Liberya Denizcilik Otoritesi'nin gemi mürettebatı denizciler için gemide şikayet işlem prosedürü, gemi sahiplerinin mümkün olan en düşük seviyede şikayetlerin çözülmesine olanak tanıyan adil, etkili ve hızlı bir sürece sahip olmalarını gerektirir.
Ancak, her durumda denizciler doğrudan Kaptana şikayet etme hakkına sahiptir
Aşağıda verilen önerilen şikayet işlem zaman çizelgesinde açıklandığı gibi harici otoriteye.
Şikayetçi, iddia edilen olayın tarihinden itibaren on dört (12) gün içinde resmi şikayet başvurusunda bulunmalıdır.
Mürettebat üyesinin amiri veya şikayeti alan Kaptan, şikayet kaydını tutmalıdır.
Denizcinin amiri, Departman Başkanı ve/veya Kaptan, yedi (10) gün içinde şikayeti tatmin edici şekilde çözmeye çalışmalıdır.
Gemide tatmin edici çözüm mümkün değilse, şikayetçi şikayetini Kaptan aracılığıyla Gemi Sahibindeki Mürettebat Yöneticisine iletebileceği on (10) günlük bir süreye sahiptir.
VEYA,
denizci şikayetin Kaptanın aleyhine olabileceğini düşünüyorsa, şikayetini doğrudan Gemi Sahibindeki Mürettebat Yöneticisine iletebilir.
Filo Personel Yöneticisi veya delegesi, yirmi (20) gün içinde şikayetçi için kabul edilebilir bir çözüme ulaşmaya çalışmalıdır.
Gemi Sahibi konuyu çözemezse, taraflardan herhangi biri konuyu Denizcilik İşleri Başkan Yardımcısı Ofisine arabuluculuk için getirmek üzere yirmi (20) gün daha süreye sahiptir.
Şikayet için hala karşılıklı kabul edilebilir bir çözüm yoksa, denizci ve gemi sahibi tahkime yönelik yasal talep bildiriminde bulunmak için otuz (30) gün süreye sahiptir (Liberya Denizcilik Yönetmeliği uyarınca. Gemi Sahibi bu tahkimin sonucunu Bayrak İdaresi ile paylaşmakla yükümlüdür..
