გამოყენების პირობები

მომხმარებლის შეთანხმება

ბოლო რედაქცია: 30.03.2026

1. ზოგადი დებულებები

1.1. შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „MARINE MAN Estonia“ (MARINE MAN ESTONIA OÜ), შემდგომში წოდებული როგორც — „ადმინისტრატორი“, https://jobmarineman.com/-ის
უფლების მფლობელი, ესტონური და საერთაშორისო კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად მოქმედებით, აქვეყნებს მოცემულ მომხმარებლის შეთანხმებას ამ პლატფორმის მომხმარებლების მიერ გამოყენების წესისა და პირობების შესახებ ინფორმირების მიზნით.

1.2. მომხმარებლის შეთანხმება განთავსებულია ინტერნეტში ვებგვერდის მისამართზე https://jobmarineman.com/terms-of-use/
, წარმოადგენს საჯარო ოფერტას და მისი მომხმარებლის მიერ გარკვეული ქმედებების შესრულების გზით მიღების შემთხვევაში, სავალდებულოა შესასრულებლად როგორც ადმინისტრატორისთვის, ისე მომხმარებლისთვის.

1.3. ტერმინების განმარტება, რომლებიც გამოიყენება ამ შეთანხმებაში:

(1) „ავტორიზაცია“ — ავტორიზებული მომხმარებლის პირადი კაბინეტის გამოყენებაზე წვდომის მინიჭება მისი ვინაობის დადასტურების შემდეგ.
(2) „ავტორიზებული მომხმარებელი“ — ვიზიტორი, რომელმაც შექმნა პირადი კაბინეტი პლატფორმაზე და გაიარა ავტორიზაცია.
(3) „ადმინისტრატორი“ — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება “MARINE MAN Estonia” (სარეგისტრაციო კოდი: 14251651), იურიდიული მისამართი: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 და მის მიერ უფლებამოსილი პირები პლატფორმის ადმინისტრირებისთვის მომხმარებლებისთვის მომსახურებების გასაწევად.
(4) „ვერიფიკაცია“ — მომხმარებლის პიროვნების შემოწმება პლატფორმაზე მომსახურებებზე წვდომის მისაღებად.
(5) „ვიზიტორი“ — ნებისმიერი ფიზიკური პირი (რომელმაც/რომელმაც მიაღწია 18 წლის ასაკს) ან იურიდიული პირი, რომელსაც აქვს სრული სამოქალაქო ქმედუნარიანობა და ინტერნეტის მეშვეობით იყენებს პლატფორმას მისთვის საჭირო ინფორმაციის მოსაძიებლად და შრომითი მომსახურებების სფეროში საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
(6) „მომხმარებელი“ — ვიზიტორი და ავტორიზებული მომხმარებელი.
(7) „საინფორმაციო რესურსი“ — პლატფორმის განყოფილება, რომელიც მომხმარებლებს აწვდის აქტუალურ ინფორმაციას, სიახლეებსა და განახლებებს შრომით სფეროში.
(8) „სავალდებულო ველები“ — ფორმაში სპეციალურად განსაზღვრული/მონიშნული ველები, რომლებიც მომხმარებელმა სავალდებულოდ უნდა შეავსოს პირადი კაბინეტის და/ან განცხადების წარმატებით შესაქმნელად.
(9) „განცხადება“ — საჯარო შეტყობინება, რომელიც პლატფორმაზე განათავსა მომხმარებელმა, რომელმაც წარმატებით გაიარა ავტორიზაცია, და რომელიც შეიცავს ინფორმაციას მომხმარებლის მიერ შრომით სფეროსთან დაკავშირებული მომსახურებების გაწევის შესახებ.
(10) „პირადი კაბინეტი“ — პლატფორმაზე მომხმარებლის ელექტრონული ჩანაწერი (ანგარიში), რომელსაც აქვს უნიკალური ID ნომერი, შექმნილია მომხმარებლის ავტორიზაციის შედეგად პლატფორმაზე და შეიცავს პერსონალურ ინფორმაციას ასეთი მომხმარებლის შესახებ.
(11) „პლატფორმა“ — პროგრამული და ტექნიკური უზრუნველყოფის ერთობლიობა ონლაინ სერვისის სახით, რომელიც განთავსებულია ინტერნეტში მისამართზე: https://jobmarineman.com/
.
(12) „მომსახურებები“ — საინფორმაციო-ტექნიკური მომსახურებები, რომლებიც ადმინისტრატორის მიერ ხორციელდება მომხმარებლებისთვის პლატფორმის ფუნქციონალურ შესაძლებლობებზე წვდომის უზრუნველყოფის გზით, რათა მოხდეს ინფორმაციის განთავსება, ძიება, დამუშავება და გაცვლა მომხმარებლებს შორის დასაქმების სფეროში.
(13) „პუბლიკაციები“ — საინფორმაციო შეტყობინებები (სტატიები) საინფორმაციო რესურსში, რომლებიც აშუქებენ აქტუალურ მოვლენებს, ცვლილებებს ან მნიშვნელოვან განცხადებებს, რომლებიც დაკავშირებულია შრომით სფეროსთან.
(14) „წვდომის რეჟიმი“ — პლატფორმის გამოყენების ფუნქციონალური შესაძლებლობების პირობითი განაწილება მომხმარებლების მიერ კონკრეტულ შემთხვევებში.
(15) „პლატფორმის განყოფილება“ — პლატფორმაზე ცალკე კატეგორია (სექცია), რომელიც განკუთვნილია მომხმარებლის მიერ კონკრეტული მოქმედებების შესასრულებლად პლატფორმის გამოყენებისას.
(16) „მხარდაჭერა“ — პლატფორმის მხრიდან მხარდაჭერა, რომელიც მომხმარებლებს ეხმარება პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებული ტექნიკური და სხვა საკითხების გადაწყვეტაში.
(17) „შეთანხმება“ — ეს მომხმარებლის შეთანხმება, რომელიც განთავსებულია ბმულზე: https://jobmarineman.com/
, და რომელიც არეგულირებს სამოქალაქო და სამეურნეო ურთიერთობებს პლატფორმის ადმინისტრატორსა და მომხმარებლებს შორის.
(18) „ფუნქციონალური შესაძლებლობები“ — მომხმარებლის პლატფორმასთან ურთიერთქმედების ფუნქციონალური შესაძლებლობები, რომლებიც მდგომარეობს გარკვეული მოქმედებების შესრულებაში შესაბამისი შედეგის მისაღებად.

1.4. პლატფორმის გაფართოებული ფუნქციონალის გამოყენება (რეგისტრაცია, CV-ის ატვირთვა) შესაძლებელია მხოლოდ ამ შეთანხმების სრული და უპირობო აქცეპტის პირობით; არაავტორიზებული ვიზიტორებისთვის შეთანხმება მოქმედებს კონტენტისა და ინტელექტუალური საკუთრების გამოყენების წესების ნაწილში.

1.5. შეთანხმების მიღების თარიღად ითვლება მომხმარებლის მიერ პლატფორმის პირველად მონახულება და მისი ნებისმიერი შემდგომი მოქმედება პლატფორმაზე, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, პლატფორმაზე პირადი კაბინეტის შექმნით.

1.6. შეთანხმების მოქმედების ტერიტორია შეუზღუდავია, იმ პირობით, რომ ასეთი მომსახურებების გაწევა არ არის აკრძალული ან პირდაპირ არ არის განსაზღვრული იმ ქვეყნის კანონმდებლობით, რომლის მოქალაქეც არის მომხმარებელი, რომელსაც სურს შეუერთდეს საჯარო ოფერტას — მომხმარებლის შეთანხმებას.

1.7. პლატფორმაზე წვდომა მომხმარებელს ეძლევა უწყვეტად, გარდა პლატფორმის მუშაობის შეჩერებისა ტექნიკური შესვენებების ან ტექნიკური შეფერხებების შემთხვევაში, რის გამოც მომხმარებლებისთვის პლატფორმის ფუნქციონალი დროებით მიუწვდომელია.

1.8. ყველა სხვა ტერმინი და განმარტება, რომლებიც გამოიყენება ამ შეთანხმებაში, აიხსნება ადმინისტრატორისა და პლატფორმის მომხმარებლის მიერ ესტონეთის რესპუბლიკის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, საქმიანი ჩვეულებებისა და ინტერნეტში ასეთი ტერმინებისა და განმარტებების განმარტების დამკვიდრებული წესების გათვალისწინებით.

1.9. მომხმარებელი ესმის და ეთანხმება, რომ ადმინისტრატორი:
(1) არ არის მხარე, შუამავალი ან აგენტი მომხმარებლებს შორის დადებულ ნებისმიერ გარიგებაში (შრომით ხელშეკრულებებში);
(2) არ მოქმედებს როგორც დასაქმების აგენტი (კრიუინგი), არამედ მხოლოდ უზრუნველყოფს ტექნიკურ გარემოს ინფორმაციის განთავსებისთვის;
(3) არ აგებს პასუხს განცხადებების შინაარსზე, შეთავაზებული სამუშაოს ხარისხზე ან მომხმარებლების პროფილებში მითითებული მონაცემების სისწორეზე;
(4) ადმინისტრატორი არ ახორციელებს პერსონალის შერჩევის, დასაქმების ან შუამავლობის საქმიანობას და არ მოქმედებს რეკრუტინგული ან კრიუინგული სააგენტოს სახით.

2. მომსახურებების აღწერა

2.1. პლატფორმა წარმოადგენს სპეციალიზებულ საინფორმაციო რესურსს, რომელიც მომხმარებლებს ტექნიკურ შესაძლებლობას აძლევს ურთიერთქმედებისთვის დასაქმების მიზნით, ხოლო საზღვაო კომპანიებს/კრიუინგებს — პერსონალის შერჩევის მიზნით.

2.2. ადმინისტრატორი მომხმარებლებს სთავაზობს შემდეგ ფუნქციონალურ შესაძლებლობებს, რომელთა სია არ არის ამომწურავი:
(1) პირადი კაბინეტის შექმნა და მართვა;
(2) წვდომა საინფორმაციო რესურსზე (News and Insights);
(3) გემების მონაცემთა ბაზის გამოყენება (Ships Database);
(4) განცხადებების მართვა (ვაკანსიები და რეზიუმეები);
(5) კომუნიკაციისა და შენახვის ინსტრუმენტები;
(6) განცხადებების ფილტრაციის ინსტრუმენტები და სხვა.

2.3. პლატფორმაზე მომსახურებები ხელმისაწვდომია წვდომის შემდეგ რეჟიმებში:

2.3.1. „დათვალიერებისა და გაცნობის“ რეჟიმი ვიზიტორებისთვის: ხელმისაწვდომია ავტორიზაციამდე. იძლევა ვაკანსიების საჯარო ნაწილის დათვალიერების, გემების მონაცემთა ბაზაში ძიების გამოყენებისა და საინფორმაციო რესურსის წაკითხვის შესაძლებლობას აქტიური ურთიერთქმედების გარეშე.

2.3.2. „სრული გამოყენების“ რეჟიმი ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის: ხელმისაწვდომი ხდება პირადი კაბინეტის შექმნის შემდეგ. იძლევა საკუთარი განცხადებების (CV ან ვაკანსიები) შექმნის, პუბლიკაციებზე კომენტარების დატოვების, დამსაქმებლების სრული საკონტაქტო მონაცემების ნახვის და ვაკანსიებზე გამოხმაურების ფუნქციებზე პირდაპირი წვდომის შესაძლებლობას.

2.4. ზოგიერთი ფუნქციონალური შესაძლებლობა, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, ვაკანსიების პრიორიტეტული განთავსება, ვაკანსიის ან რეზიუმეს „TOP“-ში გადატანა, მენტორის სტატუსი, გაიცემა ფასიან საფუძველზე იმ ღირებულებით, რომელიც მითითებულია პლატფორმაზე.

2.5. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას საკუთარი შეხედულებით შეცვალოს, შეზღუდოს ან გააფართოვოს ფუნქციონალური შესაძლებლობების ჩამონათვალი მომხმარებლების წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.

2.6. გემების მონაცემთა ბაზის გამოყენება ნებადართულია მხოლოდ მეზღვაურის პირადი საჭიროებებისთვის, კერძოდ: მომავალი სამუშაო ადგილის მახასიათებლების გაცნობისთვის, ან დამსაქმებლის პროფესიული საჭიროებებისთვის, კერძოდ: შრომითი ბაზრის ანალიზისა და განცხადებების მართვისთვის. პლატფორმის ფუნქციონალის გამოყენება მონაცემების მასობრივი ავტომატიზებული შეგროვებისთვის (Data Scraping) ან ინფორმაციის კომერციული გადაყიდვისთვის მკაცრად აკრძალულია.

3. მომხმარებლის პირადი კაბინეტი

3.1. პლატფორმა ითვალისწინებს პროფილების ორ ტიპს:
(1) „For Seafarer“ (მეზღვაურისთვის): მოითხოვს პერსონალური მონაცემების შევსებას (ფოტო, სრული სახელი, დაბადების თარიღი, მოქალაქეობა) და პროფესიული პროფილის შევსებას (ფლოტის ტიპი, თანამდებობა, გამგზავრების აეროპორტები).
(2) „For Business“ (დამსაქმებლისთვის): მოითხოვს IMO Number-თან (DOC Holder) სავალდებულო მიბმას. დამსაქმებლის ელექტრონული მისამართი უნდა ემთხვეოდეს ოფიციალურ მონაცემებს Ship Registry / IHS-ში.

3.2. მომხმარებელთა ვერიფიკაცია:
3.2.1. პლატფორმაზე ვერიფიკაციის პროცესი ავტომატიზებულია.
3.2.2. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას საკუთარი შეხედულებით მოითხოვოს ნებისმიერი მომხმარებლისგან (როგორც მეზღვაურისგან, ისე დამსაქმებლისგან) დამატებითი ინფორმაცია ან დოკუმენტები პიროვნების ან ბიზნესის ლეგიტიმურობის დასადასტურებლად, თუ დაინახავს ამაში გონივრულ საჭიროებას, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, საეჭვო აქტივობის ან სხვა მომხმარებლების საჩივრების გამოვლენის შემთხვევაში. ასეთი მონაცემების მიუწოდებლობა წარმოადგენს ვერიფიკაციაზე უარის თქმის ან პირადი კაბინეტის დაბლოკვის საფუძველს.

