BMA pieprasa kuģu īpašniekiem atrisināt jūrnieku sūdzības uz kuģa tā, lai sūdzētājs būtu apmierināts 20 dienu laikā kopā, pretējā gadījumā sūdzība jānosūta Karoga administrācijas Darba direktoram. Lai ievērotu 20 dienu termiņu, Kuģu īpašnieki ir izveidojuši laika grafiku dažādiem sūdzību izskatīšanas procedūras posmiem, kas aprakstīti zemāk un attiecas uz Bahamu karoga kuģiem flotē:
Sūdzība, kas adresēta departamenta vadītājam vai augstākstāvošam virsniekiem, jāmēģina atrisināt tā, lai sūdzētājs būtu apmierināts piecu (5) dienu laikā,
Ja jūras karjeras departamenta vadītājs vai uzraugošais virsnieks nevar atrisināt sūdzību tā, lai jūrnieks būtu apmierināts, jūrnieks var to nodot Kapteinim. Kapteinim tad jācenšas pabeigt izmeklēšanu un atrisināt lietu tā, lai sūdzētājs būtu apmierināts piecu (5) dienu laikā (skaitot no dienas, kad Kapteinis saņem sūdzību).
Ja neiespējamā gadījumā sūdzība netiek atrisināta uz kuģa pēc desmit (10) dienām no sūdzības iesniegšanas datuma, Kapteinim sūdzība jānosūta Flotes personāla menedžerim pie Kuģu īpašniekiem.
Ja pēc divdesmit (20) dienām izlīgums nav panākts, jebkurai pusei ir vēl 20 dienas, lai nosūtītu sūdzību Darba direktoram, lai pieņemtu lēmumu par apmierinošu lietas risinājumu.
Jūrniekam, kas izvēlas iesniegt sūdzību tieši ārējām iestādēm, jāapzinās šādi apstākļi:
Ja viņš izvēlas iesniegt sūdzību ārējai iestādei, kas nav BMA amatpersona, viņam ir pienākums sniegt ārējai iestādei Karoga administrācijas kontaktinformāciju kopā ar lūgumu paziņot sūdzību BMA.
Ārējai iestādei ir iespēja paziņot sūdzību Kuģu īpašniekiem, kuri tad tiks aicināti atrisināt lietu saskaņā ar jūrnieka darba līguma noteikumiem un nosacījumiem abām pusēm apmierinošā veidā.
Ja sūdzība tiek iesniegta tieši Darba direktoram, Darba direktors var arī, ja tas tiek uzskatīts par nepieciešamu, iesaistīt attiecīgo kompetento iestādi jūrnieka izcelsmes valstī.
