Kullanım Şartları
KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme: 30 Mart 2026
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bundan böyle “Yönetici” olarak anılacak olan ve https://jobmarineman.com/
adresinin hak sahibi bulunan “MARINE MAN Estonia” Limited Şirketi (MARINE MAN ESTONIA OÜ), Estonya ve uluslararası hukuk hükümlerine uygun olarak hareket ederek, Kullanıcıları bu Platformun kullanım şart ve koşulları hakkında bilgilendirmek amacıyla işbu Kullanıcı Sözleşmesini yayımlar.
1.2. Kullanıcı Sözleşmesi, https://jobmarineman.com/terms-of-use/
adresinde çevrimiçi olarak mevcuttur; aleni bir teklif niteliğindedir ve Kullanıcının belirli işlemleri gerçekleştirmek suretiyle kabul etmesi üzerine hem Yönetici hem de Kullanıcı için bağlayıcı hale gelir.
1.3. İŞBU SÖZLEŞMEDE KULLANILAN TERİMLERİN TANIMLARI:
(1) “Yetkilendirme” – Yetkili Kullanıcının kimliği doğrulandıktan sonra Kişisel Hesabına erişim sağlanmasıdır.
(2) “Yetkili Kullanıcı” – Platformda bir Kişisel Hesap oluşturan ve Yetkilendirmeyi tamamlayan Ziyaretçidir.
(3) “Yönetici” – “MARINE MAN Estonia” Limited Şirketi (kayıt kodu: 14251651), kayıtlı adresi: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae tn 25-47 ve Kullanıcılara Hizmet sağlamak amacıyla Platformu yönetmek üzere yetkilendirdiği kişilerdir.
(4) “Doğrulama” – Platformdaki Hizmetlere erişim sağlamak için Kullanıcının kimliğinin doğrulanmasıdır.
(5) “Ziyaretçi” – Platformu internet aracılığıyla gerekli bilgileri aramak ve istihdam hizmetleri alanındaki ihtiyaçlarını karşılamak için kullanan, tam fiil ehliyetine sahip herhangi bir gerçek kişi (18 yaşını doldurmuş) veya tüzel kişidir.
(6) “Kullanıcı” – Ziyaretçi ve Yetkili Kullanıcıdır.
(7) “Haberler Bölümü” – Kullanıcılara istihdam sektöründe güncel bilgi, haber ve güncellemeler sağlayan Platform bölümüdür.
(8) “Zorunlu Alanlar” – Kullanıcının Kişisel Hesap ve/veya İlanı başarıyla oluşturabilmesi için formda özellikle belirtilen/işaretlenen alanlardır.
(9) “İlan” – Yetkilendirmeyi başarıyla tamamlamış bir Kullanıcı tarafından Platformda yayımlanan, Kullanıcının işgücü sektörüne ilişkin hizmet sunumuna dair bilgiler içeren herkese açık gönderidir.
(10) “Kişisel Hesap”, Kullanıcının Platform üzerindeki elektronik kaydı (hesabı) anlamına gelir; bu kayıt, Kullanıcının Platformda yetkilendirilmesi sonucunda oluşturulan benzersiz bir kimlik numarasına sahiptir ve söz konusu Kullanıcıya ait kişisel bilgileri içerir.
(11) “Platform” – İnternet üzerinde https://jobmarineman.com/
adresinde bulunan, çevrimiçi hizmet biçimindeki yazılım ve donanım kaynaklarının birleşimidir.
(12) “Hizmetler” – Yönetici tarafından, Kullanıcılara Platformun işlevsel olanaklarına erişim verilmesi suretiyle, istihdam alanında Kullanıcılar arasında bilgi yayımlama, arama, işleme ve bilgi alışverişi için sağlanan bilgi ve teknik hizmetlerdir.
(13) “Yayınlar” – Haberler bölümündeki, işgücü sektörüne ilişkin güncel olayları, değişiklikleri veya önemli duyuruları kapsayan bilgi mesajlarıdır (makaleler).
(14) “Erişim Modu” – Platformun işlevsel olanaklarının belirli durumlarda Kullanıcılara sunulan koşullu dağılımıdır.
(15) “Platform Bölümü” – Kullanıcının Platformu kullanırken belirli işlemleri gerçekleştirmesi için tasarlanmış ayrı kategori (bölüm).
(16) “Destek”, Kullanıcılara Platformun kullanımıyla ilgili teknik ve diğer sorunların çözümünde yardımcı olmak amacıyla Platform tarafından sağlanan desteği ifade eder.
(17) “Sözleşme” – https://jobmarineman.com/
adresinde mevcut olan ve Platform Yöneticisi ile Kullanıcılar arasındaki medeni ve ticari ilişkileri düzenleyen işbu Kullanıcı Sözleşmesidir.
(18) “İşlevler” – Kullanıcının Platform ile etkileşiminin işlevleri olup, ilgili sonucun elde edilmesi için belirli işlemlerin gerçekleştirilmesinden oluşur.
1.4. Platformun gelişmiş özelliklerinin (kayıt, özgeçmiş yükleme) kullanımı yalnızca işbu Sözleşmenin tam ve koşulsuz olarak kabul edilmesi halinde mümkündür; yetkisiz ziyaretçiler bakımından ise Sözleşme yalnızca içerik kullanımı ve fikri mülkiyeti düzenleyen kurallar bakımından uygulanır.
1.5. Sözleşmenin kabul tarihi, Kullanıcının Platformu ilk ziyareti ve Platform üzerinde daha sonra yaptığı, Platformda Kişisel Hesap oluşturulması dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere, her türlü işlemdir.
1.6. Hizmetlerin sunulmasının, kamu teklifini yani Kullanıcı Sözleşmesini kabul etmek isteyen Kullanıcının vatandaşı olduğu ülkenin kanunlarınca yasaklanmamış veya açıkça düzenlenmemiş olması şartıyla, Sözleşmenin coğrafi uygulama alanı sınırsızdır.
1.7. Platforma erişim, Platformun teknik kesintiler veya teknik arızalar nedeniyle çalışmasının askıya alınması ve buna bağlı olarak Platform işlevselliğinin Kullanıcılar için geçici olarak kullanılamaması halleri hariç olmak üzere, Kullanıcıya sürekli olarak sağlanır.
1.8. İşbu Sözleşmede kullanılan diğer tüm terim ve tanımlar, ticari teamüller ve internette bu tür terimlerin yorumlanmasına ilişkin yerleşik kurallar dikkate alınarak, Estonya Cumhuriyeti’nin yürürlükteki mevzuatına uygun olarak Yönetici ve Platform Kullanıcısı tarafından yorumlanacaktır.
1.9. Kullanıcı, aşağıdaki hususları anladığını ve kabul ettiğini beyan eder:
(1) Yönetici, Kullanıcılar arasında akdedilen hiçbir hukuki işlemde (iş sözleşmesinde) taraf, aracı veya temsilci değildir;
(2) Yönetici, bir istihdam ajansı (crewing) gibi hareket etmez, yalnızca bilgi yayımlanması için teknik bir ortam sağlar;
(3) Yönetici, İlanların içeriğinden, sunulan işin kalitesinden veya Kullanıcıların profillerinde sağladıkları verilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
(4) Yönetici, personel seçimi, istihdam veya aracılık faaliyetleri yürütmez ve bir işe alım ya da crewing ajansı olarak hareket etmez.
2. HİZMETLERİN TANIMI
2.1. Platform, iş arayan Kullanıcılar ile personel işe almak isteyen denizcilik şirketleri/crewing ajansları arasında etkileşim için teknik bir platform sağlayan uzmanlaşmış bir bilgi kaynağıdır.
2.2. Yönetici, Kullanıcılara aşağıdaki işlevleri sağlar (bu liste sınırlı değildir):
(1) Kişisel Hesap oluşturma ve yönetme;
(2) News and Insights bölümüne erişim;
(3) Gemi Veritabanının kullanılması;
(4) İlanların yönetimi (İş İlanları ve Özgeçmişler);
(5) İletişim ve depolama araçları;
(6) İlan filtreleme araçları ve daha fazlası.
2.3. Platformdaki Hizmetler aşağıdaki erişim modlarında mevcuttur:
2.3.1. Ziyaretçiler için “Browse and Explore” modu: yetkilendirmeye kadar kullanılabilir. İş ilanlarının herkese açık bölümünü görüntülemeye, Gemi Veritabanında arama işlevini kullanmaya ve Haberler bölümünü aktif etkileşim imkânı olmadan okumaya izin verir.
2.3.2. Yetkili Kullanıcılar için “Full Access” modu: Kişisel Hesap oluşturulduktan sonra kullanılabilir hale gelir. Kendi İlanlarınızı (CV veya İş İlanları) oluşturmanıza, gönderilere yorum bırakmanıza, işverenlerin tam iletişim bilgilerini görüntülemenize ve iş başvurusu özelliklerine doğrudan erişim elde etmenize olanak tanır.
2.4. İş ilanlarının öncelikli yerleştirilmesi, iş ilanı veya özgeçmişin “TOP” bölümüne taşınması ve mentor statüsü dâhil olmak üzere belirli özellikler, Platformda belirtilen ücret karşılığında ücretli olarak sağlanır.
2.5. Yönetici, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Özellikler listesini Kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, kısıtlama veya genişletme hakkını saklı tutar.
2.6. Gemi Veritabanının kullanımı yalnızca Denizcinin kişisel ihtiyaçları için, yani gelecekteki çalışma yerinin özelliklerini incelemek amacıyla veya İşverenin mesleki ihtiyaçları için, yani işgücü piyasası analizi ve iş ilanı yönetimi amacıyla izinlidir. Platform işlevselliğinin toplu otomatik veri toplama (Data Scraping) veya ticari amaçla yeniden satış için kullanılması kesinlikle yasaktır.
3. KULLANICININ KİŞİSEL HESABI
3.1. Platform iki tür profil sunar:
(1) “For Seafarer”: kişisel verilerin (fotoğraf, tam ad, doğum tarihi, vatandaşlık) ve mesleki profilin (filo türü, pozisyon, kalkış havaalanları) doldurulmasını gerektirir.
(2) “For Business” (İşverenler için): IMO Numarası (DOC Holder) ile zorunlu bağlantı gerektirir. İşverenin e-posta adresi, Gemi Sicili / IHS içindeki resmi verilerle eşleşmelidir.