3.3. ავტორიზაცია ხორციელდება ვიზიტორისთვის პლატფორმის გამოყენების ფუნქციონალურ შესაძლებლობებზე სრული წვდომის მინიჭების მიზნით მომხმარებლის მიერ სწორი შესვლის მონაცემების შეყვანის გზით: სახელი (ლოგინი) და პაროლი, რომელსაც ვიზიტორი იყენებს პლატფორმაზე თავის პირად კაბინეტში ავტორიზაციისთვის (შემდგომში — „შესვლის მონაცემები“). ვიზიტორი, რომელმაც გაიარა ავტორიზაცია, იძენს ავტორიზებული მომხმარებლის სტატუსს და ამ შეთანხმების პ. 2.3.2-ის შესაბამისად აქვს სრული და შეუზღუდავი წვდომა პლატფორმის გამოყენებაზე წვდომის „სრული გამოყენების“ რეჟიმში. ავტორიზებული მომხმარებელი ვალდებულია შეინახოს თავისი პირადი კაბინეტის შესვლის მონაცემები და დაიცვას ისინი არაუფლებამოსილი მესამე პირების მხრიდან წვდომისგან.

3.4. დოკუმენტების შენახვა და მონაცემების საჯაროობა:
3.4.1. პლატფორმა იყენებს პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის შეზღუდვის პრინციპს (Privacy by Design).
3.4.2. ყველა მომხმარებლისთვის საჯაროდ ხელმისაწვდომია მხოლოდ ზოგადი პროფესიული მონაცემები (თანამდებობა, გამოცდილება, ფლოტის ტიპი) საკონტაქტო მონაცემების გამჟღავნების გარეშე.
3.4.3. საკონტაქტო მონაცემები (ტელეფონი, e-mail) და დოკუმენტების ასლები, თუ ისინი მომხმარებლის მიერ იქნა ატვირთული, ხელმისაწვდომია მხოლოდ ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის დამსაქმებლის სტატუსით ან მეზღვაურის მხრიდან კონკრეტულ ვაკანსიაზე პირდაპირი გამოხმაურების შემთხვევაში.

3.5. სანქციური პოლიტიკა და უსაფრთხოება:
3.5.1. პლატფორმა მკაცრად იცავს საერთაშორისო სანქციურ რეჟიმებს (EU, UN, OFAC). ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც საერთაშორისო სანქციების ქვეშ იმყოფება, გამოვლენისთანავე დაუყოვნებლივ დაიბლოკება ადმინისტრატორის მიერ.
3.5.2. პლატფორმაზე არასანქცირებული წვდომის ნებისმიერი მცდელობა, SQL-ინექციების გამოყენება, სპამის გავრცელება ან მონაცემების შეგროვება წარმოადგენს წვდომის დაუყოვნებლივ შეზღუდვის საფუძველს გაფრთხილების გარეშე.

3.6. მონაცემების წაშლა და შენახვა:
3.6.1. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს წაშალოს თავისი კაბინეტი.
3.6.2. კაბინეტის წაშლის ან დაბლოკვის შემდეგ მომხმარებლის მონაცემები ინახება კონფიდენციალურობის პოლიტიკით განსაზღვრული ვადების შესაბამისად უსაფრთხოების, ესტონეთის კანონმდებლობის მოთხოვნების შესრულებისა და დამრღვევთა განმეორებითი რეგისტრაციისგან დაცვის მიზნით.

3.7. თუ პირადი კაბინეტი 1 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში არ არის აქტიური, ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას წაშალოს ასეთი პირადი კაბინეტი და ვალდებულია გაანადგუროს ასეთი მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები.

3.8. თუ მომხმარებელმა დაივიწყა თავისი შესვლის მონაცემები, კერძოდ პაროლი, მას შეუძლია აღადგინოს წვდომა პირად კაბინეტზე ღილაკით „დაგავიწყდათ პაროლი?“ სარგებლობით, პირადი კაბინეტის შექმნისას მითითებული ელექტრონული ფოსტის შეყვანით და ახალი პაროლის შექმნით იმ ბმულის გააქტიურებისას, რომელიც გაეგზავნება მომხმარებელს ელექტრონულ ფოსტაზე.
(1) ელექტრონული ფოსტა: [email protected]
;
(2) საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი: +380504944082;
(3) მესენჯერები (Telegram, WhatsApp), რომლებზეც წვდომა ხორციელდება პლატფორმის „მხარდაჭერის“ განყოფილებაში შესაბამისი ღილაკების მეშვეობით. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას აირჩიოს პასუხისთვის პრიორიტეტული საკომუნიკაციო არხი სისტემაზე დატვირთვის მიხედვით.

4. განცხადებების განთავსების წესები (ვაკანსიები და CV)

4.1. განთავსების ზოგადი მოთხოვნები:
4.1.1. მომხმარებელი სრულ ერთპიროვნულ პასუხისმგებლობას იღებს განცხადებაში განთავსებულ ინფორმაციაზე. ადმინისტრატორი უზრუნველყოფს მხოლოდ ტექნიკურ ინსტრუმენტს პუბლიკაციისთვის.
4.1.2. განცხადება უნდა იყოს შედგენილი გასაგებ ენაზე, არ უნდა შეიცავდეს აბრევიატურების გადაჭარბებულ რაოდენობას (გარდა საყოველთაოდ მიღებული საზღვაო ტერმინებისა) და უნდა შეესაბამებოდეს არჩეულ კატეგორიას.

4.2. მონაცემების მარკეტინგული ბუნება და შეზღუდვები:
4.2.1. ინფორმაცია გემის შესახებ (აგების წელი, დროშა, ძრავის ტიპი, დედვეტი, ინტერნეტის არსებობა და ა.შ.) მხოლოდ საინფორმაციო ხასიათისაა. დამსაქმებელს უფლება აქვს ბოლო მომენტში შეცვალოს გემი მეზღვაურის ჩასხდომისთვის, და ადმინისტრატორი ამაზე პასუხისმგებლობას არ აგებს.
4.2.2. განცხადება არ წარმოადგენს საჯარო ოფერტას. ყველა ფინანსური და სამუშაო პირობა (salary, duration, bonuses) საბოლოოდ ითვლება მხოლოდ ოფიციალური კონტრაქტის (SEA) ხელმოწერის შემდეგ.

4.3. მკაცრი აკრძალვები განცხადებების შექმნისას:
4.3.1. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც არ არის დაკავშირებული საზღვაო სფეროში შრომითი მომსახურებების სფეროსთან;
4.3.2. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც არღვევს მესამე პირების ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს;
4.3.3. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს სახელმწიფო ან საბანკო საიდუმლოებას;
4.3.4. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც პროპაგანდას უწევს ომს, ტერორიზმს, ეროვნულ და რელიგიურ მტრობას;
4.3.5. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეურაცხყოფს სხვათა პატივსა და ღირსებას ან საქმიან რეპუტაციას, ან ამცირებს რელიგიას ან ერს;
4.3.6. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს უცენზურო ლექსიკას, არაეთიკურ ინფორმაციას ან ძალადობის, სისასტიკის ან სექსუალური (პორნოგრაფიული) ხასიათის ელემენტებს;
4.3.7. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს წახალისებას ალკოჰოლური, ნარკოტიკული და/ან ფსიქოტროპული ნივთიერებების, თამბაქოს ნაწარმის ყიდვის, გაყიდვის, მოხმარების შესახებ;
4.3.8. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს წახალისებას იარაღის ყიდვის, გაყიდვისა და გამოყენების შესახებ კანონმდებლობის მოთხოვნების საწინააღმდეგოდ;
4.3.9. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს ბმულს ან ხსენებას მესამე პირების ან ავტორიზებული მომხმარებლის ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებზე დამადასტურებელი დოკუმენტების გარეშე;
4.3.10. დამსაქმებლებს მკაცრად ეკრძალებათ გამოაქვეყნონ ვაკანსიები მეზღვაურების პერსონალური მონაცემების ან მათი დოკუმენტების ბაზის შესაგროვებლად რეალური დასაქმების განზრახვის გარეშე.
4.3.11. განცხადებები არ უნდა შეიცავდეს მეზღვაურისთვის დასაქმების მომსახურებების საფასურის გადახდის მოთხოვნას (MLC 2006 კონვენციის თანახმად). „ჩასხდომისთვის“ ფულის მოთხოვნის ნებისმიერი მცდელობა პლატფორმის მეშვეობით იწვევს კომპანიის უვადო დაბლოკვას.
4.3.12. აკრძალულია ღირსების შემლახავი ან პოლიტიკური შეხედულებების საფუძველზე მოთხოვნების მითითება. მოქალაქეობის (Citizenship) მოთხოვნები დასაშვებია მხოლოდ როგორც ტექნიკური აუცილებლობა ვიზების ან სამუშაო ნებართვების მისაღებად გარკვეულ რეგიონებში.
4.3.13. აკრძალულია აშკარად გადაჭარბებული ხელფასის მითითება ან გემის მნიშვნელოვანი ნაკლოვანებების შესახებ ინფორმაციის დამალვა კადრების მოსაზიდად.

4.4. ინტელექტუალური საკუთრების გამოყენება განცხადებებში:
4.4.1. დამსაქმებელი იძლევა გარანტიას, რომ მას აქვს უფლება გამოიყენოს სავაჭრო ნიშნები (ლოგოები) და გემების სახელები, რომლებსაც იგი უთითებს განცხადებაში.
4.4.2. ინტელექტუალური საკუთრების ობიექტის კანონიერი უფლების მფლობელისგან საჩივრის მიღების შემთხვევაში, ადმინისტრატორს უფლება აქვს წაშალოს განცხადება.

4.5. მომხმარებლის რისკები CV-ის განთავსებისას:
4.5.1. CV-ის განთავსებით მომხმარებელი აცნობიერებს რისკს, რომ მისი პერსონალური მონაცემები შეიძლება დაკოპირდეს მესამე პირების მიერ არაკეთილსინდისიერი მიზნებისთვის (სპამ-გზავნილები და ა.შ.). ადმინისტრატორს არ შეუძლია სრულად აღკვეთოს იმ ინფორმაციის კოპირება, რომელიც საიტზე ღია წვდომაში იმყოფება.
4.5.2. მეზღვაური ვალდებულია საჯარო ველში „Address“ არ მიუთითოს თავისი საცხოვრებელი ადგილის ზუსტი კოორდინატები და საკუთარი უსაფრთხოებისთვის შემოიფარგლოს ქალაქითა და ქვეყანით.

4.6. ადმინისტრატორის მოდერაცია და სანქციები:
4.6.1. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას წაშალოს ნებისმიერი განცხადება, რომელიც:
(1) ბადებს ეჭვს თავისი ლეგიტიმურობის შესახებ;
(2) შეიცავს ბმულებს მავნე პროგრამულ უზრუნველყოფაზე ან მესამე მხარის დუბლირებად საიტებზე;
(3) იმეორებს უკვე არსებულ განცხადებას.

4.6.2. წესების უხეში დარღვევის შემთხვევაში (მაგალითად, ვაკანსიის გამოქვეყნება სხვისი კომპანიის სახელით), ადმინისტრატორს უფლება აქვს არა მხოლოდ წაშალოს ანგარიში, არამედ კომპანიის IMO ან მეზღვაურის სრული სახელი შეიტანოს შიდა „შავ სიაში“ აღდგენის უფლების გარეშე.

4.7. ტექნიკური თავისებურებები:
4.7.1. განცხადება ქვეყნდება ვადით 90 დღემდე. ადმინისტრატორი არ იძლევა გარანტიას განცხადების უწყვეტ ხილვადობაზე ტექნიკური შეფერხებების ან სერვერებზე თავდასხმების შემთხვევაში.

5. საინფორმაციო რესურსი და ანალიტიკა (NEWS AND INSIGHTS)

5.1. „News and Insights“ განყოფილება წარმოადგენს პლატფორმის ოფიციალურ საინფორმაციო არხს.
5.1.1. ამ განყოფილებაში სტატიების, ანალიტიკური ანგარიშების, სიახლეების და ნებისმიერი სხვა მასალის გამოქვეყნების უფლება ეკუთვნის მხოლოდ ადმინისტრატორს. არცერთ მომხმარებელს ან მესამე პირს არ აქვს უფლება განათავსოს საკუთარი პუბლიკაციები ამ განყოფილებაში.
5.1.2. განყოფილებაში არსებული მთელი კონტენტი განკუთვნილია მხოლოდ გაცნობისთვის და გაიცემა უფასო საფუძველზე.

5.2. ადმინისტრატორი აცნობებს მომხმარებლებს, რომ „News and Insights“ განყოფილებაში კონტენტის (ტექსტების, ანალიტიკური დასკვნების, თარგმანების) და გრაფიკული გამოსახულებების (ილუსტრაციების) შესაქმნელად გამოიყენება ხელოვნური ინტელექტის (AI) ტექნოლოგიები.
5.2.1. მომხმარებელი ეთანხმება, რომ AI-ის გამოყენება წარმოადგენს პლატფორმაზე კონტენტის შექმნის ტექნიკურ თავისებურებას. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს შესაძლო უზუსტობებზე, ტექნიკურ შეცდომებზე ან მოვლენების სუბიექტურ განმარტებაზე, რაც შეიძლება იყოს AI ალგორითმების მუშაობის შედეგი.
5.2.2. AI-ის მიერ გენერირებული ყველა ანალიტიკური მონაცემი არის ორიენტირებული ხასიათის და მომხმარებელმა არ უნდა გამოიყენოს ისინი როგორც ერთადერთი წყარო ფინანსური ან იურიდიული გადაწყვეტილებების მიღებისას.
5.2.3. ნებისმიერი რჩევა ან პასუხი, რომელიც პლატფორმაზე ინტერაქტიული AI-კონსულტანტის (ჩატ-ბოტის) მიერ არის გაცემული, მხოლოდ სარეკომენდაციო ხასიათს ატარებს; მომხმარებელმა არ უნდა დაეყრდნოს მათ როგორც პროფესიულ, იურიდიულ ან ფინანსურ რჩევებს; ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს ასეთი რჩევების გამოყენების შედეგებზე.

