Электронная почта: [email protected]
;
(2) Контактный номер телефона: +380504944082;

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашению

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Изменена 30 марта 2026 года.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «MARINE MAN ESTONIA» (MARINE MAN ESTONIA OÜ), далее именуемое «Администратор», правообладатель https://jobmarineman.com/
, действуя в соответствии с требованиями эстонского и международного права, публикует настоящую Политику возврата средств с целью информирования Пользователей данной Платформы о порядке и условиях возврата средств.

1.2. Политика возврата средств размещена в сети Интернет по адресу https://jobmarineman.com/terms-of-use/
, является Приложением к Пользовательскому соглашению и, в случае принятия ее Пользователем путем совершения определенных действий, указанных в настоящем Соглашении, является обязательной для исполнения как Администратором, так и Пользователем.

1.3. Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») устанавливает исключительные основания и порядок возврата средств за Услуги, предоставляемые на Платформе.

1.4. Определения терминов, используемых в настоящей Политике возврата средств:

1.4.1. «Администратор» – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «MARINE MAN ESTONIA OÜ», (регистрационный код: 14251651), зарегистрированный адрес: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae Street 25-47, и его уполномоченные представители по администрированию Платформы для предоставления Услуг Пользователям.

1.4.2. «Платформа» — совокупность программных и аппаратных ресурсов, расположенных в сети Интернет по адресу https://jobmarineman.com/
, используемых для предоставления Услуг.

1.4.3. «Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, которое завершило процесс регистрации и получило доступ к функциональности Платформы.

1.4.4. «Авторизация» означает предоставление доступа к Личному кабинету Авторизованного пользователя после подтверждения его личности.

1.4.5. «Авторизованный пользователь» — Посетитель, который создал Личный кабинет на Платформе и прошел Авторизацию.

1.4.6. «Посетитель» — любое физическое лицо (достигшее возраста 18 лет) или юридическое лицо с полной правоспособностью, которое использует Платформу через Интернет для поиска необходимой информации и удовлетворения своих потребностей в сфере услуг по трудоустройству.

1.4.7. «Объявление» – публикация, размещенная на Платформе Пользователем, который успешно прошел Авторизацию, содержащая информацию о предоставлении Пользователем услуг, связанных с трудоустройством, или о поиске таких услуг.

1.4.8. «Личный кабинет» означает электронную запись (аккаунт) Пользователя на Платформе, которая имеет уникальный ID-номер, сгенерированный в результате авторизации Пользователя на Платформе, и которая содержит персональную информацию о таком Пользователе.

1.4.9. «Режим доступа» – условное распределение функциональных возможностей, доступных Пользователям Платформы в определенных случаях.

1.4.10. «Служба поддержки» – официальный канал связи с администрацией Платформы (через Telegram-бот или email), посредством которого Пользователь сообщает о технических проблемах.

1.4.11. «Функциональные возможности» – функциональные возможности взаимодействия Пользователя с Платформой, состоящие в выполнении конкретных действий для получения соответствующего результата.

1.4.12. «Услуга» – предоставление Пользователю доступа к дополнительным платным техническим функциям Платформы, которые не имеют физического носителя и реализуются посредством программных действий на Платформе.

1.4.13. «Продвижение резюме» (Push-up) – Услуга, заключающаяся в платном техническом действии, которое автоматически изменяет позицию публикации резюме, перемещая его в верхнюю часть списка результатов поиска для Пользователей с режимом доступа Employee.

1.4.14. «Рассылка резюме / Recommendation Letter» – услуга для Пользователей с режимом доступа Employee, состоящая в автоматизированной или полуавтоматизированной передаче данных резюме (CV) Пользователя на адреса электронной почты потенциальных Работодателей либо в выделении профиля специальными графическими символами.

1.4.15. «Размещение вакансии» – услуга для Пользователей с режимом доступа «Employer», которая заключается в предоставлении технической возможности Пользователю с режимом доступа «Employer» публиковать информацию о вакансии в общем каталоге Платформы на определенный срок.

