Termeni de utilizare

ACORD DE UTILIZARE
Ultima redactare: 30.03.2026

1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ „MARINE MAN Estonia” (MARINE MAN ESTONIA OÜ), denumită în continuare „Administratorul”, titularul drepturilor asupra https://jobmarineman.com/
, acționând în conformitate cu cerințele legislației Estoniei și ale legislației internaționale, publică prezentul Acord de utilizare în scopul informării cu privire la procedura și condițiile de utilizare de către Utilizatori a acestei Platforme.
1.2. Acordul de utilizare este plasat în rețeaua Internet la adresa site-ului https://jobmarineman.com/terms-of-use/
, constituie o ofertă publică și, în cazul acceptării sale de către Utilizator prin săvârșirea anumitor acțiuni, este obligatoriu pentru Administrator și Utilizator.

1.3. INTERPRETAREA TERMENILOR UTILIZAȚI ÎN PREZENTUL ACORD:
(1) „Autorizare” - acordarea accesului la utilizarea Contului personal al Utilizatorului Autorizat după confirmarea identității sale.
(2) „Utilizator Autorizat” - Vizitatorul care a creat un Cont personal pe Platformă și a trecut prin Autorizare.
(3) „Administrator” - Societatea cu răspundere limitată “MARINE MAN Estonia” (cod de înregistrare: 14251651), adresa juridică: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 și persoanele împuternicite de aceasta pentru administrarea Platformei în vederea furnizării Serviciilor către Utilizatori.
(4) „Verificare” - verificarea identității Utilizatorului pentru obținerea accesului la Serviciile de pe Platformă.
(5) „Vizitator” - orice persoană fizică (care a împlinit 18 ani) sau juridică, care are capacitate civilă deplină și care, cu ajutorul rețelei Internet, utilizează Platforma pentru a căuta informațiile necesare și pentru a-și satisface nevoile în sfera serviciilor de muncă.
(6) „Utilizator” - Vizitatorul și Utilizatorul Autorizat.
(7) „Resursă de știri” - Secțiunea Platformei care oferă Utilizatorilor informații actuale, știri și actualizări în domeniul muncii.
(8) „Câmpuri obligatorii” - câmpuri special definite/marcate în formular, pe care Utilizatorul trebuie în mod obligatoriu să le completeze pentru crearea cu succes a Contului personal și/sau a Anunțului.
(9) „Anunț” - este un mesaj public, plasat de Utilizatorul care a trecut cu succes prin Autorizare, pe Platformă, care conține informații despre furnizarea de către Utilizator a serviciilor legate de domeniul muncii.
(10) „Cont personal” - înregistrare electronică (cont) a Utilizatorului pe Platformă, care are un număr unic ID, creat ca rezultat al autorizării Utilizatorului pe Platformă și care conține informații personale despre un astfel de Utilizator.
(11) „Platformă” - ansamblul de software și hardware sub forma unui serviciu online, plasat în rețeaua Internet la adresa: https://jobmarineman.com/
.
(12) „Servicii” - servicii informațional-tehnice furnizate de Administrator prin asigurarea accesului Utilizatorilor la funcționalitățile Platformei pentru plasarea, căutarea, prelucrarea și schimbul de informații între Utilizatori în sfera angajării.
(13) „Publicații” - mesaje informative (articole) în Resursa de știri, care reflectă evenimente actuale, schimbări sau anunțuri importante legate de domeniul muncii.
(14) „Regim de acces” - distribuirea condiționată a Funcționalităților de utilizare a Platformei de către Utilizatori în cazuri concrete.
(15) „Secțiune a Platformei” - categorie separată (secțiune) pe Platformă, destinată pentru executarea unor acțiuni concrete de către Utilizator în timpul utilizării Platformei.
(16) „Suport” - suport din partea Platformei, care oferă ajutor Utilizatorilor în rezolvarea problemelor tehnice și a altor probleme de utilizare a Platformei.
(17) „Acord” - prezentul Acord de utilizare, plasat la linkul: https://jobmarineman.com/
, care reglementează relațiile civile și economice dintre Administratorul Platformei și Utilizatori.
(18) „Funcționalități” - posibilitățile funcționale de interacțiune ale Utilizatorului cu Platforma, care constau în efectuarea anumitor acțiuni pentru obținerea rezultatului corespunzător.

1.4. Utilizarea funcționalului extins al Platformei (înregistrare, încărcare CV) este posibilă numai cu condiția acceptării complete și necondiționate a prezentului Acord, pentru vizitatorii neautorizați Acordul se aplică în partea privind regulile de utilizare a conținutului și a proprietății intelectuale.
1.5. Data acceptării Acordului este prima vizită a Utilizatorului pe Platformă și orice acțiuni ulterioare ale acestuia pe Platformă, inclusiv, dar fără a se limita la, crearea Contului personal pe Platformă.
1.6. Teritoriul de aplicare al Acordului este nelimitat, cu condiția ca furnizarea unor astfel de Servicii să nu fie interzisă sau să nu fie prevăzută în mod expres de legislația țării respective al cărei cetățean este Utilizatorul care dorește să adere la oferta publică - Acordul de utilizare.
1.7. Accesul la Platformă este oferit Utilizatorului în mod continuu, cu excepția suspendării funcționării Platformei în caz de pauze tehnice sau defecțiuni tehnice, în legătură cu care funcționalul Platformei este temporar indisponibil pentru Utilizatori.
1.8. Toți ceilalți termeni și definiții utilizați în prezentul Acord sunt interpretați de Administrator și de Utilizatorul Platformei în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Estonia, ținând cont de uzanțele comerciale și de regulile stabilite de interpretare a acestor termeni și definiții în rețeaua Internet.
1.9. Utilizatorul înțelege și este de acord că Administratorul:
(1) Nu este parte, intermediar sau agent în orice tranzacții (contracte de muncă) încheiate între Utilizatori;
(2) Nu acționează ca agent de ocupare a forței de muncă (crewing), ci doar oferă un mediu tehnic pentru plasarea informațiilor;
(3) Nu poartă răspundere pentru conținutul Anunțurilor, calitatea muncii propuse sau veridicitatea datelor indicate de Utilizatori în profilurile lor.
(4) Administratorul nu desfășoară activitate de selecție a personalului, angajare sau intermediere și nu acționează în calitate de agenție de recrutare sau crewing.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR
2.1. Platforma este o resursă informațională specializată, care oferă posibilitatea tehnică de interacțiune a Utilizatorilor în scopul angajării și a companiilor de navigație/crewing în scopul selecției de personal.
2.2. Administratorul oferă Utilizatorilor următoarele Funcționalități, lista nu este exhaustivă:
(1) Crearea și gestionarea Contului personal;
(2) Acces la Resursa de știri (News and insights);
(3) Utilizarea Bazei de date a navelor (Ships database);
(4) Gestionarea Anunțurilor (Vacanțe și CV-uri);
(5) Instrumente de comunicare și salvare;
(6) Instrumente de filtrare a anunțurilor și altele.

2.3. Serviciile pe Platformă sunt disponibile în următoarele Regimuri de acces:
2.3.1. Regimul „Vizualizare și familiarizare” pentru Vizitatori: disponibil până la momentul autorizării. Permite vizualizarea părții publice a vacanțelor, utilizarea căutării în Baza de date a navelor și citirea Resursei de știri fără posibilitatea interacțiunii active.
2.3.2. Regimul „Utilizare deplină” pentru Utilizatorii Autorizați: devine disponibil după crearea Contului personal. Permite crearea propriilor Anunțuri (CV sau Vacanțe), lăsarea comentariilor la publicații, vizualizarea completă a datelor de contact ale angajatorilor și obținerea accesului direct la funcțiile de aplicare la vacanțe.
2.4. Unele Funcționalități, inclusiv, dar fără a se limita la, plasarea prioritară a vacanțelor, mutarea Vacanței sau a CV-ului în „TOP”, statutul de mentor sunt oferite contra cost la prețul indicat pe Platformă.
2.5. Administratorul își rezervă dreptul, la propria sa discreție, de a modifica, limita sau extinde lista Funcționalităților fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.
2.6. Utilizarea Bazei de date a navelor este permisă exclusiv pentru nevoile personale ale Marinarului, și anume: familiarizarea cu caracteristicile viitorului loc de muncă sau pentru nevoile profesionale ale Angajatorului, și anume: analiza pieței muncii și gestionarea anunțurilor. Utilizarea funcționalului Platformei pentru colectarea automată masivă de date (Data Scraping) sau revânzarea comercială a informației este strict interzisă.