5.3. განყოფილების ტექსტებზე, ილუსტრაციებზე, მონაცემთა შერჩევებსა და დიზაინზე ყველა უფლება ეკუთვნის ადმინისტრატორს.
5.3.1. მომხმარებლებს მკაცრად ეკრძალებათ:
(1) განყოფილების მასალების გამოყენება კომერციული მიზნით;
(2) სტატიების სრული კოპირება ადმინისტრატორის წერილობითი თანხმობის გარეშე;
(3) ავტომატიზებული საშუალებების გამოყენება კონტენტის ჩამოსატვირთად საკუთარი მონაცემთა ბაზების შესაქმნელად ან მესამე მხარის AI მოდელების სასწავლად.

5.3.2. დასაშვებია მასალების ნაწილობრივი ციტირება (სტატიის მოცულობის არაუმეტეს 25%) პლატფორმაზე სტატიის ორიგინალზე სავალდებულო აქტიური ჰიპერბმულის მითითებით.

5.4. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს წაშალოს, დაარედაქტიროს ან განაახლოს მასალები მომხმარებლების წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.

5.5. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს იმ ზიანზე, რომელიც წარმოიშვა ამ განყოფილებიდან ინფორმაციის გამოყენების შედეგად, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, დაკარგული სარგებლით ან მომხმარებლის რეპუტაციული რისკებით.

6. გემების მონაცემთა ბაზა (SHIPS DATABASE)

6.1. გემების მონაცემთა ბაზა (შემდგომში — „მონაცემთა ბაზა“) წარმოადგენს ინტელექტუალური საკუთრების უნიკალურ ობიექტს — მონაცემთა კომპილაციას, რომელიც ეკუთვნის ადმინისტრატორს საკუთრების უფლებით ან გამოიყენება მესამე პირებთან ლიცენზიური ხელშეკრულებების საფუძველზე.
6.1.1. მონაცემთა ბაზის სტრუქტურა, ძიების ალგორითმები, ინფორმაციის სისტემატიზაციისა და შერჩევის წესი დაცულია ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობითა და მონაცემთა ბაზების სამართლებრივი დაცვის შესახებ ევროკავშირის დირექტივებით.

6.2. მონაცემთა ბაზა ყალიბდება ღია რეესტრებიდან, ლიცენზირებული წყაროებიდან და მომხმარებლების მიერ პროფილების შევსებისას მოწოდებული მონაცემებიდან.
6.2.1. პლატფორმაზე რეგისტრაციით მომხმარებელი ადმინისტრატორს აძლევს უვადო, უსასყიდლო და შეუქცევად თანხმობას გემების შესახებ ტექნიკური ინფორმაციის (სახელი, IMO ნომერი, ფლოტის ტიპი, ძრავის მახასიათებლები და ა.შ.), რომელიც მან მიუთითა CV-ში, გამოყენებაზე საერთო მონაცემთა ბაზის შესავსებად.
6.2.2. მომხმარებლებისგან მიღებული მონაცემების მონაცემთა ბაზაში ინტეგრაციისას ადმინისტრატორი ვალდებულია წაშალოს ნებისმიერი პერსონალური მონაცემი (სრული სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია), რაც უზრუნველყოფს ინფორმაციის წყაროს სრულ ანონიმიზაციას. მონაცემთა ბაზა ასახავს მხოლოდ გემის ტექნიკურ პარამეტრებს.

6.3. მონაცემთა ბაზაზე წვდომა მომხმარებლებს ეძლევათ მხოლოდ საკუთარი არაკომერციული გაცნობისთვის.
6.3.1. მომხმარებლებს მკაცრად ეკრძალებათ:
(1) მონაცემთა ბაზიდან მონაცემების კოპირება, გამრავლება, გავრცელება ან გამოქვეყნება სხვა რესურსებზე;
(2) მონაცემების მასობრივი შეგროვებისთვის ნებისმიერი ავტომატიზებული საშუალების (სკრეპერები, ბოტები) გამოყენება;
(3) მონაცემთა ბაზის მონაცემების გამოყენება ნებისმიერი კომერციული საქმიანობის, კონკურენტული სერვისების შექმნის ან მარკეტინგული ანალიზისთვის.

6.4. ადმინისტრატორი არ იძლევა ყველა გემის მონაცემის აბსოლუტური სისწორის, სიზუსტისა და აქტუალურობის გარანტიას, კერძოდ, მიმდინარე მფლობელის, ტექნიკური მახასიათებლების, დროშისა და სხვა მონაცემების შესახებ, რადგან ინფორმაცია შეიძლება რეალურ დროში იცვლებოდეს.

6.5. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს მომხმარებლის ნებისმიერ გადაწყვეტილებაზე ან ქმედებაზე, რომელიც მიღებულია მონაცემთა ბაზის ინფორმაციაზე დაყრდნობით.

6.6. თუ მომხმარებელი დაარღვევს მონაცემების კოპირების ან კომერციული გამოყენების აკრძალვას, რამაც გამოიწვია მესამე პირების მხრიდან (ლიცენზირებული ბაზების მფლობელების მხრიდან) პრეტენზიების წარდგენა ადმინისტრატორის მიმართ, ასეთი მომხმარებელი ვალდებულია დამოუკიდებლად მოაგვაროს ეს პრეტენზიები და აუნაზღაუროს ადმინისტრატორს ყველა ზიანი, ჯარიმა და სამართლებრივი დახმარების ხარჯი.

6.7. მონაცემების ავტომატიზებული შეგროვების გამოვლენა წარმოადგენს პირადი კაბინეტის დაუყოვნებლივი და უვადო დაბლოკვის საფუძველს.

7. ფასიანი მომსახურებები და ანგარიშსწორების წესი

7.1. პლატფორმა მომხმარებლებს აწვდის წვდომას საბაზო ფუნქციონალზე უფასო საფუძველზე, ხოლო გაფართოებულ შესაძლებლობებზე — ფასიან საფუძველზე. ყველა ფასიანი მომსახურების აქტუალური ღირებულება მითითებულია უშუალოდ პლატფორმაზე შესაბამის განყოფილებებში ან მომხმარებლის პირად კაბინეტში.

7.2. მომსახურებების ჩამონათვალი მეზღვაურებისთვის:
(1) უფასო მომსახურებები: რეგისტრაცია და რეზიუმეს (CV) განთავსება, ვაკანსიების დაგზავნაზე გამოწერა, გემებისა და გემთმფლობელების შესახებ გამოხმაურებების ნახვა.
(2) ფასიანი მომსახურებები:
— რეზიუმეს პირდაპირი გაგზავნა (Direct CV to Ship Owners) — მეზღვაურის პროფილის ერთჯერადი მიზნობრივი დაგზავნის სერვისი გემების მფლობელებისთვის;
— რეზიუმეს წინ წაწევა (Boost CV) — პროფილის ხილვადობის ამაღლების მომსახურება სისტემაში ყოველთვიურ საფუძველზე;
— მენტორობა (Mentorship) — მენტორის სტატუსზე წვდომის მინიჭება ან პლატფორმის ექსპერტებისგან წლიური მხარდაჭერის მიღება.

7.3. მომსახურებების ჩამონათვალი დამსაქმებლებისთვის (გემთმფლობელები/კრიუინგები):
(1) უფასო მომსახურებები: დამსაქმებლის ბრენდის შექმნა (Build Employer Brand), ვაკანსიების გამოქვეყნება (სამუშაო ზღვაში და ოფისში), ვაკანსიების ავტომატური დუბლირება Telegram/WhatsApp/Email არხებში, ვაკანსიებზე გამოხმაურებების მიღება.
(2) ფასიანი მომსახურებები:
— ვაკანსიის TOP-ში აწევა (Boost Vacancy) — განცხადების პრიორიტეტული განთავსება;
— რეზიუმეების ბაზაზე წვდომა (Seafarers Database) — მეზღვაურების ბაზის საკონტაქტო მონაცემებსა და ფილტრაციაზე სრული წვდომის მინიჭება;
— დაგზავნის საშუალებით შეტყობინებები (Crew Broadcasts) — დამსაქმებლის შეთავაზებების მასობრივი დაგზავნა პლატფორმის მომხმარებელთა ბაზაზე;
— მეზღვაურებისგან CV-ების მიღება (Crew CV Inbox) — რეზიუმეების მიზნობრივი შერჩევების მიღების სერვისი ყოველთვიურ საფუძველზე;
— სტატიების შეკვეთა (Order Articles) — პროფესიული კონტენტის დაწერისა და განთავსების მომსახურება.

7.4. გადახდის წესი და Merchant of Record (MoR): პლატფორმის მომსახურებების გადახდა ხორციელდება მესამე მხარის საგადახდო პროვაიდერის — Merchant of Record (MoR) — მეშვეობით.
7.4.1. MoR არის უფლებამოსილი მესამე მხარე, რომელიც მოქმედებს მომსახურებების ოფიციალური გამყიდველის (გადამყიდველის) სახით გადახდების დამუშავების მიზნით.
7.4.2. MoR პასუხისმგებელია მომხმარებლებისგან გადახდების მიღებაზე, ინვოისების გაცემაზე, ასევე ყველა შესაბამისი არაპირდაპირი გადასახადის გამოთვლაზე, დარიცხვაზე, დაკავებასა და გადახდაზე მომხმარებლის იურისდიქციის კანონმდებლობის შესაბამისად.
7.4.3. პლატფორმა არ არის მომხმარებელსა და MoR-ს შორის საგადახდო ტრანზაქციის მხარე და არ აგებს პასუხს აღნიშნული გადასახადების გაანგარიშებაზე ან გადახდაზე.

7.5. გადახდის წესი იურიდიული პირებისთვის (ინვოისი): დამსაქმებლების მიერ მომსახურებების გადახდა შეიძლება განხორციელდეს ადმინისტრატორის (Marine Man Estonia OÜ) მიერ გაცემული პირდაპირი ინვოისის საფუძველზე.
7.5.1. დამსაქმებელი ვალდებულია ინვოისის გამოსაწერად მიაწოდოს კომპანიის ზუსტი რეკვიზიტები.
7.5.2. მომსახურება გაიცემა 100% წინასწარი გადახდის პირობებით. ყველა საბანკო საკომისიო (SWIFT/SEPA) სრულად იხდება დამსაქმებლის მიერ.

7.6. გლობალური საგადასახადო პოლიტიკა:
7.6.1. მომხმარებლები დამოუკიდებლად აგებენ პასუხს ნებისმიერი პირდაპირი გადასახადის გადახდაზე, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მათ იურისდიქციაში პლატფორმის გამოყენებასთან დაკავშირებით.
7.6.2. არაპირდაპირი გადასახადები, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება VAT-ით (დღგ), GST-ით, Sales Tax-ით, შეიძლება დაირიცხოს მომხმარებლის ქვეყნის კანონმდებლობის შესაბამისად და შევიდეს მომსახურებების ღირებულებაში.
7.6.3. მომხმარებლები დამოუკიდებლად აგებენ პასუხს გადასახადების გადახდაზე, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას მათ იურისდიქციაში პლატფორმის მომსახურებების გადახდასთან დაკავშირებით. ევროკავშირის კომპანიებისთვის გამოიყენება დღგ-ის (VAT) დარიცხვის წესები ესტონეთის საგადასახადო კანონმდებლობისა და ევროკავშირის დირექტივების შესაბამისად.
7.6.3. მომხმარებლის საცხოვრებელი ქვეყნის მიხედვით, მომსახურებების ღირებულება შეიძლება მოიცავდეს შესაბამის გადასახადებს, რომლებიც განისაზღვრება და გამოიყენება Merchant of Record-ის მიერ. ევროკავშირის კომპანიებისთვის გამოიყენება დღგ-ის (VAT) დარიცხვის წესები ესტონეთის საგადასახადო კანონმდებლობისა და ევროკავშირის დირექტივების შესაბამისად (კერძოდ reverse charge მექანიზმი B2B-სთვის).

7.7. მომსახურებები ჩაითვლება სრულად გაწეულად სტატუსის ტექნიკური გააქტიურების, მონაცემებზე წვდომის გახსნის ან მასალის გამოქვეყნების მომენტში.

7.8. თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოთხოვნა რეგულირდება ამ შეთანხმების დანართი №1-ით; იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება გააქტიურდა ან იქნა გაწეული, თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება.

7.9. პლატფორმაზე ნებისმიერი მომსახურების გადახდის განხორციელებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო და სრულად ეთანხმება თანხის დაბრუნების პოლიტიკის პირობებს.

7.10. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე, თუ მომსახურება უკვე სრულად იქნა გაწეული ან თუ მომხმარებელმა დაარღვია ამ შეთანხმების პირობები, რამაც გამოიწვია მისი კაბინეტის დაბლოკვა, თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში გადმოცემული წესების შესაბამისად.

7.11. პლატფორმაზე ფინანსური ტრანზაქციები და გადახდების დამუშავება ხორციელდება მესამე მხარის პროვაიდერების (Merchant of Record) მეშვეობით. ადმინისტრატორი არ აგროვებს, არ ამუშავებს და არ ინახავს მომხმარებლების საბანკო ბარათების მონაცემებს; საბანკო მონაცემების უსაფრთხოების საკითხები რეგულირდება შესაბამისი საგადახდო სერვისების პოლიტიკებით.