3.2. Kullanıcı Doğrulaması:
3.2.1. Platformdaki doğrulama süreci otomatiktir.
3.2.2. Yönetici, makul gördüğü takdirde ve buna şüpheli faaliyetlerin tespiti veya diğer Kullanıcılardan gelen şikâyetler de dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, herhangi bir Kullanıcıdan (Denizci veya İşveren) kimliği veya iş meşruiyetini doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep etme hakkını tamamen kendi takdirine bağlı olarak saklı tutar. Bu bilgilerin sağlanmaması, doğrulamanın reddi veya Kişisel Hesabın engellenmesi için gerekçe oluşturur.
3.3. Yetkilendirme, Ziyaretçinin Platformun işlevlerine tam erişim sağlaması amacıyla, Kullanıcının doğru giriş bilgilerini, yani Platformdaki Kişisel Hesabına giriş yapmak için kullandığı kullanıcı adı (login) ve şifreyi (bundan böyle “Giriş Bilgileri” olarak anılacaktır) girmesi suretiyle gerçekleştirilir. Yetkilendirmeyi tamamlamış bir Ziyaretçi, Yetkili Kullanıcı statüsünü kazanır ve işbu Sözleşmenin 2.3.2 maddesi uyarınca Platformu “Full Use” modunda tam ve sınırsız olarak kullanma hakkına sahip olur. Yetkili Kullanıcı, Kişisel Hesabına ait Giriş Bilgilerini korumak ve bunları üçüncü kişilerin yetkisiz erişimine karşı muhafaza etmekle yükümlüdür.
3.4. Belge Saklama ve Veri Şeffaflığı:
3.4.1. Platform, kişisel verilere erişimin sınırlandırılması ilkesini uygular (Privacy by Design).
3.4.2. Yalnızca genel mesleki veriler (pozisyon, deneyim, filo türü) iletişim bilgileri açıklanmaksızın tüm Kullanıcılara açık olarak sunulur.
3.4.3. Kullanıcının yüklemiş olması halinde iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta) ve belge kopyaları, yalnızca İşveren statüsündeki Yetkili Kullanıcılara veya Denizcinin belirli bir iş ilanına doğrudan yanıt vermesi durumunda erişilebilir.
3.5. Yaptırım Politikası ve Güvenlik:
3.5.1. Platform, uluslararası yaptırım rejimlerine (AB, BM, OFAC) sıkı şekilde uyar. Uluslararası yaptırımlara tabi herhangi bir gerçek veya tüzel kişi, tespit edilir edilmez Yönetici tarafından derhal engellenecektir.
3.5.2. Platforma yetkisiz erişim girişimleri, SQL enjeksiyonlarının kullanımı, spam gönderimi veya veri toplama girişimleri, uyarı yapılmaksızın erişimin derhal kısıtlanması için gerekçe oluşturur.
3.6. Verilerin Silinmesi ve Saklanması:
3.6.1. Kullanıcı, hesabını istediği zaman silme hakkına sahiptir.
3.6.2. Hesabın silinmesi veya engellenmesinden sonra Kullanıcının verileri, güvenlik amaçlarıyla, Estonya hukukuna uyum sağlamak ve ihlal edenlerin tekrar kayıt olmasını önlemek amacıyla Gizlilik Politikasında belirtilen şartlara uygun olarak saklanır.
3.7. Bir Kişisel Hesabın 1 yıldan uzun süre aktif olmaması halinde, Yönetici bu Kişisel Hesabı silme hakkını saklı tutar ve söz konusu Kullanıcının kişisel verilerini imha etmeyi taahhüt eder.
3.8. Bir Kullanıcı giriş bilgilerini, özellikle de şifresini unutmuşsa, “Forgot your password?” düğmesine tıklayarak, Kişisel Hesabı oluştururken verdiği e-posta adresini girerek ve Kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilecek bağlantıyı etkinleştirerek yeni bir şifre oluşturarak Kişisel Hesabına yeniden erişim kazanabilir.
(1) E-posta: [email protected]
;
(2) İletişim telefon numarası: +380504944082;
(3) Platformdaki “Support” bölümündeki ilgili düğmeler üzerinden erişilebilen mesajlaşma uygulamaları (Telegram, WhatsApp). Yönetici, sistem yoğunluğuna bağlı olarak yanıt için tercih edilen iletişim kanalını seçme hakkını saklı tutar.
4. İLAN YAYINLAMA KURALLARI (İŞ İLANLARI VE ÖZGEÇMİŞLER)
4.1. Yayınlama için genel gereklilikler:
4.1.1. Kullanıcı, İlanda yayımlanan bilgilerden tam ve münhasıran sorumludur. Yönetici yalnızca yayınlama için teknik araç sağlar.
4.1.2. İlan açık bir dille yazılmalı, aşırı sayıda kısaltma içermemeli (yaygın kabul gören denizcilik terimleri hariç) ve seçilen kategoriye uygun olmalıdır.
4.2. Verilerin pazarlama niteliği ve sınırlamalar:
4.2.1. Geminin inşa yılı, bayrağı, motor tipi, deadweight, internet erişimi vb. hakkındaki bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. İşveren, denizcinin gemiye katılımı için gemiyi son anda değiştirme hakkına sahiptir ve Yönetici bu konuda sorumluluk taşımaz.
4.2.2. İlan bir kamu teklifi değildir. Tüm mali ve çalışma koşulları (maaş, süre, ikramiyeler) yalnızca resmi Sözleşmenin (SEA) imzalanmasından sonra nihai kabul edilir.
4.3. İş İlanları oluşturulurken kesin yasaklar:
4.3.1. İşverenlerin denizcilik sektöründeki istihdam hizmetleriyle ilgisi olmayan bilgileri yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.2. İşverenlerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.3. İşverenlerin devlet sırrı veya banka sırrı içeren bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.4. İşverenlerin savaş, terörizm veya ulusal ve dini düşmanlığı teşvik eden bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.5. İşverenlerin başkalarının onurunu, haysiyetini veya ticari itibarını zedeleyen ya da bir dini veya milleti aşağılayan bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.6. İşverenlerin küfür, etik dışı içerik veya şiddet, vahşet ya da cinsel (pornografik) nitelikte unsurlar içeren bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.7. İşverenlerin alkollü içeceklerin, narkotik ve/veya psikotrop maddelerin veya tütün ürünlerinin satın alınmasını, satılmasını veya tüketilmesini teşvik eden bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.8. İşverenlerin yasal gerekliliklere aykırı olarak silahların satın alınmasını, satılmasını veya kullanılmasını teşvik eden bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır;
4.3.9. İşverenlerin, destekleyici belgeler olmaksızın üçüncü kişilerin veya Yetkili Kullanıcının fikri mülkiyet haklarına ilişkin atıf veya mention içeren bilgiler yayımlaması kesinlikle yasaktır.
4.3.10. İşverenlerin, gerçek bir işe alma niyeti olmaksızın denizcilerin kişisel verilerinin veya belgelerinin veri tabanını toplamak amacıyla iş ilanı yayımlaması kesinlikle yasaktır.
4.3.11. İlanlar, Denizcinin istihdam hizmetleri için ödeme yapmasını gerektiren şartlar içermemelidir (MLC 2006 Sözleşmesine uygun olarak). Platform aracılığıyla bir “yerleştirme” için para talep etmeye yönelik her türlü girişim, şirket için ömür boyu yasak ile sonuçlanacaktır.
4.3.12. Aşağılayıcı veya siyasi görüşlere dayalı şartların belirtilmesi yasaktır. Vatandaşlık şartlarına yalnızca belirli bölgelerde vize veya çalışma izni alınması için teknik zorunluluk olarak izin verilir.
4.3.13. Personel toplamak amacıyla kasıtlı olarak şişirilmiş maaş belirtilmesi veya gemideki önemli kusurlar hakkındaki bilgilerin gizlenmesi yasaktır.
4.4. İlanlarda Fikri Mülkiyet Kullanımı:
4.4.1. İşveren, İlanda listelenen ticari markaları (logoları) ve gemi adlarını kullanma hakkına sahip olduğunu garanti eder.
4.4.2. Fikri mülkiyetin meşru sahibinden bir şikâyet alınması halinde, Yönetici İlanı kaldırma hakkına sahiptir.
4.5. CV yayımlarken Kullanıcı açısından riskler:
4.5.1. Kullanıcı, CV yayımlayarak kişisel verilerinin kötü niyetli amaçlarla (spam gönderimleri vb.) üçüncü kişiler tarafından kopyalanabileceği riskini kabul eder. Yönetici, web sitesinde kamuya açık olan bilgilerin kopyalanmasını tamamen engelleyemez.
4.5.2. Kullanıcı, kendi güvenliği için herkese açık “Address” alanında tam ikamet koordinatlarını vermemeyi, yalnızca şehir ve ülke ile sınırlı kalmayı kabul eder.
4.6. Moderasyon ve Yönetici Yaptırımları:
4.6.1. Yönetici, aşağıdaki özellikleri taşıyan herhangi bir Gönderiyi kaldırma hakkını saklı tutar:
(1) Meşruluğu konusunda şüphe yaratması;
(2) Kötü amaçlı yazılımlara veya üçüncü taraf aynalama sitelerine bağlantılar içermesi;
(3) Mevcut bir Gönderiyi kopyalaması.
4.6.2. Kuralların ağır ihlali halinde (örneğin, başka bir şirket adına iş ilanı yayımlanması), Yönetici yalnızca hesabı silme değil, aynı zamanda şirketin IMO’sunu veya denizcinin tam adını, yeniden açılma hakkı olmaksızın dahili bir “kara listeye” ekleme hakkına da sahiptir.
4.7. Teknik ayrıntılar:
4.7.1. İlanlar 90 güne kadar yayımlanır. Yönetici, teknik arızalar veya sunuculara yönelik saldırılar durumunda İlanın kesintisiz görünürlüğünü garanti etmez.
5. NEWS AND INSIGHTS
5.1. “News and Insights” bölümü, Platformun resmi bilgi kanalıdır.
5.1.1. Bu bölümde makaleler, analitik raporlar, haberler ve diğer materyalleri yayımlama hakkı münhasıran Yöneticiye aittir. Hiçbir Kullanıcı veya üçüncü kişi bu bölümde kendi yayınlarını yayımlama hakkına sahip değildir.
5.1.2. Bu bölümdeki tüm içerik yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve ücretsiz olarak sunulur.
5.2. Yönetici, Kullanıcılara “News and Insights” bölümünde içerik (metinler, analitik raporlar, çeviriler) ve grafik görseller (illüstrasyonlar) oluşturmak için Yapay Zekâ (AI) teknolojilerinin kullanıldığını bildirir.
5.2.1. Kullanıcı, AI kullanımının Platformda içerik oluşturmanın teknik bir özelliği olduğunu kabul eder. Yönetici, AI algoritmalarının çalışmasından kaynaklanabilecek herhangi bir yanlışlık, teknik hata veya olayların öznel yorumlarından sorumlu değildir.