3. CONTUL PERSONAL AL UTILIZATORULUI
3.1. Platforma prevede două tipuri de profiluri:
(1) „For Seafarer” (Pentru Marinar): necesită completarea datelor personale (fotografie, nume complet, data nașterii, cetățenie) și a profilului profesional (tipul flotei, funcția, aeroporturile de plecare).
(2) „For Business” (Pentru Angajator): necesită legare obligatorie la IMO Number (DOC Holder). Adresa de e-mail a Angajatorului trebuie să coincidă cu datele oficiale din Ship Registry / IHS.
3.2. Verificarea Utilizatorilor:
3.2.1. Procesul de verificare pe Platformă este automatizat.
3.2.2. Administratorul își rezervă dreptul, la propria sa discreție, să solicite oricărui Utilizator (atât Marinar, cât și Angajator) informații sau documente suplimentare pentru confirmarea identității sau legitimității afacerii, dacă va considera că există o nevoie rezonabilă în acest sens, inclusiv, dar fără a se limita la, în cazul depistării unei activități suspecte sau al plângerilor din partea altor Utilizatori. Ne furnizarea unor astfel de date constituie temei pentru refuzul verificării sau blocarea Contului personal.
3.3. Autorizarea se efectuează în scopul oferirii Vizitatorului a accesului deplin la Funcționalitățile de utilizare a Platformei prin introducerea de către Utilizator a datelor corecte de autentificare: nume (login) și parolă, pe care Vizitatorul le utilizează pentru autorizarea în Contul său personal pe Platformă (în continuare – „Date de autentificare”). Vizitatorul care a trecut prin Autorizare dobândește statutul de Utilizator Autorizat și, în conformitate cu pct. 2.3.2 din prezentul Acord, are acces deplin și nelimitat la utilizarea Platformei în Regimul de acces „Utilizare deplină”. Utilizatorul Autorizat este obligat să păstreze Datele sale de autentificare pentru Contul personal și să le protejeze împotriva accesului din partea unor terți neautorizați.
3.4. Păstrarea documentelor și caracterul public al datelor:
3.4.1. Platforma aplică principiul limitării accesului la datele personale (Privacy by Design).
3.4.2. Public accesibile pentru toți Utilizatorii sunt doar datele profesionale generale (funcția, experiența, tipul flotei) fără divulgarea datelor de contact.
3.4.3. Datele de contact (telefon, e-mail) și copiile documentelor, dacă acestea au fost încărcate de Utilizator, sunt accesibile exclusiv Utilizatorilor Autorizați cu statut de Angajator sau în cazul aplicării directe a Marinarului la o anumită vacanță.
3.5. Politica de sancțiuni și securitate:
3.5.1. Platforma respectă strict regimurile internaționale de sancțiuni (EU, UN, OFAC). Orice persoană fizică sau juridică aflată sub incidența sancțiunilor internaționale va fi blocată de Administrator imediat după depistare.
3.5.2. Orice tentative de acces neautorizat la Platformă, utilizarea SQL-injecțiilor, trimiterea de spam sau colectarea de date constituie temei pentru limitarea imediată a accesului fără notificare prealabilă.
3.6. Ștergerea și păstrarea datelor:
3.6.1. Utilizatorul are dreptul să-și șteargă contul în orice moment.
3.6.2. După ștergerea sau blocarea contului, datele Utilizatorului se păstrează în conformitate cu termenele stabilite în Politica de confidențialitate, în scopuri de securitate, îndeplinirea cerințelor legislației Estoniei și protecția împotriva înregistrărilor repetate ale încălcătorilor.
3.7. Dacă Contul personal este inactiv mai mult de 1 an, Administratorul își rezervă dreptul să șteargă un astfel de Cont personal și se obligă să distrugă datele personale ale unui astfel de Utilizator.
3.8. Dacă Utilizatorul și-a uitat Datele de autentificare, și anume parola, acesta poate restabili accesul la Contul personal folosind butonul „ați uitat parola?”, introducând adresa de e-mail indicată la crearea Contului personal și creând o parolă nouă la activarea linkului care va fi trimis Utilizatorului la adresa sa de e-mail.
(1) E-mail: [email protected]
;
(2) Număr de telefon de contact: +380504944082;
(3) Mesagerii (Telegram, WhatsApp), accesul la care se efectuează prin butoanele corespunzătoare din secțiunea „Suport” de pe Platformă. Administratorul își rezervă dreptul de a alege canalul prioritar de comunicare pentru răspuns în funcție de încărcarea sistemului.

4. REGULI DE PLASARE A ANUNȚURILOR (VACANȚE ȘI CV)
4.1. Cerințe generale pentru plasare:
4.1.1. Utilizatorul poartă întreaga răspundere individuală pentru informațiile plasate în Anunț. Administratorul oferă doar instrumentul tehnic pentru publicare.
4.1.2. Anunțul trebuie să fie redactat într-o limbă clară, să nu conțină un număr excesiv de abrevieri (cu excepția termenilor maritimi general acceptați) și să corespundă categoriei alese.
4.2. Natura de marketing a datelor și limitări:
4.2.1. Informațiile despre navă (anul construcției, pavilionul, tipul motorului, deadweight, disponibilitatea internetului etc.) sunt exclusiv informative. Angajatorul are dreptul să schimbe nava pentru îmbarcarea marinarului în ultimul moment, iar Administratorul nu poartă răspundere pentru aceasta.
4.2.2. Anunțul nu constituie ofertă publică. Toate condițiile financiare și de muncă (salary, duration, bonuses) sunt considerate definitive numai după semnarea Contractului oficial (SEA).
4.3. Interdicții stricte la crearea Anunțurilor:
4.3.1. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care nu sunt legate de serviciile din domeniul muncii în sfera navigației maritime;
4.3.2. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
4.3.3. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care conțin secret de stat sau bancar;
4.3.4. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care propagă războiul, terorismul, ura națională și religioasă;
4.3.5. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care jignesc onoarea și demnitatea sau reputația de afaceri a altora ori umilesc religia sau națiunea;
4.3.6. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care conțin vocabular obscen, informații neetice sau elemente de violență, cruzime ori caracter sexual (pornografic);
4.3.7. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care conțin încurajări privind cumpărarea, vânzarea, consumul de alcool, substanțe narcotice și/sau psihotrope, produse din tutun;
4.3.8. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care conțin încurajări privind cumpărarea, vânzarea și utilizarea armelor contrar cerințelor legislației;
4.3.9. Angajatorilor le este strict interzis să publice informații care conțin linkuri sau mențiuni despre drepturile de proprietate intelectuală ale terților sau ale Utilizatorului Autorizat fără documente justificative.
4.3.10. Angajatorilor le este strict interzis să publice vacanțe în scopul colectării bazei de date cu datele personale ale marinarilor sau ale documentelor lor fără intenția reală de angajare.
4.3.11. Anunțurile nu trebuie să conțină cerințe adresate Marinarului privind plata serviciilor de angajare (conform Convenției MLC 2006). Orice tentativă de a cere bani pentru „îmbarcare” prin Platformă duce la interzicerea pe viață a companiei.
4.3.12. Este interzis să se indice cerințe care umilesc demnitatea sau care se bazează pe opinii politice. Cerințele privind cetățenia (Citizenship) sunt admise doar ca necesitate tehnică pentru obținerea vizelor sau a permiselor de muncă în anumite regiuni.
4.3.13. Este interzis să se indice un salariu în mod vădit supraevaluat sau să se ascundă informații despre deficiențe semnificative ale navei în scopul atragerii personalului.
4.4. Utilizarea proprietății intelectuale în Anunțuri:
4.4.1. Angajatorul garantează că are dreptul să utilizeze mărcile comerciale (logourile) și denumirile navelor pe care le indică în Anunț.
4.4.2. În cazul primirii unei plângeri din partea titularului legitim al dreptului asupra obiectului de proprietate intelectuală, Administratorul are dreptul să șteargă Anunțul.
4.5. Riscurile Utilizatorului la plasarea CV-ului:
4.5.1. Plasând CV-ul, Utilizatorul înțelege riscul că datele sale personale pot fi copiate de terți în scopuri de rea-credință (trimitere de spam etc.). Administratorul nu poate preveni complet copierea informațiilor care se află în acces deschis pe site.
4.5.2. Marinarul se obligă să nu indice în câmpul public „Address” coordonatele exacte ale locului său de reședință, limitându-se la oraș și țară, pentru propria sa siguranță.
4.6. Moderarea și sancțiunile Administratorului:
4.6.1. Administratorul își rezervă dreptul să șteargă orice Anunț care:
(1) Ridică îndoieli privind legitimitatea sa;
(2) Conține linkuri către software malițios sau site-uri-dublură ale altor site-uri;
(3) Repetă un Anunț deja existent.

4.6.2. În cazul unei încălcări grave a regulilor (de exemplu, publicarea unei vacanțe în numele unei alte companii), Administratorul are dreptul nu doar să șteargă contul, ci și să introducă IMO-ul companiei sau numele complet al marinarului în „lista neagră” internă, fără drept de restabilire.
4.7. Particularități tehnice:
4.7.1. Anunțul se publică pe o perioadă de până la 90 de zile. Administratorul nu garantează vizibilitatea neîntreruptă a Anunțului în cazul unor defecțiuni tehnice sau al atacurilor asupra serverelor.

5. RESURSA DE ȘTIRI ȘI ANALITICĂ (NEWS AND INSIGHTS)
5.1. Secțiunea „News and Insights” este canalul informațional oficial al Platformei.
5.1.1. Dreptul de a publica articole, rapoarte analitice, știri și orice alte materiale în această secțiune aparține exclusiv Administratorului. Niciun Utilizator sau terță persoană nu are dreptul să plaseze propriile publicații în această secțiune.
5.1.2. Întregul conținut din secțiune este destinat exclusiv familiarizării și este oferit gratuit.
5.2. Administratorul informează Utilizatorii că pentru crearea conținutului (texte, concluzii analitice, traduceri) și a imaginilor grafice (ilustrații) în secțiunea „News and Insights” se utilizează tehnologii de Inteligență Artificială (AI).
5.2.1. Utilizatorul este de acord că utilizarea IA constituie o particularitate tehnică a creării conținutului pe Platformă. Administratorul nu poartă răspundere pentru eventuale inexactități, erori tehnice sau interpretări subiective ale evenimentelor, care pot fi consecința funcționării algoritmilor IA.
5.2.2. Toate datele analitice generate de IA sunt orientative și nu trebuie utilizate de Utilizator ca unică sursă la luarea deciziilor financiare sau juridice.
5.2.3. Orice sfaturi sau răspunsuri furnizate de consultantul interactiv IA (chat-bot) pe Platformă au exclusiv caracter de recomandare, Utilizatorul nu trebuie să se bazeze pe ele ca pe sfaturi profesionale, juridice sau financiare, Administratorul nu poartă răspundere pentru consecințele utilizării unor astfel de sfaturi.
5.3. Toate drepturile asupra textelor, ilustrațiilor, selecțiilor de date și designului secțiunii aparțin Administratorului.
5.3.1. Utilizatorilor le este strict interzis:
(1) Să utilizeze materialele secțiunii în scop comercial;
(2) Să efectueze copierea integrală a articolelor fără acordul scris al Administratorului;
(3) Să utilizeze mijloace automatizate pentru descărcarea conținutului în scopul creării propriilor baze de date sau instruirii unor modele IA ale terților.
5.3.2. Se permite citarea parțială a materialelor (nu mai mult de 25% din volumul articolului) cu hyperlink activ obligatoriu către articolul original de pe Platformă.
5.4. Administratorul își rezervă dreptul de a șterge, edita sau actualiza materialele în orice moment fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.
5.5. Administratorul nu poartă răspundere pentru prejudiciile apărute ca urmare a utilizării informațiilor din această secțiune, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profitului sau riscuri reputaționale ale Utilizatorului.