1.4.16. «Транзакция» – операция, связанная с переводом денежных средств от Пользователя на банковский счет Администратора через платежные системы (эквайринг) или прямым банковским переводом (SEPA/SWIFT).

1.4.17. «Эквайринговая система» – сторонний финансовый сервис, который обеспечивает прием платежей через банковские карты Visa/MasterCard непосредственно на Платформе.

1.4.18. «Merchant of Record (MoR)» – уполномоченное третье лицо, которое действует как официальный продавец Услуг, обрабатывает платежи и несет ответственность за расчет налогов и обработку возвратов по запросу Администратора.

1.4.19. «Digital Services» включают, но не ограничиваются: статус Mentor, доступ к базе данных, рассылки, заказ статей и иные услуги, указанные в Пользовательском соглашении.

1.4.20. «Технический дефект» (Сбой) — подтвержденная программная ошибка на стороне Платформы, которая привела к тому, что Пользователь не получил доступ к заказанной Услуге из исчерпывающего перечня, указанного в условиях настоящего

1.5. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента ее технической активации на Платформе или предоставления Пользователю доступа к соответствующей платной функциональности, включая, но не ограничиваясь, поднятием CV в верх списка, открытием контактов и публикацией вакансий, независимо от фактического использования или степени использования такой функциональности Пользователем.

УСЛОВИЯ И ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

2.1. Пользователь имеет право инициировать процедуру возврата средств исключительно в случае Технического дефекта, как определено в Разделе 1.4.18, который возник непосредственно по вине Платформы и не был устранен Администратором в установленный срок для исправления такого Технического дефекта, в соответствии со следующей процедурой:

2.1.1. Под Техническим дефектом понимается подтвержденная программная ошибка, которая привела к полной невозможности использования платной функциональности, включая, но не ограничиваясь: неактивацией продвижения, технической блокировкой вакансии или сбоем в системе рассылки.

2.1.2. Установленный срок для устранения Технического дефекта составляет 5 (пять) рабочих дней с момента официального подтверждения Службой поддержки получения запроса Пользователя.

2.1.3. В течение этого периода Администратор имеет право выполнять технические работы, вручную исправлять данные в базе или изменять программный код для обеспечения предоставления Услуги.

2.1.4. Если техническая функциональность Услуги восстановлена в течение указанных 5 (пяти) рабочих дней, Услуга считается оказанной надлежащим образом, и Администратор не обязан осуществлять возврат средств.

2.1.5. Если дефект успешно устранен в течение указанного срока, Администратор может предоставить Пользователю дополнительное время для использования Услуги в качестве компенсации за период ее технической недоступности.

2.1.6. Если проблема успешно устранена в течение указанного срока, Администратор может предоставить Пользователю дополнительное время для использования Услуги в качестве компенсации за период, в течение которого она была технически недоступна.

2.1.7. Непредоставление доступа к Базе данных моряков в течение 48 часов после оплаты invoice/транзакции.

2.1.8. Техническая невозможность выполнить Crew Broadcasts в согласованные сроки по вине Платформы.

2.1.9. Платежи, внесенные за статус Mentor или консультации, не подлежат возврату после предоставления доступа к функциям, независимо от какой-либо субъективной оценки качества консультаций, поскольку Платформа служит исключительно как техническая платформа.

2.2. Наличие или отсутствие Технического дефекта определяется Администратором на основании анализа логов сервера (System Logs) и внутренних записей Платформы, которые служат основным источником доказательств.

2.2.1. Пользователь обязан предоставить Службе поддержки исчерпывающие данные для идентификации ошибки: скриншоты страницы, описание действий, приведших к сбою, и копию платежной квитанции.

2.2.2. Если в ходе технической проверки будет установлено, что Услуга не была активирована из-за неправильных действий Пользователя, включая, но не ограничиваясь: использование устаревшего браузера, VPN, блокировщиков рекламы или нарушение правил заполнения профиля, такой случай не считается Технической неисправностью.