7.1.2. პლატფორმაზე რეგისტრირებული მენტორები დამოუკიდებელი ექსპერტები არიან და არა ადმინისტრატორის შტატიანი თანამშრომლები ან აგენტები; ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს კერძო კონსულტაციების შინაარსზე, ხარისხზე ან შედეგებზე, რომლებიც მენტორების მიერ პლატფორმის ტექნიკური ფუნქციონალის ფარგლებს გარეთ არის გაწეული.

7. მომხმარებლის უფლებები და მოვალეობები

7.1. მომხმარებელი ვალდებულია:
7.1.1. პლატფორმაზე პირადი კაბინეტის შექმნისას მიაწოდოს ზუსტი, სანდო და აქტუალური ინფორმაცია საკუთარ თავზე და შეინარჩუნოს იგი აქტუალურ მდგომარეობაში პლატფორმის გამოყენების მთელი პერიოდის განმავლობაში.
7.1.2. საიდუმლოდ შეინახოს პირადი კაბინეტის თავისი შესვლის მონაცემები (ლოგინი და პაროლი) და მიიღოს ყველა აუცილებელი ზომა მათი დასაცავად არაუფლებამოსილი მესამე პირების მხრიდან წვდომისგან.
7.1.3. განცხადებების (ვაკანსიების ან CV) შექმნისას მიაწოდოს ზუსტი და სანდო ინფორმაცია, გარანტიით, რომ მას აქვს ყველა აუცილებელი უფლება ასეთი მონაცემების გამოყენებასა და გამოქვეყნებაზე.
7.1.4. მკაცრად დაიცვას განცხადებების შინაარსის მიმართ მოთხოვნები, რომლებიც გათვალისწინებულია ამ შეთანხმების მე-4 განყოფილებით.
7.1.5. გამოიყენოს პლატფორმა მხოლოდ კანონიერი მიზნებისთვის, დაიცვას ესტონეთის რესპუბლიკის მოქმედი კანონმდებლობისა და საერთაშორისო სამართლის მოთხოვნები და იმოქმედოს მხოლოდ ამ შეთანხმებით გათვალისწინებული წესითა და პირობებით.

7.2. მომხმარებელს მკაცრად ეკრძალება:
7.2.1. სხვა მომხმარებლების პერსონალური მონაცემებისა და შესვლის მონაცემების გამოყენება საკუთარი საჭიროებებისთვის, მარკეტინგული დაგზავნებისთვის ან ნებისმიერი სხვა მიზნისთვის მათი პირდაპირი თანხმობის გარეშე.
7.2.2. ქმედებების ჩადენა, რომლებიც მიზნად ისახავს სხვის პირად კაბინეტებზე ან ადმინისტრატორის კონფიდენციალურ ინფორმაციაზე არასანქცირებულ წვდომას.
7.2.3. ქმედებების ჩადენა, რომლებიც გავლენას ახდენს პლატფორმის სტაბილურ მუშაობაზე, პლატფორმის პროგრამული ან ტექნიკური ნაწილის შეცვლა, მის კოდში ჩარევა ან ინტერფეისის შეცვლა.
7.2.4. ნებისმიერი ავტომატიზებული მოწყობილობის, პროგრამა-რობოტის, სკრიპტის ან „Data Scraping“ მეთოდების გამოყენება პლატფორმიდან ინფორმაციის (გემების მონაცემთა ბაზისა და საინფორმაციო რესურსის ჩათვლით) წვდომის, წაკითხვის, კოპირების ან სისტემატიზაციის მიზნით პლატფორმის ასლების შესაქმნელად, კომერციული საქმიანობის საწარმოებლად ან AI მოდელების სასწავლად.
7.2.5. პლატფორმის მეშვეობით ისეთი ინფორმაციის გავრცელება, რომელიც ლახავს სხვა მომხმარებლების ან ადმინისტრატორის საქმიან რეპუტაციას, ასევე უცენზურო ლექსიკის ან დისკრიმინაციული გამონათქვამების გამოყენება.
7.2.6. აკრძალულია გამოხმაურებების სისტემის გამოყენება შანტაჟის, ფულის გამოძალვის ან კონკურენტების რეიტინგის განზრახ შემცირების მიზნით. გემის რეიტინგით მანიპულაციის მიზნით გამოვლენილი ნებისმიერი შეთქმულება იწვევს კაბინეტის უვადო დაბლოკვას.

7.3. მომხმარებელს უფლება აქვს:
7.3.1. გამოიყენოს პლატფორმა სამუშაოს მოსაძებნად ან საზღვაო სფეროში ვაკანსიების განსათავსებლად ამ შეთანხმებით განსაზღვრული წესით.
7.3.2. ისარგებლოს პლატფორმის ყველა ფუნქციონალური შესაძლებლობით თავისი წვდომის რეჟიმის შესაბამისად (ვიზიტორი ან ავტორიზებული მომხმარებელი).
7.3.3. გამოიყენოს სხვა მომხმარებლების ღია ინფორმაცია (განცხადებები) მხოლოდ პროფესიული კომუნიკაციის მიზნით, შრომით სფეროსთან დაკავშირებულ მომსახურებებზე საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
7.3.4. ტექნიკური პრობლემების ან პლატფორმის ფუნქციონალის არასწორი მუშაობის წარმოშობის შემთხვევაში — მიმართოს მხარდაჭერის სამსახურს პლატფორმის ოფიციალური Telegram-ბოტის მეშვეობით (პ. 3.9-ის შესაბამისად).
7.3.5. დამოუკიდებლად შეცვალოს, დაარედაქტიროს თავისი პირადი კაბინეტი და განცხადებები შეუზღუდავი რაოდენობით, ასევე წაშალოს ისინი ნებისმიერ მომენტში საკუთარი ინიციატივით.

7.4. ამ განყოფილებით განსაზღვრული მოვალეობების შეუსრულებლობა ან აკრძალვების დარღვევა წარმოადგენს პლატფორმაზე წვდომის დაუყოვნებლივ შეჩერების ან პირადი კაბინეტის წაშლის საფუძველს ადმინისტრატორის გადაწყვეტილებით ფასიანი მომსახურებებისათვის თანხის დაბრუნების უფლების გარეშე.

8. ადმინისტრატორის უფლებები და მოვალეობები

8.1. ადმინისტრატორი ვალდებულია:
8.1.1. უზრუნველყოს პლატფორმასა და მის ფუნქციონალურ შესაძლებლობებზე წვდომა ყველა კატეგორიის მომხმარებლისთვის მათი წვდომის რეჟიმების შესაბამისად.
8.1.2. ტექნიკური შეფერხებების წარმოშობის ან გეგმიური სარეგლამენტო სამუშაოების ჩატარების შემთხვევაში — მიიღოს ყველა შესაძლო ზომა პლატფორმის სტაბილური მუშაობის უმოკლეს ვადებში აღსადგენად.
8.1.3. მომხმარებლებს გაუწიოს ტექნიკური მხარდაჭერა პლატფორმის ოფიციალური Telegram-ბოტის მეშვეობით სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებული საკითხების გადასაწყვეტად.
8.1.4. მომხმარებელთა პერსონალური მონაცემების დამუშავება განახორციელოს ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის, მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR), CCPA-სა და პლატფორმის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის მკაცრი დაცვით.
8.1.5. უზრუნველყოს თანაბარი ტექნიკური შესაძლებლობები შესაბამისი კატეგორიის ყველა მომხმარებლისთვის, იმ მომხმარებლებისთვის განცხადებების განთავსების პრიორიტეტულობის გათვალისწინებით, რომლებმაც ისარგებლეს ფასიანი მომსახურებებით ამ შეთანხმების პ. 7.1-ის შესაბამისად.

8.2. ადმინისტრატორს უფლება აქვს:
8.2.1. საკუთარი შეხედულებით შეიტანოს ცვლილებები პლატფორმის ტექნიკურ სტრუქტურაში, პროგრამულ კოდში, დიზაინსა და ინტერფეისში მომხმარებლების წინასწარი გაფრთხილების გარეშე.
8.2.2. დამოუკიდებლად განათავსოს პლატფორმის ნებისმიერ გვერდზე სარეკლამო, საინფორმაციო ან მარკეტინგული ინფორმაცია (ბანერები, ბმულები, პარტნიორთა განცხადებები) ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად.
8.2.3. ავტორიზებული მომხმარებლის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე ან ტელეფონის ნომრებზე განახორციელოს სისტემური, საინფორმაციო და მარკეტინგული შეტყობინებების დაგზავნა. ასეთი შეტყობინებები შეიძლება შეიცავდეს ინფორმაციას პლატფორმის განახლებებზე, ახალ ვაკანსიებზე, გემების მონაცემთა ბაზის ანალიტიკაზე ან პარტნიორთა შეთავაზებებზე.
8.2.4. დაგზავნაზე უარის თქმის უფლება: ადმინისტრატორი ვალდებულია ავტორიზებულ მომხმარებელს მისცეს ტექნიკური შესაძლებლობა ნებისმიერ დროს უარი თქვას მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე („Unsubscribe“ ღილაკის დაჭერით ან კაბინეტში პარამეტრების შეცვლით).
8.2.5. ამ შეთანხმებით გათვალისწინებულ შემთხვევებში (კერძოდ მე-4, მე-6 და მე-8 განყოფილებებით) დაუყოვნებლივ და წინასწარი გაფრთხილების გარეშე:
(1) შეზღუდოს წვდომა პირად კაბინეტზე (დაბლოკვა);
(2) წაშალოს დამრღვევის პირადი კაბინეტი;
(3) წაშალოს განცხადებები, რომლებიც არ შეესაბამება პლატფორმის წესებს ან კანონმდებლობის მოთხოვნებს.
8.2.6. ნებისმიერი მომხმარებლისგან მოითხოვოს წარმოდგენილი მონაცემების დადასტურება (დოკუმენტებით ვერიფიკაცია), თუ მომხმარებლის ქმედებებს აქვს თაღლითობის ნიშნები ან არღვევს მესამე პირების უფლებებს.

9. გარანტიების არარსებობა და პასუხისმგებლობის შეზღუდვა (DISCLAIMER)

9.1. მომხმარებელი ეთანხმება, რომ ადმინისტრატორს უფლება აქვს საკუთარი შეხედულებით და წინასწარი გაფრთხილების გარეშე:
9.1.1. შეცვალოს პლატფორმის ტექნიკური სტრუქტურა, ინტერფეისი და ფუნქციონალი.
9.1.2. განათავსოს სარეკლამო და მარკეტინგული ინფორმაცია ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად.
9.1.3. დააწესოს ტექნიკური შესვენებები მომსახურებისთვის, შეცდომების გამოსასწორებლად ან პლატფორმის მოდერნიზაციისთვის.
9.1.4. დაუყოვნებლივ წაშალოს განცხადებები ამ შეთანხმების მე-4 განყოფილების მოთხოვნების დარღვევის შემთხვევაში ან ესტონეთის რესპუბლიკის სახელმწიფო ორგანოების გადაწყვეტილებების საფუძველზე.

9.2. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს:
9.2.1. პლატფორმაზე წვდომის დაკარგვაზე ინტერნეტ-პროვაიდერების, კავშირის საშუალებების ან მომხმარებლის ტექნიკური მოწყობილობების მხრიდან შეფერხებების გამო.
9.2.2. პლატფორმის მუშაობაში დროებით წყვეტებზე, დაგვიანებებსა ან შეცდომებზე, რომლებიც გამოწვეულია აპარატურული და პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური შეფერხებებით.
9.2.3. მომხმარებლების მიერ განცხადებებში (ვაკანსიები/CV) და კომენტარებში განთავსებული ნებისმიერი ინფორმაციის სისწორეზე, აქტუალურობასა და კანონიერებაზე.
9.2.4. პირდაპირ ან არაპირდაპირ ზიანზე, მათ შორის დაკარგულ სარგებელზე, მონაცემების დაკარგვაზე ან პლატფორმის გამოყენების შესაძლებლობის დაკარგვაზე, მათი წარმოშობის მიზეზების მიუხედავად.
9.2.5. მომხმარებლების მიერ სხვა მომხმარებლების წინაშე საკუთარი დაპირებების, შეთავაზებების, ფინანსური ვალდებულებებისა და შრომითი კონტრაქტების პირობების შესრულებაზე (ან შეუსრულებლობაზე).
9.2.6. მენტორებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთქმედების შედეგებზე, რომელიც ხდება პლატფორმის ფარგლებს გარეთ.
9.2.7. „Ships Database“-ში გემების ტექნიკური პარამეტრების სიზუსტეზე, რადგან ისინი მოცემულია „როგორც არის“ (as is) პირობებით.
9.2.8. საინფორმაციო რესურსში იმ პუბლიკაციების შინაარსზე, რომლებიც შეიქმნა ან დარედაქტირდა ხელოვნური ინტელექტის (AI) დახმარებით.
9.2.9. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს მომხმარებლების სუბიექტურ შეფასებებსა და ტექსტურ გამოხმაურებებზე „Ships Database“ განყოფილებაში, მაშინაც კი, თუ ასეთმა გამოხმაურებებმა გამოიწვია უარყოფითი შედეგები პერსონალის დაქირავების პროცესისთვის ან გემის/კომპანიის იმიჯისთვის.

9.3. გარანტიების არარსებობა: ადმინისტრატორი არ იძლევა გარანტიას:
9.3.1. პლატფორმის ფუნქციონალისა და კონტენტის შესაბამისობაზე მომხმარებელთა სუბიექტურ მოლოდინებსა და მოთხოვნებთან.
9.3.2. პლატფორმაზე კონკრეტული ინფორმაციის ან ვაკანსიების არსებობაზე დროის გარკვეულ მომენტში.
9.3.3. განთავსებულ განცხადებაზე გამოხმაურებების რაოდენობაზე (მოცვა) ან მეზღვაურის წარმატებულ დასაქმებაზე პლატფორმის გამოყენების შემდეგ.
9.3.4. იმაზე, რომ პლატფორმა არ შეიცავს ვირუსებს ან სხვა მავნე კომპონენტებს, რომლებიც მესამე პირების მიერ არის შეტანილი; ადმინისტრატორი იღებს უსაფრთხოების ყველა გონივრულ ზომას.