6. BAZA DE DATE A NAVELOR (SHIPS DATABASE)
6.1. Baza de date a navelor (în continuare — „Baza de date”) este un obiect unic al dreptului de proprietate intelectuală, o compilație de date care aparține Administratorului cu titlu de proprietate sau este utilizată în baza unor contracte de licență cu terți.
6.1.1. Structura Bazei de date, algoritmii de căutare, modul de sistematizare și de selectare a informațiilor sunt protejate de legislația Republicii Estonia și de Directivele UE privind protecția juridică a bazelor de date.
6.2. Baza de date se formează din registre deschise, surse licențiate și date furnizate de Utilizatori la completarea profilurilor.
6.2.1. Înregistrându-se pe Platformă, Utilizatorul acordă Administratorului consimțământ perpetuu, gratuit și irevocabil pentru utilizarea informațiilor tehnice despre nave (denumire, număr IMO, tip de flotă, caracteristicile motorului etc.), indicate de acesta în CV, pentru completarea Bazei de date generale.
6.2.2. La integrarea datelor de la Utilizatori în Baza de date, Administratorul se obligă să șteargă orice date personale (nume complet, informații de contact), asigurând anonimizarea completă a sursei informației. Baza reflectă doar parametrii tehnici ai navei.
6.3. Accesul la Baza de date este oferit Utilizatorilor exclusiv pentru familiarizare proprie necomercială.
6.3.1. Utilizatorilor le este strict interzis:
(1) Să copieze, multiplice, distribuie sau publice date din Bază pe alte resurse;
(2) Să utilizeze orice mijloace automatizate (scrapere, boți) pentru colectarea masivă a datelor;
(3) Să utilizeze datele Bazei pentru desfășurarea oricărei activități comerciale, crearea unor servicii concurente sau analiză de marketing.
6.4. Administratorul nu garantează corectitudinea absolută, exactitatea și actualitatea tuturor datelor despre nave, în special privind proprietarul actual, caracteristicile tehnice, pavilionul și altele, deoarece informația se poate modifica în timp real.
6.5. Administratorul nu poartă răspundere pentru orice decizii sau acțiuni ale Utilizatorului, adoptate pe baza informațiilor din Baza de date.
6.6. În cazul încălcării de către Utilizator a interdicției privind copierea sau utilizarea comercială a datelor, care a dus la formularea unor pretenții împotriva Administratorului din partea terților (deținători ai bazelor de date licențiate), un astfel de Utilizator este obligat să soluționeze singur aceste pretenții și să despăgubească Administratorul pentru toate pierderile, amenzile și cheltuielile de asistență juridică.
6.7. Depistarea colectării automatizate de date constituie temei pentru blocarea imediată și pe viață a Contului personal.

7. SERVICII PLĂTITE ȘI PROCEDURA DE DECONTARE
7.1. Platforma oferă Utilizatorilor acces la funcționalul de bază în mod gratuit și la posibilități extinse în mod plătit. Costul actual al tuturor Serviciilor plătite este indicat direct pe Platformă în secțiunile corespunzătoare sau în Contul personal al Utilizatorului.
7.2. Lista Serviciilor pentru Marinari:
(1) Servicii gratuite: Înregistrarea și plasarea CV-ului, abonarea la distribuirea de vacanțe, vizualizarea recenziilor despre nave și armatori.
(2) Servicii plătite:

Trimiterea directă a CV-ului (Direct CV to Ship Owners) - serviciu de distribuire unică țintită a profilului marinarului către proprietarii de nave;
Promovarea CV-ului (Boost CV) - serviciu de sporire a vizibilității profilului în sistem pe bază lunară;
Mentorat (Mentorship) - acordarea accesului la statutul de Mentor sau obținerea suportului anual din partea experților Platformei.
7.3. Lista Serviciilor pentru Angajatori (Armatori/Crewing):
(1) Servicii gratuite: Construirea brandului angajatorului (Build Employer Brand), publicarea vacanțelor (muncă pe mare și la birou), duplicarea automată a vacanțelor în canalele Telegram/WhatsApp/Email, primirea recenziilor la vacanțe.
(2) Servicii plătite:
Ridicarea vacanței în TOP (Boost Vacancy) - plasare prioritară a anunțului;
Acces la baza de CV-uri (Seafarers Database) - acordarea accesului complet la datele de contact și filtrarea bazei de marinari;
Notificări prin distribuire (Crew Broadcasts) - distribuire în masă a ofertelor angajatorului către baza de utilizatori ai Platformei;
Distribuirea CV-urilor de la marinari (Crew CV Inbox) - serviciu de primire a unor selecții țintite de CV-uri pe bază lunară;
Comandarea articolelor (Order Articles) - serviciu de redactare și plasare a conținutului profesional.
7.4. Procedura de plată și Merchant of Record (MoR): Plata serviciilor Platformei se efectuează printr-un furnizor de plăți terț - Merchant of Record (MoR).
7.4.1. MoR este o terță parte autorizată, care acționează ca vânzător oficial (revânzător) al serviciilor în scopul procesării plăților.
7.4.2. MoR răspunde pentru primirea plăților de la Utilizatori, emiterea facturilor, precum și pentru calcularea, perceperea, reținerea și plata tuturor taxelor indirecte aplicabile în conformitate cu legislația jurisdicției Utilizatorului.
7.4.3. Platforma nu este parte a tranzacției de plată dintre Utilizator și MoR și nu poartă răspundere pentru calcularea sau plata taxelor menționate.
7.5. Procedura de plată pentru persoane juridice (Invoice): Plata serviciilor de către Angajatori poate fi efectuată pe baza unui Invoice direct, emis de Administrator (Marine Man Estonia OÜ).
7.5.1. Angajatorul este obligat să furnizeze datele exacte ale companiei pentru emiterea facturii.
7.5.2. Serviciul se furnizează în condiții de preplată 100%. Toate comisioanele bancare (SWIFT/SEPA) sunt suportate integral de Angajator.
7.6. Politica fiscală globală:
7.6.1. Utilizatorii poartă în mod independent răspunderea pentru plata oricăror taxe directe care pot apărea în jurisdicția lor în legătură cu utilizarea Platformei.
7.6.2. Taxele indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la VAT (TVA), GST, Sales Tax, pot fi calculate în conformitate cu legislația țării utilizatorului și incluse în costul serviciilor.
7.6.3. Utilizatorii poartă în mod independent răspunderea pentru plata taxelor care pot apărea în jurisdicția lor în legătură cu plata serviciilor Platformei. Pentru companiile din UE se aplică regulile de calculare a TVA (VAT) conform legislației fiscale a Estoniei și Directivelor UE.
7.6.3. În funcție de țara de reședință a Utilizatorului, costul serviciilor poate include taxele corespunzătoare, care sunt determinate și aplicate de Merchant of Record. Pentru companiile din UE se aplică regulile de calculare a TVA (VAT) conform legislației fiscale a Estoniei și Directivelor UE (în special mecanismul reverse charge pentru B2B).
7.7. Serviciile se consideră furnizate în întregime în momentul activării tehnice a statutului, deschiderii accesului la date sau publicării materialului.
7.8. Orice cereri privind returnarea fondurilor sunt reglementate de Anexa nr. 1 la prezentul Acord, în cazul în care serviciul a fost activat sau furnizat, returnarea fondurilor nu se efectuează.
7.9. Efectuând plata oricărui Serviciu pe Platformă, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință și este pe deplin de acord cu condițiile Politicii de returnare a fondurilor.
7.10. Administratorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea fondurilor dacă serviciul a fost deja furnizat integral sau dacă Utilizatorul a încălcat condițiile prezentului Acord, ceea ce a condus la blocarea contului său, în conformitate cu regulile expuse în Politica de returnare a fondurilor.
7.11. Tranzacțiile financiare și procesarea plăților pe Platformă se efectuează prin furnizori terți (Merchant of Record). Administratorul nu colectează, nu prelucrează și nu păstrează datele cardurilor bancare ale Utilizatorilor, aspectele privind securitatea datelor bancare sunt reglementate de politicile serviciilor de plată respective.
7.1.2. Mentorii înregistrați pe Platformă sunt experți independenți, iar nu angajați permanenți sau agenți ai Administratorului, Administratorul nu poartă răspundere pentru conținutul, calitatea sau rezultatele consultațiilor private oferite de Mentori în afara funcționalului tehnic al Platformei.

7. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI
7.1. Utilizatorul este obligat:
7.1.1. Să furnizeze informații exacte, veridice și actuale despre sine la crearea Contului personal pe Platformă și să le mențină actuale pe toată durata utilizării Platformei.
7.1.2. Să păstreze în secret Datele sale de autentificare (login și parolă) pentru Contul personal și să ia toate măsurile necesare pentru a le proteja împotriva accesului unor terți neautorizați.
7.1.3. Să furnizeze informații exacte și veridice la crearea Anunțurilor (Vacanțe sau CV), garantând că deține toate drepturile necesare pentru utilizarea și publicarea unor astfel de date.
7.1.4. Să respecte cu strictețe cerințele privind conținutul Anunțurilor prevăzute în Secțiunea 4 a prezentului Acord.
7.1.5. Să utilizeze Platforma numai în scopuri legale, să respecte cerințele legislației în vigoare a Republicii Estonia, ale dreptului internațional și să acționeze exclusiv în ordinea și în condițiile prevăzute de prezentul Acord.

7.2. Utilizatorului îi este strict interzis:
7.2.1. Să utilizeze datele personale și Datele de autentificare ale altor Utilizatori pentru propriile nevoi, distribuiri de marketing sau în orice alte scopuri fără consimțământul lor direct.
7.2.2. Să săvârșească acțiuni îndreptate spre obținerea accesului neautorizat la Conturile personale ale altora sau la informațiile confidențiale ale Administratorului.
7.2.3. Să săvârșească acțiuni care afectează funcționarea stabilă a Platformei, să modifice partea software sau tehnică a Platformei, să intervină în codul ei sau să modifice interfața.
7.2.4. Să utilizeze orice dispozitive automatizate, programe-roboți, scripturi sau metode de „Data Scraping” pentru accesarea, citirea, copierea sau sistematizarea informațiilor de pe Platformă (inclusiv Baza de date a navelor și Resursa de știri) în scopul creării de copii ale Platformei, desfășurării activității comerciale sau instruirii modelelor IA.
7.2.5. Să răspândească prin Platformă informații care denigrează reputația de afaceri a altor Utilizatori sau a Administratorului, precum și să utilizeze vocabular obscen sau expresii discriminatorii.
7.2.6. Este interzisă utilizarea sistemului de recenzii în scop de șantaj, extorcare de bani sau scădere intenționată a ratingului concurenților. Orice conspirație depistată în scopul manipulării ratingului navei duce la blocarea pe viață a contului

7.3. Utilizatorul are dreptul:
7.3.1. Să utilizeze Platforma pentru căutarea unui loc de muncă sau plasarea vacanțelor în domeniul navigației maritime în ordinea stabilită de prezentul Acord.
7.3.2. Să utilizeze toate Funcționalitățile Platformei în conformitate cu Regimul său de acces (Vizitator sau Utilizator Autorizat).
7.3.3. Să utilizeze informațiile deschise ale altor Utilizatori (Anunțurile) exclusiv în scopul comunicării profesionale pentru satisfacerea nevoilor în servicii legate de domeniul muncii.
7.3.4. În cazul apariției unor probleme tehnice sau a funcționării incorecte a funcționalului Platformei — să se adreseze serviciului de Suport prin botul oficial Telegram al Platformei (conform pct. 3.9).
7.3.5. Să își modifice și să își editeze de sine stătător Contul personal și Anunțurile într-un număr nelimitat de ori, precum și să le șteargă în orice moment din proprie inițiativă.
7.4. Neexecutarea de către Utilizator a obligațiilor sau încălcarea interdicțiilor stabilite de prezenta Secțiune constituie temei pentru suspendarea imediată a accesului la Platformă sau ștergerea Contului personal prin decizia Administratorului, fără drept la returnarea fondurilor pentru serviciile plătite.

8. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE ADMINISTRATORULUI
8.1. Administratorul se obligă:
8.1.1. Să asigure accesul la Platformă și la Funcționalitățile sale pentru toate categoriile de Utilizatori conform Regimurilor lor de acces.
8.1.2. În cazul apariției unor defecțiuni tehnice sau al efectuării unor lucrări planificate de întreținere - să ia toate măsurile posibile pentru restabilirea funcționării stabile a Platformei în cel mai scurt timp.
8.1.3. Să ofere Utilizatorilor suport tehnic prin botul oficial Telegram al Platformei pentru rezolvarea problemelor legate de utilizarea serviciului.
8.1.4. Să efectueze prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor în strictă conformitate cu legislația Republicii Estonia și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), CCPA și conform Politicii de confidențialitate a Platformei.
8.1.5. Să asigure posibilități tehnice egale pentru toți Utilizatorii categoriei corespunzătoare, ținând cont de prioritatea plasării anunțurilor pentru cei care au utilizat servicii plătite conform pct. 7.1 din prezentul Acord.
8.2. Administratorul are dreptul:
8.2.1. La propria sa discreție să introducă modificări în structura tehnică, codul software, designul și interfața Platformei fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor.
8.2.2. Să plaseze independent pe orice pagini ale Platformei informații publicitare, informative sau de marketing (bannere, linkuri, anunțuri ale partenerilor) în conformitate cu legislația Republicii Estonia.
8.2.3. Să efectueze distribuirea de mesaje de sistem, informative și de marketing la adresele de e-mail sau numerele de telefon indicate de Utilizatorul Autorizat. Astfel de mesaje pot conține informații despre actualizările Platformei, vacanțe noi, analitica Bazei de date a navelor sau oferte ale partenerilor.
8.2.4. Dreptul de renunțare la distribuire: Administratorul este obligat să ofere Utilizatorului Autorizat posibilitatea tehnică de a refuza primirea mesajelor de marketing în orice moment (prin apăsarea butonului „Unsubscribe” sau schimbarea setărilor din Cont).
8.2.5. În cazurile prevăzute de prezentul Acord (în special de Secțiunile 4, 6 și 8), imediat și fără notificare prealabilă:
(1) Să limiteze accesul la Contul personal (blocare);
(2) Să șteargă Contul personal al încălcătorului;
(3) Să șteargă Anunțurile care nu corespund regulilor Platformei sau cerințelor legislației.
8.2.6. Să ceară oricărui Utilizator confirmarea datelor furnizate (verificare prin documente), dacă acțiunile Utilizatorului au semne de fraudă sau încalcă drepturile terților.

9. LIPSA GARANȚIILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII (DISCLAIMER)
9.1. Utilizatorul este de acord că Administratorul are dreptul, la propria sa discreție și fără notificare prealabilă:
9.1.1. Să modifice structura tehnică, interfața și funcționalul Platformei.
9.1.2. Să plaseze informații publicitare și de marketing în conformitate cu legislația Republicii Estonia.
9.1.3. Să stabilească pauze tehnice pentru deservire, corectarea erorilor sau modernizarea Platformei.
9.1.4. Să șteargă imediat Anunțurile în cazul încălcării cerințelor Secțiunii 4 a prezentului Acord sau pe baza deciziilor organelor de stat ale Republicii Estonia.
9.2. Administratorul nu poartă răspundere pentru:
9.2.1. Pierderea accesului la Platformă din cauza defecțiunilor din partea furnizorilor de Internet, a mijloacelor de comunicație sau a dispozitivelor tehnice ale Utilizatorului.
9.2.2. Întreruperile temporare, întârzierile sau erorile în funcționarea Platformei cauzate de defecțiuni tehnice ale software-ului și hardware-ului.
9.2.3. Veridicitatea, actualitatea și legalitatea oricăror informații plasate de Utilizatori în Anunțuri (Vacanțe/CV) și comentarii.
9.2.4. Prejudicii directe sau indirecte, inclusiv profit nerealizat, pierderea datelor sau a posibilității de utilizare a Platformei, indiferent de cauzele apariției lor.
9.2.5. Executarea (sau neexecutarea) de către Utilizatori a promisiunilor, ofertelor, obligațiilor financiare și condițiilor contractelor de muncă față de alți Utilizatori.
9.2.6. Rezultatele interacțiunii dintre Mentori și Utilizatori, care are loc în afara Platformei.
9.2.7. Exactitatea parametrilor tehnici ai navelor în „Ships Database”, deoarece aceștia sunt furnizați în condițiile „ca atare” (as is).
9.2.8. Conținutul Publicațiilor din Resursa de știri, care au fost create sau editate cu ajutorul Inteligenței Artificiale (AI).
9.2.9. Administratorul nu poartă răspundere pentru aprecierile subiective și recenziile textuale ale Utilizatorilor din secțiunea „Ships Database”, chiar dacă astfel de recenzii au condus la consecințe negative pentru procesul de recrutare a personalului sau imaginea navei/companiei.
9.3. Lipsa garanțiilor: Administratorul nu garantează:
9.3.1. Corespunderea funcționalului și conținutului Platformei așteptărilor și cerințelor subiective ale Utilizatorilor.
9.3.2. Prezența pe Platformă a unor informații sau vacanțe concrete la un anumit moment.
9.3.3. Numărul de răspunsuri (acoperirea) la Anunțul plasat sau angajarea cu succes a Marinarului după utilizarea Platformei.
9.3.4. Că Platforma nu conține viruși sau alte componente dăunătoare introduse de terți, Administratorul ia toate măsurile rezonabile de securitate.
9.4. Principiul „Ca atare” (As Is):
9.4.1. Toate serviciile și informațiile de pe Platformă sunt furnizate pe principiul „ca atare”. Utilizarea oricăror materiale ale Platformei se efectuează de către Utilizator pe propriul risc.
9.4.2. Administratorul nu este parte, intermediar sau garant în relațiile dintre Marinar și Angajator.
9.5. Platforma poate conține linkuri către site-uri ale terților (de exemplu, site-uri ale armatorilor sau ale sistemelor de plată). Administratorul nu poartă răspundere pentru disponibilitatea acestora, conținutul, politica de confidențialitate sau orice consecințe ale vizitării lor de către Utilizator.

10. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
10.1. Toate programele de calculator (codul), bazele de date, elementele grafice, designul, mărcile comerciale (logourile), textele articolelor, precum și alte obiecte utilizate pe Platformă sunt obiecte ale dreptului de proprietate intelectuală.
10.2. Drepturile patrimoniale exclusive asupra Platformei în ansamblu și asupra elementelor sale separate aparțin Administratorului (Marine Man Estonia OÜ) sau sunt utilizate de acesta în baza unor licențe legale de la terți (titulari de drepturi).
10.3. Baza de date și Conținutul IA:
10.3.1. Structura, modul de selectare și sistematizare a datelor în Baza de date a navelor sunt protejate ca obiect distinct al dreptului de autor conform Directivelor UE și legislației Republicii Estonia. Orice extragere neautorizată de date constituie încălcare a legii.
10.3.2. Drepturile asupra textelor și imaginilor generate cu ajutorul Inteligenței Artificiale în secțiunea „News and Insights” aparțin Administratorului din momentul publicării lor pe Platformă.
10.4. Limitări și permisiuni:
10.4.1. Orice utilizare a elementelor de simbolică, design, logouri sau texte ale Platformei fără permisiunea scrisă a Administratorului este ilegală.
10.4.2. Utilizatorilor li se permite să citeze materiale din secțiunea „News and Insights” (în volum de cel mult 25% din textul unui articol), cu condiția plasării obligatorii a unui hyperlink activ către sursa primară de pe Platformă.
10.4.3. Utilizarea logourilor liniilor de navigație și a datelor tehnice ale navelor de către Angajatori în Anunțuri este permisă numai cu condiția ca acești Angajatori să aibă drept legal de reprezentare a intereselor armatorilor respectivi.
10.5. Utilizarea conținutului Platformei pentru instruirea unor modele terțe de Inteligență Artificială sau crearea unor baze de date concurente ale navelor este strict interzisă și este asimilată încălcării drepturilor de autor.
10.6. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Administratorului poate conduce la ștergerea imediată a Contului personal al încălcătorului, precum și la soluționarea litigiului în instanțele Republicii Estonia cu cererea de despăgubire a prejudiciilor.

11. RATING ȘI RECENZII DESPRE NAVE (VESSEL REVIEWS)
12.1. Utilizatorul Autorizat (Marinarul), care la completarea profilului/CV-ului indică experiență de muncă pe o navă identificată prin numărul IMO în „Ships Database”, are dreptul să lase o recenzie despre o astfel de navă.
12.2. Utilizatorul evaluează nava pe o scară de 5 puncte (stele) după următoarele categorii:
(1) Internet & Connectivity (Calitatea conexiunii);
(2) Food & Victualling (Alimentație și aprovizionare);
(3) Accommodation & Crew Life (Condiții de trai);
(4) Vessel Condition & Supply (Stare tehnică și aprovizionare);
(5) PSC and Safety (Siguranță și controlul statului portuar).
(6) În plus, Utilizatorul are dreptul să adauge un comentariu text (Recenzie).
12.3. Recenzia este publică și accesibilă spre vizualizare tuturor Utilizatorilor. Administratorul efectuează post-moderarea recenziilor. Recenzia poate fi ștearsă de Administrator în cazul depistării:
(1) vocabularului obscen, insultelor, discriminării;
(2) informațiilor care constituie secret de stat sau comercial;
(3) neveridicității evidente sau spamului.
12.4. Compania de navigație (Angajatorul), care este proprietarul sau operatorul navei (DOC Holder), are dreptul:
(1) Să furnizeze un răspuns oficial la recenzia Marinarului;
(2) Să conteste recenzia prin serviciul de suport, furnizând dovezi ale neveridicității acesteia.
12.5. Repartizarea răspunderii și riscurilor:
12.5.1. Utilizatorul poartă întreaga răspundere individuală pentru conținutul recenziei și corespondența ei cu faptele reale.
12.5.2. Administratorul acționează exclusiv ca intermediar tehnic și nu poartă răspundere pentru conținutul recenziilor, precum și pentru eventualul prejudiciu adus reputației de afaceri a armatorului sau orice pierderi financiare ale părților cauzate de publicarea recenziei.
12.5.3. Utilizatorul (Marinarul) și Compania de navigație sunt de acord să soluționeze orice litigii privind conținutul recenziilor între ei direct, fără implicarea Administratorului ca parte în conflict.

12. PROCEDURA DE MODERARE ȘI EXAMINARE A PLÂNGERILOR
12.1. Orice Utilizator sau terță persoană (în special, proprietarul navei sau reprezentantul companiei), ale cărui drepturi sau interese au fost încălcate prin conținutul Platformei (recenzie, vacanță, profil), are dreptul să depună o plângere motivată la Serviciul de suport al Administratorului prin e-mail: [email protected]
.
12.2. Plângerea trebuie să conțină:
(1) Linkul direct către conținutul contestat;
(2) Justificarea clară (care anume regulă a Acordului a fost încălcată sau care fapte sunt neveridice);
(3) Dovezi (documente, capturi de ecran) care confirmă falsitatea informației (dacă plângerea se referă la neveridicitate).
12.3. Administratorul are dreptul, din proprie inițiativă sau în baza unei plângeri, să ascundă temporar (dezactiveze) conținutul pe perioada verificării interne, care durează până la 10 (zece) zile lucrătoare.
12.4. Administratorul acționează ca intermediar tehnic și:
12.4.1. Nu este arbitru în litigiile de fapt dintre Marinar și Angajator;
12.4.2. Nu este obligat să stabilească adevărul în conflictele apărute în afara Platformei;
12.4.3. Nu poartă răspundere pentru consecințele ștergerii sau păstrării conținutului în urma examinării plângerii.
12.5. Recenziile sunt exclusiv judecăți de valoare și opinia subiectivă a Utilizatorilor. Administratorul nu verifică fiecare recenzie în privința corespunderii cu realitatea până la momentul primirii unei plângeri.
12.6. Administratorul șterge recenzia sau comentariul numai în cazurile:
(1) Existenței vocabularului obscen, amenințărilor, discursului de ură sau discriminării;
(2) Divulgării informațiilor confidențiale (secret comercial, date personale ale terților);
(3) Dovedirii totale a neveridicității faptului aflării Marinarului pe nava indicată;
(4) Existenței unei hotărâri judecătorești a Republicii Estonia, rămasă definitivă, privind recunoașterea informației ca defăimare.
12.7. Angajatorul, care este operatorul navei, are dreptul să publice un răspuns oficial la recenzie. În acest caz, ambele poziții rămân publice pentru asigurarea obiectivității.
12.8. Depunerea sistematică a unor plângeri în mod vădit false sau publicarea unor recenzii în mod vădit false este asimilată încălcării prezentului Acord și poate conduce la blocarea imediată a Contului personal al încălcătorului, fără drept de restabilire.
12.9. Decizia Administratorului în urma examinării plângerii este definitivă în limitele funcționării Platformei. Aceasta nu privează părțile de dreptul de a soluționa litigiul în instanță conform legislației Republicii Estonia.

13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
13.1. Utilizatorul, vizitând Platforma, acceptă pe deplin și necondiționat condițiile prezentului Acord și acordă Administratorului consimțământul pentru prelucrarea (procesarea) datelor personale în conformitate cu Politica de confidențialitate (Privacy Policy, în conformitate cu cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), CCPA) și Politica cookies, plasate la adresa: https://jobmarineman.com/privacy-policy/
. În caz de dezacord/neacceptare de către Utilizator a condițiilor prezentului Acord și ale Politicii de confidențialitate, un astfel de Utilizator trebuie să părăsească Platforma.
13.2. Administratorul Platformei prelucrează (procesează) datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu legislația în vigoare a Estoniei, convențiile internaționale, cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și CCPA.
13.3. Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor se efectuează exclusiv în scopul:
13.3.1. Îndeplinirii obligațiilor impuse Administratorului conform Legislației, și anume: Constituției Republicii Estonia, Legii Republicii Estonia “Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” și instrucțiunilor Republicii Estonia și Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 din 27.04.2016);
13.3.2. Autorizării (identificării) Utilizatorilor și acordării accesului la utilizarea Platformei (inclusiv, dar fără a se limita la, crearea Contului personal și a Anunțului, lăsarea comentariilor la publicațiile Administratorului pe Platformă, utilizarea altor funcționalități ale Platformei care necesită identificarea Utilizatorului);
13.3.3. Prelucrării plăților;
13.3.4. Pentru îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Estonia, și anume în scopul prevenirii sau încetării acțiunilor ilicite ale Utilizatorilor;
13.3.5. Colectării informațiilor despre activitatea utilizatorilor pe Platformă, precum și despre preferințele lor, ceea ce ajută la satisfacerea nevoilor Utilizatorilor, desfășurarea campaniilor de marketing, precum și identificarea acțiunilor care pot amenința securitatea Utilizatorilor;
13.3.6. Trimiterii (distribuirii) către Utilizatori a mesajelor comerciale (de marketing), inclusiv electronice, care conțin informații despre Funcționalitățile Platformei, actualizările acestora, informații publicitare și/sau de marketing despre Administrator și/sau partenerii săi, oferte de utilizare a unor noi servicii plătite etc.;
13.3.7. Îmbunătățirii structurii tehnice și interfeței Platformei pentru a facilita interacțiunea Utilizatorului cu Platforma;
13.3.8. Interacțiunii Utilizatorilor cu Suportul Platformei.
13.4. Administratorul Platformei ia toate măsurile organizatorice și tehnice necesare și suficiente pentru protecția datelor personale ale Utilizatorilor împotriva accesului neautorizat sau accidental al terților, distrugerii, denaturării, copierii și răspândirii acestor date, precum și a altor acțiuni ilegale.
13.5. Administratorul Platformei se obligă să nu divulge datele personale ale Utilizatorilor, cu excepția următoarelor cazuri:
(1) Utilizatorul a acordat consimțământ separat pentru astfel de acțiuni;
(2) La cererea instanței sau a altor organe de stat în cazurile prevăzute de legislația Republicii Estonia.
13.6. Administratorul Platformei, asigurând funcționarea Platformei, acordă acces la datele personale ale Utilizatorilor doar acelor angajați și terțe persoane care sunt direct responsabili de verificarea Utilizatorilor Platformei și de menținerea funcționării tehnice a Platformei.
13.7. Conform Politicii de confidențialitate, Utilizatorul are dreptul:
(1) să fie informat despre informațiile care trebuie furnizate în cazul colectării datelor personale;
(2) acces la propriile date personale;
(3) rectificarea propriilor date personale;
(4) ștergerea propriilor date personale;
(5) limitarea prelucrării de către Administrator a propriilor date personale în cazurile prevăzute la articolul 18 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR);
(6) portabilitatea datelor;
(7) opoziție împotriva prelucrării datelor, inclusiv împotriva profilării;
(8) să nu fie supus unei decizii automatizate, inclusiv profilării;
(9) la protecție împotriva furnizării unor informații care sunt neveridice sau care lezează onoarea, demnitatea și reputația de afaceri a persoanei fizice;
(10) să utilizeze mijloacele de apărare juridică în caz de încălcare a legislației privind protecția datelor personale.
13.8. În cazurile nereglementate de prezenta Secțiune și de Politica de confidențialitate (Privacy Policy), se aplică dispozițiile corespunzătoare ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), CCPA și ale Legii Republicii Estonia “Cu privire la protecția datelor cu caracter personal” și instrucțiunile Republicii Estonia.