2.3. Исключения, подлежащие рассмотрению для возврата, включают:

2.3.1. Неработоспособность алгоритма «Продвижение резюме» в течение 48 часов после подтверждения транзакции эквайринговой системой.

2.3.2. Техническая блокировка вакансии Работодателя после успешной модерации и оплаты.

2.3.3. Двойное списание за одну и ту же Услугу в течение одного расчетного периода вследствие сбоя платежного шлюза; в таких случаях возврату подлежит только сумма дублирующей транзакции.

2.4. Возврат средств не осуществляется в случаях, не связанных напрямую с технической неисправностью со стороны Платформы, включая:

2.4.1. Отсутствие ожидаемого количества откликов, предложений работы и/или низкую эффективность размещенной вакансии/резюме.

2.4.2. Изменение планов Пользователя, самостоятельное удаление Личного кабинета или отказ от Услуги после ее успешной активации.

2.4.3. Удаление контента или блокировка Пользователя вследствие нарушения Пользовательского соглашения или правил размещения информации на Платформе.

2.4.4. Временные задержки в обработке платежей, возникшие на стороне банка-эмитента или платежной системы и не зависящие от Администратора.

2.5. После технической активации Услуги и предоставления доступа к ее функциональности такая Услуга считается полностью оказанной и не подлежащей возврату, за исключением случаев подтвержденного Технического дефекта, прямо предусмотренного настоящей Политикой.

2.6. Отсутствие ожидаемого результата, включая, но не ограничиваясь: отсутствие звонков от работодателей или малое количество откликов на вакансию, не является основанием для возврата средств, поскольку Администратор предоставляет технический инструмент и не гарантирует трудоустройство или найм.

ПОРЯДОК ИНИЦИИРОВАНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ВОЗВРАТОВ

3.1. Для инициирования процедуры возврата средств Пользователь должен обратиться в Службу поддержки Платформы не позднее чем через 24 часа после истечения установленного 5 (пяти)-дневного срока для устранения Технического дефекта, если такой дефект не был устранен Администратором.

3.1.1. Неподача запроса в течение указанного 24-часового периода считается принятием Пользователем результатов устранения дефекта и подтверждением надлежащего качества оказанной Услуги.

3.1.2. Запросы, поданные до истечения 5-дневного срока для устранения Технического дефекта, считаются преждевременными и не подлежат рассмотрению в качестве запросов на возврат средств до завершения работы технического отдела.

3.2. Запрос на возврат средств должен быть подан исключительно в письменной форме на официальный адрес электронной почты, указанный в Разделе 6 настоящей Политики, и должен содержать следующую информацию:

3.2.1. Уникальный идентификатор Пользователя (User ID) и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.

3.2.2. Копию подтверждения оплаты (банковская квитанция, скриншот из онлайн-банкинга или квитанция эквайринговой системы), где четко указаны дата, сумма и номер транзакции.

3.2.3. Хронологию взаимодействий со Службой поддержки, включая ссылки на предыдущие запросы или скриншоты переписки, где Техническая проблема не была решена.

3.2.4. Обоснование запроса на возврат средств со ссылкой на конкретные технические параметры Услуги, которые остаются неактивными.

3.3. После получения полного пакета данных Администрация проводит окончательную комплексную проверку логов сервера в течение 3 (трех) рабочих дней для окончательного подтверждения факта непредоставления Услуги.

3.3.1. Если проверка покажет, что проблема была устранена, но Пользователь не воспользовался результатом из-за собственного бездействия или ошибок со стороны его оборудования, в возврате средств будет отказано.

3.3.2. В случаях, требующих привлечения технических специалистов сторонних платежных шлюзов, срок рассмотрения запроса может быть продлен до 10 (десяти) рабочих дней с соответствующим уведомлением Пользователя.

3.4. Решение Администратора о возврате средств либо мотивированном отказе направляется Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Такое решение основывается на объективных технических данных системы, является окончательным и обязательным для обеих сторон в рамках использования Платформы.

3.5. Если принято положительное решение о возврате средств, доступ к соответствующей платной Услуге, любым ее функциональным преимуществам или оставшимся лимитам аннулируется немедленно после подтверждения запроса.