5.2.2. AI tarafından oluşturulan tüm analitik veriler gösterge niteliğindedir ve Kullanıcı tarafından mali veya hukuki kararlar alınırken tek kaynak olarak kullanılmamalıdır.
5.2.3. Platformdaki etkileşimli AI danışmanı (chatbot) tarafından sağlanan her türlü tavsiye veya yanıt kesinlikle tavsiye niteliğindedir; Kullanıcı bunlara profesyonel, hukuki veya mali tavsiye olarak güvenmemelidir ve Yönetici bu tavsiyelerin kullanımının sonuçlarından sorumlu değildir.
5.3. Metinler, illüstrasyonlar, veri derlemeleri ve bölüm tasarımına ilişkin tüm haklar Yöneticiye aittir.
5.3.1. Kullanıcıların aşağıdakileri yapması kesinlikle yasaktır:
(1) Bu bölümdeki materyalleri ticari amaçlarla kullanmak;
(2) Yönetici’nin yazılı izni olmaksızın makaleleri tamamen kopyalamak;
(3) Kendi veri tabanlarını oluşturmak veya üçüncü taraf AI modellerini eğitmek amacıyla içeriği indirmek için otomatik araçlar kullanmak.
5.3.2. Materyallerin kısmi alıntılanmasına (makale hacminin %25’inden fazla olmamak üzere), Platformdaki orijinal makaleye aktif bir köprü verilmesi şartıyla izin verilir.
5.4. Yönetici, materyalleri Kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman silme, düzenleme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
5.5. Yönetici, bu bölümdeki bilgilerin kullanılmasından doğan ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, kâr kaybı veya Kullanıcı açısından itibar riskleri de dâhil her türlü zarardan sorumlu değildir.
6. GEMİ VERİTABANI
6.1. Gemi Veritabanı (bundan böyle “Veritabanı” olarak anılacaktır), Yöneticiye ait olan veya üçüncü kişilerle yapılan lisans sözleşmeleri kapsamında kullanılan, veri derlemesi niteliğindeki benzersiz bir fikri mülkiyet nesnesidir.
6.1.1. Veritabanının yapısı, arama algoritmaları ve bilgilerin düzenlenmesi ile seçilmesi yöntemleri, Estonya Cumhuriyeti yasaları ve veri tabanlarının hukuki korunmasına ilişkin AB Direktifleri ile korunmaktadır.
6.2. Veritabanı, kamu sicillerinden, lisanslı kaynaklardan ve Kullanıcıların profillerini doldururken sağladıkları verilerden derlenir.
6.2.1. Kullanıcı, Platforma kaydolmakla, CV’sinde sağladığı gemilere ilişkin teknik bilgilerin (isim, IMO numarası, filo türü, motor özellikleri vb.) genel Veritabanını doldurmak amacıyla kullanılması için Yöneticiye sürekli, telifsiz ve geri alınamaz onay verir.
6.2.2. Yönetici, Kullanıcılardan alınan verileri Veritabanına entegre ederken, bilgi kaynağının tamamen anonimleştirilmesini sağlayarak her türlü kişisel veriyi (tam ad, iletişim bilgileri) kaldırmayı taahhüt eder. Veritabanında yalnızca geminin teknik parametreleri görüntülenir.
6.3. Veritabanına erişim, Kullanıcılara yalnızca kendi ticari olmayan incelemeleri için sağlanır.
6.3.1. Kullanıcıların aşağıdakileri yapması kesinlikle yasaktır:
(1) Veritabanındaki verileri diğer kaynaklarda kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya yayımlamak;
(2) Toplu veri toplamak için otomatik araçlar (scraper’lar, botlar) kullanmak;
(3) Veritabanı verilerini ticari faaliyet yürütmek, rakip hizmetler oluşturmak veya pazarlama analizi yapmak amacıyla kullanmak.
6.4. Yönetici, gemilere ilişkin tüm verilerin, özellikle mevcut mal sahibi, teknik özellikler, bayrak ve diğer ayrıntılar bakımından mutlak doğruluğunu, kesinliğini veya güncelliğini garanti etmez; zira bilgiler gerçek zamanlı olarak değişebilir.
6.5. Yönetici, Kullanıcının Veritabanındaki bilgilere dayanarak aldığı herhangi bir karar veya gerçekleştirdiği herhangi bir işlemden sorumlu değildir.
6.6. Bir Kullanıcının verilerin kopyalanması veya ticari kullanımı yasağını ihlal etmesi ve bunun sonucunda lisanslı veri tabanlarının sahipleri gibi üçüncü kişiler tarafından Yöneticiye karşı taleplerde bulunulması halinde, söz konusu Kullanıcı bu talepleri bağımsız olarak çözmek ve Yöneticiye tüm zararları, para cezalarını ve hukuki masrafları tazmin etmekle yükümlüdür.
6.7. Otomatik veri toplamanın tespit edilmesi, Kişisel Hesabın derhal ve kalıcı olarak engellenmesi için gerekçe teşkil eder.
7. ÜCRETLİ HİZMETLER VE ÖDEME USULLERİ
7.1. Platform, Kullanıcılara temel işlevlere ücretsiz, gelişmiş özelliklere ise ücretli olarak erişim sağlar. Tüm ücretli Hizmetlerin güncel bedeli, doğrudan Platformdaki ilgili bölümlerde veya Kullanıcının Kişisel Hesabında belirtilir.
7.2. Denizciler için Hizmetler Listesi:
1. Ücretsiz hizmetler: Özgeçmişin (CV) kaydı ve yayımlanması, iş uyarılarına abonelik, gemi ve armatör değerlendirmelerini görüntüleme.
2. Ücretli hizmetler:
● Direct CV to Ship Owners – denizcinin profilinin armatörlere tek seferlik hedefli gönderimi;
● CV Boost — profil görünürlüğünü sistem içinde aylık olarak artırmaya yönelik hizmet;
● Mentorship — Mentor statüsüne erişim sağlanması veya Platform uzmanlarından yıllık destek alınması.
7.3. İşverenler (Armatörler/Crewing Ajansları) için Hizmetler Listesi:
1. Ücretsiz Hizmetler: İşveren Markası Oluşturma, iş ilanı yayımlama (denizde ve ofis pozisyonları), iş ilanlarının Telegram/WhatsApp/E-posta kanallarına otomatik kopyalanması, iş ilanlarına ilişkin geri bildirim alınması.
2. Ücretli Hizmetler:
● Boost Vacancy – iş ilanlarının öncelikli yerleştirilmesi;
● Access to the Seafarers Database – denizci veritabanının iletişim bilgilerine tam erişim ve filtreleme;
● Crew Broadcasts – işveren tekliflerinin Platform kullanıcı kitlesine toplu dağıtımı;
● Crew CV Inbox - aylık olarak hedefli özgeçmiş seçkileri alınmasına yönelik hizmet;
● Order Articles - profesyonel içerik yazımı ve yayımlanması hizmeti.
7.4. Ödeme Usulü ve Merchant of Record (MoR): Platform hizmetleri için ödeme, üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı olan Merchant of Record (MoR) aracılığıyla yapılır.
7.4.1. MoR, ödeme işleme amaçları bakımından hizmetlerin resmi satıcısı (yeniden satıcısı) olarak hareket eden yetkili üçüncü taraftır.
7.4.2. MoR, Kullanıcılardan ödemeleri kabul etmekten, faturaları düzenlemekten ve Kullanıcının yargı yetkisi alanındaki yasalara uygun olarak uygulanabilir tüm dolaylı vergileri hesaplamaktan, tahakkuk ettirmekten, stopajını yapmaktan ve ödemekten sorumludur.
7.4.3. Platform, Kullanıcı ile MoR arasındaki ödeme işlemine taraf değildir ve bu tür vergilerin hesaplanmasından veya ödenmesinden sorumlu değildir.
7.5. Tüzel Kişiler için Ödeme Usulü (Fatura): İşverenler tarafından hizmetler için ödeme, Yönetici (Marine Man Estonia OÜ) tarafından düzenlenen doğrudan bir Faturaya dayanılarak yapılabilir.
7.5.1. İşveren, fatura düzenlenmesi için doğru şirket bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
7.5.2. Hizmet %100 ön ödeme esasına göre sağlanır. Tüm banka ücretleri (SWIFT/SEPA) tamamen İşveren tarafından ödenir.
7.6. Küresel Vergi Politikası:
7.6.1. Kullanıcılar, Platformun kullanımıyla bağlantılı olarak kendi yargı alanlarında doğabilecek doğrudan vergilerin ödenmesinden tek başlarına sorumludur.
7.6.2. KDV (VAT), GST ve Sales Tax dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı vergiler, kullanıcının ülkesinin yasalarına uygun olarak tahakkuk ettirilebilir ve hizmet bedeline dâhil edilebilir.
7.6.3. Kullanıcılar, Platform hizmetlerine ilişkin ödeme ile bağlantılı olarak kendi yargı alanlarında doğabilecek her türlü verginin ödenmesinden tek başlarına sorumludur. AB merkezli şirketler için KDV kuralları, Estonya vergi mevzuatı ve AB Direktifleri uyarınca uygulanır.
7.6.3. Kullanıcının ikamet ettiği ülkeye bağlı olarak, hizmet bedeline, Merchant of Record tarafından belirlenen ve uygulanan ilgili vergiler dâhil olabilir. AB’den şirketler için KDV kuralları Estonya vergi mevzuatı ve AB Direktiflerine (özellikle B2B için reverse charge mekanizmasına) uygun olarak uygulanır.
7.7. Hizmetler, statünün teknik olarak etkinleştirilmesi, verilere erişim sağlanması veya materyalin yayımlanması anında tam olarak sağlanmış kabul edilir.
7.8. Geri ödeme talepleri işbu Sözleşmenin Ek No. 1’i ile düzenlenir; hizmet etkinleştirilmiş veya sağlanmışsa geri ödeme yapılmaz.
7.9. Kullanıcı, Platform üzerinde herhangi bir Hizmet için ödeme yapmakla, Geri Ödeme Politikasının şartlarını okuduğunu ve tamamen kabul ettiğini teyit eder.
7.10. Yönetici, hizmetin hâlihazırda tam olarak sağlanmış olması veya Kullanıcının işbu Sözleşmenin şartlarını ihlal ederek hesabının engellenmesine yol açması halinde, Geri Ödeme Politikasında belirtilen kurallara uygun olarak geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.