14. DISPOZIȚII FINALE
14.1. Utilizatorul confirmă că, la acceptarea prezentului Acord, acționează în mod voluntar, fără constrângere și înțelegând pe deplin esența prezentului Acord, precum și consecințele juridice ale acceptării acestuia. Utilizatorul își dă seama de natura drepturilor și obligațiilor sale și confirmă că condițiile prezentului Acord sunt acceptabile pentru el, nu sunt dezavantajoase sau de natură să-i încalce drepturile sale patrimoniale sau nepatrimoniale personale.
14.2. Administratorul își rezervă dreptul de a introduce orice modificări în condițiile prezentului Acord, la propria sa discreție, în orice moment, fără notificare individuală prealabilă a Utilizatorului. Versiunea actuală a Acordului este întotdeauna disponibilă la linkul: https://jobmarineman.com/terms-of-use/
. Utilizarea ulterioară a Platformei după introducerea modificărilor în Acord atestă acordul deplin al Utilizatorului cu astfel de modificări.
14.3. Încetarea Acordului: Utilizatorul are dreptul, în orice moment, să înceteze prezentul Acord prin:
14.3.1. Ștergerea Contului personal (pentru Utilizatorii Autorizați), ținând cont de executarea tuturor obligațiilor financiare existente față de Administrator.
14.3.2. Încetarea vizitării și utilizării funcționalului Platformei (pentru Vizitatori).
14.4. Toate aspectele privind interpretarea, executarea, modificarea sau rezilierea prezentului Acord sunt reglementate de legislația în vigoare a Republicii Estonia.
14.5. Toate litigiile care apar din prezentul Acord sau sunt legate de acesta se soluționează prin negocieri. În cazul imposibilității ajungerii la un acord, litigiul urmează să fie examinat de instanța competentă de la locul înregistrării Administratorului (orașul Tallinn, Estonia).
14.6. Prezentul Acord este redactat în limba engleză. În cazul traducerii Acordului în alte limbi pentru comoditatea Utilizatorilor, în caz de divergențe în interpretarea termenilor sau condițiilor, are prioritate textul redactat în limba engleză.
14.7. Recunoașterea de către instanță a oricărei dispoziții a prezentului Acord ca fiind nevalabilă sau inaplicabilă nu atrage nevalabilitatea celorlalte dispoziții ale Acordului.

15. DATELE ADMINISTRATORULUI
SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ „MARINE MAN Estonia” (MARINE MAN ESTONIA OÜ)
Adresa juridică: 11414, Harju maakond, Tallinn, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47
Cod de înregistrare: 14251651
(1) E-mail: [email protected]
;
(2) Număr de telefon de contact: +380504944082;

Anexa nr. 1 la Acordul de utilizare

POLITICA DE RETURNARE A FONDURILOR

Ultima redactare: 30.03.2026

1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ "MARINE MAN ESTONIA" (MARINE MAN ESTONIA OÜ), denumită în continuare „Administratorul”, titularul drepturilor asupra https://jobmarineman.com/
, acționând în conformitate cu cerințele legislației Estoniei și ale legislației internaționale, publică prezenta Politică de returnare a fondurilor în scopul informării cu privire la procedura și condițiile de returnare a fondurilor de către Utilizatorii acestei Platforme.
1.2. Politica de returnare a fondurilor este plasată în rețeaua Internet la adresa site-ului https://jobmarineman.com/terms-of-use/
, constituie o Anexă la Acordul de utilizare și, în cazul acceptării sale de către Utilizator prin săvârșirea anumitor acțiuni prevăzute de prezentul Acord, este obligatorie pentru Administrator și Utilizator.
1.3. Prezenta Politică de Returnare a fondurilor (în continuare – „Politica”) stabilește temeiurile exclusive și procedura de returnare a fondurilor pentru Serviciile furnizate pe Platformă.

1.4. Interpretarea termenilor utilizați în prezenta politică de returnare a fondurilor:
1.4.1. „Administrator” - SOCIETATEA CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ "MARINE MAN ESTONIA" (MARINE MAN ESTONIA OÜ)”, (cod de înregistrare: 14251651), adresa juridică: 11414, Harju maakond, Talin, Lasnamae linnaosa, Pae tn 25-47 și persoanele împuternicite de aceasta pentru administrarea Platformei în vederea furnizării Serviciilor Utilizatorilor.
1.4.2. „Platformă” - ansamblul de mijloace software și hardware, plasate în rețeaua Internet la adresa https://jobmarineman.com/
, utilizate pentru furnizarea Serviciilor.
1.4.3. „Utilizator” — orice persoană fizică sau juridică care a trecut procedura de înregistrare și a obținut acces la funcționalul Platformei.
1.4.4. „Autorizare” - acordarea accesului la utilizarea Contului personal al Utilizatorului Autorizat după confirmarea identității sale.
1.4.5. „Utilizator Autorizat” - Vizitatorul care a creat un Cont personal pe Platformă și a trecut prin Autorizare.
1.4.6. „Vizitator” - orice persoană fizică (care a împlinit 18 ani) sau juridică, care are capacitate civilă deplină și care, cu ajutorul rețelei Internet, utilizează Platforma pentru a căuta informațiile necesare și pentru a-și satisface nevoile în sfera serviciilor de muncă.
1.4.7. „Anunț” - este un mesaj, plasat de Utilizatorul care a trecut cu succes prin Autorizare, pe Platformă, care conține informații despre furnizarea de către Utilizator a serviciilor legate de domeniul muncii sau despre căutarea acestora.
1.4.8. „Cont personal” - înregistrare electronică (cont) a Utilizatorului pe Platformă, care are un număr unic ID, creat ca rezultat al autorizării Utilizatorului pe Platformă și care conține informații personale despre un astfel de Utilizator.
1.4.9. „Regim de acces” - distribuirea condiționată a Funcționalităților de utilizare a Platformei de către Utilizatori în cazuri concrete.
1.4.10. „Serviciul de suport” - canalul oficial de comunicare cu administrația Platformei (prin bot Telegram sau e-mail), prin intermediul căruia Utilizatorul informează despre problemele tehnice.
1.4.11. „Funcționalități” - posibilitățile funcționale de interacțiune ale Utilizatorului cu Platforma, care constau în efectuarea anumitor acțiuni pentru obținerea rezultatului corespunzător.
1.4.12. „Serviciu” - acordarea Utilizatorului a accesului la posibilități tehnice suplimentare plătite ale Platformei, care nu au suport material și sunt realizate prin acțiuni software pe Platformă.
1.4.13. „Promovarea CV-ului” (Push-up) – Serviciu care constă într-o acțiune tehnică plătită, care modifică automat locul publicării CV-ului, mutându-l în partea superioară a listei de afișare pentru Utilizatorii cu regim de acces Angajat.
1.4.14. „Distribuirea CV-ului / Scrisoare de recomandare” - Serviciu, pentru Utilizatorii cu regim de acces Angajat, care constă în transmiterea automată sau semiautomată de serviciu a datelor Utilizatorului, a CV-ului (CV) la adresele de e-mail ale potențialilor Angajatori sau evidențierea profilului prin semne grafice speciale.
1.4.15. „Plasarea vacanței” - Serviciu pentru Utilizatorii cu regim de acces Angajator, care constă în acordarea posibilității tehnice Utilizatorului cu regim de acces Angajator de a publica informații despre vacanță în catalogul general al Platformei pe un termen determinat.
1.4.16. „Tranzacție” - operațiunea de transfer al mijloacelor bănești de la Utilizator în contul bancar al Administratorului cu ajutorul sistemelor de plată (Acquiring) sau al transferului bancar direct (SEPA/SWIFT).
1.4.17. „Sistem de acquiring” - serviciu financiar terț, care asigură primirea plăților cu ajutorul cardurilor bancare Visa/MasterCard direct pe Platformă.
1.4.18. „Merchant of Record (MoR)” - terță parte autorizată, care acționează ca vânzător oficial al Serviciilor, efectuează procesarea plăților și poartă răspundere pentru calcularea taxelor și executarea procedurii de returnare a fondurilor (Refund) la solicitarea Administratorului”.
1.4.19. „Servicii digitale” - includ, dar nu se limitează la: statutul de Mentor, accesul la baza de date (Database access), distribuiri (Broadcasts), comandarea articolelor și alte servicii indicate în Acordul de utilizare”.
1.4.20. „Deficiență tehnică” (Defecțiune) - eroare software confirmată din partea Platformei, care a condus la faptul că după plata reușită și debitarea fondurilor Utilizatorul nu a obținut acces la Serviciul comandat conform listei exhaustive potrivit condițiilor prezentului
1.5. Serviciul se consideră furnizat în întregime din momentul activării sale tehnice pe Platformă sau al acordării Utilizatorului a accesului la funcționalul plătit corespunzător, indiferent de utilizarea efectivă sau gradul de utilizare de către Utilizator a unui astfel de funcțional.

