Kinakailangan ng BMA na ang mga may-ari ng barko ay lutasin ang mga reklamo ng seafarer sa barko sa kasiyahan ng nagreklamo sa loob ng kabuuang panahon na 20 araw, kung hindi ang reklamo ay dapat i-refer sa Director of Labour ng Flag Administration. Upang sumunod sa 20 araw na panahon, ang Ship Owners ay nagtatag ng timeline para sa iba't ibang yugto ng pamamaraan sa paghawak ng reklamo tulad ng nakabalangkas sa ibaba at naaangkop sa mga barkong may bandila ng Bahamas sa loob ng fleet:
Ang reklamong nakatuon sa pinuno ng departamento o superyor na opisyal ay dapat subukang lutasin ang bagay sa kasiyahan ng nagreklamo sa loob ng limang (5) araw,
Kung ang pinuno ng careers at sea department o namamahala na opisyal ay hindi malutas ang reklamo sa kasiyahan ng seafarer, maaaring i-refer ito ng seafarer sa Kapitan. Ang Kapitan ay dapat magsikap na kumpletuhin ang imbestigasyon at lutasin ang bagay sa kasiyahan ng nagreklamo sa loob ng limang (5) araw (binibilang mula sa araw na natanggap ng Kapitan ang reklamo).
Kung, sa hindi malamang na pangyayari na ang reklamo ay hindi nalutas sa barko pagkatapos ng sampung (10) araw, mula sa petsa ng pag-lodge ng reklamo, ang Kapitan ay dapat i-refer ang reklamo sa Fleet Personnel Manager sa Ship Owners.
Kung, pagkatapos ng dalawampung (20) araw, ang isang conciliated settlement ay hindi nakamit, ang alinmang partido ay magkakaroon ng karagdagang 20 araw upang i-refer ang reklamo sa Director of Labour, upang magpasya sa isang kasiya-siyang solusyon sa bagay.
Ang seafarer na pumiling mag-lodge ng kanyang reklamo direkta sa isang external authority ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga sumusunod:
Kung siya ay pumiling mag-lodge ng kanyang reklamo sa isang external authority, maliban sa isang BMA Official, siya ay obligadong ibigay sa external authority ang contact information ng Flag Administration kasama ang kahilingan na ipaalam ang reklamo sa BMA.
Ang external authority ay may opsyon na ipaalam ang reklamo sa Ship Owners, na inaasahang lutasin ang bagay alinsunod sa mga tuntunin at kondisyon ng seafarer employment agreement sa kasiyahan ng parehong partido.
Kung ang isang reklamo ay ini-lodge direkta sa Director of Labour, ang Director of Labour ay maaari ring, kung itinuturing na kinakailangan, kasangkutin ang naaangkop na competent authority sa loob ng bansang pinagmulan ng seafarer.