7.11. Platform üzerindeki mali işlemler ve ödeme işleme süreçleri, üçüncü taraf sağlayıcılar (Merchant of Record) aracılığıyla yürütülür. Yönetici, Kullanıcıların banka kartı verilerini toplamaz, işlemez veya saklamaz; banka verilerinin güvenliğine ilişkin hususlar ilgili ödeme hizmetlerinin politikaları ile düzenlenir.
7.1.2. Platforma kayıtlı mentorlar, Yönetici’nin çalışanları veya temsilcileri değil, bağımsız uzmanlardır; Yönetici, Mentorlar tarafından Platformun teknik işlevselliği kapsamı dışında verilen özel danışmanlıkların içeriğinden, kalitesinden veya sonuçlarından sorumlu değildir.
8. KULLANICININ HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
8.1. Kullanıcı aşağıdakilerle yükümlüdür:
8.1.1. Platformda Kişisel Hesap oluştururken kendisi hakkında doğru, gerçek ve güncel bilgi sağlamak ve bunları Platformun kullanım süresi boyunca güncel tutmak.
8.1.2. Kişisel Hesaba ait giriş bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) gizli tutmak ve bunları üçüncü kişilerin yetkisiz erişimine karşı korumak için gerekli tüm önlemleri almak.
8.1.3. İlanlar (İş İlanları veya CV’ler) oluştururken, bu verileri kullanmak ve yayımlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğundan emin olarak doğru ve gerçek bilgi sağlamak.
8.1.4. İşbu Sözleşmenin 4. Bölümünde belirlenen İlan içerik gerekliliklerine sıkı şekilde uymak.
8.1.5. Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak, Estonya Cumhuriyeti ve uluslararası hukukun yürürlükteki gerekliliklerine uymak ve münhasıran işbu Sözleşmede belirtilen usul ve şartlara uygun hareket etmek.
8.2. Kullanıcının aşağıdakileri yapması kesinlikle yasaktır:
8.2.1. Diğer Kullanıcıların kişisel verilerini ve giriş bilgilerini kendi amaçları, pazarlama gönderimleri veya açık rızaları olmaksızın başka herhangi bir amaç için kullanmak.
8.2.2. Diğer Kullanıcıların Kişisel Hesaplarına veya Yönetici’nin gizli bilgilerine yetkisiz erişim elde etmeye yönelik işlemler yapmak.
8.2.3. Platformun istikrarlı çalışmasını etkileyen, yazılım veya teknik bileşenlerini değiştiren, koda müdahale eden veya arayüzü değiştiren işlemler yapmak.
8.2.4. Platformdan (Gemi Veritabanı ve Haber Kaynağı dâhil) bilgiye erişmek, okumak, kopyalamak veya düzenlemek amacıyla, Platformun kopyalarını oluşturmak, ticari faaliyet yürütmek veya AI modellerini eğitmek için herhangi bir otomatik cihaz, bot, script veya “data scraping” yöntemi kullanmak.
8.2.5. Platform aracılığıyla diğer Kullanıcıların veya Yönetici’nin ticari itibarını zedeleyen bilgiler dağıtmak ya da küfür veya ayrımcı dil kullanmak.
8.2.6. İnceleme sistemini şantaj, haraç veya rakiplerin puanını bilerek düşürme amacıyla kullanmak yasaktır. Bir geminin puanını manipüle etmeye yönelik tespit edilen her türlü anlaşma, hesabın kalıcı olarak askıya alınmasıyla sonuçlanacaktır.
8.3. Kullanıcının hakları şunlardır:
8.3.1. Platformu, işbu Sözleşme şartlarına uygun olarak denizcilik sektöründe iş aramak veya iş ilanı yayımlamak için kullanmak.
8.3.2. Platformun tüm özelliklerini, erişim moduna (Ziyaretçi veya Yetkili Kullanıcı) uygun olarak kullanmak.
8.3.3. Diğer Kullanıcılardan gelen kamuya açık bilgileri (Gönderiler), yalnızca istihdam hizmetleriyle ilgili ihtiyaçları karşılamak amacıyla profesyonel iletişim için kullanmak.
8.3.4. Platform özelliklerinde teknik sorun veya arıza olması halinde, Platformun resmi Telegram botu aracılığıyla Destek ile iletişime geçmek (3.9 madde uyarınca).
8.3.5. Kişisel Hesabını ve İlanlarını sınırsız sayıda bağımsız olarak değiştirmek ve düzenlemek, ayrıca bunları kendi takdirine bağlı olarak istediği zaman silmek.
8.4. Kullanıcının yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya işbu Bölümde belirtilen yasakları ihlal etmesi, Yönetici’nin takdirine bağlı olarak Platforma erişimin derhal askıya alınması veya Kişisel Hesabın silinmesi için ve ücretli hizmetler bakımından geri ödeme hakkı olmaksızın gerekçe oluşturur.
9. YÖNETİCİNİN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Yönetici aşağıdakileri taahhüt eder:
9.1.1. Platforma ve işlevlerine, tüm Kullanıcı kategorileri için erişim modlarına uygun olarak erişim sağlamak.
9.1.2. Teknik arızalar veya planlı bakım halinde, Platformun istikrarlı çalışmasını mümkün olan en kısa sürede yeniden sağlamak için mümkün olan tüm tedbirleri almak.
9.1.3. Hizmetin kullanımıyla ilgili sorunların çözümü için Kullanıcılara Platformun resmi Telegram botu aracılığıyla teknik destek sağlamak.
9.1.4. Kullanıcıların kişisel verilerini Estonya Cumhuriyeti yasalarına, Genel Veri Koruma Tüzüğüne (GDPR), CCPA’ya ve Platformun Gizlilik Politikasına tam uyum içinde işlemek.
9.1.5. İşbu Sözleşmenin 7.1 maddesine uygun olarak ücretli hizmetlerden yararlanmış olanların ilanlarının öncelikli yerleştirilmesi dikkate alınarak, ilgili kategorideki tüm Kullanıcılara eşit teknik imkânlar sağlamak.
9.2. Yönetici aşağıdaki haklara sahiptir:
9.2.1. Kendi takdirine bağlı olarak, Kullanıcılara önceden bildirimde bulunmaksızın Platformun teknik yapısında, kaynak kodunda, tasarımında ve arayüzünde değişiklik yapmak.
9.2.2. Estonya Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak Platformun herhangi bir sayfasına reklam, bilgi veya pazarlama içeriği (banner, link, partner reklamları) bağımsız olarak yerleştirmek.
9.2.3. Yetkili Kullanıcı tarafından sağlanan e-posta adreslerine veya telefon numaralarına sistem, bilgilendirme ve pazarlama mesajları göndermek. Bu tür mesajlar Platform güncellemeleri, yeni iş ilanları, Gemi Veritabanı analitiği veya partner teklifleri hakkında bilgiler içerebilir.
9.2.4. İletişimlerden vazgeçme hakkı: Yönetici, Yetkili Kullanıcıya pazarlama mesajlarını her zaman reddedebilmesi için teknik imkân sağlamakla yükümlüdür (“Unsubscribe” düğmesine tıklayarak veya Hesaptaki ayarları değiştirerek).
9.2.5. İşbu Sözleşmede öngörülen durumlarda (özellikle 4, 6 ve 8. Bölümler), derhal ve önceden bildirimde bulunmaksızın:
(1) Kişisel Hesaba erişimi kısıtlamak (engellemek);
(2) İhlal edenin Kişisel Hesabını silmek;
(3) Platform kurallarına veya yasal gerekliliklere uymayan İlanları silmek.
9.2.6. Kullanıcının eylemleri dolandırıcılık belirtileri gösteriyorsa veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ediyorsa, herhangi bir Kullanıcıdan sağlanan verileri teyit etmesini (belgelerle doğrulama) talep etmek.
10. GARANTİ YOKLUĞU VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI (DISCLAIMER)
10.1. Kullanıcı, Yönetici’nin tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın aşağıdaki haklara sahip olduğunu kabul eder:
10.1.1. Platformun teknik yapısını, arayüzünü ve işlevselliğini değiştirmek.
10.1.2. Estonya Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak reklam ve pazarlama bilgileri yayımlamak.
10.1.3. Bakım, sorun giderme veya Platformun yükseltilmesi amacıyla teknik kesinti planlamak.
10.1.4. İşbu Sözleşmenin 4. Bölümündeki gerekliliklerin ihlali halinde veya Estonya Cumhuriyeti devlet makamlarının kararları temelinde İlanları derhal kaldırmak.
10.2. Yönetici aşağıdakilerden sorumlu değildir:
10.2.1. İnternet servis sağlayıcıları, iletişim araçları veya Kullanıcının teknik cihazlarından kaynaklanan arızalar nedeniyle Platforma erişimin kaybedilmesi.
10.2.2. Donanım veya yazılımın teknik arızalarından kaynaklanan geçici kesintiler, gecikmeler veya Platformun çalışmasındaki hatalar.
10.2.3. Kullanıcılar tarafından İlanlarda (İş İlanları/CV’ler) ve yorumlarda yayımlanan herhangi bir bilginin doğruluğu, güncelliği ve yasallığı.
10.2.4. Sebebi ne olursa olsun doğrudan veya dolaylı zararlar; buna kâr kaybı, veri kaybı veya Platformu kullanma imkânının kaybı da dâhildir.
10.2.5. Kullanıcıların diğer Kullanıcılara karşı vaatlerini, tekliflerini, mali yükümlülüklerini ve iş sözleşmesi şartlarını yerine getirmeleri veya getirmemeleri.
10.2.6. Mentorlar ile Kullanıcılar arasında Platform dışında gerçekleşen etkileşimlerin sonuçları.
10.2.7. “Gemi Veritabanı” bölümündeki gemilerin teknik parametrelerinin doğruluğu; zira bunlar “olduğu gibi” esasına göre sağlanmaktadır.
10.2.8. Haberler bölümündeki, Yapay Zekâ (AI) kullanılarak oluşturulan veya düzenlenen Yayınların içeriği.
10.2.9. Yönetici, “Gemi Veritabanı” bölümündeki Kullanıcıların öznel değerlendirmelerinden ve metin incelemelerinden, bu incelemeler mürettebat işe alım süreci veya gemi/şirket imajı açısından olumsuz sonuçlara yol açmış olsa dahi, sorumlu değildir.
10.3. Feragatname: Yönetici aşağıdakileri garanti etmez:
10.3.1. Platformun işlevselliği ve içeriğinin Kullanıcıların öznel beklenti ve gereksinimlerini karşılayacağını.
10.3.2. Belirli bilgi veya iş ilanlarının herhangi bir belirli anda Platformda mevcut olacağını.
10.3.3. Yayımlanan bir İş İlanına gelecek yanıt sayısını (erişimi) veya bir Denizcinin Platformu kullandıktan sonra başarılı şekilde istihdam edileceğini.
