კრუინგული სააგენტოს სახე მისი რეპუტაცია ან ლოგო კი არ არის. უპირველეს ყოვლისა, კრუინგული კომპანიის სახე არის მენეჯერი, რომელიც ნამდვილად ასრულებს თავის მუშაობას კომპანიის სასარგებლოდ. ეს არის კრუინგული მენეჯერი, რომელსაც ხვდება მუშაობის ძიების ზღვაოსანი. მისი მუშაობა იწყება კონკურსისთვის შერჩევით და მთავრდება გემზე ჩასხდომით - ყველა ამ დროს ის, თავისი მენეჯერი, აზედამხედველებს მას. ეს არის კომპანიის თანამშრომელი, რომელსაც შეუძლია უპასუხოს ზღვაოსნის ნებისმიერ კითხვას, დაურჩიოს, მისცეს რჩევა, ან თუნდაც დაეხმაროს მისი შესაძლებლობის ფარგლებში, თუ რაიმე სამუშაო სირთულეები წარმოიშობა.
თუ ეძებთ მუშაობას კრუინგული მენეჯერის პოზიციაზე, ზღვაზე ყველა ვაკანსია ამ კატეგორიის მუშაკებისთვის მოთხოვნებს შეიცავს, რომლებიც მდგომარეობს ერთ მიახლოებით სიაში: უმაღლესი განათლება, როგორც ზეპირი, ასევე წერითი ენის ცოდნა (ეს ყოველმხრივ მნიშვნელოვანია, რადგან მუშაობა მოგიწევთ უცხოურ კომპანიებთან), კომუნიკაციის უნარები და მოხიბვლის შესაძლებლობა. თუ არასდროს მუშაობიხართ მსგავს პოზიციაზე, მაშინ ჩვენ გასაცნობად გვაქვს, რომ ზემოხსენებული მოთხოვნების გარდა, ასევე დაგჭირდებათ წარმოუდგენელი სტრესგამძლეობა და მოქნილი გრაფიკით მუშაობის უნარი, როცა მოგიწევთ თქვენი მოვალეობების შესრულება შაბათ-კვირას ან თუნდაც ღამით. საკითხი ისაა, რომ კრუინგი მუშაობს უწყვეტ რეჟიმში და არ შემოიფარგლება კონკრეტული მისამართითა და სამუშაო განრიგით. ხოლო საერთაშორისო ზარები ჩვეულებრივი სამუშაო დღეებია.
კრუინგული მენეჯერების მთავარი თვისებები და მოვალეობათა სია
მრავალი ადამიანი დარწმუნებულია, რომ კომფორტულ ოფისში კონდიციონერის ქვეშ მუშაობა ძალიან მარტივი ამოცანაა. თუმცა, კრუინგული მენეჯერის მუშაობას სიმარტივესთან არაფერი აქვს საერთო. რასაც ის აკეთებს, იქით მოითხოვება დიდი სერიოზულობა და პასუხისმგებლობა. ძირითადი რაც ასეთი თანამშრომელი აკეთებს, შეიძლება შემცირდეს შემდეგ პუნქტებამდე:
უცხოური კომპანიების გემებისთვის ზღვაოსნების გუნდებში ძიება.
ყველა საზღვაო დოკუმენტის მომზადება და მათი შესრულება. ეს ასევე მოიცავს გემზე არსებული თითოეული ზღვაოსნის დოკუმენტების მოქმედების ვადის მონიტორინგს.
ზღვაოსნის თანხლება, რომელიც იწყება შერჩევის მომენტიდან და მთავრდება მისი გემზე ჩასხდომით.
რაც შეეხება ამ პოზიციაზე კანდიდატის უმაღლეს განათლებას, ის შეიძლება იყოს განსხვავებული. ეს სპეციალისტები არც ერთი უნივერსიტეტი არ ამზადებს. უმეტესწილად, საზღვაო კომპანიები პირველ რიგში ორიენტირებულნი არიან ინგლისურის შესანიშნავ ცოდნაზე და ადამიანის ზოგად განათლებაზე. გარდა ამისა, მას უნდა შეეძლოს მიდგომის პოვნა განსხვავებული ადამიანებისადმი და გაამჟღავნოს გამომგონებლობა სტრესულ სიტუაციებშიც კი.
სააგენტოები, რომლებიც ვაკანსიებს სთავაზობენ ზღვაოსნებს, არასდროს იძინებენ, არამედ შეუძლიათ მუშაობა მთელი ღამ-დღე. მართლაც, მენეჯერის ზედამხედველობის ქვეშ მყოფ ზღვაოსანს შეიძლება ჰქონდეს პრობლემები მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში და ნებისმიერ დროს - თვითმფრინავზე დაგვიანება, ბარგის დაკარგვა, ან ხომალდმფლობელი კომპანიის აგენტის მიერ შეუხვედრელობა. მენეჯერს ყოველთვის უნდა ქონდეს ტელეფონი, დროულად უპასუხოს ზარებს და გადაწყვიტოს ყველა საკითხი.
რასაკვირველია, შეუძლებელია ყველა ბიზნესის უწყვეტი წარმოება. ამიტომ, როგორც წესი, თითოეული კრუინგული მენეჯერი მუშაობს გუნდში თავის ასისტენტთან ერთად. ამავდროულად, ასეთი ტანდემის ეფექტური მუშაობის გასაღები არის ურთიერთგაგება, მხარდაჭერა და შრომისმოყვარეობა. მხოლოდ ნებისმიერი წარმოშობილი პრობლემის ერთობლივმა გადაწყვეტამ შეიძლება ეფექტურად იმოქმედოს მის შედეგზე. კრუინგული მენეჯერის და მისი ზედამხედველობის ქვეშ მყოფი ზღვაოსნის მუშაობა იგივე ურთიერთნდობაზეა დაფუძნებული. მართლაც, მისთვის ყოველთვის მნიშვნელოვანია იცოდეს, რომ პრობლემის შემთხვევაში, მას ყოველთვის შეუძლია დაეყრდნოს თავისი მენეჯერის დახმარებას.