9.4. „როგორც არის“ (As Is) პრინციპი:
9.4.1. პლატფორმაზე ყველა მომსახურება და ინფორმაცია გაიცემა „როგორც არის“ პრინციპით. პლატფორმის ნებისმიერი მასალის გამოყენება ხორციელდება მომხმარებლის საკუთარი რისკით.
9.4.2. ადმინისტრატორი არ არის მხარე, შუამავალი ან გარანტი მეზღვაურსა და დამსაქმებელს შორის ურთიერთობებში.

9.5. პლატფორმა შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს მესამე პირების საიტებზე (მაგალითად, გემთმფლობელების ან საგადახდო სისტემების საიტებზე). ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს მათ ხელმისაწვდომობაზე, კონტენტზე, კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე ან მომხმარებლის მიერ მათი მონახულების ნებისმიერ შედეგზე.

10. ინტელექტუალური საკუთრება

10.1. ყველა კომპიუტერული პროგრამა (კოდი), მონაცემთა ბაზები, გრაფიკული ელემენტები, დიზაინი, სავაჭრო ნიშნები (ლოგოები), სტატიების ტექსტები, ასევე სხვა ობიექტები, რომლებიც გამოიყენება პლატფორმაზე, წარმოადგენს ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების ობიექტებს.
10.2. პლატფორმაზე მთლიანად და მის ცალკეულ ელემენტებზე ექსკლუზიური ქონებრივი უფლებები ეკუთვნის ადმინისტრატორს (Marine Man Estonia OÜ) ან გამოიყენება მის მიერ მესამე მხარეების (უფლების მფლობელების) კანონიერ ლიცენზიებზე დაყრდნობით.

10.3. მონაცემთა ბაზა და AI კონტენტი:
10.3.1. გემების მონაცემთა ბაზაში მონაცემების სტრუქტურა, შერჩევის წესი და სისტემატიზაცია დაცულია როგორც საავტორო უფლების დამოუკიდებელი ობიექტი ევროკავშირის დირექტივებისა და ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად. მონაცემების ნებისმიერი არასანქცირებული ამოღება წარმოადგენს კანონის დარღვევას.
10.3.2. „News and Insights“ განყოფილებაში ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით გენერირებულ ტექსტებსა და გამოსახულებებზე უფლებები ეკუთვნის ადმინისტრატორს პლატფორმაზე მათი გამოქვეყნების მომენტიდან.

10.4. შეზღუდვები და ნებართვები:
10.4.1. პლატფორმის სიმბოლიკის, დიზაინის, ლოგოების ან ტექსტების ნებისმიერი გამოყენება ადმინისტრატორის წერილობითი ნებართვის გარეშე უკანონოა.
10.4.2. მომხმარებლებს უფლება აქვთ ციტირება გაუკეთონ „News and Insights“ განყოფილების მასალებს (ერთი სტატიის ტექსტის არაუმეტეს 25%-ის მოცულობით) პლატფორმაზე პირველწყაროზე აქტიური ჰიპერბმულის სავალდებულო განთავსების პირობით.
10.4.3. დამსაქმებლების მიერ განცხადებებში საზღვაო ხაზების ლოგოებისა და გემების ტექნიკური მონაცემების გამოყენება დასაშვებია მხოლოდ იმ პირობით, რომ ასეთ დამსაქმებლებს აქვთ შესაბამისი გემთმფლობელების ინტერესების წარმომადგენლობის კანონიერი უფლება.

10.5. პლატფორმის კონტენტის გამოყენება მესამე მხარის ხელოვნური ინტელექტის მოდელების სწავლებისთვის ან კონკურენტული გემების მონაცემთა ბაზების შესაქმნელად მკაცრად აკრძალულია და საავტორო უფლებების დარღვევად ითვლება.

10.6. ადმინისტრატორის ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს დამრღვევის პირადი კაბინეტის დაუყოვნებლივი წაშლა, ასევე დავის სასამართლო განხილვა ესტონეთის რესპუბლიკის სასამართლოებში ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნით.

11. გემების რეიტინგი და გამოხმაურებები (VESSEL REVIEWS)

12.1. ავტორიზებულ მომხმარებელს (მეზღვაურს), რომელიც პროფილის/რეზიუმეს შევსებისას მიუთითებს სამუშაო გამოცდილებას გემზე, რომელიც იდენტიფიცირებულია IMO ნომრით „Ships Database“-ში, უფლება აქვს დატოვოს გამოხმაურება ასეთი გემის შესახებ.

12.2. მომხმარებელი აფასებს გემს 5-ქულიანი სკალით (ვარსკვლავები) შემდეგ კატეგორიებში:
(1) Internet & Connectivity (კავშირის ხარისხი);
(2) Food & Victualling (კვება და მომარაგება);
(3) Accommodation & Crew Life (საცხოვრებელი და ყოფითი პირობები);
(4) Vessel Condition & Supply (ტექნიკური მდგომარეობა და მომარაგება);
(5) PSC and Safety (უსაფრთხოება და პორტის სახელმწიფო კონტროლი);
(6) დამატებით მომხმარებელს უფლება აქვს დაამატოს ტექსტური კომენტარი (გამოხმაურება).

12.3. გამოხმაურება საჯაროა და ხელმისაწვდომია ყველა მომხმარებლისთვის სანახავად. ადმინისტრატორი ახორციელებს გამოხმაურებების პოსტ-მოდერაციას. გამოხმაურება შეიძლება წაიშალოს ადმინისტრატორის მიერ შემდეგის აღმოჩენის შემთხვევაში:
(1) უცენზურო ლექსიკა, შეურაცხყოფა, დისკრიმინაცია;
(2) ინფორმაცია, რომელიც წარმოადგენს სახელმწიფო ან კომერციულ საიდუმლოებას;
(3) აშკარა არასანდოობა ან სპამი.

12.4. საზღვაო კომპანიას (დამსაქმებელს), რომელიც არის გემის მფლობელი ან ოპერატორი (DOC Holder), უფლება აქვს:
(1) გასცეს ოფიციალური პასუხი მეზღვაურის გამოხმაურებაზე;
(2) გაასაჩივროს გამოხმაურება მხარდაჭერის სამსახურის მეშვეობით მისი არასანდოობის დამადასტურებელი მტკიცებულებების წარმოდგენით.

12.5. პასუხისმგებლობისა და რისკების განაწილება:
12.5.1. მომხმარებელი სრულ ერთპიროვნულ პასუხისმგებლობას აგებს გამოხმაურების შინაარსზე და მის შესაბამისობაზე რეალურ ფაქტებთან.
12.5.2. ადმინისტრატორი მოქმედებს მხოლოდ როგორც ტექნიკური შუამავალი და არ აგებს პასუხს გამოხმაურებების შინაარსზე, ასევე გემთმფლობელის საქმიან რეპუტაციის შესაძლო ზიანზე ან მხარეების ნებისმიერი ფინანსური დანაკარგზე, რომელიც გამოწვეულია გამოხმაურების გამოქვეყნებით.
12.5.3. მომხმარებელი (მეზღვაური) და საზღვაო კომპანია თანხმდებიან, რომ გამოხმაურებების შინაარსთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავა ერთმანეთთან პირდაპირ მოაგვარონ, ადმინისტრატორის, როგორც კონფლიქტის მხარის, ჩართვის გარეშე.

12. მოდერაციისა და საჩივრების განხილვის წესი

12.1. ნებისმიერ მომხმარებელს ან მესამე პირს (კერძოდ, გემის მფლობელს ან კომპანიის წარმომადგენელს), რომლის უფლებები ან ინტერესები დაირღვა პლატფორმის კონტენტით (გამოხმაურებით, ვაკანსიით, პროფილით), უფლება აქვს წარადგინოს დასაბუთებული საჩივარი ადმინისტრატორის მხარდაჭერის სამსახურში e-mail-ის მეშვეობით: [email protected]
.

12.2. საჩივარი უნდა შეიცავდეს:
(1) პირდაპირ ბმულს სადავო კონტენტზე;
(2) მკაფიო დასაბუთებას (კერძოდ რომელი შეთანხმების წესი დაირღვა ან რომელი ფაქტებია არასანდო);
(3) მტკიცებულებებს (დოკუმენტები, სკრინშოტები), რომლებიც ადასტურებენ ინფორმაციის სიცრუეს (თუ საჩივარი ეხება არასანდოობას).

12.3. ადმინისტრატორს უფლება აქვს საკუთარი ინიციატივით ან საჩივრის საფუძველზე დროებით დამალოს (დეაქტივაცია გაუკეთოს) კონტენტს შიდა შემოწმების პერიოდში, რომელიც გრძელდება 10 (ათი) სამუშაო დღემდე.

12.4. ადმინისტრატორი მოქმედებს როგორც ტექნიკური შუამავალი და:
12.4.1. არ არის არბიტრი მეზღვაურსა და დამსაქმებელს შორის ფაქტობრივ დავებში;
12.4.2. არ არის ვალდებული დაადგინოს სიმართლე კონფლიქტებში, რომლებიც პლატფორმის ფარგლებს გარეთ წარმოიშვა;
12.4.3. არ აგებს პასუხს კონტენტის წაშლის ან დატოვების შედეგებზე საჩივრის განხილვის შედეგების მიხედვით.

12.5. გამოხმაურებები წარმოადგენს მხოლოდ შეფასებით მსჯელობებსა და მომხმარებლების სუბიექტურ აზრს. ადმინისტრატორი არ ამოწმებს თითოეულ გამოხმაურებას რეალობასთან შესაბამისობაზე საჩივრის მიღებამდე.

12.6. ადმინისტრატორი შლის გამოხმაურებას ან კომენტარს მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
(1) უცენზურო ლექსიკის, მუქარების, სიძულვილის ენის ან დისკრიმინაციის არსებობა;
(2) კონფიდენციალური ინფორმაციის (კომერციული საიდუმლოების, მესამე პირების პერსონალური მონაცემების) გამჟღავნება;
(3) მეზღვაურის აღნიშნულ გემზე ყოფნის ფაქტის სრული არასანდოობის დადასტურება;
(4) ესტონეთის რესპუბლიკის კანონიერ ძალაში შესული სასამართლო გადაწყვეტილების არსებობა, რომლითაც ინფორმაცია ცილისწამებად არის აღიარებული.

12.7. დამსაქმებელს, რომელიც არის გემის ოპერატორი, უფლება აქვს გამოაქვეყნოს ოფიციალური პასუხი გამოხმაურებაზე. ასეთ შემთხვევაში ორივე პოზიცია საჯაროდ რჩება ობიექტურობის უზრუნველსაყოფად.

12.8. შეგნებულად ყალბი საჩივრების სისტემატური შეტანა ან შეგნებულად ყალბი გამოხმაურებების გამოქვეყნება გათანაბრებულია ამ შეთანხმების დარღვევასთან და შეიძლება გამოიწვიოს დამრღვევის პირადი კაბინეტის დაუყოვნებლივი დაბლოკვა აღდგენის უფლების გარეშე.

12.9. ადმინისტრატორის გადაწყვეტილება საჩივრის განხილვის შედეგების მიხედვით საბოლოოა პლატფორმის ფუნქციონირების ფარგლებში. ეს არ ართმევს მხარეებს უფლებას დავა სასამართლო წესით გადაწყვიტონ ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის შესაბამისად.

13. პერსონალური მონაცემების დაცვა

13.1. მომხმარებელი, პლატფორმის მონახულებით, სრულად და უპირობოდ იღებს ამ შეთანხმების პირობებს და აძლევს ადმინისტრატორს თანხმობას პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე კონფიდენციალურობის პოლიტიკის (Privacy Policy) შესაბამისად მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR), CCPA-ს მოთხოვნების და cookies-ფაილების პოლიტიკის შესაბამისად, რომლებიც განთავსებულია მისამართზე: https://jobmarineman.com/privacy-policy/
. ამ შეთანხმებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის პირობებთან მომხმარებლის უთანხმოების/დაუთანხმებლობის შემთხვევაში, ასეთმა მომხმარებელმა უნდა დატოვოს პლატფორმა.

13.2. პლატფორმის ადმინისტრატორი მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს ესტონეთის მოქმედი კანონმდებლობის, საერთაშორისო კონვენციების, მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR) და CCPA-ს მოთხოვნების შესაბამისად.

13.3. მომხმარებლების პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება მხოლოდ შემდეგი მიზნებით:
13.3.1. ადმინისტრატორზე კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება, კერძოდ: ესტონეთის რესპუბლიკის კონსტიტუციის, ესტონეთის რესპუბლიკის კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და ესტონეთის რესპუბლიკის ინსტრუქციების, ასევე მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (EU) 2016/679 27.04.2016-დან, შესაბამისად;
13.3.2. მომხმარებლების ავტორიზაცია (იდენტიფიკაცია) და პლატფორმის გამოყენებაზე წვდომის მინიჭება (მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება, პირადი კაბინეტის და განცხადების შექმნა, ადმინისტრატორის პუბლიკაციებზე კომენტარების დატოვება პლატფორმაზე, პლატფორმის სხვა ფუნქციონალური შესაძლებლობების გამოყენება, რომლებიც მოითხოვს მომხმარებლის იდენტიფიკაციას);
13.3.3. გადახდების დამუშავება;
13.3.4. ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობის მოთხოვნების შესასრულებლად, კერძოდ მომხმარებლების უკანონო ქმედებების თავიდან ასაცილებლად ან შესაწყვეტად;
13.3.5. პლატფორმაზე მომხმარებელთა აქტივობის, ასევე მათი პრეფერენციების შესახებ ინფორმაციის შეგროვება, რაც ხელს უწყობს მომხმარებლების საჭიროებების დაკმაყოფილებას, მარკეტინგული კამპანიების ჩატარებას, ასევე იმ ქმედებების გამოვლენას, რომლებიც შეიძლება ემუქრებოდეს მომხმარებლების უსაფრთხოებას;
13.3.6. მომხმარებლებისთვის კომერციული (მარკეტინგული) შეტყობინებების გაგზავნა (დაგზავნა), მათ შორის ელექტრონულის, რომლებიც შეიცავს ინფორმაციას პლატფორმის ფუნქციონალურ შესაძლებლობებზე, მათ განახლებებზე, ადმინისტრატორის და/ან მისი პარტნიორების სარეკლამო და/ან მარკეტინგულ ინფორმაციაზე, ახალი ფასიანი მომსახურებების გამოყენების შეთავაზებებზე და ა.შ.;
13.3.7. პლატფორმის ტექნიკური სტრუქტურისა და ინტერფეისის გაუმჯობესება მომხმარებლის პლატფორმასთან ურთიერთქმედების გასამარტივებლად;
13.3.8. მომხმარებლების ურთიერთქმედება პლატფორმის მხარდაჭერასთან.