10.3.4. Platformun, üçüncü kişilerce eklenen virüs veya diğer zararlı bileşenlerden tamamen arınmış olduğunu; Yönetici makul tüm güvenlik tedbirlerini alır.
10.4. “Olduğu Gibi” İlkesi:
10.4.1. Platformdaki tüm hizmetler ve bilgiler “olduğu gibi” esasına göre sağlanır. Kullanıcı, Platformdaki tüm materyalleri kendi riski altında kullanır.
10.4.2. Yönetici, Denizci ile İşveren arasındaki ilişkide taraf, aracı veya garantör değildir.
10.5. Platform, üçüncü taraf internet sitelerine (örneğin armatörlerin veya ödeme sistemlerinin internet sitelerine) bağlantılar içerebilir. Yönetici, bunların kullanılabilirliğinden, içeriğinden, gizlilik politikalarından veya Kullanıcının bunları ziyaret etmesinin sonuçlarından sorumlu değildir.
11. FİKRİ MÜLKİYET
11.1. Platformda kullanılan tüm bilgisayar programları (kod), veri tabanları, grafik öğeleri, tasarım, ticari markalar (logolar), makale metinleri ve diğer nesneler fikri mülkiyet haklarına tabidir.
11.2. Platformun bir bütün olarak ve münferit unsurlarına ilişkin münhasır mülkiyet hakları Yöneticiye (Marine Man Estonia OÜ) aittir veya üçüncü kişilerden (hak sahiplerinden) alınmış geçerli lisanslar temelinde onun tarafından kullanılmaktadır.
11.3. Veri Tabanı ve AI İçeriği:
11.3.1. Gemi Veritabanındaki verilerin yapısı, seçilme yöntemi ve sistematizasyonu, AB Direktifleri ve Estonya Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca bağımsız telif hakkına tabi bir eser olarak korunur. Verilerin herhangi bir yetkisiz şekilde çıkarılması yasa ihlali teşkil eder.
11.3.2. “News and Insights” bölümünde Yapay Zekâ kullanılarak üretilen metinler ve görseller üzerindeki haklar, Platformda yayımlanmaları anından itibaren Yöneticiye aittir.
11.4. Kısıtlamalar ve İzinler:
11.4.1. Yönetici’nin yazılı izni olmaksızın Platform sembollerinin, tasarım unsurlarının, logolarının veya metinlerinin herhangi bir şekilde kullanılması hukuka aykırıdır.
11.4.2. Kullanıcıların “News and Insights” bölümündeki materyallerden alıntı yapmasına (tek bir makale metninin %25’ine kadar), Platformdaki orijinal kaynağa aktif bir köprü verilmesi şartıyla izin verilir.
11.4.3. İşverenler, yalnızca ilgili armatörlerin menfaatlerini temsil etme konusunda yasal hakka sahip olmaları halinde, iş ilanlarında denizcilik hattı logolarını ve gemilerin teknik verilerini kullanabilirler.
11.5. Platform içeriğinin üçüncü taraf Yapay Zekâ modellerini eğitmek veya rakip gemi veritabanları oluşturmak amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır ve telif hakkı ihlali teşkil eder.
11.6. Yönetici’nin fikri mülkiyet haklarının ihlali, ihlal edenin Kişisel Hesabının derhal silinmesi ve Estonya Cumhuriyeti mahkemelerinde tazminat talebiyle dava açılması sonucunu doğurabilir.
12. GEMİ PUANLAMALARI VE YORUMLARI
12.1. Profilini/özgeçmişini doldururken “Gemi Veritabanı”nda IMO numarasıyla tanımlanan bir gemide çalışma deneyimini belirten bir Yetkili Kullanıcı (Denizci), söz konusu gemi hakkında yorum bırakma hakkına sahiptir.
12.2. Kullanıcı, gemiyi aşağıdaki kategorilerde 5 puanlık ölçekle (yıldızlar) değerlendirir:
(1) Internet & Connectivity (Bağlantı Kalitesi);
(2) Food & Victualling (Yemek ve Kumanya);
(3) Accommodation & Crew Life (Yaşam Koşulları);
(4) Vessel Condition & Supply (Teknik Durum ve Donatım);
(5) PSC and Safety (Güvenlik ve Liman Devleti Kontrolü).
(6) Ayrıca Kullanıcı, metin yorumu (Review) ekleme hakkına sahiptir.
12.3. Yorum herkese açıktır ve tüm Kullanıcılar tarafından görüntülenebilir. Yönetici, yorumlar üzerinde sonradan moderasyon yapar. Aşağıdaki unsurları içeren bir Yorum, Yönetici tarafından silinebilir:
(1) küfür, hakaret veya ayrımcılık;
(2) devlet sırrı veya ticari sır teşkil eden bilgiler;
(3) bariz yanlışlıklar veya spam.
12.4. Geminin sahibi veya işletmecisi (DOC Holder) olan denizcilik şirketi (İşveren), aşağıdaki haklara sahiptir:
(1) Denizcinin yorumuna resmi yanıt vermek;
(2) Yanlış olduğunu kanıtlayan deliller sunarak müşteri desteği aracılığıyla yoruma itiraz etmek.
12.5. Sorumluluğun ve Risklerin Dağılımı:
12.5.1. Kullanıcı, yorumun içeriğinden ve doğruluğundan tam ve münhasıran sorumludur.
12.5.2. Yönetici yalnızca teknik aracı olarak hareket eder ve yorumların içeriğinden veya yorumun yayımlanması sonucunda tarafların uğradığı gemi sahibinin ticari itibarına ilişkin zararlardan ya da mali kayıplardan sorumlu değildir.
12.5.3. Kullanıcı (Denizci) ile Denizcilik Şirketi, yorum içeriğine ilişkin her türlü uyuşmazlığı, Yönetici’yi ihtilafın tarafı olarak dâhil etmeksizin, doğrudan kendi aralarında çözmeyi kabul eder.
13. MODERASYON VE ŞİKÂYET İŞLEME USULÜ
13.1. Platform içeriği (yorum, iş ilanı veya profil) nedeniyle hakları veya menfaatleri ihlal edilen herhangi bir Kullanıcı veya üçüncü kişi (gemi sahibi veya şirket temsilcisi dâhil), [email protected]
e-posta adresi üzerinden Yönetici’nin Destek Servisine gerekçeli bir şikâyet sunma hakkına sahiptir.
13.2. Şikâyet aşağıdakileri içermelidir:
(1) İhtilaflı içeriğe doğrudan bağlantı;
(2) Açık gerekçe (Sözleşmenin hangi kuralının ihlal edildiği veya hangi olguların yanlış olduğu belirtilerek);
(3) Bilginin yanlışlığını doğrulayan deliller (şikâyet yanlışlıkla ilgiliyse belgeler, ekran görüntüleri).
13.3. Yönetici, kendi inisiyatifiyle veya şikâyet üzerine, 10 (on) iş gününe kadar süren dahili inceleme süresince içeriği geçici olarak gizleme (devre dışı bırakma) hakkına sahiptir.
13.4. Yönetici teknik aracı olarak hareket eder ve:
13.4.1. Denizci ile İşveren arasındaki fiili uyuşmazlıklarda hakem değildir;
13.4.2. Platform dışında ortaya çıkan ihtilaflarda gerçeği belirlemekle yükümlü değildir;
13.4.3. Şikâyet incelemesinin sonucu doğrultusunda içeriğin kaldırılması veya bırakılmasının sonuçlarından sorumlu değildir.
13.5. Yorumlar yalnızca değerlendirme yargıları ve Kullanıcıların öznel görüşleridir. Yönetici, bir şikâyet alınana kadar her bir yorumun doğruluğunu kontrol etmez.
13.6. Yönetici, bir yorumu veya açıklamayı yalnızca aşağıdaki durumlarda kaldırır:
(1) Küfür, tehdit, nefret söylemi veya ayrımcılık bulunması;
(2) Gizli bilgilerin ifşa edilmesi (ticari sırlar, üçüncü kişilerin kişisel verileri);
(3) Denizcinin belirtilen gemide gerçekte bulunmadığının kanıtlanması;
(4) Estonya Cumhuriyeti’nin, bilgiyi iftira niteliğinde kabul eden kesinleşmiş mahkeme kararı.
13.7. Gemi işletmecisi olan İşveren, yoruma resmi yanıt yayımlama hakkına sahiptir. Bu durumda tarafsızlığın sağlanması için her iki pozisyon da kamuya açık kalır.
13.8. Bilerek sahte şikâyetlerin sistematik olarak sunulması veya bilerek sahte yorumların yayımlanması, işbu Sözleşmenin ihlali sayılır ve ihlal edenin Kişisel Hesabının yeniden açılma hakkı olmaksızın derhal engellenmesi sonucunu doğurabilir.
13.9. Yönetici’nin bir şikâyetin incelenmesinden sonra verdiği karar, Platformun işleyişi kapsamında nihaidir. Bu durum, tarafları Estonya Cumhuriyeti kanunlarına uygun olarak uyuşmazlığı mahkemede çözme hakkından mahrum etmez.
14. VERİ KORUMA
14.1. Kullanıcı, Platformu ziyaret ederek işbu Sözleşmenin şartlarını tam ve koşulsuz olarak kabul eder ve Yöneticiye, Gizlilik Politikası (Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), AEA’ya uygun olarak) ve https://jobmarineman.com/privacy-policy/
adresinde mevcut olan Çerez Politikası uyarınca kişisel verilerini işleme onayı verir. Kullanıcı işbu Sözleşme ve Gizlilik Politikasının şartlarını kabul etmiyorsa, Platformu terk etmelidir.
14.2. Platform Yöneticisi, Kullanıcıların kişisel verilerini Estonya’nın yürürlükteki yasalarına, uluslararası sözleşmelere ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile e-Privacy Directive gerekliliklerine uygun olarak işler.