2. CONDIȚII ȘI TEMEIURI PENTRU RETURNAREA FONDURILOR
2.1. Utilizatorul are dreptul să inițieze procedura de returnare a fondurilor exclusiv în prezența unei Deficiențe tehnice conform pct. 1.4.18, care a apărut direct din vina Platformei și nu a fost înlăturată de Administrator în termenul stabilit pentru remedierea unei astfel de Deficiențe tehnice conform următoarei proceduri:
2.1.1. Prin Deficiență tehnică se înțelege o eroare software confirmată, care a dus la imposibilitatea totală de utilizare a funcționalului plătit, inclusiv, dar fără a se limita la: lipsa activării promovării, blocarea tehnică a publicării vacanței sau defecțiune în sistemul de distribuire.
2.1.2. Termenul stabilit pentru remedierea Deficienței tehnice constituie 5 (cinci) zile lucrătoare din momentul confirmării oficiale de către Serviciul de suport a faptului primirii sesizării de la Utilizator.
2.1.3. Pe durata acestui termen Administratorul are dreptul să efectueze lucrări tehnice, corectarea manuală a datelor din bază sau corectarea codului software pentru asigurarea furnizării Serviciului.
2.1.4. Dacă în decursul celor 5 (cinci) zile lucrătoare menționate funcționalitatea tehnică a Serviciului a fost restabilită, acesta se consideră furnizat în mod corespunzător, iar obligația Administratorului de a returna fondurile nu apare.
2.1.5. În cazul remedierii cu succes a deficienței în termenul stabilit, Administratorul poate acorda Utilizatorului timp suplimentar de utilizare a Serviciului ca despăgubire pentru perioada indisponibilității sale tehnice.
2.1.6. Neacordarea accesului la Seafarers Database în termen de 48 de ore după plata invoice-ului/tranzacției.
2.1.7. Imposibilitatea tehnică de efectuare a Crew Broadcasts (distribuirilor) în termenul convenit din vina Platformei.
2.1.8. Fondurile pentru statutul de Mentor sau consultații nu se returnează dacă accesul la funcțional a fost acordat, indiferent de aprecierea subiectivă a calității consultațiilor, deoarece Platforma este doar o platformă tehnică
2.2. Faptul existenței sau inexistenței Deficienței tehnice este stabilit de Administrator pe baza analizei logurilor serverului (System Logs) și a înregistrărilor interne ale Platformei, care constituie sursa prioritară de dovezi.
2.2.1. Utilizatorul este obligat să furnizeze Serviciului de suport date exhaustive pentru identificarea erorii: capturi de ecran ale paginii, descrierea acțiunilor care au dus la defecțiune și copia chitanței de plată.
2.2.2. Dacă în cursul expertizei tehnice se va stabili că Serviciul nu a fost activat din cauza acțiunilor incorecte ale Utilizatorului, inclusiv, dar fără a se limita la: utilizarea unui browser învechit, VPN, blocatoare de reclame sau încălcarea regulilor de completare a profilului, un astfel de caz nu se consideră Deficiență tehnică.
2.3. Printre cazurile excepționale care sunt supuse examinării pentru returnarea fondurilor se numără:
2.3.1. Nefuncționarea algoritmului "Promovarea CV-ului" în termen de 48 de ore după confirmarea tranzacției de către sistemul de acquiring.
2.3.2. Blocarea tehnică a publicării vacanței Angajatorului după trecerea cu succes a moderării și efectuarea plății.
2.3.3. Debitarea dublă a fondurilor pentru un Serviciu identic în cadrul unui ciclu de plată ca urmare a unei defecțiuni a gateway-ului de plată, în acest caz returnării îi este supusă doar suma tranzacției duplicat.
2.4. Returnarea fondurilor nu se efectuează în cazurile care nu sunt legate de vina tehnică directă a Platformei, în special:
2.4.1. Lipsa numărului așteptat de răspunsuri, oferte de angajare și/sau eficiența redusă a vacanței/CV-ului plasat.
2.4.2. Schimbarea planurilor Utilizatorului, ștergerea independentă a Contului personal sau renunțarea la Serviciu după activarea sa cu succes.
2.4.3. Ștergerea conținutului sau blocarea Utilizatorului din cauza încălcării Acordului de utilizare sau a regulilor de plasare a informației pe Platformă.
2.4.4. Întârzieri temporare în procesarea plăților apărute din partea băncii emitente sau a sistemului de plată și care se află în afara zonei de control a Administratorului.
2.5. După activarea tehnică a Serviciului și acordarea accesului la funcționalul acestuia, un astfel de Serviciu se consideră complet furnizat și nu este supus returnării, cu excepția cazurilor de Deficiență tehnică confirmată, prevăzute în mod expres de prezenta Politică.
2.6. Lipsa rezultatului așteptat, inclusiv, dar fără a se limita la: lipsa apelurilor din partea angajatorilor sau numărul mic de răspunsuri la vacanță nu constituie temei pentru returnarea fondurilor, deoarece Administratorul oferă un instrument tehnic, iar nu garantează faptul angajării sau recrutării.

3. PROCEDURA DE INIȚIERE ȘI EXAMINARE A RETURNĂRII
3.1. Pentru inițierea procedurii de returnare a fondurilor Utilizatorul este obligat să se adreseze Serviciului de suport al Platformei nu mai târziu de 24 de ore după expirarea termenului stabilit de 5 (cinci) zile pentru remedierea Deficienței tehnice, dacă o astfel de deficiență nu a fost înlăturată de Administrator.
3.1.1. Omiterea termenului menționat de 24 de ore pentru depunerea cererii este calificată drept acceptare de către Utilizator a rezultatelor remedierii deficienței și confirmarea calității corespunzătoare a Serviciului furnizat.
3.1.2. Sesizările depuse înainte de expirarea termenului de 5 zile pentru remedierea Deficienței tehnice sunt considerate premature și nu sunt supuse examinării ca cereri de returnare până la finalizarea lucrărilor de către departamentul tehnic.
3.2. Cererea de returnare a fondurilor se trimite exclusiv în formă scrisă la adresa oficială de e-mail indicată în Secțiunea 6 a prezentei Politici și trebuie să conțină următoarele informații:
3.2.1. Identificatorul unic al Utilizatorului (User ID) și adresa de e-mail legate de cont.
3.2.2. Copia confirmării financiare a plății (chitanță bancară, captură de ecran din online banking sau bonul sistemului de acquiring) cu afișarea clară a datei, sumei și numărului tranzacției.
3.2.3. Cronologia interacțiunii cu Serviciul de suport, inclusiv linkuri către sesizările anterioare sau capturi de ecran ale corespondenței, în urma cărora Deficiența tehnică nu a fost înlăturată.
3.2.4. Justificarea motivului returnării cu trimitere la parametrii tehnici concreți ai Serviciului, care au rămas neactivați.
3.3. După primirea pachetului complet de date, Administrația efectuează verificarea finală complexă a logurilor serverului (Server Logs) în termen de 3 (trei) zile lucrătoare pentru confirmarea definitivă a faptului neprestării Serviciului.
3.3.1. Dacă în timpul verificării se constată că deficiența a fost înlăturată, dar Utilizatorul nu a profitat de rezultat din cauza propriei sale inacțiuni sau a erorilor din partea echipamentului său, returnarea fondurilor va fi refuzată.
3.3.2. În cazurile care necesită implicarea specialiștilor tehnici ai unor gateway-uri de plată terțe, termenul de examinare a cererii poate fi prelungit până la 10 (zece) zile lucrătoare cu notificarea corespunzătoare a Utilizatorului.
3.4. Decizia Administratorului privind returnarea fondurilor sau refuzul motivat se trimite Utilizatorului la adresa de e-mail indicată la înregistrare. Această decizie se bazează pe datele tehnice obiective ale sistemului, este definitivă și obligatorie pentru ambele părți în limitele utilizării Platformei.
3.5. În cazul adoptării unei decizii pozitive privind returnarea, accesul la Serviciul plătit corespunzător, la orice avantaje funcționale ale acestuia sau la soldurile limitelor se anulează imediat din momentul confirmării cererii.
3.6. Administratorul își rezervă dreptul de a bloca posibilitatea utilizării serviciilor plătite în viitor pentru Utilizatorii care demonstrează semne de abuz al procedurii de returnare sau depun sistematic cereri neîntemeiate care nu sunt confirmate de logurile serverului.