13.4. პლატფორმის ადმინისტრატორი იღებს ყველა აუცილებელ და საკმარის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომას მომხმარებლების პერსონალური მონაცემების დასაცავად მესამე პირების არაუფლებამოსილი ან შემთხვევითი წვდომისგან, განადგურებისგან, დამახინჯებისგან, კოპირებისგან და გავრცელებისგან, ასევე სხვა უკანონო ქმედებებისგან.

13.5. პლატფორმის ადმინისტრატორი ვალდებულია არ გაამჟღავნოს მომხმარებლების პერსონალური მონაცემები, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
(1) მომხმარებელმა მისცა ცალკე თანხმობა ასეთ ქმედებებზე;
(2) სასამართლოს ან სხვა სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნით ესტონეთის რესპუბლიკის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

13.6. პლატფორმის მუშაობის უზრუნველყოფისას პლატფორმის ადმინისტრატორი მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებზე წვდომას აძლევს მხოლოდ იმ თანამშრომლებსა და მესამე პირებს, რომლებიც უშუალოდ პასუხისმგებელნი არიან პლატფორმის მომხმარებლების ვერიფიკაციაზე და პლატფორმის ტექნიკური ფუნქციონირების მხარდაჭერაზე.

13.7. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად მომხმარებელს უფლება აქვს:
(1) იყოს ინფორმირებული იმ ინფორმაციის შესახებ, რომელიც უნდა იქნეს მიწოდებული პერსონალური მონაცემების შეგროვების შემთხვევაში;
(2) ჰქონდეს წვდომა საკუთარ პერსონალურ მონაცემებზე;
(3) გაასწოროს თავისი პერსონალური მონაცემები;
(4) წაშალოს თავისი პერსონალური მონაცემები;
(5) შეზღუდოს ადმინისტრატორის მიერ საკუთარი პერსონალური მონაცემების დამუშავება GDPR-ის მე-18 მუხლით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
(6) მონაცემთა მობილურობა;
(7) მონაცემთა დამუშავების წინააღმდეგ პროტესტი, მათ შორის პროფაილინგის წინააღმდეგ;
(8) არ იყოს ავტომატიზებული გადაწყვეტილების ობიექტი, მათ შორის პროფაილინგის;
(9) დაცვა იმ ცნობების მიწოდებისგან, რომლებიც არასანდოა ან ლახავს ფიზიკური პირის პატივს, ღირსებასა და საქმიან რეპუტაციას;
(10) გამოიყენოს სამართლებრივი დაცვის საშუალებები პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის დარღვევის შემთხვევაში.

13.8. ამ განყოფილებითა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკით (Privacy Policy) მოუგვარებელ შემთხვევებში გამოიყენება მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგლამენტის (GDPR), CCPA-ს და ესტონეთის რესპუბლიკის კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და ესტონეთის რესპუბლიკის ინსტრუქციების შესაბამისი დებულებები.

14. დასკვნითი დებულებები

14.1. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ამ შეთანხმების აქცეპტისას მოქმედებს ნებაყოფლობით, იძულების გარეშე და სრულად ესმის ამ შეთანხმების არსი, ასევე მისი მიღების სამართლებრივი შედეგები. მომხმარებელი აცნობიერებს თავისი უფლებებისა და მოვალეობების ხასიათს და ადასტურებს, რომ ამ შეთანხმების პირობები მისთვის მისაღებია, არ არის არახელსაყრელი ან ისეთი, რომლებიც არღვევს მის პირად ქონებრივ ან არაქონებრივ უფლებებს.

14.2. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას საკუთარი შეხედულებით ნებისმიერ დროს შეიტანოს ნებისმიერი ცვლილება ამ შეთანხმების პირობებში მომხმარებლის წინასწარი ინდივიდუალური შეტყობინების გარეშე. შეთანხმების აქტუალური ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომია ბმულზე: https://jobmarineman.com/terms-of-use/
. პლატფორმის შემდგომი გამოყენება შეთანხმებაში ცვლილებების შეტანის შემდეგ ნიშნავს მომხმარებლის სრულ თანხმობას ასეთ ცვლილებებზე.

14.3. შეთანხმების მოქმედების შეწყვეტა: მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ამ შეთანხმების მოქმედება შემდეგი გზით:
14.3.1. პირადი კაბინეტის წაშლა (ავტორიზებული მომხმარებლებისთვის) ადმინისტრატორის წინაშე არსებული ყველა ფინანსური ვალდებულების შესრულების გათვალისწინებით.
14.3.2. პლატფორმის მონახულებისა და ფუნქციონალის გამოყენების შეწყვეტა (ვიზიტორებისთვის).

14.4. ყველა საკითხი, რომელიც ეხება ამ შეთანხმების განმარტებას, შესრულებას, ცვლილებას ან შეწყვეტას, რეგულირდება ესტონეთის რესპუბლიკის მოქმედი კანონმდებლობით.

14.5. ყველა დავა, რომელიც წარმოიშობა ამ შეთანხმებიდან ან უკავშირდება მას, წყდება მოლაპარაკებების გზით. შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობის შემთხვევაში, დავა განიხილება შესაბამის სასამართლოში ადმინისტრატორის რეგისტრაციის ადგილის მიხედვით (ქ. ტალინი, ესტონეთი).

14.6. მოცემული შეთანხმება შედგენილია ინგლისურ ენაზე. მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის შეთანხმების სხვა ენებზე თარგმნის შემთხვევაში, ტერმინების ან პირობების განმარტებაში შეუსაბამობების არსებობისას უპირატესობა ენიჭება ინგლისურ ენაზე გადმოცემულ ტექსტს.

14.7. სასამართლოს მიერ ამ შეთანხმების ნებისმიერი დებულების ბათილად ან შეუსრულებლად ცნობას არ მოჰყვება შეთანხმების სხვა დებულებების ბათილობა.

15. ადმინისტრატორის რეკვიზიტები

შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება „MARINE MAN Estonia“ (MARINE MAN ESTONIA OÜ)
იურიდიული მისამართი: 11414, Harju maakond, Tallinn, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47
სარეგისტრაციო კოდი: 14251651
(1) ელექტრონული ფოსტა: [email protected]
;
(2) საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი: +380504944082;

დანართი №1 მომხმარებლის შეთანხმებასთან

თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო რედაქცია: 30.03.2026

1. ზოგადი დებულებები

1.1. შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "MARINE MAN ESTONIA" (MARINE MAN ESTONIA OÜ), შემდგომში წოდებული როგორც — „ადმინისტრატორი“, https://jobmarineman.com/-ის
უფლების მფლობელი, ესტონური და საერთაშორისო კანონმდებლობის მოთხოვნების შესაბამისად მოქმედებით, აქვეყნებს მოცემულ თანხის დაბრუნების პოლიტიკას ამ პლატფორმის მომხმარებლების მიერ თანხის დაბრუნების წესისა და პირობების შესახებ ინფორმირების მიზნით.

1.2. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა განთავსებულია ინტერნეტში ვებგვერდის მისამართზე https://jobmarineman.com/terms-of-use/
, წარმოადგენს მომხმარებლის შეთანხმების დანართს და მისი მომხმარებლის მიერ ამ შეთანხმებით განსაზღვრული გარკვეული ქმედებების შესრულების გზით მიღების შემთხვევაში, სავალდებულოა შესასრულებლად როგორც ადმინისტრატორისთვის, ისე მომხმარებლისთვის.

1.3. მოცემული თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (შემდგომში — „პოლიტიკა“) ადგენს პლატფორმაზე გაწეული მომსახურებებისათვის თანხის დაბრუნების բացառებით საფუძვლებსა და წესს.

1.4. ტერმინების განმარტება, რომლებიც გამოიყენება მოცემულ თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში:
1.4.1. „ადმინისტრატორი“ — შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება "MARINE MAN ESTONIA" (MARINE MAN ESTONIA OÜ), (სარეგისტრაციო კოდი: 14251651), იურიდიული მისამართი: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 და მის მიერ უფლებამოსილი პირები პლატფორმის ადმინისტრირებისთვის მომხმარებლებისთვის მომსახურებების გასაწევად.
1.4.2. „პლატფორმა“ — პროგრამული და ტექნიკური საშუალებების ერთობლიობა, რომელიც განთავსებულია ინტერნეტში მისამართზე https://jobmarineman.com/
და გამოიყენება მომსახურებების გასაწევად.
1.4.3. „მომხმარებელი“ — ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელმაც გაიარა რეგისტრაციის პროცედურა და მიიღო წვდომა პლატფორმის ფუნქციონალზე.
1.4.4. „ავტორიზაცია“ — ავტორიზებული მომხმარებლის პირადი კაბინეტის გამოყენებაზე წვდომის მინიჭება მისი პიროვნების დადასტურების შემდეგ.
1.4.5. „ავტორიზებული მომხმარებელი“ — ვიზიტორი, რომელმაც შექმნა პირადი კაბინეტი პლატფორმაზე და გაიარა ავტორიზაცია.
1.4.6. „ვიზიტორი“ — ნებისმიერი ფიზიკური პირი (რომელმაც/რომელმაც მიაღწია 18 წლის ასაკს) ან იურიდიული პირი, რომელსაც აქვს სრული სამოქალაქო ქმედუნარიანობა და ინტერნეტის მეშვეობით იყენებს პლატფორმას მისთვის საჭირო ინფორმაციის მოსაძიებლად და შრომითი მომსახურებების სფეროში საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
1.4.7. „განცხადება“ — შეტყობინება, რომელიც პლატფორმაზე განათავსა მომხმარებელმა, რომელმაც წარმატებით გაიარა ავტორიზაცია, და რომელიც შეიცავს ინფორმაციას მომხმარებლის მიერ შრომით სფეროსთან დაკავშირებული მომსახურებების გაწევის ან მათი ძიების შესახებ.
1.4.8. „პირადი კაბინეტი“ — პლატფორმაზე მომხმარებლის ელექტრონული ჩანაწერი (ანგარიში), რომელსაც აქვს უნიკალური ID ნომერი, შექმნილია მომხმარებლის ავტორიზაციის შედეგად პლატფორმაზე და შეიცავს პერსონალურ ინფორმაციას ასეთი მომხმარებლის შესახებ.
1.4.9. „წვდომის რეჟიმი“ — პლატფორმის გამოყენების ფუნქციონალური შესაძლებლობების პირობითი განაწილება მომხმარებლების მიერ კონკრეტულ შემთხვევებში.
1.4.10. „მხარდაჭერის სამსახური“ — პლატფორმის ადმინისტრაციასთან კომუნიკაციის ოფიციალური არხი (Telegram-ბოტის ან e-mail-ის მეშვეობით), რომლის დახმარებითაც მომხმარებელი აცნობებს ტექნიკურ პრობლემებს.
1.4.11. „ფუნქციონალური შესაძლებლობები“ — მომხმარებლის პლატფორმასთან ურთიერთქმედების ფუნქციონალური შესაძლებლობები, რომლებიც მდგომარეობს გარკვეული მოქმედებების შესრულებაში შესაბამისი შედეგის მისაღებად.
1.4.12. „მომსახურება“ — მომხმარებლისთვის პლატფორმის დამატებით ფასიან ტექნიკურ შესაძლებლობებზე წვდომის მინიჭება, რომლებსაც არ აქვთ მატერიალური მატარებელი და ხორციელდება პლატფორმაზე პროგრამული მოქმედებების გზით.
1.4.13. „რეზიუმეს წინ წაწევა“ (Push-up) — მომსახურება, რომელიც წარმოადგენს ფასიან ტექნიკურ მოქმედებას, რომელიც ავტომატურად ცვლის რეზიუმეს პუბლიკაციის ადგილს, გადაადგილებს მას გაცემის სიის ზედა ნაწილში მომხმარებლებისთვის თანამშრომლის წვდომის რეჟიმით.
1.4.14. „რეზიუმეს დაგზავნა / სარეკომენდაციო წერილი“ — მომსახურება თანამშრომლის წვდომის რეჟიმის მქონე მომხმარებლებისთვის, რომელიც მდგომარეობს მომხმარებლის რეზიუმეს (CV) მონაცემების სერვისულ ავტომატიზებულ ან ნახევრადავტომატიზებულ გადაცემაში პოტენციური დამსაქმებლების ელექტრონულ მისამართებზე ან პროფილის სპეციალური გრაფიკული ნიშნებით გამოყოფაში.
1.4.15. „ვაკანსიის განთავსება“ — მომსახურება დამსაქმებლის წვდომის რეჟიმის მქონე მომხმარებლებისთვის, რომელიც მდგომარეობს პლატფორმის საერთო კატალოგში ვაკანსიის შესახებ ინფორმაციის განსაზღვრული ვადით გამოქვეყნების ტექნიკური შესაძლებლობის მინიჭებაში.
1.4.16. „ტრანზაქცია“ — მომხმარებლისგან ადმინისტრატორის საბანკო ანგარიშზე ფულადი სახსრების გადარიცხვის ოპერაცია საგადახდო სისტემების (ექვაირინგის) ან პირდაპირი საბანკო გადარიცხვის (SEPA/SWIFT) დახმარებით.
1.4.17. „ექვაირინგის სისტემა“ — მესამე მხარის ფინანსური სერვისი, რომელიც უზრუნველყოფს Visa/MasterCard საბანკო ბარათების მეშვეობით გადახდების მიღებას უშუალოდ პლატფორმაზე.
1.4.18. „Merchant of Record (MoR)“ — უფლებამოსილი მესამე მხარე, რომელიც მოქმედებს მომსახურებების ოფიციალური გამყიდველის სახით, ახორციელებს გადახდების დამუშავებას და აგებს პასუხს გადასახადების გამოთვლაზე და თანხის დაბრუნების (Refund) პროცედურის შესრულებაზე ადმინისტრატორის მოთხოვნით.
1.4.19. „ციფრული მომსახურებები“ — მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება: მენტორის სტატუსი, მონაცემთა ბაზაზე წვდომა (Database access), დაგზავნები (Broadcasts), სტატიების შეკვეთა და სხვა სერვისები, რომლებიც მითითებულია მომხმარებლის შეთანხმებაში.
1.4.20. „ტექნიკური ხარვეზი“ (შეფერხება) — პლატფორმის მხარეს დადასტურებული პროგრამული შეცდომა, რომელმაც გამოიწვია ის, რომ წარმატებული გადახდისა და თანხის ჩამოჭრის შემდეგ მომხმარებელმა არ მიიღო წვდომა შეკვეთილ მომსახურებაზე ამ პირობების ამომწურავი ჩამონათვალის შესაბამისად.