14.3. Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi münhasıran aşağıdaki amaçlarla gerçekleştirilir:
14.3.1. Yöneticiye Kanun uyarınca yüklenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla; yani Estonya Cumhuriyeti Anayasası, Estonya Cumhuriyeti “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında” Kanunu ve Estonya Cumhuriyeti düzenlemeleri ile 27 Nisan 2016 tarihli Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB) 2016/679;
14.3.2. Kullanıcıların yetkilendirilmesi (kimliklerinin belirlenmesi) ve Platformu kullanmaları için erişim verilmesi amacıyla (Kişisel Hesap ve Gönderi oluşturulması, Platformdaki Yönetici gönderilerine yorum bırakılması ve Kullanıcı kimliği gerektiren diğer Platform özelliklerinin kullanılması dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);
14.3.3. Ödemelerin işlenmesi;
14.3.4. Estonya Cumhuriyeti yasalarına uymak amacıyla, özellikle Kullanıcıların hukuka aykırı eylemlerini önlemek veya durdurmak;
14.3.5. Kullanıcı faaliyetleri ve tercihlerine ilişkin bilgi toplamak; bu da Kullanıcı ihtiyaçlarını karşılamaya, pazarlama kampanyaları yürütmeye ve Kullanıcıların güvenliğini tehdit edebilecek eylemleri belirlemeye yardımcı olur;
14.3.6. Kullanıcılara Platformun özellikleri, güncellemeler, Yönetici ve/veya ortakları hakkında promosyon ve/veya pazarlama bilgileri, yeni ücretli hizmetleri kullanma teklifleri vb. içeren ticari (pazarlama) mesajların, elektronik mesajlar dâhil, gönderilmesi (dağıtılması);
14.3.7. Kullanıcının Platformla etkileşimini kolaylaştırmak amacıyla Platformun teknik yapısının ve arayüzünün iyileştirilmesi;
14.3.8. Kullanıcının Platformun Desteği ile etkileşimi.
14.4. Platform Yöneticisi, Kullanıcıların kişisel verilerini üçüncü kişilerin yetkisiz veya kazara erişiminden, yok edilmesinden, bozulmasından, kopyalanmasından ve yayılmasından, ayrıca diğer hukuka aykırı eylemlerden korumak için gerekli ve yeterli tüm organizasyonel ve teknik önlemleri alır.
14.5. Platform Yöneticisi, aşağıdaki durumlar dışında Kullanıcıların kişisel verilerini ifşa etmemeyi taahhüt eder:
(1) Kullanıcı bu tür işlemler için ayrı rıza vermişse;
(2) Estonya Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen durumlarda bir mahkemenin veya diğer devlet makamlarının talebi üzerine.
14.6. Platform Yöneticisi, Platformun işletilmesini sağlarken, Kullanıcıların kişisel verilerine erişimi yalnızca Platform Kullanıcılarını doğrulamaktan ve Platformun teknik işleyişini desteklemekten doğrudan sorumlu olan çalışanlara ve üçüncü kişilere verir.
14.7. Gizlilik Politikasına uygun olarak Kullanıcının aşağıdaki hakları vardır:
(1) kişisel veriler toplanırken sağlanması gereken bilgiler konusunda bilgilendirilmek;
(2) kişisel verilerine erişmek;
(3) kişisel verilerini düzeltmek;
(4) kişisel verilerinin silinmesini istemek;
(5) Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) 18. maddesinde öngörülen hallerde Yönetici’nin kişisel verilerini işlemesini kısıtlamak;
(6) veri taşınabilirliği;
(7) profilleme dâhil veri işlemeye itiraz etmek;
(8) profilleme dâhil olmak üzere otomatik karar vermeye tabi olmamak;
(9) bir gerçek kişinin onurunu, haysiyetini ve ticari itibarını zedeleyen yanlış veya iftira niteliğinde bilgilerin açıklanmasına karşı korunmak;
(10) kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasaların ihlali durumunda hukuki yollara başvurmak.
14.8. İşbu Bölüm ve Gizlilik Politikasında düzenlenmeyen hallerde, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), AEA Anlaşması ve Estonya Cumhuriyeti’nin “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” ile Estonya Cumhuriyeti talimatlarının ilgili hükümleri uygulanacaktır.
15. SON HÜKÜMLER
15.1. Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi kabul etmekle gönüllü olarak, zorlama olmaksızın ve işbu Sözleşmenin niteliğini ve kabulünün hukuki sonuçlarını tam olarak anlayarak hareket ettiğini teyit eder. Kullanıcı, hak ve yükümlülüklerinin niteliğinin farkında olduğunu ve işbu Sözleşmenin şartlarının kendisi için kabul edilebilir olduğunu, dezavantajlı olmadığını ve kendi malvarlığına ilişkin veya malvarlığı dışı haklarını ihlal etmediğini teyit eder.
15.2. Yönetici, işbu Sözleşmenin şartlarında, Kullanıcıya önceden bireysel bildirimde bulunmaksızın, tamamen kendi takdirine bağlı olarak istediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sözleşmenin güncel sürümü her zaman şu bağlantıda mevcuttur: https://jobmarineman.com/privacy-policy
. Sözleşmede değişiklikler yapıldıktan sonra Platformun kullanılmaya devam edilmesi, Kullanıcının bu değişikliklere tam olarak rıza gösterdiği anlamına gelir.
15.3. Sözleşmenin feshi: Kullanıcı, işbu Sözleşmeyi aşağıdaki yollarla istediği zaman feshetme hakkına sahiptir:
15.3.1. Kişisel Hesabın silinmesi (Yetkili Kullanıcılar için), Yöneticiye karşı mevcut tüm mali yükümlülüklerin yerine getirilmiş olması şartıyla.
15.3.2. Platformun özelliklerini ziyaret etmeyi ve kullanmayı bırakmak (Ziyaretçiler için).
15.4. İşbu Sözleşmenin yorumlanması, ifası, değiştirilmesi veya feshedilmesine ilişkin tüm konular Estonya Cumhuriyeti’nin yürürlükteki yasalarına tabidir.
15.5. İşbu Sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar müzakere yoluyla çözülecektir. Anlaşmaya varılamazsa uyuşmazlık, Yönetici’nin kayıtlı bulunduğu yerdeki yetkili mahkemenin incelemesine sunulacaktır (Tallinn, Estonya).
15.6. İşbu Sözleşme İngilizce olarak yazılmıştır. Kullanıcıların kolaylığı için başka dillere çevrilmesi halinde, şart veya koşulların yorumlanmasında herhangi bir farklılık olması durumunda İngilizce metin esas alınacaktır.
15.7. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, Sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
16. YÖNETİCİNİN BİLGİLERİ
“MARINE MAN Estonia” Limited Şirketi (MARINE MAN ESTONIA OÜ)
Kayıtlı adres: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae Street 25-47
Kayıt kodu: 14251651
(1) E-posta: [email protected]
;
(2) İletişim telefon numarası: +380504944082;
Kullanıcı Sözleşmesine Ek No. 1
İADE POLİTİKASI
30 Mart 2026 tarihinde revize edilmiştir.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bundan böyle “Yönetici” olarak anılacak olan ve https://jobmarineman.com/
adresinin hak sahibi bulunan “MARINE MAN ESTONIA” Limited Şirketi (MARINE MAN ESTONIA OÜ), Estonya ve uluslararası hukuk gerekliliklerine uygun olarak hareket ederek, bu Platformun Kullanıcılarını iade usulü ve şartları hakkında bilgilendirmek amacıyla işbu İade Politikasını yayımlar.
1.2. İade Politikası, https://jobmarineman.com/terms-of-use/
adresinde çevrimiçi olarak mevcuttur, Kullanıcı Sözleşmesinin bir Eki niteliğindedir ve Kullanıcının işbu Sözleşmede belirtilen belirli işlemleri yaparak kabul etmesi üzerine hem Yönetici hem de Kullanıcı için bağlayıcı olur.
1.3. İşbu İade Politikası (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), Platformda sağlanan Hizmetlere ilişkin iadelerin münhasır gerekçelerini ve usulünü belirler.
1.4. İşbu İade Politikasında kullanılan terimlerin tanımları:
1.4.1. “Yönetici” – “MARINE MAN ESTONIA OÜ” LIMITED LIABILITY COMPANY, (kayıt kodu: 14251651), kayıtlı adresi: 11414, Harju County, Tallinn, Lasnamae District, Pae Street 25-47 ve Kullanıcılara Hizmet sunulması amacıyla Platformun idaresi için yetkili temsilcileri.
1.4.2. “Platform” — Hizmet sağlamak amacıyla kullanılan ve internet üzerinde https://jobmarineman.com/
adresinde bulunan yazılım ve donanım kaynaklarının bütünüdür.
1.4.3. “Kullanıcı”, kayıt sürecini tamamlayarak Platform işlevlerine erişim kazanan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1.4.4. “Yetkilendirme”, Yetkili Kullanıcının kimliği doğrulandıktan sonra Kişisel Hesabına erişim verilmesi anlamına gelir.
1.4.5. “Yetkili Kullanıcı” — Platformda Kişisel Hesap oluşturan ve Yetkilendirmeyi tamamlayan Ziyaretçidir.
1.4.6. “Ziyaretçi” — gerekli bilgileri aramak ve istihdam hizmetleri alanındaki ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla Platformu internet aracılığıyla kullanan, tam fiil ehliyetine sahip herhangi bir gerçek kişi (18 yaşını doldurmuş) veya tüzel kişidir.
1.4.7. “İlan” – Yetkilendirmeyi başarıyla tamamlamış bir Kullanıcı tarafından Platformda yayımlanan, Kullanıcının istihdamla ilgili hizmet sunumuna veya bu tür hizmetleri arayışına ilişkin bilgiler içeren gönderidir.
1.4.8. “Kişisel Hesap”, Kullanıcının Platform üzerindeki elektronik kaydı (hesabı) anlamına gelir; bu kayıt, Kullanıcının Platformda yetkilendirilmesi sonucunda oluşturulan benzersiz bir kimlik numarasına sahiptir ve söz konusu Kullanıcıya ait kişisel bilgileri içerir.
1.4.9. “Erişim Modu” – Platform Kullanıcılarına belirli durumlarda sunulan işlevsel olanakların koşullu dağılımıdır.
1.4.10. “Destek Servisi” – Kullanıcının teknik sorunları bildirdiği, Platform yönetimi ile resmi iletişim kanalıdır (Telegram botu veya e-posta aracılığıyla).
1.4.11. “İşlevler” – Kullanıcının Platformla etkileşim kurarken belirli bir sonucu elde etmek için belirli işlemleri yapmasından oluşan işlevsel olanaklardır.
1.4.12. “Hizmet” – Kullanıcıya, fiziksel bir taşıyıcıya sahip olmayan ve Platform üzerinde yazılımsal işlemler aracılığıyla uygulanan ek ücretli teknik özelliklere erişim sağlanmasıdır.
1.4.13. “Resume Promotion” (Push-up) – Bir özgeçmiş yayınının konumunu otomatik olarak değiştirerek, Employee erişim moduna sahip Kullanıcılar için arama sonuçları listesinin en üstüne taşıyan ücretli teknik işlemden oluşan Hizmettir.