3.6. Администратор оставляет за собой право блокировать будущий доступ к платным услугам для Пользователей, которые демонстрируют признаки злоупотребления процедурой возврата средств или систематически подают необоснованные запросы, не подтвержденные логами сервера.

ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Возврат средств осуществляется за вычетом фактических расходов Администратора, понесенных в связи с обработкой платежа. Такие расходы включают невозвратные комиссии платежного шлюза (эквайринга), банковские комиссии за входящие и исходящие переводы, а также административные сборы и налоговые начисления, возникшие в момент транзакции.

4.1.1. Пользователь признает, что поскольку Администратор уплачивает комиссию финансовым посредникам за каждую транзакцию, сумма возврата будет меньше суммы транзакции Пользователя на размер этих удержаний.

4.2. Возвраты средств индивидуальным Пользователям инициируются Администратором, но фактически обрабатываются Merchant of Record (MoR). Сроки, валюта и способ возврата определяются политикой MoR. Платформа не несет ответственности за задержки, вызванные коммерческой политикой MoR или банка-корреспондента. При обработке возвратов сумма VAT, sales tax или иных косвенных налогов возвращается в соответствии с правилами юрисдикции Пользователя и политикой Merchant of Record.

4.2.1. Если срок действия карты истек, Пользователь должен предоставить официальную банковскую выписку, подтверждающую, что новый счет связан с тем же клиентом, чтобы осуществить ручной возврат в координации с платежным шлюзом.

4.3. Возвраты корпоративным Пользователям осуществляются банковским переводом на банковский счет компании, указанный в первоначальном счете.

4.3.1. Все сопутствующие расходы по обработке международного банковского перевода, включая комиссии банков-корреспондентов в системах SEPA или SWIFT, полностью несет Пользователь, и они вычитаются из суммы возврата.

4.3.2. Для инициирования возврата Пользователь должен подать официальный запрос на фирменном бланке компании с печатью компании и подписью уполномоченного представителя.

4.4. Срок зачисления средств на счет Пользователя после подтверждения возврата Администратором и инициирования платежа составляет до 20 (двадцати) банковских дней.

4.4.1. Этот срок зависит исключительно от операционных процедур банка-эмитента Пользователя и скорости обработки транзакции межбанковскими сетями.

4.4.2. Администратор не несет ответственности за любые задержки, вызванные внутренними проверками банка Пользователя, техническими сбоями в платежных системах или иными факторами, находящимися вне технического контроля Платформы.

4.5. Возвраты средств осуществляются в той валюте, в которой была совершена первоначальная транзакция.

4.5.1. Администратор не несет ответственности за любые финансовые потери, понесенные Пользователем в результате курсовых разниц при конвертации валюты банком Пользователя или платежной системой в момент возврата.

4.5.2. Все претензии относительно расхождений в зачисленной сумме, вызванных изменением курсов валют или внутренними комиссиями банка за конвертацию, должны адресоваться непосредственно финансовому учреждению Пользователя.

4.6. Если Услуга была приобретена в рамках акционного предложения, пакетного заказа или с использованием скидочного промокода, возврату подлежит только фактически оплаченная сумма — после применения скидки, а не номинальная стоимость Услуги.

ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Совокупная финансовая ответственность Администратора по любому иску, жалобе или судебному делу, возникшему из использования Платформы или предоставления Услуг, ни при каких обстоятельствах не должна превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за конкретную Услугу, которая является предметом спора.

5.1.1. Администратор не несет ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду, потерю ожидаемого трудового контракта, прерывание деловой деятельности или потерю деловой репутации, даже если Пользователь был уведомлен о возможности таких убытков.

5.2. Администратор оставляет за собой право отказать в возврате средств и заблокировать аккаунт Пользователя без права на восстановление, если в ходе проверки будет выявлено следующее:

5.2.1. Попытки манипулировать техническими данными Платформы, вмешательство в исходный код или использование стороннего программного обеспечения для имитации технического дефекта.