1.5. მომსახურება ჩაითვლება სრულად გაწეულად პლატფორმაზე მისი ტექნიკური გააქტიურების ან მომხმარებლისთვის შესაბამის ფასიან ფუნქციონალზე წვდომის მინიჭების მომენტიდან, მიუხედავად ასეთი ფუნქციონალის მომხმარებლის მიერ ფაქტობრივი გამოყენებისა ან გამოყენების ხარისხისა.

2. თანხის დაბრუნების პირობები და საფუძვლები

2.1. მომხმარებელს უფლება აქვს დაიწყოს თანხის დაბრუნების პროცედურა მხოლოდ ტექნიკური ხარვეზის არსებობის შემთხვევაში პ. 1.4.18-ის მიხედვით, რომელიც უშუალოდ პლატფორმის ბრალით წარმოიშვა და ადმინისტრატორის მიერ არ იქნა გამოსწორებული ასეთი ტექნიკური ხარვეზის გამოსწორებისთვის დადგენილ ვადაში შემდეგი წესის შესაბამისად:
2.1.1. ტექნიკურ ხარვეზად ითვლება დადასტურებული პროგრამული შეცდომა, რომელმაც გამოიწვია გადახდილი ფუნქციონალის გამოყენების სრული შეუძლებლობა, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: წინ წაწევის გააქტიურების არარსებობა, ვაკანსიის პუბლიკაციის ტექნიკური დაბლოკვა ან შეფერხება დაგზავნის სისტემაში.
2.1.2. ტექნიკური ხარვეზის გამოსწორების დადგენილი ვადა შეადგენს 5 (ხუთ) სამუშაო დღეს მომხმარებლისგან მიღებული მიმართვის ფაქტის მხარდაჭერის სამსახურის მიერ ოფიციალურად დადასტურების მომენტიდან.
2.1.3. ამ ვადის განმავლობაში ადმინისტრატორს უფლება აქვს ჩაატაროს ტექნიკური სამუშაოები, მონაცემთა ბაზაში მონაცემების ხელით კორექტირება ან პროგრამული კოდის გამოსწორება მომსახურების გაწევის უზრუნველსაყოფად.
2.1.4. თუ აღნიშნული 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში მომსახურების ტექნიკური ქმედუნარიანობა აღდგა, იგი მიიჩნევა სათანადოდ გაწეულად, და ადმინისტრატორს თანხის დაბრუნების ვალდებულება არ წარმოეშობა.
2.1.5. დადგენილ ვადაში ხარვეზის წარმატებით აღმოფხვრის შემთხვევაში ადმინისტრატორმა შეიძლება მომხმარებელს დაარიცხოს მომსახურებით სარგებლობის დამატებითი დრო როგორც კომპენსაცია მისი ტექნიკური მიუწვდომლობის პერიოდისთვის.
2.1.6. Seafarers Database-ზე წვდომის მიუწოდებლობა ინვოისის/ტრანზაქციის გადახდიდან 48 საათის განმავლობაში.
2.1.7. Crew Broadcasts-ის (დაგზავნების) განხორციელების ტექნიკური შეუძლებლობა შეთანხმებულ ვადაში პლატფორმის ბრალით.
2.1.8. მენტორის სტატუსისთვის ან კონსულტაციებისთვის ფულადი სახსრები არ ბრუნდება, თუ ფუნქციონალზე წვდომა იყო მინიჭებული, კონსულტაციების ხარისხის სუბიექტური შეფასების მიუხედავად, რადგან პლატფორმა მხოლოდ ტექნიკური მოედანია.

2.2. ტექნიკური ხარვეზის არსებობის ან არარსებობის ფაქტს ადგენს ადმინისტრატორი სერვერის ლოგების (System Logs) და პლატფორმის შიდა ჩანაწერების ანალიზის საფუძველზე, რომლებიც წარმოადგენს მტკიცებულებების პრიორიტეტულ წყაროს.

2.2.1. მომხმარებელი ვალდებულია მხარდაჭერის სამსახურს მიაწოდოს შეცდომის იდენტიფიკაციისთვის ამომწურავი მონაცემები: გვერდის სკრინშოტები, იმ მოქმედებების აღწერა, რომლებმაც გამოიწვია შეფერხება, და გადახდის ქვითრის ასლი.

2.2.2. თუ ტექნიკური ექსპერტიზის პროცესში დადგინდება, რომ მომსახურება არ გააქტიურდა მომხმარებლის არასწორი ქმედებების გამო, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: მოძველებული ბრაუზერის, VPN-ის, რეკლამის ბლოკატორების გამოყენება ან პროფილის შევსების წესების დარღვევა, ასეთი შემთხვევა არ ითვლება ტექნიკურ ხარვეზად.

2.3. თანხის დაბრუნებაზე განსახილველ გამონაკლის შემთხვევებს მიეკუთვნება:
2.3.1. „რეზიუმეს წინ წაწევის“ ალგორითმის არგამოქმედება ექვაირინგის სისტემის მიერ ტრანზაქციის დადასტურებიდან 48 საათის განმავლობაში.
2.3.2. დამსაქმებლის ვაკანსიის პუბლიკაციის ტექნიკური დაბლოკვა მოდერაციის წარმატებით გავლისა და გადახდის შემდეგ.
2.3.3. იდენტური მომსახურებისთვის ფულადი სახსრების ორმაგი ჩამოჭრა ერთი საგადახდო ციკლის განმავლობაში საგადახდო გეითვეის შეფერხების შედეგად; ასეთ შემთხვევაში დაბრუნებას ექვემდებარება მხოლოდ დუბლირებული ტრანზაქციის თანხა.

2.4. თანხის დაბრუნება არ ხორციელდება ისეთ შემთხვევებში, რომლებიც არ არის დაკავშირებული პლატფორმის პირდაპირ ტექნიკურ ბრალთან, კერძოდ:
2.4.1. გამოხმაურებების, დასაქმების შეთავაზებების მოსალოდნელი რაოდენობის არარსებობა და/ან განთავსებული ვაკანსიის/რეზიუმეს დაბალი ეფექტურობა.
2.4.2. მომხმარებლის გეგმების შეცვლა, პირადი კაბინეტის დამოუკიდებლად წაშლა ან მომსახურებაზე უარის თქმა მისი წარმატებული გააქტიურების შემდეგ.
2.4.3. კონტენტის წაშლა ან მომხმარებლის დაბლოკვა მომხმარებლის შეთანხმების ან პლატფორმაზე ინფორმაციის განთავსების წესების დარღვევის გამო.
2.4.4. გადახდების დამუშავებაში დროებითი დაგვიანებები, რომლებიც წარმოიშვა ემიტენტი ბანკის ან საგადახდო სისტემის მხარეს და იმყოფება ადმინისტრატორის კონტროლის ზონის ფარგლებს გარეთ.

2.5. მომსახურების ტექნიკური გააქტიურებისა და მის ფუნქციონალზე წვდომის მინიჭების შემდეგ ასეთი მომსახურება სრულად გაწეულად ითვლება და დაბრუნებას არ ექვემდებარება, გარდა დადასტურებული ტექნიკური ხარვეზის შემთხვევებისა, რომლებიც პირდაპირ არის გათვალისწინებული ამ პოლიტიკით.

2.6. მოსალოდნელი შედეგის არარსებობა, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: დამსაქმებლებისგან ზარების არარსებობა ან ვაკანსიაზე გამოხმაურებების მცირე რაოდენობა, არ წარმოადგენს თანხის დაბრუნების საფუძველს, რადგან ადმინისტრატორი უზრუნველყოფს ტექნიკურ ინსტრუმენტს და არ იძლევა დასაქმების ან დაქირავების ფაქტის გარანტიას.

3. დაბრუნების ინიცირებისა და განხილვის პროცედურა

3.1. თანხის დაბრუნების პროცედურის ინიცირებისთვის მომხმარებელი ვალდებულია მიმართოს პლატფორმის მხარდაჭერის სამსახურს არაუგვიანეს 24 საათისა ტექნიკური ხარვეზის გამოსწორებისთვის დადგენილი 5 (ხუთი) დღიანი ვადის დასრულებიდან, თუ ასეთი ხარვეზი ადმინისტრატორის მიერ არ იქნა გამოსწორებული.

3.1.1. მითითებული 24-საათიანი ვადის გამოტოვება მოთხოვნის წარსადგენად განიხილება როგორც მომხმარებლის მიერ ხარვეზის გამოსწორების შედეგების მიღება და გაწეული მომსახურების სათანადო ხარისხის დადასტურება.

3.1.2. მიმართვები, რომლებიც შეტანილია ტექნიკური ხარვეზის გამოსწორებისთვის დადგენილი 5-დღიანი ვადის ამოწურვამდე, ითვლება ნაადრევად და არ ექვემდებარება განხილვას, როგორც დაბრუნების განაცხადები, ტექნიკური განყოფილების მიერ სამუშაოების დასრულებამდე.

3.2. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა იგზავნება მხოლოდ წერილობითი ფორმით ამ პოლიტიკის მე-6 განყოფილებაში მითითებულ ოფიციალურ ელექტრონულ ფოსტაზე და უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:
3.2.1. მომხმარებლის უნიკალურ იდენტიფიკატორს (User ID) და ელექტრონულ მისამართს, რომელიც მიბმულია ანგარიშზე.
3.2.2. გადახდის ფინანსური დადასტურების ასლს (ბანკის ქვითარი, ონლაინ-ბანკინგის სკრინშოტი ან ექვაირინგის სისტემის ჩეკი) თარიღის, თანხისა და ტრანზაქციის ნომრის მკაფიო ჩვენებით.
3.2.3. მხარდაჭერის სამსახურთან ურთიერთქმედების ქრონოლოგიას, მათ შორის წინა მიმართვებზე ბმულებს ან მიმოწერის სკრინშოტებს, რომელთა საფუძველზეც ტექნიკური ხარვეზი არ იქნა აღმოფხვრილი.
3.2.4. დაბრუნების მიზეზის დასაბუთებას მომსახურების კონკრეტულ ტექნიკურ პარამეტრებზე მითითებით, რომლებიც დარჩა არააქტიური.

3.3. მონაცემთა სრული პაკეტის მიღების შემდეგ ადმინისტრაცია ატარებს სერვერის ლოგების (Server Logs) საბოლოო კომპლექსურ შემოწმებას 3 (სამი) სამუშაო დღის განმავლობაში მომსახურების მიუწოდებლობის ფაქტის საბოლოო დასადასტურებლად.

3.3.1. თუ შემოწმების დროს გამოვლინდა, რომ ხარვეზი აღმოიფხვრა, მაგრამ მომხმარებელმა შედეგით არ ისარგებლა საკუთარი უმოქმედობის ან თავისი მოწყობილობის მხარეს შეცდომების გამო, თანხის დაბრუნებაზე უარი იქნება ნათქვამი.

3.3.2. იმ შემთხვევებში, რომლებიც მოითხოვს მესამე მხარის საგადახდო გეითვეების ტექნიკური სპეციალისტების ჩართვას, მოთხოვნის განხილვის ვადა შეიძლება გაგრძელდეს 10 (ათი) სამუშაო დღემდე მომხმარებლის შესაბამისი შეტყობინებით.

3.4. ადმინისტრატორის გადაწყვეტილება თანხის დაბრუნების შესახებ ან დასაბუთებული უარი ეგზავნება მომხმარებელს რეგისტრაციისას მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე. ეს გადაწყვეტილება ეფუძნება სისტემის ობიექტურ ტექნიკურ მონაცემებს, არის საბოლოო და სავალდებულოა ორივე მხარისთვის პლატფორმის გამოყენების ფარგლებში.

3.5. დაბრუნების შესახებ დადებითი გადაწყვეტილების მიღების შემთხვევაში შესაბამის ფასიან მომსახურებაზე, მის ნებისმიერ ფუნქციურ უპირატესობებზე ან ლიმიტების ნაშთებზე წვდომა უქმდება დაუყოვნებლივ განაცხადის დადასტურების მომენტიდან.

3.6. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას დაბლოკოს მომავალში ფასიანი მომსახურებების გამოყენების შესაძლებლობა იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ავლენენ დაბრუნების პროცედურის ბოროტად გამოყენების ნიშნებს ან სისტემატურად წარადგენენ უსაფუძვლო მოთხოვნებს, რომლებიც სერვერის ლოგებით არ დასტურდება.