1.4.14. “Resume Distribution / Recommendation Letter” – Employee erişim moduna sahip Kullanıcılara yönelik hizmet olup, Kullanıcının özgeçmiş (CV) verilerinin potansiyel İşverenlerin e-posta adreslerine otomatik veya yarı otomatik iletilmesinden veya profilin özel grafik sembollerle vurgulanmasından oluşur.
1.4.15. “Job Posting” – “Employer” erişim moduna sahip Kullanıcılar için, ilgili Kullanıcının Platformun genel dizininde belirli bir süre boyunca bir iş açığına ilişkin bilgi yayımlaması için teknik imkân sağlanmasından oluşan Hizmettir.
1.4.16. “İşlem” – Bir Kullanıcıdan Yönetici’nin banka hesabına ödeme sistemleri (Acquiring) veya doğrudan banka transferi (SEPA/SWIFT) yoluyla fon transferini içeren işlemdir.
1.4.17. “Acquiring System” – Visa/MasterCard banka kartları aracılığıyla doğrudan Platform üzerinde ödeme kabul edilmesini sağlayan üçüncü taraf finansal hizmettir.
1.4.18. “Merchant of Record (MoR)” – Hizmetlerin resmi satıcısı olarak hareket eden, ödemeleri işleyen ve Yönetici’nin talebi üzerine vergilerin hesaplanması ile iadelerin yürütülmesinden sorumlu olan yetkili üçüncü taraftır.
1.4.19. “Dijital Hizmetler”, Mentor statüsü, veritabanı erişimi, yayınlar, makale siparişleri ve Kullanıcı Sözleşmesinde belirtilen diğer hizmetler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hizmetleri içerir.
1.4.20. “Teknik Kusur” (Arıza) — Platform tarafındaki doğrulanmış bir yazılım hatası olup, Kullanıcının işbu ... şartlarında belirtilen kapsamlı listeden sipariş ettiği Hizmete erişim sağlayamaması sonucunu doğurur.
1.5. Hizmet, Platform üzerinde teknik olarak etkinleştirildiği veya Kullanıcıya ilgili ücretli işlevselliğe erişim sağlandığı andan itibaren; CV’lerin üst sıraya çıkarılması, iletişim bilgilerinin açılması ve iş ilanlarının yayımlanması dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Kullanıcının söz konusu işlevselliği fiilen kullanıp kullanmadığına veya kullanım derecesine bakılmaksızın tam olarak sağlanmış kabul edilir.
2. İADE ŞARTLARI VE GEREKÇELERİ
2.1. Kullanıcı, yalnızca 1.4.18 maddesinde tanımlanan ve doğrudan Platformun kusurundan kaynaklanan ve Yönetici tarafından söz konusu Teknik Kusurun giderilmesi için belirlenen süre içinde giderilmeyen bir Teknik Kusur durumunda, aşağıdaki usule uygun olarak iade prosedürünü başlatma hakkına sahiptir:
2.1.1. Teknik Kusur, ücretli işlevselliğin tamamen kullanılamamasına yol açan doğrulanmış yazılım hatası olarak anlaşılır; buna promosyonun etkinleştirilememesi, bir iş ilanının teknik olarak engellenmesi veya gönderim sistemindeki bir arıza dâhil ancak bunlarla sınırlı değildir.
2.1.2. Teknik Kusurun giderilmesi için belirlenen süre, Destek Servisinin Kullanıcının talebini resmi olarak aldığını teyit ettiği andan itibaren 5 (beş) iş günüdür.
2.1.3. Bu süre içinde Yönetici, Hizmetin sağlanmasını teminen teknik çalışma yürütme, veritabanındaki verileri manuel olarak düzeltme veya program kodunu değiştirme hakkına sahiptir.
2.1.4. Hizmetin teknik işlevselliği belirtilen 5 (beş) iş günü içinde yeniden sağlanırsa, Hizmet usulüne uygun olarak sağlanmış sayılır ve Yönetici’nin iade yapma yükümlülüğü doğmaz.
2.1.5. Kusur belirtilen süre içinde başarıyla giderilirse, Yönetici, Kullanıcıya teknik kullanılamama süresi için telafi olarak Hizmeti kullanması için ek süre verebilir.
2.1.6. Sorun belirtilen süre içinde başarıyla çözülürse, Yönetici, teknik olarak kullanılamadığı süre için telafi olarak Kullanıcıya Hizmeti kullanması için ek süre verebilir.
2.1.7. Faturanın/işlemin ödenmesinden sonra 48 saat içinde Seafarers Database’e erişimin sağlanmaması.
2.1.8. Platformun kusurundan dolayı kararlaştırılan süre içinde Crew Broadcasts’in teknik olarak gerçekleştirilememesi.
2.1.9. Mentor statüsü veya danışmanlıklar için ödenen ücretler, Platform yalnızca teknik bir platform olarak hizmet verdiğinden ve özelliklere erişim sağlandıktan sonra, danışmanlık kalitesine ilişkin herhangi bir öznel değerlendirmeden bağımsız olarak iade edilmez.
2.2. Teknik Kusurun varlığı veya yokluğu, Yönetici tarafından sunucu kayıtlarının (System Logs) ve Platformun iç kayıtlarının analizi temelinde belirlenir; bunlar birincil delil kaynağıdır.
2.2.1. Kullanıcı, hatanın tespiti için Destek Servisine kapsamlı veri sağlamakla yükümlüdür: sayfanın ekran görüntüleri, arızaya yol açan işlemlerin açıklaması ve ödeme makbuzunun bir kopyası.
2.2.2. Teknik inceleme sırasında Hizmetin, Kullanıcının yanlış işlemleri nedeniyle etkinleştirilmediği, buna güncel olmayan bir tarayıcı, VPN, reklam engelleyiciler kullanılması veya profil tamamlama kurallarının ihlali dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tespit edilirse, böyle bir durum Teknik Arıza sayılmaz.
2.3. İade bakımından değerlendirmeye tabi istisnalar şunlardır:
2.3.1. “Resume Promotion” algoritmasının, işlem acquiring sistemi tarafından onaylandıktan sonraki 48 saat içinde çalışmaması.
2.3.2. İşverenin iş ilanının, başarılı moderasyon ve ödeme sonrasında teknik olarak engellenmesi.
2.3.3. Ödeme ağ geçidi arızası nedeniyle aynı fatura döneminde aynı Hizmet için mükerrer tahsilat yapılması; bu durumda yalnızca mükerrer işlemin tutarı iade kapsamında değerlendirilir.
2.4. Platform tarafındaki teknik bir kusura doğrudan atfedilemeyen aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
2.4.1. Beklenen sayıda yanıtın veya iş teklifinin olmaması ve/veya yayımlanan iş ilanı/özgeçmişin düşük etkililiği.
2.4.2. Kullanıcının planlarının değişmesi, Kişisel Hesabın kullanıcı tarafından silinmesi veya Hizmetin başarılı şekilde etkinleştirilmesinden sonra Hizmetten vazgeçilmesi.
2.4.3. Kullanıcı Sözleşmesinin veya Platformda bilgi yayımlama kurallarının ihlali nedeniyle içeriğin silinmesi veya Kullanıcının engellenmesi.
2.4.4. Veren banka veya ödeme sistemi tarafından ortaya çıkan ve Yönetici’nin kontrolü dışındaki geçici ödeme işleme gecikmeleri.
2.5. Hizmet teknik olarak etkinleştirildikten ve işlevlerine erişim sağlandıktan sonra, bu Politika’da açıkça öngörülen doğrulanmış Teknik Kusur halleri dışında, söz konusu Hizmet tam olarak sağlanmış ve iade edilemez sayılır.
2.6. Beklenen sonucun elde edilmemesi, buna işverenlerden çağrı gelmemesi veya bir iş ilanına az sayıda yanıt gelmesi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, iade için gerekçe oluşturmaz; zira Yönetici yalnızca teknik araç sağlar ve istihdamı veya işe alımı garanti etmez.
3. İADELERİN BAŞLATILMASI VE İNCELENMESİ USULÜ
3.1. İade prosedürünü başlatmak için Kullanıcı, Teknik Kusurun Yönetici tarafından giderilmemiş olması halinde, Teknik Kusurun giderilmesi için belirlenen 5 (beş) günlük sürenin sona ermesinden sonra en geç 24 saat içinde Platformun Destek Servisi ile iletişime geçmelidir.
3.1.1. Belirtilen 24 saatlik süre içinde başvuru yapılmaması, Kullanıcının kusur düzeltmesinin sonuçlarını kabul ettiği ve sağlanan Hizmetin uygun kalitesini teyit ettiği şeklinde kabul edilir.
3.1.2. Teknik Kusurun giderilmesine ilişkin 5 günlük sürenin dolmasından önce sunulan başvurular erken yapılmış sayılır ve teknik departman çalışmayı tamamlayana kadar iade talebi olarak değerlendirmeye alınmaz.
3.2. İade talebi, yalnızca işbu Politikanın 6. Bölümünde belirtilen resmi e-posta adresine yazılı olarak sunulmalı ve aşağıdaki bilgileri içermelidir:
3.2.1. Kullanıcının benzersiz tanımlayıcısı (User ID) ve hesapla ilişkili e-posta adresi.
3.2.2. Tarihi, tutarı ve işlem numarasını açıkça gösteren ödeme onayının bir kopyası (banka dekontu, internet bankacılığı ekran görüntüsü veya acquiring sistemi makbuzu).
3.2.3. Teknik Sorunun çözülmediği önceki başvurulara ait bağlantılar veya yazışma ekran görüntüleri dâhil, Destek ile etkileşimlerin kronolojisi.
3.2.4. Hizmetin hâlen etkin olmayan belirli teknik parametrelerine atıf yapılarak iade talebinin gerekçesi.
3.3. Tam veri paketinin alınmasının ardından Yönetim, Hizmetin sağlanmadığını kesin olarak doğrulamak amacıyla 3 (üç) iş günü içinde sunucu kayıtlarının nihai kapsamlı incelemesini yapar.
3.3.1. İnceleme sonucunda sorunun çözüldüğü, ancak Kullanıcının kendi hareketsizliği veya ekipmanındaki hatalar nedeniyle sonucu kullanmadığı ortaya çıkarsa, iade talebi reddedilecektir.
3.3.2. Üçüncü taraf ödeme ağ geçitlerinin teknik uzmanlarının dâhil edilmesini gerektiren durumlarda, talebin inceleme süresi 10 (on) iş gününe kadar uzatılabilir ve Kullanıcı buna göre bilgilendirilir.
3.4. Yönetici’nin iade veya gerekçeli ret konusundaki kararı, kayıt sırasında sağlanan e-posta adresine gönderilir. Bu karar, sistemden elde edilen objektif teknik verilere dayanır, nihaidir ve Platformun kullanımı kapsamında her iki taraf için bağlayıcıdır.