4. CONDIȚII FINANCIARE ȘI PROCEDURA DE PLATĂ
4.1. Returnarea fondurilor se efectuează cu deducerea cheltuielilor efective ale Administratorului suportate în legătură cu procesarea plății. Astfel de cheltuieli includ comisioanele ireversibile ale gateway-urilor de plată (acquiring), comisioanele bancare pentru transferurile de intrare și de ieșire, precum și taxele administrative și sarcinile fiscale care au apărut în momentul efectuării tranzacției.
4.1.1. Utilizatorul confirmă că, deoarece Administratorul plătește comision intermediarilor financiari pentru fiecare tranzacție, suma returnării va fi mai mică decât suma tranzacției Utilizatorului cu valoarea acestor rețineri.
4.2. Returnarea fondurilor către Utilizatorii persoane fizice este inițiată de Administrator, dar efectuată efectiv de Merchant of Record (MoR). Termenele, valuta și metoda returnării sunt determinate de politica MoR. Platforma nu poartă răspundere pentru întârzierile cauzate de politica comercială a MoR sau a băncii corespondente, la returnarea fondurilor suma TVA (VAT), taxei pe vânzări (Sales Tax) sau a altor taxe indirecte se returnează în conformitate cu regulile jurisdicției Utilizatorului și politica Merchant of Record.
4.2.1. Dacă termenul de valabilitate al cardului a expirat, Utilizatorul trebuie să furnizeze un certificat oficial de la bancă, care confirmă legarea noului cont de același client, pentru efectuarea unei returnări manuale în coordonare cu gateway-ul de plată.
4.3. Returnarea fondurilor către Utilizatorii persoane juridice se efectuează prin transfer fără numerar în contul curent al companiei, care a fost indicat în invoice-ul original.
4.3.1. Toate cheltuielile aferente efectuării transferului bancar internațional invers, inclusiv comisioanele băncilor corespondente prin sistemele SEPA sau SWIFT, sunt suportate integral de Utilizator și se deduc din suma returnării.
4.3.2. Pentru efectuarea returnării Utilizatorul este obligat să furnizeze o scrisoare-solicitare oficială pe antetul companiei cu ștampila și semnătura persoanei împuternicite.
4.4. Termenul de creditare efectivă a fondurilor în contul Utilizatorului după confirmarea returnării de către Administrator și inițierea plății constituie până la 20 (douăzeci) de zile bancare.
4.4.1. Acest termen depinde exclusiv de regulamentele de lucru ale băncii emitente a Utilizatorului și de viteza procesării tranzacțiilor de către rețelele interbancare.
4.4.2. Administratorul nu poartă răspundere pentru orice întârzieri cauzate de verificările interne ale băncii Utilizatorului, defecțiunile tehnice din sistemele de plată sau alți factori aflați în afara controlului tehnic al Platformei.
4.5. Returnarea fondurilor se efectuează în valuta în care a fost efectuată tranzacția originală.
4.5.1. Administratorul nu poartă răspundere pentru pierderile financiare ale Utilizatorului apărute ca urmare a diferenței de curs valutar în timpul conversiei valutelor de către banca Utilizatorului sau sistemul de plată în momentul returnării.
4.5.2. Toate pretențiile privind necorespunderea sumei creditate din cauza modificării cursurilor valutare sau a comisioanelor bancare interne pentru conversie trebuie adresate direct instituției financiare a Utilizatorului.
4.6. În cazul în care Serviciul a fost achiziționat în cadrul unei oferte promoționale, al unei comenzi de pachet sau cu aplicarea unui promo-code de reducere, returnării îi este supusă doar suma efectiv plătită ținând cont de reducerea acordată, iar nu valoarea nominală a Serviciului.

5. LIMITĂRI ȘI RĂSPUNDERE
5.1. Răspunderea financiară totală a Administratorului pentru orice pretenție, plângere sau acțiune judecătorească care rezultă din utilizarea Platformei sau furnizarea Serviciilor, în niciun caz nu poate depăși suma efectiv plătită de Utilizator pentru Serviciul concret care a devenit obiectul litigiului.
5.1.1. Administratorul nu poartă răspundere pentru orice prejudicii indirecte, accidentale sau colaterale, inclusiv, dar fără a se limita la: profit nerealizat, pierderea contractului de angajare așteptat, întreruperea activității economice sau pierderea reputației de afaceri, chiar dacă Utilizatorul a informat despre posibilitatea unor astfel de prejudicii.
5.2. Administratorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea fondurilor și de a bloca contul Utilizatorului fără drept de restabilire, dacă în cursul verificării se constată:
5.2.1. Tentative de manipulare a datelor tehnice ale Platformei, intervenție în codul software sau utilizarea software-ului terț pentru imitarea unei Deficiențe tehnice.
5.2.2. Furnizarea de dovezi falsificate.
5.2.3. Orice semne de "friendly fraud" (Friendly Fraud), prin care se înțelege inițierea procedurii de chargeback prin bancă în paralel cu examinarea cererii de către Administrație sau după primirea cu succes a Serviciului.
5.3. Platforma nu poartă răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor conform prezentei Politici, dacă aceasta este cauzată de împrejurări de forță majoră aflate în afara controlului rezonabil al Administratorului.
5.3.1. Astfel de împrejurări includ: atacuri cibernetice de amploare, defecțiuni în funcționarea serviciilor globale cloud, acte de terorism, acțiuni militare, catastrofe naturale, precum și adoptarea de către organele de stat a unor acte care blochează funcționarea unor segmente ale rețelei Internet sau ale instituțiilor financiare.
5.3.2. Pe perioada acțiunii împrejurărilor de forță majoră și a lichidării consecințelor acestora, curgerea tuturor termenelor, inclusiv Perioada de remediere și termenele de returnare a fondurilor, se suspendă automat.
5.4. Prezenta Politică, precum și toate raporturile juridice dintre Administrator și Utilizator, sunt reglementate și interpretate exclusiv în conformitate cu dreptul Republicii Estonia.
5.4.1. Toate litigiile și divergențele care pot apărea din prezenta Politică se soluționează prin negocieri. Utilizatorul se obligă să respecte procedura prealabilă de soluționare extrajudiciară a litigiilor.
5.4.2. În cazul imposibilității ajungerii la un acord prin negocieri, orice litigiu urmează să fie examinat de instanța competentă de la locul înregistrării Administratorului în Estonia.
5.5. Recunoașterea oricărui punct al prezentei Politici ca fiind nevalabil sau inaplicabil prin hotărârea instanței nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții ale Politicii, care rămân în deplină forță juridică.
5.6. Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de condițiile prezentei Politici înainte de efectuarea plății, înțelege pe deplin conținutul lor și este de acord necondiționat cu acestea, ceea ce este echivalent cu semnarea unui contract scris.
5.7. Administratorul nu poartă răspundere financiară pentru erorile Merchant of Record în timpul calculării taxelor sau efectuării tranzacției de returnare, toate litigiile privind mecanismul circulației fondurilor se soluționează între Utilizator și MoR.
5.8. Conform Directivei UE 2011/83/EU, Utilizatorul confirmă că înainte de efectuarea plății a fost informat în mod corespunzător despre caracterul Serviciilor ca și conținut digital fără suport material. Utilizatorul își dă consimțământul că executarea Serviciului începe imediat după activarea acestuia (acordarea accesului), în legătură cu care își pierde dreptul de a renunța la contract și la returnarea fondurilor în termenul prevăzut de legislația Uniunii Europene pentru contractele la distanță.

6. INFORMAȚII DE CONTACT ȘI FORMULARUL DE ADRESARE
6.1. Toate adresările privind defecțiunile tehnice, precum și cererile oficiale de returnare a fondurilor se primesc exclusiv în formă scrisă prin canalele de comunicare indicate mai jos:
E-mail: [email protected]

Ore de lucru: Luni – Vineri, de la 09:00 până la 18:00 (ora Estoniei, EET/EEST), cu excepția zilelor nelucrătoare și a sărbătorilor legale.
6.2. Pentru accelerarea examinării cererii și respectarea procedurii stabilite în Secțiunea 3 a prezentei Politici, Utilizatorului i se recomandă să utilizeze următorul Șablon de adresare:

SUBIECTUL SCRISORII: Cerere de returnare a fondurilor / ID Utilizator: [ID-ul Dvs.]
1. Informații despre cont:
Numele și Prenumele: ____________________
User ID pe Platformă: ____________________
E-mail (înregistrat): ____________________

2. Date despre plată:
Data și ora exactă a tranzacției: ____________________
Suma și valuta plății: ____________________
Serviciul plătit (denumirea pachetului/funcției): ____________________
ID-ul tranzacției (din chitanță/bon): ____________________

3. Descrierea problemei tehnice:
Data primei adresări către suport (în cadrul termenului de 5 zile): ____________
Descriere detaliată a deficienței (ce anume nu funcționează): ____________________
Anexe: [Atașați chitanța și capturile de ecran ale erorii la scrisoare]

4. Confirmare:
Confirm că am luat cunoștință de Politica de returnare a fondurilor, înțeleg condițiile privind deducerea comisioanelor și sunt de acord cu încetarea accesului la Serviciu în cazul returnării fondurilor.

6.3. Adresările trimise prin rețele sociale, mesagerii (care nu sunt integrate în Platformă ca boți oficiali de suport) sau cu ajutorul apelurilor telefonice nu sunt considerate cereri oficiale de returnare și nu inițiază curgerea consecințelor juridice menționate în prezenta Politică.
6.4. În cazul trimiterii cererii de către o persoană necorespunzătoare (nu proprietarul contului sau nu reprezentantul împuternicit al companiei), Administratorul își rezervă dreptul de a ignora o astfel de cerere din considerente de securitate a datelor.