4. ფინანსური პირობები და გადახდების წესი

4.1. თანხის დაბრუნება ხორციელდება ადმინისტრატორის მიერ გადახდის დამუშავებასთან დაკავშირებით ფაქტობრივად გაწეული ხარჯების გამოკლებით. ასეთ ხარჯებს მიეკუთვნება საგადახდო გეითვეების (ექვაირინგის) დაუბრუნებელი საკომისიოები, შემომავალი და გამავალი გადარიცხვებისთვის საბანკო საკომისიოები, ასევე ადმინისტრაციული მოსაკრებლები და საგადასახადო დარიცხვები, რომლებიც წარმოიშვა ტრანზაქციის განხორციელების მომენტში.

4.1.1. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ რადგან ადმინისტრატორი ყოველ ტრანზაქციაზე ფინანსურ შუამავლებს საკომისიოს უხდის, დაბრუნების თანხა იქნება ნაკლები მომხმარებლის ტრანზაქციის თანხაზე ამ დაკავებების ოდენობით.

4.2. ფიზიკური პირი მომხმარებლებისთვის თანხის დაბრუნებას ადმინისტრატორი ინიცირებს, მაგრამ ფაქტობრივად ახორციელებს Merchant of Record (MoR). დაბრუნების ვადები, ვალუტა და მეთოდი განისაზღვრება MoR-ის პოლიტიკით. პლატფორმა არ აგებს პასუხს MoR-ის ან კორესპონდენტი ბანკის კომერციული პოლიტიკით გამოწვეულ დაგვიანებებზე. თანხის დაბრუნებისას დღგ-ის (VAT), გაყიდვების გადასახადის (Sales Tax) ან სხვა არაპირდაპირი გადასახადების თანხა ბრუნდება მომხმარებლის იურისდიქციის წესებისა და Merchant of Record-ის პოლიტიკის შესაბამისად.

4.2.1. თუ ბარათის მოქმედების ვადა ამოიწურა, მომხმარებელმა უნდა წარმოადგინოს ბანკის ოფიციალური ცნობა, რომელიც ადასტურებს ახალი ანგარიშის იმავე კლიენტთან მიბმას, რათა გადახდის გეითვეის თანხმობით განხორციელდეს ხელით დაბრუნება.

4.3. იურიდიული პირი მომხმარებლებისთვის თანხის დაბრუნება ხორციელდება უნაღდო გადარიცხვით კომპანიის ანგარიშსწორების ანგარიშზე, რომელიც მითითებული იყო ორიგინალ ინვოისში.

4.3.1. უკუ საერთაშორისო საბანკო გადარიცხვის განხორციელებასთან დაკავშირებული ყველა თანმხლები ხარჯი, მათ შორის კორესპონდენტი ბანკების საკომისიოები SEPA ან SWIFT სისტემებით, სრულად ეკისრება მომხმარებელს და აკლდება დაბრუნების თანხას.

4.3.2. დაბრუნების განსახორციელებლად მომხმარებელი ვალდებულია წარმოადგინოს ოფიციალური მოთხოვნის წერილი კომპანიის ბლანკზე ბეჭდითა და უფლებამოსილი პირის ხელმოწერით.

4.4. ადმინისტრატორის მიერ დაბრუნების დადასტურებისა და გადახდის ინიცირების შემდეგ მომხმარებლის ანგარიშზე თანხის ფაქტობრივი ჩარიცხვის ვადა შეადგენს 20 (ოც) საბანკო დღემდე.

4.4.1. ეს ვადა დამოკიდებულია მხოლოდ მომხმარებლის ემიტენტი ბანკის მუშაობის რეგლამენტზე და ბანკთაშორისი ქსელების მიერ ტრანზაქციების დამუშავების სიჩქარეზე.

4.4.2. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს იმ ნებისმიერ დაგვიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის ბანკის შიდა შემოწმებებით, საგადახდო სისტემების ტექნიკური შეფერხებებით ან სხვა ფაქტორებით, რომლებიც პლატფორმის ტექნიკური კონტროლის ფარგლებს გარეთ იმყოფება.

4.5. თანხის დაბრუნება ხორციელდება იმავე ვალუტაში, რომელშიც განხორციელდა ორიგინალური ტრანზაქცია.

4.5.1. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს მომხმარებლის ფინანსურ დანაკარგებზე, რომლებიც წარმოიშვა სავალუტო სხვაობის შედეგად მომხმარებლის ბანკის ან საგადახდო სისტემის მიერ დაბრუნების მომენტში ვალუტის კონვერტაციისას.

4.5.2. ჩარიცხული თანხის შეუსაბამობასთან დაკავშირებული ყველა პრეტენზია გაცვლითი კურსების ცვლილების ან კონვერტაციისთვის შიდა საბანკო საკომისიოების გამო უნდა მიემართოს უშუალოდ მომხმარებლის ფინანსურ დაწესებულებას.

4.6. იმ შემთხვევაში, თუ მომსახურება შეძენილ იქნა აქციური შეთავაზების, პაკეტური შეკვეთის ფარგლებში ან ფასდაკლების პრომოკოდის გამოყენებით, დაბრუნებას ექვემდებარება მხოლოდ ფაქტობრივად გადახდილი თანხა გაწეული ფასდაკლების გათვალისწინებით და არა მომსახურების ნომინალური ღირებულება.

5. შეზღუდვები და პასუხისმგებლობა

5.1. ადმინისტრატორის ერთობლივი ფინანსური პასუხისმგებლობა ნებისმიერი პრეტენზიის, საჩივრის ან სასამართლო სარჩელის მიხედვით, რომელიც გამომდინარეობს პლატფორმის გამოყენებიდან ან მომსახურებების გაწევიდან, არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება აღემატებოდეს იმ თანხას, რომელიც მომხმარებელმა ფაქტობრივად გადაიხადა კონკრეტული მომსახურებისთვის, რომელიც დავის საგანი გახდა.

5.1.1. ადმინისტრატორი არ აგებს პასუხს არანაირ არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება: დაკარგული სარგებელი, მოსალოდნელი დასაქმების კონტრაქტის დაკარგვა, სამეურნეო საქმიანობაში შეწყვეტა ან საქმიან რეპუტაციის დაკარგვა, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელმა შეატყობინა ასეთი ზიანის შესაძლებლობის შესახებ.

5.2. ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე და დაბლოკოს მომხმარებლის ანგარიში აღდგენის უფლების გარეშე, თუ შემოწმების დროს დაფიქსირდა:
5.2.1. პლატფორმის ტექნიკური მონაცემებით მანიპულაციის მცდელობები, პროგრამულ კოდში ჩარევა ან მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება ტექნიკური ხარვეზის იმიტაციისთვის.
5.2.2. გაყალბებული მტკიცებულებების წარმოდგენა.
5.2.3. „მეგობრული თაღლითობის“ (Friendly Fraud) ნებისმიერი ნიშნები, რომლის ქვეშაც იგულისხმება chargeback-ის პროცედურის ინიცირება ბანკის მეშვეობით ადმინისტრაციის მიერ მოთხოვნის განხილვის პარალელურად ან მომსახურების წარმატებით მიღების შემდეგ.

5.3. პლატფორმა არ აგებს პასუხს ამ პოლიტიკით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე ან არაჯეროვან შესრულებაზე, თუ ეს გამოწვეულია დაუძლეველი ძალის გარემოებებით, რომლებიც ადმინისტრატორის გონივრული კონტროლის ფარგლებს გარეთ იმყოფება.

5.3.1. ასეთ გარემოებებს მიეკუთვნება: მასშტაბური კიბერთავდასხმები, გლობალური ღრუბლოვანი სერვისების მუშაობაში შეფერხებები, ტერორიზმის აქტები, საომარი მოქმედებები, ბუნებრივი კატასტროფები, ასევე სახელმწიფო ორგანოების მიერ ისეთი აქტების მიღება, რომლებიც ბლოკავს ინტერნეტ-ქსელის სეგმენტების ან ფინანსური დაწესებულებების მუშაობას.

5.3.2. დაუძლეველი ძალის გარემოებების მოქმედების პერიოდში და მათი შედეგების ლიკვიდაციის განმავლობაში ყველა ვადის მიმდინარეობა, მათ შორის გამოსწორების პერიოდისა და თანხის დაბრუნების ვადების, ავტომატურად ჩერდება.

5.4. ეს პოლიტიკა, ასევე ყველა სამართლებრივი ურთიერთობა ადმინისტრატორსა და მომხმარებელს შორის, რეგულირდება და განიმარტება მხოლოდ ესტონეთის რესპუბლიკის სამართლის შესაბამისად.

5.4.1. ყველა დავა და უთანხმოება, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ამ პოლიტიკიდან, წყდება მოლაპარაკებების გზით. მომხმარებელი ვალდებულია დაიცვას დავების დარეგულირების სასამართლომდე წესი.

5.4.2. მოლაპარაკებების გზით შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობის შემთხვევაში ნებისმიერი დავა ექვემდებარება განხილვას ადმინისტრატორის რეგისტრაციის ადგილის მიხედვით ესტონეთში კომპეტენტურ სასამართლოში.

5.5. ამ პოლიტიკის ნებისმიერი პუნქტის ბათილად ან შეუსრულებლად ცნობას სასამართლოს გადაწყვეტილებით არ აქვს გავლენა პოლიტიკის სხვა დებულებების ნამდვილობაზე, რომლებიც სრულ იურიდიულ ძალაში რჩება.

5.6. მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო ამ პოლიტიკის პირობებს გადახდის განხორციელებამდე, სრულად ესმის მათი შინაარსი და უპირობოდ ეთანხმება მათ, რაც გათანაბრებულია წერილობითი ხელშეკრულების ხელმოწერასთან.

5.7. ადმინისტრატორი არ აგებს ფინანსურ პასუხისმგებლობას Merchant of Record-ის შეცდომებზე გადასახადების გაანგარიშების ან დაბრუნების ტრანზაქციის განხორციელებისას; ფულადი სახსრების მოძრაობის მექანიკასთან დაკავშირებული ყველა დავა წყდება მომხმარებელსა და MoR-ს შორის.

5.8. ევროკავშირის დირექტივა 2011/83/EU-ის შესაბამისად მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გადახდის განხორციელებამდე ის სათანადოდ იყო ინფორმირებული მომსახურებების ხასიათის შესახებ, როგორც მატერიალური მატარებლის გარეშე ციფრული კონტენტის შესახებ. მომხმარებელი აძლევს თანხმობას იმაზე, რომ მომსახურების შესრულება იწყება დაუყოვნებლივ მისი გააქტიურების (წვდომის მინიჭების) შემდეგ, რის გამოც იგი კარგავს ხელშეკრულებაზე უარის თქმისა და თანხის დაბრუნების უფლებას იმ ვადის განმავლობაში, რომელიც გათვალისწინებულია ევროკავშირის კანონმდებლობით დისტანციური კონტრაქტებისთვის.

6. საკონტაქტო ინფორმაცია და მიმართვის ფორმა

6.1. ყველა მიმართვა ტექნიკურ გაუმართაობებთან დაკავშირებით, ასევე თანხის დაბრუნების ოფიციალური მოთხოვნები მიიღება მხოლოდ წერილობითი ფორმით ქვემოთ მითითებული საკომუნიკაციო არხების საშუალებით:
E-mail: [email protected]

სამუშაო საათები: ორშაბათი – პარასკევი, 09:00-დან 18:00-მდე (ესტონეთის დროით, EET/EEST), სახელმწიფო უქმეებისა და სადღესასწაულო დღეების გარდა.

6.2. მოთხოვნის განხილვის დაჩქარებისა და ამ პოლიტიკის მე-3 განყოფილებით განსაზღვრული პროცედურის დაცვის მიზნით მომხმარებელს რეკომენდებულია გამოიყენოს შემდეგი მიმართვის შაბლონი:

წერილის თემა: თანხის დაბრუნების მოთხოვნა / მომხმარებლის ID: [თქვენი ID]

1. ინფორმაცია ანგარიშის შესახებ:
გვარი და სახელი: ____________________
User ID პლატფორმაზე: ____________________
ელექტრონული ფოსტა (რეგისტრირებული): ____________________

2. გადახდის მონაცემები:
ტრანზაქციის თარიღი და ზუსტი დრო: ____________________
გადახდის თანხა და ვალუტა: ____________________
გადახდილი მომსახურება (პაკეტის/ფუნქციის დასახელება): ____________________
ტრანზაქციის ID (ქვითრიდან/ჩეკიდან): ____________________

3. ტექნიკური პრობლემის აღწერა:
მხარდაჭერასთან პირველი მიმართვის თარიღი (5-დღიანი ვადის ფარგლებში): ____________
ხარვეზის დეტალური აღწერა (კერძოდ რა არ მუშაობს): ____________________
დანართები: [მიამაგრეთ წერილს ქვითარი და შეცდომის ეკრანის სურათები]

4. დადასტურება:
ვადასტურებ, რომ გავეცანი თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, მესმის საკომისიოების გამოკლების პირობები და ვეთანხმები მომსახურებაზე წვდომის შეწყვეტას თანხის დაბრუნების შემთხვევაში.

6.3. სოციალური ქსელების, მესენჯერების (რომლებიც პლატფორმაში ინტეგრირებული არ არის როგორც ოფიციალური მხარდაჭერის ბოტები) ან სატელეფონო ზარების საშუალებით გამოგზავნილი მიმართვები არ ითვლება დაბრუნების ოფიციალურ მოთხოვნებად და არ იწვევს ამ პოლიტიკაში მითითებული სამართლებრივი შედეგების დადგომას.

6.4. არასათანადო პირის მიერ მოთხოვნის გაგზავნის შემთხვევაში (ანგარიშის მფლობელის ან კომპანიის უფლებამოსილი წარმომადგენლის მიერ არა), ადმინისტრატორი იტოვებს უფლებას მონაცემთა უსაფრთხოების მოსაზრებით უგულებელყოს ასეთი მოთხოვნა.