3.5. İade yönünde olumlu bir karar verilirse, ilgili ücretli Hizmete, onun herhangi bir işlevsel avantajına veya kalan limitlerine erişim, talebin onaylanması üzerine derhal iptal edilir.
3.6. Yönetici, iade prosedürünü kötüye kullanma belirtileri gösteren veya sunucu kayıtlarıyla desteklenmeyen asılsız başvuruları sistematik olarak sunan Kullanıcılar bakımından gelecekte ücretli hizmetlere erişimi engelleme hakkını saklı tutar.
4. MALİ ŞARTLAR VE ÖDEME USULÜ
4.1. İadeler, Yönetici’nin ödemenin işlenmesiyle bağlantılı olarak fiilen katlandığı giderler düşülerek yapılır. Bu giderlere, iadesiz ödeme ağ geçidi (acquiring) komisyonları, gelen ve giden transferlere ilişkin banka ücretleri ile işlem anında doğan idari ücretler ve vergi masrafları dâhildir.
4.1.1. Kullanıcı, Yönetici’nin her işlem için mali aracılara komisyon ödediğini kabul eder; bu nedenle iade tutarı, Kullanıcının işlem tutarından bu kesintiler kadar daha düşük olacaktır.
4.2. Bireysel kullanıcılara iadeler Yönetici tarafından başlatılır, ancak fiilen Merchant of Record (MoR) tarafından işlenir. İadenin zamanı, para birimi ve yöntemi MoR’un politikasına göre belirlenir. Platform, MoR’un ticari politikaları veya muhabir banka nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir. İadeler işlenirken KDV, satış vergisi veya diğer dolaylı vergiler, Kullanıcının yargı alanındaki kurallara ve Merchant of Record politikasına uygun olarak iade edilir.
4.2.1. Kartın süresi dolmuşsa, Kullanıcı, manuel bir iadenin ödeme ağ geçidi ile koordinasyon içinde işlenebilmesi için yeni hesabın aynı müşteriye bağlı olduğunu doğrulayan resmi bir banka yazısı sunmalıdır.
4.3. Kurumsal Kullanıcılara iadeler, orijinal faturada belirtilen şirket banka hesabına havale yoluyla yapılır.
4.3.1. SEPA veya SWIFT sistemleri kapsamındaki muhabir banka ücretleri dâhil uluslararası banka transferinin işlenmesine ilişkin tüm masraflar tamamen Kullanıcı tarafından karşılanır ve iade tutarından düşülür.
4.3.2. İade başlatmak için Kullanıcı, şirket antetli kâğıdında, şirket kaşesini ve yetkili temsilcinin imzasını taşıyan resmi bir talep mektubu sunmalıdır.
4.4. Yönetici’nin iadeyi onaylayıp ödemeyi başlatmasından sonra fonların Kullanıcının hesabına geçmesi için gereken süre 20 (yirmi) banka gününe kadardır.
4.4.1. Bu süre yalnızca Kullanıcının kartı çıkaran bankasının operasyon prosedürlerine ve bankalar arası ağlar tarafından işlemin işlenme hızına bağlıdır.
4.4.2. Yönetici, Kullanıcının bankasının iç denetimleri, ödeme sistemlerindeki teknik arızalar veya Platformun teknik kontrolü dışındaki diğer faktörlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
4.5. İadeler, orijinal işlemin yapıldığı para biriminde yapılır.
4.5.1. Yönetici, iade anında Kullanıcının bankası veya ödeme sistemi tarafından yapılan para dönüşümü sırasında oluşan kur farkları sonucunda Kullanıcının uğradığı mali kayıplardan sorumlu değildir.
4.5.2. Kur değişiklikleri veya bankanın iç dönüşüm ücretleri nedeniyle hesaba geçen tutardaki farklılıklara ilişkin tüm talepler, doğrudan Kullanıcının finans kuruluşuna yöneltilmelidir.
4.6. Hizmet, promosyon teklifi, paket siparişi veya indirim promosyon kodu kullanılarak satın alınmışsa, iadeye konu olabilecek tutar, Hizmetin nominal değeri değil, yalnızca indirim uygulandıktan sonra fiilen ödenen tutardır.
5. SINIRLAMALAR VE SORUMLULUK
5.1. Platformun kullanımı veya Hizmetlerin sağlanmasından doğan herhangi bir talep, şikâyet veya dava bakımından Yönetici’nin toplam mali sorumluluğu, hiçbir durumda, uyuşmazlığın konusu olan belirli Hizmet için Kullanıcı tarafından fiilen ödenen tutarı aşmayacaktır.
5.1.1. Yönetici, kâr kaybı, beklenen iş sözleşmesinin kaybı, iş faaliyetlerinin kesintiye uğraması veya ticari itibar kaybı dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, arızi veya sonuç olarak doğan zararlardan, Kullanıcı bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsa dahi, sorumlu olmayacaktır.
5.2. Doğrulama sırasında aşağıdakilerin tespit edilmesi halinde, Yönetici geri ödemeyi reddetme ve Kullanıcının hesabını yeniden açma hakkı olmaksızın engelleme hakkını saklı tutar:
5.2.1. Platformun teknik verilerini manipüle etmeye yönelik girişimler, kaynak koduna müdahale edilmesi veya teknik kusuru simüle etmek için üçüncü taraf yazılımların kullanılması.
5.2.2. Sahte deliller sunulması.
5.2.3. “Friendly Fraud” belirtileri; bu, İdare tarafından talep incelenirken paralel şekilde bir banka aracılığıyla chargeback prosedürünün başlatılması veya Hizmet başarıyla alındıktan sonra başlatılması olarak anlaşılır.
5.3. Platform, işbu Politika kapsamındaki yükümlülüklerin ifa edilmemesinden veya uygunsuz ifasından, bu durum Yönetici’nin makul kontrolü dışındaki mücbir sebep halleri nedeniyle meydana gelmişse sorumlu olmayacaktır.
5.3.1. Bu tür haller şunları içerir: büyük çaplı siber saldırılar, küresel bulut hizmetlerinin işleyişindeki aksaklıklar, terör eylemleri, askeri faaliyetler, doğal afetler ve ayrıca devlet makamları tarafından internetin bölümlerinin veya finans kuruluşlarının çalışmasını engelleyen düzenlemelerin kabul edilmesi.
5.3.2. Mücbir sebep hallerinin devamı ve sonuçlarının ortadan kaldırılması süresince, Düzeltme Süresi ve iade süreleri dâhil tüm sürelerin işlemesi otomatik olarak askıya alınır.
5.4. İşbu Politika ve Yönetici ile Kullanıcı arasındaki tüm hukuki ilişkiler, yalnızca Estonya Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.
5.4.1. İşbu Politikadan doğabilecek tüm uyuşmazlıklar ve anlaşmazlıklar müzakere yoluyla çözülecektir. Kullanıcı, dava öncesi uyuşmazlık çözüm usulüne uymayı kabul eder.
5.4.2. Müzakereler yoluyla anlaşmaya varılamaması halinde, herhangi bir uyuşmazlık Estonya’daki Yönetici’nin kayıtlı bulunduğu yerdeki yetkili mahkemeye sunulacaktır.
5.5. İşbu Politikanın herhangi bir hükmünün bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması, Politikanın geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyecek ve onlar tam hukuki geçerliliklerini koruyacaktır.
5.6. Kullanıcı, ödeme yapmadan önce işbu Politikanın şartlarını okuduğunu, içeriğini tam olarak anladığını ve bunları koşulsuz olarak kabul ettiğini teyit eder; bu, yazılı bir sözleşmenin imzalanmasına eşdeğerdir.
5.7. Yönetici, Merchant of Record’un (MoR) vergileri hesaplamada veya iade işlemlerini işleme koymada yaptığı hatalardan dolayı mali sorumluluk taşımaz; fonların akışına ilişkin tüm uyuşmazlıklar Kullanıcı ile MoR arasında çözülür.
5.8. AB Direktifi 2011/83/EU uyarınca Kullanıcı, ödeme yapmadan önce Hizmetlerin fiziksel taşıyıcısı olmayan dijital içerik niteliği hakkında usulüne uygun olarak bilgilendirildiğini teyit eder. Kullanıcı, Hizmet ifasının etkinleştirilmesiyle (erişim verilmesiyle) derhal başladığını kabul eder ve bu nedenle Avrupa Birliği hukukunda mesafeli sözleşmeler için öngörülen süre içinde sözleşmeden cayma ve geri ödeme alma hakkını kaybeder.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE İLETİŞİM FORMU
6.1. Teknik sorunlara ilişkin tüm başvurular ile resmi iade talepleri, yalnızca aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak kabul edilir:
E-posta: [email protected]
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma, 09:00–18:00 (Estonya saati, EET/EEST), resmi tatiller ve hafta sonları hariç.
6.2. Talebinizin işlenmesini hızlandırmak ve işbu Politikanın 3. Bölümünde belirtilen usule uymak için, aşağıdaki şablonu kullanmanızı tavsiye ederiz:
KONU: İade Talebi / Kullanıcı ID: [Sizin ID’niz]
1. Hesap Bilgileri:
Soyadı ve Adı: ____________________
Platform Kullanıcı ID: ____________________
E-posta (kayıtlı): ____________________
2. Ödeme Bilgileri:
İşlemin tarihi ve tam saati: ____________________
Ödeme tutarı ve para birimi: ____________________
Ödemesi Yapılan Hizmet (paket/özellik adı): ____________________
İşlem ID’si (makbuzdan/faturadan): ____________________
3. Teknik sorunun açıklaması:
Destek ile ilk iletişim tarihi (5 günlük süre içinde): ____________
Sorunun ayrıntılı açıklaması (tam olarak ne çalışmıyor): ____________________
Ekler: [Makbuzu ve hata ekran görüntülerini e-postaya ekleyiniz]
4. Onay:
İade Politikasını okuduğumu, komisyon kesintilerine ilişkin şartları anladığımı ve iade halinde Hizmete erişimin sonlandırılmasını kabul ettiğimi teyit ederim.
6.3. Sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları (Platforma resmi destek botları olarak entegre edilmemiş olanlar) veya telefon aramaları yoluyla gönderilen talepler, resmi iade talepleri olarak kabul edilmez ve işbu Politikada belirtilen hukuki sonuçları doğurmaz.
6.4. Talep yetkisiz bir kişi tarafından (hesap sahibi veya şirketin yetkili temsilcisi olmayan biri tarafından) sunulursa, Yönetici veri güvenliği nedenleriyle bu talebi dikkate almama hakkını saklı tutar.