5.2.2. Представление поддельных доказательств.

5.2.3. Любые признаки «Friendly Fraud», под которым понимается инициирование процедуры chargeback через банк параллельно с рассмотрением запроса Администрацией либо после успешного получения Услуги.

5.3. Платформа не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Политике, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне разумного контроля Администратора.

5.3.1. К таким обстоятельствам относятся: масштабные кибератаки, нарушения в работе глобальных облачных сервисов, террористические акты, военные действия, стихийные бедствия, а также принятие государственными органами актов, блокирующих работу сегментов Интернета или финансовых учреждений.

5.3.2. На период действия обстоятельств непреодолимой силы и устранения их последствий течение всех сроков, включая Срок устранения и сроки возврата средств, автоматически приостанавливается.

5.4. Настоящая Политика, а также все правовые отношения между Администратором и Пользователем регулируются и толкуются исключительно в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

5.4.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящей Политики, подлежат разрешению путем переговоров. Пользователь соглашается соблюдать досудебный порядок урегулирования спора.

5.4.2. Если соглашение не может быть достигнуто путем переговоров, любой спор подлежит передаче в компетентный суд по месту регистрации Администратора в Эстонии.

5.5. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано судом недействительным или неисполнимым, такое признание не влияет на действительность остальных положений Политики, которые сохраняют полную юридическую силу.

5.6. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики до осуществления оплаты, полностью понимает их содержание и безусловно соглашается с ними, что равнозначно подписанию письменного соглашения.

5.7. Администратор не несет финансовой ответственности за ошибки, допущенные Merchant of Record (MoR) при расчете налогов или обработке возвратных транзакций; все споры относительно движения денежных средств разрешаются между Пользователем и MoR.

5.8. В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU Пользователь подтверждает, что до совершения оплаты он был надлежащим образом проинформирован о характере Услуг как цифрового контента без физического носителя. Пользователь соглашается, что исполнение Услуги начинается немедленно после ее активации (предоставления доступа), и поэтому утрачивает право отказаться от договора и получить возврат средств в течение срока, предусмотренного законодательством Европейского Союза для дистанционных договоров.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КОНТАКТНАЯ ФОРМА

6.1. Все обращения по техническим вопросам, а также официальные запросы на возврат средств принимаются исключительно в письменной форме через перечисленные ниже контактные каналы:

Email: [email protected]

Часы работы: Понедельник–Пятница, с 9:00 до 18:00 (эстонское время, EET/EEST), за исключением праздничных дней и выходных.

6.2. Для ускорения обработки вашего запроса и соблюдения процедуры, изложенной в Разделе 3 настоящей Политики, мы рекомендуем использовать следующий шаблон:

ТЕМА: Запрос на возврат средств / User ID: [Ваш ID]

Информация об аккаунте:
Фамилия и Имя: ____________________

User ID на Платформе: ____________________

Email (зарегистрированный): ____________________

Платежные данные:
Дата и точное время транзакции: ____________________

Сумма и валюта платежа: ____________________

Оплаченная Услуга (название пакета/функции): ____________________

ID транзакции (из квитанции/invoice): ____________________

Описание технической проблемы:
Дата первого обращения в поддержку (в течение 5-дневного периода): ____________

Подробное описание проблемы (что именно не работает): ____________________

Приложения: [Прикрепите к письму квитанцию и скриншоты ошибки]

Подтверждение:
Я подтверждаю, что ознакомился с Политикой возврата средств, понимаю условия относительно удержания комиссий и соглашаюсь с прекращением доступа к Услуге в случае возврата средств.

6.3. Запросы, направленные через социальные сети, мессенджеры (не интегрированные в Платформу как официальные боты поддержки) или посредством телефонных звонков, не считаются официальными запросами на возврат средств и не влекут правовых последствий, предусмотренных настоящей Политикой.

6.4. Если запрос подан неуполномоченным лицом (не владельцем аккаунта или не уполномоченным представителем компании), Администратор оставляет за собой право проигнорировать такой запрос в целях безопасности данных.